Una guida passo passo su come gestire un efficiente Discovery Workshop

Avere una chiara comprensione della visione del prodotto è essenziale nelle prime fasi del lavoro di un team in quanto garantisce che stiamo tutti andando nella stessa direzione. Questo è esattamente lo scopo di un workshop di scoperta del prodotto: trovare tutte le risposte di cui abbiamo bisogno per avviare una collaborazione di successo.

In questo articolo, esamineremo i suggerimenti su come creare un'agenda efficiente per i workshop di scoperta, che ti aiuterà ad allineare il tuo team dietro una visione comune del prodotto. Riceverai un modello di esempio di un'agenda del workshop di scoperta, opzioni di attività alternative che dovrebbero soddisfare i tuoi obiettivi e istruzioni dettagliate su come gestirle con il team.

Spiegherò anche il processo di organizzazione del workshop e farò luce sugli hack e sui trucchi della facilitazione. Immergiamoci!

Che cos'è la scoperta del prodotto?

Innanzitutto, iniziamo con le basi.

Un workshop di scoperta è un'attività specifica che mira a riunire le parti interessate chiave e il team di sviluppo in una stanza con lo scopo specifico di:

• Scambio di conoscenze sulle opportunità di business e di prodotto,
• Ideare gli obiettivi del progetto e discutere il risultato atteso,
• Definire requisiti come budget, personale e finanziamenti,
• Discutendo le specifiche funzionali come lo stack tecnologico e la piattaforma per l'utente finale,
• Stabilire aspettative logistiche,
• Definizione dell'MVP.

Il tipo di piano del workshop e l'output generato durante il processo varieranno a seconda del tipo di azienda o del progetto e degli obiettivi aziendali. Detto questo, esistono best practice generali che si applicano a qualsiasi sessione di discovery.

Agenda dei laboratori

Questa è un'agenda di esempio progettata per impostare il prodotto per un massimo di tre giorni . Poiché tutte le attività sono piuttosto impegnative, non ha senso coprirle tutte in un giorno.

Tuttavia, è solo un programma possibile: puoi scegliere le attività che si adattano meglio al tuo progetto o inserire altre attività come alternative.

FASE 1 – L'obiettivo

Il nome "laboratorio di scoperta" è molto autoesplicativo. Di solito, mira a portare tutti sulla stessa pagina in termini di progetto che stai per iniziare.

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Tuttavia, i risultati chiave di un workshop possono variare a seconda dello stato di avanzamento del progetto. Può concentrarsi maggiormente sugli utenti e sui loro bisogni o meglio sulla strategia aziendale . È importante discutere il risultato atteso con il cliente e verificare quanto è preparato per la partecipazione.

FASE 2 – La squadra

Workshop efficaci richiedono un mix diversificato di prospettive . Quando li pianifichi, prendi in considerazione non solo il team che potrebbe sviluppare il prodotto, ma anche coloro che conoscono il pubblico di destinazione.

Un gruppo eterogeneo di 8-10 persone composto da:

• Facilitatore
• Designer dell'esperienza utente
• Designer dell'interfaccia utente
• Sviluppatori
• Proprietario del prodotto
• Responsabile del prodotto
• Stakeholder (prospettiva aziendale)
• Stakeholder (prospettiva del cliente)

tende ad essere ottimale.

FASE 3 – Visione del prodotto

Durata: 45 – 60 min

Immagina di iniziare una riunione. Di solito, dovresti impostare un contesto per questo: perché la riunione è stata programmata e qual è il risultato previsto . In questo modo, sarai in grado di gestirlo in modo più efficiente.

Usa lo stesso schema con un Product Vision Board , che spiega lo stato attuale e futuro del prodotto e aiuta a stabilire priorità strategiche vitali per il risultato del progetto.

Dal momento che cattura il gruppo target, le esigenze degli utenti, le caratteristiche chiave del prodotto e gli obiettivi aziendali, il consiglio di amministrazione consente di avere uno sguardo più ampio su ciò che il team vuole ottenere con il prodotto e crea una comprensione condivisa di ciò che deve essere costruito.

Il Product Vision Board è stato progettato per descrivere, visualizzare e convalidare una visione e una strategia di prodotto . È diviso in 9 sezioni, ognuna delle quali è posizionata per il brainstorming sul contesto aziendale o l'obiettivo generale per il prodotto e i suoi potenziali utenti.

Come eseguire l'attività

1. Descrivi il modello e parla in ciascuna delle sezioni
2. Evidenzia il risultato atteso di questa attività
3. Chiedi al team di fare un brainstorming per ogni elemento a turno.
4. Compila il modello secondo il suggerimento del team

Strumenti alternativi

Se non sei sicuro che la visione del prodotto sia sufficientemente ponderata, o se il team non ha avuto molto tempo per prepararsi per i workshop, ecco degli esempi di esercizi simili che ti aiuteranno a mantenere il tuo team in linea con il progetto obiettivo.

Comunicato stampa : questo è uno strumento che copre l'obiettivo del prodotto e il vantaggio che porta al potenziale cliente in modo divertente. Chiedi al tuo team di immaginare che il prodotto sia pronto e devono annunciarlo. Lo scopo di questo esercizio è evidenziare i vantaggi, gli obiettivi e creare una breve descrizione del prodotto.

Obiettivi e rischi : chiedi al proprietario del prodotto o al cliente di preparare una presentazione del proprio prodotto. Mentre ascolti la presentazione, lascia che il team elenchi i propri pensieri o domande sugli obiettivi del prodotto e sui rischi che potrebbero riguardarli. Ripassali tutti insieme dopo la presentazione.

Una volta che la visione del prodotto è stata completata e il team è sulla stessa pagina con il risultato atteso, prendi le conclusioni dalla tela e usale nell'esercizio successivo.

PASSO 4 – Piazzola dell'ascensore

Durata: 30 min

L'elevator pitch descrive il prodotto in modo tale che qualsiasi ascoltatore possa capirlo in un breve periodo di tempo.

Chiedi al tuo team di fare brainstorming insieme per evidenziare a cosa serve il prodotto, perché è necessario e quali vantaggi può portare a un cliente. Ovviamente, i membri del team non saranno in grado di includere tutti questi componenti in dettaglio, ma dovrebbero spiegare brevemente l'idea generale del prodotto e il suo valore.

Come eseguire l'attività

1. Descrivi il modello ed evidenziane lo scopo
2. Parla attraverso tutte le sezioni del modello
3. Chiedi al team di iniziare a elencare le proprie idee per ciascuna sezione a turno.
4. Discuti tutte le idee suggerite e finalizza ogni sezione in base all'esito della conversazione.

Una volta completata la presentazione dell'ascensore, è tempo di entrare in empatia con coloro che la utilizzeranno.

PASSO 5 – Proto-persona

Durata: 60 – 120 min

Le persona sono personaggi di fantasia, che dovrebbero essere inventati sulla base della ricerca per rappresentare i diversi tipi di utenti che potrebbero utilizzare il prodotto . Se non disponi di una ricerca dettagliata, puoi utilizzare le informazioni raccolte dalla presentazione dell'ascensore e dalla scheda di visione del prodotto per fare le prime ipotesi plausibili.

In questo modo, durante questi workshop, puoi creare proto-persona che catalogano le conoscenze esistenti del team (o le migliori ipotesi) su chi sono i loro utenti e cosa vogliono.

Sebbene le proto-persona siano criticate in quanto non ci sono ricerche dietro di loro, per il bene del workshop è meglio adottare qualsiasi approccio per entrare in empatia con gli utenti piuttosto che nessuno. Tieni solo a mente che la credibilità di questo approccio dovrebbe essere rivista insieme al processo di progettazione.

Usa uno di questi modelli:

Come eseguire l'attività

1. Descrivi il modello ed evidenziane lo scopo
2. Parla attraverso tutte le sezioni del modello
3. Fai un brainstorming sui tuoi principali tipi di clienti e scegli i primi tre
4. Se ci sono più persone, dividi la squadra in gruppi più piccoli. Chiedi a ogni gruppo di coprire una persona.
5. Chiedi al team di iniziare a elencare le proprie idee per ciascuna sezione a turno.
6. Quando i team sono pronti, chiedi loro di presentare i loro risultati in modo che il team e le parti interessate possano fare riferimento.
7. Come gruppo, classifica i personaggi in base alla loro importanza. Considera chi sono i tuoi clienti più preziosi e chi trarrà il massimo beneficio dal prodotto.

Una volta che è chiaro per chi costruirai il prodotto, sei pronto per rispondere alla domanda su cosa dovrebbe essere progettato per loro.

PASSAGGIO 6 – Tela delle proposte di valore

Durata: 60 min

A seconda del risultato desiderato e del tempo a disposizione, esistono diversi modi per raccogliere idee e scomporle in funzionalità che soddisfano le esigenze degli utenti.

In questa fase, lo scopo principale è creare un raccordo tra il prodotto e il mercato assicurandosi che il prodotto sia posizionato attorno ai valori dei clienti.

Per fare ciò, usa un Value Proposition Canvas che restringa facilmente ciò che dovrebbe essere creato ea chi.

La tela è divisa in due lati : sul lato destro, c'è un profilo del cliente: i suoi bisogni, i suoi dolori e i suoi guadagni. Sul lato sinistro, c'è la Proposta di Valore, dove il team dovrebbe definire gli Antidolorifici, le Caratteristiche e il Prodotto stesso.

Come eseguire l'attività

1. Descrivi il <modello> ed evidenzia il suo scopo
2. Parla attraverso tutte le sezioni del modello
3. Scegli ciascuno dei personaggi definiti nelle attività precedenti
4. Per ogni persona elenca i suoi dolori, guadagni e bisogni in base al modello
5. Quindi spostati sul lato sinistro della tela e prova a fare un brainstorming sulle potenziali soluzioni
6. Ripeti questa attività per ogni persona. Se non c'è abbastanza tempo, dividi la squadra in gruppi più piccoli e chiedi loro di coprire una persona ciascuno.
7. Quando i team sono pronti, chiedi loro di presentare i loro risultati in modo che il team e le parti interessate possano fare riferimento.
8. Come gruppo, classifica le idee per le caratteristiche in ordine di importanza. Considera quali sono le tue caratteristiche più preziose e chi trarrà il massimo beneficio dal prodotto.

Strumenti alternativi

Brain dump : prendere tutte le idee e i pensieri e trasferirli su carta. Il punto è ottenere tutte le cose che potrebbero essere preziose per i potenziali clienti, elencarle e stabilire le priorità in base all'impatto che potrebbero avere sul prodotto. Puoi provare questa attività quando il team è più orientato tecnicamente o quando ci sono funzionalità già definite nel processo.

Sessione di progettazione : questa è un'attività di pianificazione in cui il team discute quali funzionalità potrebbero essere implementate per soddisfare le esigenze degli utenti e termina con una sessione di disegno. Lo scopo è elencare le caratteristiche e visualizzarle disegnando semplici flussi o progettando schermate particolari. Proprio come il dump del cervello, è più facile eseguire questa attività una volta che le funzionalità di alto livello sono già definite.

Poiché il team è a conoscenza di quali funzionalità ci sono sul tavolo, ora è il momento di pianificare come progettarle.

FASE 7 – Mappa il percorso del cliente

Durata: 60-90 minuti

A questo punto dei workshop, dovremmo avere almeno un obiettivo aziendale, una persona e un paio di idee per le caratteristiche . Lo scopo dell'esecuzione dell'attività di Customer Journey è visualizzare come un cliente interagisce con il prodotto mappando le azioni che intraprende per raggiungere il proprio obiettivo.

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Ricorda che ogni persona dovrebbe avere il proprio percorso del cliente, per poter catturare il quadro generale di come il prodotto potrebbe rivolgersi a clienti diversi.

Chiedi al tuo team di immaginare un professionista per iniziare a utilizzare il prodotto su cui stanno per iniziare a lavorare, quindi segui questi suggerimenti:

Come eseguire l'attività

1. Stabilisci l'obiettivo principale che una persona sta per raggiungere all'interno del prodotto. Questo sarà anche un obiettivo per il percorso del cliente.
2. Una volta stabilito l'obiettivo, concentrati sui bisogni, sui dolori e sui guadagni di una persona. Elencali di nuovo o appuntali accanto alla lavagna.
3. Quindi definisci il loro punto di contatto con il prodotto descrivendo le azioni che devono intraprendere.
4. Con ogni punto di contatto e azione, definisci quali sono i pensieri e i sentimenti di una persona.
5. Ripeti 3 e 4 fino a quando la tua persona non raggiungerà il suo obiettivo e quindi il viaggio del cliente terminerà.
6. Come gruppo, rivedete le esperienze personali. Identifica le loro frustrazioni e pensa a come mitigarle.

Strumenti alternativi

Mappatura delle storie degli utenti : proprio come il percorso del cliente, è uno strumento che organizza le attività degli utenti in un unico percorso, tranne per il fatto che la mappatura delle storie degli utenti copre i requisiti approssimativi per ciascuna attività mantenuti in ordine di priorità. Questo strumento potrebbe essere difficile o addirittura impossibile da eseguire, a meno che tu non abbia una definizione avanzata delle caratteristiche del prodotto. Pertanto potresti eseguire questa attività come strumento supplementare per il percorso del cliente o semplicemente come alternativa.

FASE 8 – Assegnazione delle priorità alle funzioni

Durata: 60-90 minuti

È impossibile definire tutti i requisiti per il prodotto all'interno di un'officina. Quindi cerca di concentrarti sul minimo che puoi fare per realizzare la tua visione del progetto . Tenendo questo a mente, prendi le prime decisioni sulle funzionalità che offrono il massimo valore in un periodo di tempo relativamente breve.

Ecco alcune tecniche utili:

Matrice di Eisenhower: inventata dall'ufficiale militare, questa struttura è stata progettata per aiutarti a dare la priorità a un elenco di attività classificando innanzitutto tali elementi in base alla loro urgenza e importanza. È diviso in 4 sezioni: Riduci, Pianifica, Delega, Declutter. Durante l'esecuzione di questa attività è fondamentale mantenere l'intero team impegnato poiché dovrebbe prendere le proprie decisioni sulla base di discussioni lunghe e talvolta intense.

Matrice Sforzo/Impatto – simile alla matrice di Eisenhower, è uno strumento decisionale che aiuta a stimare ogni potenziale idea in base al livello di sforzo richiesto e al potenziale impatto o benefici che avrà. Le decisioni dovrebbero essere prese insieme, come una squadra.

MoSCoW – questa è una delle tecniche più popolari, che divide anche le idee in quelle che DEVONO, DOVREBBE, POTREBBERO e NON SARANNO implementate. È molto utile soprattutto in termini di priorità dell'MVP, poiché solo le idee conservate nelle due prime sezioni sono quelle che devono essere prese in considerazione.

PASSO 9 – Riepilogo

Durata: 30-60 min

A questo punto, dovrebbe essere chiaro il motivo per cui stai creando il prodotto, per chi lo stai creando e qual è l'ambito delle funzionalità di alto livello . L'ultima cosa che dovrebbe essere discussa durante i workshop è come il tuo team lavorerà insieme.

Lo scopo di quest'ultima parte del workshop è di legare insieme il team, costruire una comprensione e un impegno condivisi e anche pianificare i prossimi passi dopo il workshop.

È più probabile che tu abbia una grande squadra quando i membri stabiliscono le regole di base da soli. Per aiutarli, segui la struttura della carta del team, che dovrebbe definire gli obiettivi di base del team, gli ostacoli, i ruoli e le responsabilità di tutti i soggetti coinvolti.

Come eseguire l'attività

1. Chiedi al tuo team cosa apprezza di più mentre lavora al progetto.
2. Partendo dai valori, dovresti anche discutere: i dettagli e la frequenza delle riunioni, le pratiche tecniche, gli strumenti di comunicazione, i ruoli e le responsabilità

La carta dovrebbe essere accessibile a tutto il team in ogni fase del processo di sviluppo come promemoria di ciò che è stato stabilito all'inizio.

Strumenti alternativi

Matrice del rischio : una volta che il tuo team non ha bisogno di presentazioni, ecco l'idea alternativa per coronare il tuo workshop di scoperta. Il suo scopo è visualizzare il potenziale rischio correlato al progetto, alla consegna del progetto o persino agli ostacoli aziendali che hanno attraversato la testa dei team durante il workshop. Chiedi al tuo team di fare un brainstorming sulle loro preoccupazioni, elencarle e discuterne insieme, incluso un piano d'azione per mitigarle.

Parole finali

A questo punto puoi discutere con il tuo team i passaggi successivi una volta che il prodotto è stato effettivamente scoperto.

Spero che questi suggerimenti siano utili e sto incrociando le dita per il tuo successo! E se hai bisogno di un team qualificato di esperti per condurre il tuo workshop di scoperta del prodotto, non esitare a contattarci!