Come stare al passo con la curva durante l'attuale boom dell'e-commerce

Nel corso della storia, ci sono stati eventi mondiali significativi che hanno cambiato la società e riscritto il modo in cui viviamo le nostre vite. E probabilmente non è uno sforzo di immaginazione vedere come il 2020 si preannuncia come uno di quei tempi che cambiano la vita.

Negli ultimi mesi, siamo stati costretti a ripensare a ogni aspetto della nostra vita. Come facciamo la spesa, come socializziamo, come ci godiamo la vita. Forse uno dei cambiamenti più significativi è stato nel modo in cui ci guadagniamo da vivere.

A parte i lavoratori più essenziali, la stragrande maggioranza della popolazione mondiale ha perso il lavoro o ha dovuto apportare cambiamenti drastici a come e dove lo intraprende. Mentre molti hanno visto la rovina e l'oscurità durante questo periodo, questi cambiamenti forzati hanno dato origine a una nuova ondata di imprenditori ; coloro che hanno preso in mano le questioni relative al guadagno.

Entra, eCommerce.

Non è mai stato così facile avviare un'impresa. Tra i costruttori di eCommerce convenienti, l'accessibilità dei prodotti (sebbene con potenziali ritardi nella spedizione!) e la nuova norma degli acquisti online, le persone di tutto il mondo stanno preparando la limonata in questo mondo apparentemente a forma di limone.

In effetti, Forbes ha riferito che l'eCommerce ha visto 4-6 anni di crescita dall'inizio della pandemia. Il gigante dell'eCommerce, Shopify, ha mostrato un incredibile aumento delle entrate del 97% nel secondo trimestre del 2020. E PayPal ha registrato le entrate mensili più alte nella storia dell'azienda nell'aprile 2020. In sostanza, due cose sono chiare; più persone acquistano online e più persone vendono online.

Ma, con l'opportunità arriva la saturazione. Con una serie di nuove attività che si presentano al mercato e i loro prodotti e le attività esistenti che raddoppiano il marketing, come ti distingui? In un mondo in cui sempre più persone spendono il loro reddito disponibile online, come puoi assicurarti che lo spendano con te?

Mentre ci sono una serie di variabili che vedranno il tuo negozio trionfare sulla concorrenza, ci sono tre cose solide che ogni azienda di e-commerce può impiegare in questo momento. Queste tre cose garantiranno che la tua attività non solo sopravviva, ma prosperi durante la pandemia e oltre.

Nicchia giù, difficile!

L'hai sentito una volta, l'hai sentito mille volte, ma ora è più importante che mai definire la tua nicchia e assicurarti di essere posizionato per vendergli. Con l'abbondanza di prodotti e servizi che invadono il mercato, i clienti possono permettersi di essere esigenti su dove li acquistano. Quindi, se non ti stai posizionando come esperto all'interno di una determinata nicchia, i tuoi clienti probabilmente troveranno qualcuno che lo è.

Così tanti imprenditori temono che riducendo la loro quota di mercato ridurranno la loro quota di mercato e limiteranno il numero di clienti che acquisteranno da loro. In realtà è vero il contrario. Le persone vogliono acquistare un prodotto che sembri fatto apposta per loro, che parli delle loro sfide, desideri o bisogni individuali e che provenga da un'azienda che comprende queste cose a un livello profondo.

Ricorda, non puoi essere tutto per tutte le persone.

Inoltre, essere super chiaro sulla tua nicchia può aiutare anche te come imprenditore. Ottenere chiarezza sulla tua nicchia ti aiuta ad allineare ulteriormente la tua attività e il marketing con la tua fascia demografica. È questo allineamento che ti vedrà iniziare a indirizzare più traffico sul tuo sito e convertirlo quando arriva lì.

Se gestisci già un'attività online, probabilmente (si spera!), conosci già la tua nicchia. Ma anche i negozi di eCommerce affermati potrebbero beneficiare di un "audit di nicchia". Se non è del tutto chiaro a chi è rivolto il tuo prodotto o perché ne hanno bisogno, allora è il momento di rivalutare.

Il miglior marketing vince

Ancora una volta, questo non è qualcosa che non hai mai sentito prima, ma non puoi semplicemente lanciare alcuni annunci e aspettarti che si convertano in vendite. È necessaria una combinazione di targeting intelligente e creatività/copia mirate e accattivanti se vuoi che la tua attività si distingua dalla confusione di rumori pubblicitari a cui i tuoi dati demografici sono abituati.

In qualità di marketer di eCommerce, non è specifico per la pandemia che devi utilizzare gli strumenti di targeting a tuo vantaggio. È un gioco da ragazzi che devi mettere i tuoi annunci di fronte a persone che saranno più propensi ad acquistarli, non solo ora, ma sempre.

Ma una cosa che ti aiuterà a superare i tuoi concorrenti quando si tratta di marketing è pensare allo stato attuale del mondo. In questo momento, il testo pubblicitario e la creatività devono riflettere il nuovo modo di vivere del tuo pubblico. La pandemia li ha messi in una situazione unica? Li ha influiti negativamente? Come li ha fatti sentire?

Questa è la tua opportunità per sfruttare quei pensieri e sentimenti ritrovati per mostrare come il tuo prodotto o servizio li aiuta a superarli o migliorarli. Detto questo, è un ottimo equilibrio tra l'allineamento dei tuoi messaggi con la loro vita influenzata dal COVID e l'essere troppo invadenti.

L'esaurimento del marketing COVID sta diventando una realtà molto reale. Mentre una volta era una novità vedere 'bloccare in casa durante il lockdown?' tipo annunci, l'evidenza sta dimostrando che i consumatori stanno già disattivando questo messaggio a favore di un approccio più sottile. Quindi, anche se devi riconoscere la situazione, devi essere creativo su come farlo.

Il tuo negozio deve vendere

Infine, diamo un'occhiata al tuo negozio stesso. Anche se non è un concetto rivoluzionario che il tuo negozio debba avere tutto in atto per garantire la conversione dei clienti, è, sorprendentemente, un'area in cui così tanti negozi di eCommerce non riescono proprio a farlo.

Il tuo lavoro come imprenditore di eCommerce è rimuovere ogni singola barriera alla vendita che impedirebbe ai tuoi clienti di acquistare. Si tratta di garantire che il tuo sito sia progettato per mostrare alla tua fascia demografica che il tuo prodotto è quello che dovrebbero acquistare. Si tratta di aumentare il valore medio dell'ordine in modo da poter ridurre i costi di marketing e tenere più soldi in tasca.

La verità è che non vuoi che il tempo, lo sforzo e il denaro che hai speso per indirizzare i clienti al tuo sito vadano sprecati quando se ne vanno senza effettuare un acquisto. Mentre il mondo dell'eCommerce sta diventando più redditizio, sta anche diventando più spietato. Se non hai spuntato tutte le caselle dei tuoi clienti, e rapidamente, se ne andranno .

A volte, però, sei troppo vicino al tuo sito per identificare correttamente eventuali problemi e nessuna quantità di suggerimenti e trucchi di lettura per l'ottimizzazione del tasso di conversione ti aiuterà. Ma ci sono persone là fuori che sono disposte a smontarlo per te!

Unisciti a una pagina Facebook specifica per l'azienda e chiedi ai suoi membri di darti un feedback. Attenzione però, questo esercizio non è per i timidi. I commenti possono essere brutali! Ma ricorda, il feedback che riceverai qui è proprio ciò che il tuo pubblico sta pensando quando atterra sul tuo sito. Quindi, metti da parte i tuoi sentimenti e prendilo a bordo. Assicurati di essere un po' selettivo qui; dovrai sfogliare i commenti e i pensieri del tipo di preferenza personale di coloro che non capiscono esattamente la tua fascia demografica.

L'asporto

L'opportunità di costruire un business di successo online non è mai stata così grande, ma la concorrenza non è mai stata più agguerrita. I consumatori sono più propensi ad acquistare online che mai, ma stanno approfittando dell'abbondanza di rivenditori online, diventando più esigenti con le loro decisioni di acquisto.

Se non stai offrendo loro un'esperienza di acquisto senza sforzo, mostrando loro esattamente perché hanno bisogno del tuo prodotto e dimostrandoti di essere un marchio rispettabile, possono e andranno da qualche altra parte!