7 fondamenti chiave su come avviare un'agenzia di social media marketing

Avviare la tua agenzia di social media marketing può essere un viaggio entusiasmante, ma può anche essere stressante se non ti organizzi prima di iniziare. Mentre gestire un'agenzia di marketing sui social media ti dà l'opportunità di sfruttare le tue capacità creative e il tuo pensiero strategico, richiede anche una solida base e una comprensione dei principi guida di questo settore.

I social media sono un importante canale di comunicazione. Assicurati di creare contenuti che si connettano con il tuo pubblico scaricando ora la nostra "lista di controllo dei social media white-label" gratuita.

In questo post, illustreremo sette fondamentali fondamentali su come avviare un'agenzia di social media marketing in modo da poter creare una solida base per la tua nuova attività.

Sommario

• Iniziare
• Fondamenti chiave per avviare la tua agenzia di social media marketing
  1. Costruisci la tua squadra
  2. Configura la tua infrastruttura
  3. Sviluppa la tua offerta di servizi
  4. Costruisci una forte presenza online
  5. Le chiavi per creare le tue strategie di vendita e marketing
  6. Mantieni e gestisci le tue relazioni con i clienti
  7. Le chiavi per ridimensionare e far crescere la tua agenzia
• Suggerimenti per raggiungere il successo come nuova agenzia di social media marketing
  1. Costruisci una solida base
     • Definisci la tua proposta di vendita unica e il pubblico di destinazione
     • Sviluppare un solido business plan
  2. Stabilire credibilità e competenza nella fase iniziale
     • Contenuto della leadership di pensiero
     • Ottenere certificazioni o qualifiche di settore
     • Cerca opportunità di parlare e scrivere
  3. Costruisci un solido portafoglio
     • Concentrati su risultati eccezionali
     • Aggiorna spesso il tuo portfolio
  4. Continuare a fare rete e costruire relazioni
     • Partecipa agli eventi del settore
     • Collabora con altre agenzie
     • Sfrutta le piattaforme dei social media
  5. Offri sempre un servizio clienti eccezionale
     • Dai priorità alla comunicazione
     • Sottopromesse e consegne eccessive
     • Offri supporto continuo
  6. Rimani aggiornato e adattati ai cambiamenti
     • Conduci ricerche frequenti
     • Frequentare corsi di sviluppo professionale
     • Abbraccia il cambiamento
• Domande frequenti
  • Di quanti soldi ho bisogno per avviare un'agenzia di social media marketing?
  • Come trovo clienti per la mia agenzia di social media marketing?

Iniziare

Prima di iniziare con le basi, devi prima assicurarti di capire cos'è un'agenzia di social media marketing e i servizi che in genere forniscono. Dovrai anche prendere diverse decisioni importanti:

• La nicchia della tua agenzia: decidi che tipo di clienti servirai principalmente. In genere è meglio pensare a settori specifici in cui si ha un certo interesse ed esperienza, nonché la domanda di servizi di social media marketing in tali settori quando si effettua la selezione.
• Il tuo mercato di riferimento: considera le dimensioni dell'attività che in genere vorresti servire. Se lavori con piccole imprese, ti concentrerai su startup o aziende affermate? Scopri il budget tipico, le esigenze, i punti deboli e le preferenze conducendo ricerche di mercato.
• La tua proposta di valore: sebbene il 69% delle aziende abbia stabilito proposte di valore (Impact), solo il 2,2% di tali proposte di valore è ritenuto utile dai consumatori (Invesp). Per assicurarti che la tua proposta di valore si riveli utile ai potenziali clienti, spiega chiaramente come il tuo servizio risolve i loro punti deboli più comuni e perché dovrebbero scegliere te rispetto ad altri sul mercato.
• L'identità del tuo marchio: tutto, dal logo e dai colori del tuo marchio al modo in cui il tono di voce che utilizza nei social media e nella pubblicità, dice molto su chi è il tuo marchio e su come attirerà il tuo pubblico di destinazione.

Oltre a prendere queste importanti decisioni sulla tua nuova agenzia di social media, è anche importante condurre alcune ricerche sulla concorrenza per scoprire contro cosa ti trovi. Usa tutto, dalle ricerche su Google alle pagine dei social media, per controllare altre attività che servono lo stesso tipo di clientela.

Fondamenti chiave per avviare la tua agenzia di social media marketing

Come con qualsiasi attività commerciale, è necessario compiere diversi passaggi essenziali per avviare la tua agenzia di marketing sui social media per garantirne la legittimità e il successo.

1. Costruisci la tua squadra

La tua agenzia sarà un'operazione individuale o assumerai una squadra? Questa decisione dovrebbe dipendere dal tuo investimento iniziale e da ciò che puoi permetterti, nonché dalla tua necessità di manodopera aggiuntiva nelle prime fasi della tua agenzia.

Se hai intenzione di creare un team, dovrai identificare i ruoli e le responsabilità chiave. Ciò significa trovare almeno professionisti nella progettazione grafica e nel copywriting. Potresti anche prendere in considerazione un professionista della contabilità o un contabile, nonché qualcuno specializzato nelle vendite per aiutarti a trovare e integrare nuovi clienti nella tua nicchia. Se non disponi del budget per un team completo, prendi in considerazione l'assunzione di liberi professionisti per ricoprire i ruoli che non puoi assumere da solo e pagare il tuo venditore o team di vendita su commissione.

Ti consigliamo inoltre di stabilire mezzi di comunicazione tra i membri del team, come un'intranet aziendale o strumenti di chat come Slack o Discord, oltre a una forte cultura di squadra. Prendi in considerazione l'idea di ospitare eventi aziendali, offrire bonus o incentivi e stabilire linee guida per il comportamento in ufficio.

2. Configura la tua infrastruttura

Prima di iniziare ad assumere clienti, dovrai configurare l'infrastruttura della tua attività. Ciò significa registrare l'agenzia presso il proprio stato/provincia e acquisire tutte le licenze commerciali necessarie. Decidi se lavorerai virtualmente o se dovrai guardarti intorno per uno spazio ufficio fisico. Inoltre, dovrai determinare quali piattaforme, strumenti o software di gestione dei social media intendi utilizzare per gestire i progetti e collaborare ai progetti con altri membri del team.

3. Sviluppa la tua offerta di servizi

Garantire che le tue offerte di servizi soddisfino le richieste del mercato e le esigenze tipiche dei clienti è vitale per il successo della tua agenzia di social media marketing. Inizia identificando i servizi più richiesti nel tuo mercato di riferimento, ricercando le tendenze del settore e comprendendo i punti deboli dei clienti. Non sottovalutare le piattaforme di social media emergenti se vuoi stare al passo con i tempi.

Una volta determinati i servizi che desideri offrire, prendi in considerazione la possibilità di impacchettarli in livelli per renderli più accessibili per i clienti con esigenze e budget diversi. Ricerca gli standard del settore e i prezzi della concorrenza per determinare un prezzo equo per ogni livello o servizio che offri.

4. Costruisci una forte presenza online

La tua presenza online determina la tua credibilità e ti aiuta ad attrarre potenziali clienti. Puoi aiutarti ad ottenere visibilità online:

• Creazione di un sito Web professionale: crea un sito Web intuitivo ed esteticamente gradevole. Costruiscilo per fungere da hub centrale per le informazioni della tua agenzia includendo un portfolio di lavoro e un elenco completo di servizi/pacchetti. Puoi creare credibilità online anche essendo trasparente sui tuoi prezzi.
• Sfrutta le piattaforme dei social media per mostrare la tua esperienza: crea profili professionali su piattaforme come Facebook, Instagram e Google Business Profile e mantienili pubblicando regolarmente e interagendo con i follower.
• Genera contenuti di alta qualità ove possibile: crea post di blog informativi, pubblica white paper e produci infografiche o video accattivanti. Fornisci valore ai tuoi clienti e ad altri consumatori per stabilire un alto livello di credibilità nel tuo settore.

5. Chiavi per creare le tue strategie di vendita e marketing

La tua azienda non può avere successo senza clienti e senza un'efficace strategia di vendita e marketing, troveresti estremamente difficile ottenere abbastanza clienti per mantenere a galla la tua agenzia. Quando sei pronto per iniziare a vendere pacchetti di social media, prendi in considerazione l'utilizzo di queste tattiche:

• Sviluppa un imbuto di vendita: usa il tuo imbuto per guidare i potenziali clienti attraverso il percorso del cliente. Mappa le fasi dalla consapevolezza alla conversione e identifica le tattiche di lead generation per ogni fase. Le tue strategie dovrebbero includere content marketing, pubblicità sui social media, campagne e-mail e ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
• Implementa campagne di marketing efficaci: crea messaggi convincenti per evidenziare la proposta di valore della tua agenzia di marketing sui social media e assicurati che i tuoi messaggi risuonino con il tuo pubblico analizzando regolarmente le statistiche di coinvolgimento.
• Costruisci partnership strategiche: il networking con altri fornitori di servizi nel tuo settore può aumentare significativamente la visibilità e la credibilità del tuo marchio.

6. Mantenere e gestire le relazioni con i clienti

Quindi, hai avviato la tua agenzia e stai attirando clienti, ora, la chiave è mantenere quei clienti e mantenere relazioni di successo reciproco.

Una delle cose più importanti che puoi fare se desideri relazioni durature con i clienti è stabilire canali di comunicazione chiari. Assicurati che i tuoi clienti sappiano come contattarti e che tu risponda sempre ai loro feedback e alle loro richieste. Fornisci loro aggiornamenti regolari sui progressi e fai sempre domande quando non sei sicuro delle loro aspettative.

7. Le chiavi per ridimensionare e far crescere la tua agenzia

L'obiettivo finale per quasi tutti i proprietari di agenzie è la crescita. Una volta stabilite solide relazioni con i tuoi clienti, sarai pronto a concentrarti sul ridimensionamento della tua agenzia. Adottare questi passaggi per garantire una crescita a un ritmo costante:

• Valuta spesso le tue prestazioni: misura e valuta frequentemente le prestazioni della tua azienda osservando le principali metriche di vendita, coinvolgimento e condivisione della voce.
• Identifica le opportunità di espansione: che si tratti di assumere altri venditori o di diversificare le tue offerte di servizi, esplora tutte le ragionevoli opportunità di espansione.
• Chiedi feedback e referenze ai clienti: se hai fornito a un cliente un ottimo servizio, chiedi una testimonianza o referenze.

Suggerimenti per raggiungere il successo come nuova agenzia di social media marketing

Come con qualsiasi attività commerciale, è necessario compiere diversi passaggi importanti per avviare la tua agenzia di marketing sui social media per garantirne la legittimità e il successo.

1. Costruisci una solida base

Ogni azienda ha bisogno di solide basi, soprattutto se vuole raggiungere con successo la vetta del proprio settore. Per gettare quella base, ci sono diverse cose che devi fare.

Definisci la tua proposta di vendita unica e il pubblico di destinazione

La tua proposta di vendita unica (USP) e il tuo pubblico di destinazione sono due elementi chiave della strategia della tua agenzia.

Il tuo USP è ciò che ti distingue dalla concorrenza. Aiuta i clienti a capire perché dovrebbero scegliere la tua agenzia. Per svilupparlo, rifletti sui tuoi punti di forza, che si tratti della tua esperienza in una nicchia specifica, del tuo approccio o del servizio clienti, e scrivi una breve dichiarazione che spieghi qual è il tuo USP.

Puoi identificare il tuo pubblico di destinazione ricercando dati demografici, interessi e punti deboli di potenziali clienti. Prenditi del tempo per capire veramente le loro esigenze in modo da poter personalizzare i tuoi servizi e messaggi per entrare in sintonia con loro.

Sviluppare un solido business plan

Un piano aziendale ben congegnato è fondamentale quando si avvia la propria agenzia di social media marketing. Il tuo piano aziendale funge da tabella di marcia verso il successo, in quanto definisce i tuoi obiettivi, strategie e proiezioni finanziarie. Delinea inoltre lo scopo della tua agenzia attraverso la sua missione e visione, nonché i valori che sono più importanti per te come imprenditore.

Includi dettagli importanti come i tuoi servizi e i loro prezzi nel business plan per la tua agenzia di social media, così come il tuo mercato di riferimento. Infine, includi una sezione finanziaria completa che discute i costi di avvio, le proiezioni dei ricavi e le spese mensili/annuali.

Rivedi spesso il tuo piano aziendale man mano che la tua agenzia cresce e rivedi se necessario.

2. Stabilire fin dall'inizio credibilità e competenza

Se stabilisci credibilità per il tuo marchio fin dall'inizio, probabilmente ti ritroverai a raggiungere gli obiettivi di guadagno prima o poi. Esistono diversi modi in cui puoi mostrare l'esperienza della tua agenzia di marketing sui social media prima ancora di assumere clienti.

Contenuto della leadership di pensiero

Il modo migliore per mostrare la tua esperienza sui social media è creare contenuti per la tua agenzia che coinvolgano e stupiscano il tuo pubblico. Mantieni una forte presenza online utilizzando le piattaforme più pertinenti per la tua nicchia e pubblica regolarmente contenuti di alta qualità.

Puoi anche utilizzare post di blog, white paper e persino forum come Reddit o Quora per condividere la tua esperienza e creare credibilità online. Condividi le tue idee sui social media per il business attraverso questi mezzi per aiutare gli altri a riconoscere le tue capacità e indirizzarli al tuo sito Web o ai profili dei social media per saperne di più.

Ottenere certificazioni o qualifiche di settore

Le certificazioni e le qualifiche del settore sono una risorsa preziosa che può mostrare la tua esperienza e migliorare la tua credibilità. Le certificazioni offerte da Google e da altre organizzazioni possono dimostrare la tua conoscenza dei social media e dell'ottimizzazione dei motori di ricerca. Le associazioni di settore possono anche aiutarti a guadagnare credibilità con colleghi e potenziali clienti.

Cerca opportunità di parlare e scrivere

Presta le tue capacità di scrittura o le tue conoscenze del settore a pubblicazioni e conferenze del settore. Parlare di argomenti rilevanti durante gli eventi di marketing è un ottimo modo per fare rete e far conoscere il tuo nome, e lo stesso si può dire per guadagnare titoli nelle pubblicazioni all'interno del tuo settore o nicchia.

3. Costruisci un solido portafoglio

Dopo aver completato il lavoro per diversi clienti, sarai in grado di mettere insieme un portfolio di lavori per mostrare i tuoi talenti ai potenziali clienti. Quando sei una nuova agenzia di social media marketing, trovare lavoro per costruire il tuo portfolio può essere una sfida. Se hai difficoltà a trovare clienti, prova a offrire uno sconto profondo o servizi pro bono a pochi clienti selezionati per aiutarti a iniziare.

Concentrati su risultati eccezionali

I tuoi primi numerosi clienti possono creare o distruggere il tuo marchio. Quando si avvia un'agenzia di social media marketing, è imperativo fornire risultati eccezionali per ogni cliente, ma questo è particolarmente vero quando si parla dei primi. Pubblicare contenuti di alta qualità che aumentano il coinvolgimento e ottengono risultati è il modo migliore per iniziare a generare testimonianze positive che aggiungeranno credibilità alla tua agenzia.

Aggiorna spesso il tuo portfolio

Non è raro che i potenziali clienti interessati tengano d'occhio ciò che stai facendo prima di completare il percorso di vendita. Man mano che produci nuovi lavori, continua ad aggiornare il tuo portfolio con nuovi esempi e case study per mantenerli interessati e mostrare diversità nelle tue capacità.

4. Continuare a fare rete e costruire relazioni

Il networking con altri professionisti del settore può essere un ottimo modo per guadagnare referral quando altri hanno elenchi di clienti traboccanti o desideri che non sono in grado di soddisfare. Esistono diversi modi per entrare in contatto con altri professionisti del marketing digitale.

Partecipa agli eventi del settore

Conferenze, workshop e persino webinar ospitati da associazioni di settore o altre agenzie possono aiutarti a ottenere contatti all'interno del tuo settore. Entrare a far parte di organizzazioni professionali come associazioni di marketing o corporazioni può aiutarti a rimanere aggiornato sui prossimi eventi e incontrare altri professionisti che potrebbero essere interessati a costruire relazioni tra pari.

Collabora con altre agenzie

Non aver paura di lavorare con altre agenzie sui progetti dei clienti, soprattutto quando i servizi che offrono completano i tuoi. Un'altra agenzia nella tua rete può offrire servizi di sviluppo di siti Web o scrittura di blog per un cliente che richiede la gestione dei social media. Approfitta di queste opportunità per creare connessioni nel settore, acquisire nuovi clienti e costruire il tuo portafoglio professionale.

Sfrutta le piattaforme dei social media

Metti da parte del tempo ogni giorno per interagire online come tua agenzia di social media marketing. Segui altre agenzie e liberi professionisti nella tua città o stato, metti mi piace e commenta i loro post e impegnati in altri modi ovunque ti sembri ragionevole.

Puoi anche utilizzare i social media per cercare contatti nella tua nicchia specifica. Ad esempio, se la tua agenzia fornisce la gestione dei social media per i professionisti del settore immobiliare, connettiti con gli agenti immobiliari su piattaforme come Facebook e Instagram. Gran parte del marketing sui social media richiede tempo per interagire online: senza questo passaggio, aspettati un coinvolgimento limitato sui tuoi post sui social e, di conseguenza, un'esposizione online limitata.

5. Offri sempre un servizio clienti eccezionale

Inutile dire che il servizio clienti è una componente cruciale per qualsiasi azienda, ma molti imprenditori non si rendono conto che fornire un ottimo servizio va oltre l'essere amichevoli e sorridenti negli incontri faccia a faccia.

Tieni presente che il 68% dei consumatori è disposto a pagare di più per servizi forniti da marchi che offrono un buon servizio clienti (HubSpot). Inoltre, il 78% dei consumatori ha rinunciato a un acquisto a causa di un servizio clienti scadente (Glance). Ciò dimostra quanto sia importante per la tua agenzia di marketing sui social media fornire un servizio clienti che vada oltre quello fornito dai tuoi concorrenti.

Dai priorità alla comunicazione

Non limitatevi a comunicare: comunicate in modo aperto e trasparente con i vostri clienti. Se c'è un ritardo nel loro progetto, diglielo. Fai sapere loro perché è in ritardo e quando possono aspettarsi che venga completato.

Offri loro gli strumenti di cui hanno bisogno per mettersi in contatto anche quando ne hanno bisogno, tramite e-mail, SMS, telefono o messaggio diretto. Rispondere tempestivamente ai messaggi dei clienti.

Sottopromesse e consegne eccessive

Quando discuti le aspettative con i tuoi clienti, sii realistico. Non promettere nulla che non sei sicuro di poter mantenere e sii consapevole del tuo tempo durante la creazione di calendari per social media o pianificazioni di progetti. Il modo migliore per garantire che i tuoi clienti siano soddisfatti è promettere meno di quanto sei in grado di fare e fornire più di quanto si aspettano.

Offri supporto continuo

I tuoi clienti si affidano alla tua esperienza quando si tratta di social media, quindi quando hanno domande, dubbi o feedback, sii reattivo. Rispondi alle loro richieste e messaggi il più rapidamente possibile e sii pronto a spiegare i tuoi processi o ad apportare modifiche alle strategie su loro richiesta.

6. Rimani aggiornato e adattati ai cambiamenti

Il settore del marketing sta crescendo e cambiando quasi ogni giorno, specialmente quando si tratta di social media. Spesso emergono nuove piattaforme e le tendenze virali cambiano ogni giorno, a volte ogni ora. In qualità di esperto di social media, è tuo compito stare al passo con questi cambiamenti e tendenze.

Conduci ricerche frequenti

Sapere cosa è di tendenza fa parte del tuo lavoro. Trascorri qualche minuto ogni mattina controllando gli hashtag, la musica, i meme e i rulli popolari e fai un brainstorming su come incorporarli nelle campagne dei tuoi clienti per la massima visibilità.

Frequentare corsi di sviluppo professionale

Per tenersi aggiornati sui cambiamenti tecnologici, inclusi gli algoritmi di Google e Meta, è meglio cercare opportunità di formazione continua e corsi di sviluppo professionale il più spesso possibile.

Abbraccia il cambiamento

Se vuoi gestire un'agenzia di social media marketing di successo, devi stare al passo con i tempi. Segui le tendenze, esplora nuove piattaforme e adatta le tue strategie secondo necessità. Ricorda, va bene correre dei rischi di tanto in tanto per ottenere Mi piace e commenti per i tuoi clienti perché alla fine della giornata, il coinvolgimento e l'esposizione sono il motivo per cui ti pagano per gestire i loro account sui social media.

Domande frequenti

Di quanti soldi ho bisogno per avviare un'agenzia di social media marketing?

Il costo per l'avvio di un'agenzia di social media marketing può variare eccezionalmente a seconda del costo della licenza nel tuo stato o provincia, nonché delle esigenze di personale, dell'ubicazione dell'ufficio e dei requisiti software.

Come trovo clienti per la mia agenzia di social media marketing?

Puoi iniziare facendo rete con i leader aziendali nella nicchia prescelta e facendo loro sapere che sei disponibile per l'assunzione. Considera anche di offrire servizi gratuiti come un audit sui social media o pubblicità su piattaforme come Fiverr e LinkedIn per ottenere visibilità.