Fatica dell'app: come risolverla e riattivare la tua squadra
Pubblicato: 2022-09-22
Se hai mai sbloccato il tuo smartphone e hai provato un senso di esaurimento, allora sai come si sente la fatica dell'app. È quella sensazione di sopraffazione che provi quando guardi uno smartphone ingombro di app, molte delle quali potresti anche non utilizzare.
Quando hai troppe app, la fatica si fa sentire. Sono troppo estenuanti da usare, figuriamoci imparare a usarle. A un certo punto non te ne importa nemmeno più. Ti senti esausto e stanco.
L'affaticamento delle app è già abbastanza grave quando lo affronti a livello personale. Ma quando accade sul posto di lavoro, può distruggere la produttività, abbassare il morale dei dipendenti e persino danneggiare i profitti.
App fatica sul posto di lavoro
La realtà è che tutti abbiamo bisogno di app per fare il nostro lavoro. Le app ci aiutano a svolgere il nostro lavoro in modo più rapido ed efficiente.
Le app, da sole, sono una buona cosa.
È quando ne hai troppi - o peggio, multipli che ottengono la stessa cosa - che ti trovi nel pericoloso territorio dell'affaticamento delle app.
Se temi che la tua azienda sia entrata in quel territorio, consolati dicendo che non sei solo. La maggior parte delle aziende utilizza più app del necessario e la pandemia ha solo accelerato questa tendenza. Man mano che il lavoro si spostava dall'ufficio a casa, le app diventavano ancora più essenziali per mantenere i dipendenti coinvolti e connessi. Di conseguenza, molte aziende ben intenzionate hanno raddoppiato, investendo in ancora più app per semplificare la vita di WFH.
Ma molte aziende sono andate troppo oltre. Secondo un recente sondaggio, il posto di lavoro medio utilizza 88 app diverse e il 10% utilizza 200 o più app!
I vantaggi di avere meno app
Ridurre il carico delle app sul posto di lavoro ha seri vantaggi. Guarda:
- I dipendenti si sentono più energici. Con meno app, il tuo team è meno esausto. Gli inseguimenti dell'oca selvatica da un'app all'altra (molti dei quali avrebbero dovuto "rendere il loro lavoro più facile") non accadono più. Di conseguenza, la tua squadra ha più energia.
- Le cose sono più facili da trovare. Quando tutti utilizzano lo stesso elenco più breve di app, è più facile rimanere organizzati. Le cose vengono archiviate nei posti giusti e le persone sanno dove trovarle.
- Niente più conoscenza tribale. Quando le cose sono più facili da trovare, riduci il rischio di informazioni in silos. I dipendenti sono anche più inclini a collaborare, perché possono fidarsi che le informazioni saranno facili da trovare.
- Produttività incrementata. Troppe app rallentano i tuoi dipendenti, in modo chiaro e semplice. Il passaggio da un'app all'altra per chattare, collaborare, inviare e-mail e videoconferenza è chiamato cambio di contesto. E riduce la produttività dell'80%.
- Lavoro di squadra migliorato. Quando sei d'accordo su un set di app, le cose sono più favorevoli alla collaborazione. Non ci sono ondate di persone che utilizzano app diverse in base alla data di assunzione, solo perché questa era la novità più interessante quando erano nuovi assunti. Tutti usano la stessa tecnologia.
- Meno soldi sprecati. La fatica delle app prosciuga i tuoi dipendenti e anche il tuo budget. Le app abbandonate e inutilizzate senza un imprenditore intaccano il tuo budget senza fornire alcun valore.
Come risolvere la fatica delle app sul posto di lavoro
Risolvi la fatica delle app e i tuoi dipendenti si sentiranno più energici e più produttivi. Basta seguire questi passaggi.
1. Esamina il tuo stack di app
Fai un elenco di tutte le app utilizzate dalla tua azienda e classificale per funzione (comunicazione, gestione dei progetti, risorse umane, ecc.). Nota tutte le app con funzionalità duplicate. È probabile che tu ne abbia alcuni. L'83% dei professionisti segnala che la propria azienda utilizza almeno due applicazioni ridondanti e il 57% segnala almeno tre app ridondanti.
2. Sbarazzati delle app ridondanti
Le app con funzionalità ridondanti o cadute in disuso sono scelte facili da eliminare. Delle restanti app, vedi dove si sovrappongono le funzionalità. Considera anche se stai utilizzando tutte le funzionalità disponibili. Ad esempio, potrebbe esserci un'app che offre le stesse funzionalità che ottieni attualmente da altre due app. Puoi sostituire le due app con un'unica app per controllarle tutte.
3. Fai il check-in con il tuo team
Controlla regolarmente con il tuo team per vedere come le tue attuali app li stanno servendo. Nomina un ambasciatore dell'app di ciascun dipartimento per segnalare cosa funziona e cosa no. Collaborare per trovare soluzioni. Potrebbe essere un allenamento migliore, l'aggiornamento per funzionalità aggiuntive o qualcos'altro.
4. Incoraggiare il tempo fuori dallo schermo
Con una quantità senza precedenti di riunioni virtuali, i dipendenti fissano i propri computer più che mai. Incoraggia i dipendenti a prendersi delle pause dai loro schermi e a perdersi nell'appscape. Ricorda anche alle persone la regola 20-20-20. Ogni 20 minuti, guarda a 20 piedi di distanza per circa 20 secondi.
La risposta alla fatica delle app: comunicazioni all-in-one
Spesso, le app di comunicazione e collaborazione sono le principali colpevoli di affaticamento delle app. È tipico per le aziende selezionare un sistema di buste paga o vantaggi, ad esempio, ma spesso comunicano in più app, nessuna delle quali parla tra loro. Questo porta a messaggi persi e informazioni perse.
Pensaci. Quante app utilizza la tua azienda per...
- Email (interna ed esterna)
- Chat (interna ed esterna)
- Messaggistica testuale
- Telefono
- Videoconferenza
L'unione di queste varie app in un unico software può risolvere la maggior parte, se non tutti, i problemi di affaticamento delle app. Con Nextiva è facile.
3 funzionalità del software aziendale di Nextiva che possono aiutare a risolvere l'affaticamento delle app:
Dai un'occhiata ad alcune delle caratteristiche del nostro software aziendale:
- Comunicazione all-in-one
Nextiva riunisce tutte le comunicazioni, esterne e interne, in un'unica app unificata. Esatto, tutte le comunicazioni. Comunicazioni con i clienti e con i colleghi. Puoi accedere alla chat interna, alle chiamate e alle riunioni video nella stessa app che usi per inviare SMS, chattare e rispondere alle chiamate dei clienti.
- Conversazioni filettate
Parlando di comunicazioni con i clienti, queste spesso avvengono in canali separati, creando un'esperienza cliente disgiunta. Non più, con Nextiva. Le conversazioni threaded coinvolgono tutte le interazioni con un cliente, ovunque si verifichino. Ogni volta che qualcuno del tuo team parla con un cliente, sarà finalmente in grado di offrire un'esperienza uniforme e unificata.
- Chiama pop
La funzione di chiamata pop di Nextiva fornisce ai tuoi agenti telefonici tutte le informazioni di cui hanno bisogno, prima ancora che rispondano al telefono. Il pop di chiamata mostra non solo quale cliente sta chiamando, ma anche dettagli chiave come il punteggio di sentiment del cliente più recente.
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