Cosa devi veramente sapere sulla riduzione della frequenza di rimbalzo

Visualizzazioni di pagina, visitatori unici, click-through: molte metriche di marketing digitale possono essere comprese con relativa facilità. La frequenza di rimbalzo, invece, è un po' più misteriosa.

Sebbene la sua definizione sia semplice, la vera ragione di un rimbalzo spesso non lo è. In alcuni casi, un'elevata frequenza di rimbalzo può essere un segno di scarsa esperienza utente. In altri casi, può essere un segno di ottima esperienza utente.

In tutti i casi, tuttavia, la sua comprensione richiede uno sguardo ravvicinato alle tue pagine web e al loro scopo.

Cos'è la frequenza di rimbalzo?

Google definisce un "rimbalzo" come una "sessione di una sola pagina sul tuo sito". La frequenza di rimbalzo è la percentuale di sessioni di una singola pagina rispetto a tutte le sessioni sul tuo sito web.

Ad esempio, se un utente fa clic per leggere un post sul blog ma non visita nessun'altra pagina del tuo sito Web prima di uscire, si tratta di un rimbalzo. Se nove persone su dieci che visitano il tuo sito web fanno la stessa cosa, la tua frequenza di rimbalzo è del 90%.

Tieni presente che se utilizzi Google Analytics per determinare la frequenza di rimbalzo, la definizione di rimbalzo viene ampliata:

"In Analytics, un rimbalzo viene calcolato specificamente come una sessione che attiva solo una singola richiesta al server Analytics, ad esempio quando un utente apre una singola pagina sul tuo sito e poi esce senza attivare altre richieste al server Analytics durante quella sessione .”

Se hai impostato il monitoraggio degli eventi, l'attivazione di qualsiasi evento impedirà che una sessione di una pagina venga conteggiata come rimbalzo. Ad ogni modo, dovrebbe interessarti?

Dan Shewan di WordStream afferma che "la frequenza di rimbalzo, come metrica, fa schifo". Allora perché?

Cosa misura realmente la frequenza di rimbalzo?

La risposta è un po' complicata. Graham Charlton di Search Engine Watch definisce la frequenza di rimbalzo una misura della "viscosità" di un sito.

“Su SEW, vorrei che le persone facessero clic su un collegamento dalla ricerca, da Twitter o da qualche altra fonte di riferimento, trovassero un articolo utile, quindi decidessero di navigare ulteriormente e visualizzare tutti gli altri nostri bei contenuti.

Ad esempio, questo segmento personalizzato di Google Analytics che esamina la percentuale di visitatori che visualizzano più pagine fornisce una misura della capacità di un sito di mantenere l'interesse degli utenti al di là della pagina su cui atterrano".

Sulla stessa linea, questa infografica HubSpot afferma che se hai un'alta frequenza di rimbalzo, è un segno che l'utente non vuole restare:

Ma non è necessariamente vero.

Ad esempio, immaginiamo di cercare istruzioni su come annodare una cravatta. Inseriamo la query "come legare una cravatta" in Google e clicchiamo sul primo risultato organico. Ci porta a questa pagina su Ties.com:

Guardiamo il video, magari scorriamo verso il basso per confrontarlo con i diagrammi sotto la piega e impariamo come annodare la nostra cravatta. Quindi, lasciamo la pagina.

Ora, questo è tecnicamente un rimbalzo, ma è un segno di una scarsa esperienza utente?

No. In realtà è l'opposto. Abbiamo visitato, abbiamo imparato in fretta e ci siamo allacciati la cravatta. L'esperienza utente è stata ottima in questo caso.

Ma la frequenza di rimbalzo non tiene conto di visite riuscite come queste. Quindi, come fai a sapere quando la frequenza di rimbalzo è buona e quando è cattiva?

Cos'è una buona frequenza di rimbalzo?

Dipende. Poiché il motivo per cui i visitatori abbandonano una pagina Web dopo una singola sessione varia, Aurora Haley del Nielsen Norman Group afferma che "la frequenza di rimbalzo a livello di sito è una metrica di vanità che non vale la pena monitorare o segnalare".

Se hai intenzione di monitorare la frequenza di rimbalzo, dovresti farlo in base al contenuto delle tue pagine.

I post del blog, ad esempio, di solito generano un numero elevato di rimbalzi per il motivo che abbiamo spiegato sopra. Volevamo imparare ad annodare una cravatta e un post sul blog su Ties.com ce lo ha insegnato. Poi, siamo rimbalzati.

D'altra parte, i siti di vendita al dettaglio, sui quali è più probabile che i visitatori navighino su più pagine, ne generano molti di meno.

Secondo HubSpot, la frequenza di rimbalzo media basata sul tipo di pagina è la seguente:

Il famoso ricercatore di usabilità Jakob Nielsen fa un ulteriore passo avanti nell'analisi, sottolineando l'importanza di capire come i visitatori arrivano a queste pagine. Le sorgenti di traffico contribuiscono alla frequenza di rimbalzo di una pagina tanto quanto il tipo di pagina. Li separa in quattro categorie:

• Referrer di basso valore. Si tratta di reti come Zergnet che promuovono clickbait in fondo a un articolo. Gli utenti che fanno clic sul tuo sito Web sono spesso in missione per soddisfare la curiosità e nient'altro. Non aspettarti che rimangano a lungo.

• Collegamenti diretti da altri siti Web: sono come il collegamento sopra, ad esempio, nel testo "Jakob Nielsen fa un ulteriore passo avanti nell'analisi". Fare clic su di esso indica un livello di interesse per il contenuto, ma probabilmente non tanto interesse per il contenuto da cui hai navigato. Se gli utenti di questa fonte rimbalzano spesso, potrebbe trattarsi di un problema di scarsa esperienza utente.

• Traffico dei motori di ricerca: si tratta di visitatori con intenzioni elevate. Hanno utilizzato un motore di ricerca per trovare una risposta e hanno identificato il tuo sito Web come quello che la fornisce. Se gli utenti che effettuano ricerche rimbalzano dalla tua home page dopo essere arrivati ​​lì, è probabile che il problema sia la scarsa esperienza utente. Se atterrano su un post del blog, tuttavia, un'alta frequenza di rimbalzo è perfettamente normale.

• Utenti fedeli: sono persone che tornano regolarmente sul tuo sito web. Anche se è probabile che frughino nel tuo sito web, non è realistico pensare che ogni volta che tornano navighino su più pagine. Forse, ad esempio, sono fan del tuo blog e tornano ogni pochi giorni per vedere se hai pubblicato contenuti che sono interessati a leggere. Digitano l'indirizzo web della pagina principale del tuo blog e poi se ne vanno se non vedono nulla che li interessi. Da questo tipo di traffico ci si aspetta una frequenza di rimbalzo di fascia media.

Se, in base al traffico e al tipo di pagina, le frequenze di rimbalzo del tuo sito web sono più alte di quanto vorresti, ci sono diverse cose che puoi fare per ridurle.

Come ridurre la frequenza di rimbalzo

C'è un modo giusto e un modo sbagliato per ridurre la frequenza di rimbalzo. Un focus sull'ottimizzazione per la metrica può portare ad aggiustamenti che effettivamente peggiorano l'esperienza dell'utente.

Pensa, ad esempio, a elenchi come "La scienza degli animali vuole riportare dall'estinzione", che utilizza l'impaginazione per dividere un articolo in più pagine.

La tecnica ridurrà probabilmente la frequenza di rimbalzo e aumenterà le visualizzazioni di pagina, ma quasi certamente ridurrà l'esperienza dell'utente.

Quindi il tuo obiettivo non dovrebbe essere necessariamente quello di ottimizzare la frequenza di rimbalzo, ma migliorare l'esperienza dell'utente, il che porterà a una frequenza di rimbalzo inferiore. Ecco come:

1. Velocizza il tempo di caricamento della tua pagina

Una recente ricerca di Google ha rilevato che il tempo di preparazione del DOM, una misura del tempo impiegato da un browser Web per ricevere ed elaborare il codice HTML di una pagina, è uno dei principali indicatori della frequenza di rimbalzo. Così è il tempo di caricamento a pagina intera.

I dati mostrano che il 53% dei visitatori abbandonerà una pagina se non si carica in 3 secondi.

Dopo aver esaminato le pagine di destinazione post-clic di 900.000 annunci per dispositivi mobili, i ricercatori di Google hanno scoperto che il 70% di esse impiegava 7 secondi o più per caricare i contenuti appena above the fold. Se la tua pagina è una di queste, è probabile che più della metà dei tuoi visitatori stia rimbalzando prima ancora di vederla. Per velocizzarlo:

• Riduci gli elementi della pagina, in particolare le immagini. I ricercatori hanno avvertito che favicon, immagini di prodotti e loghi possono facilmente contribuire a ⅔ della dimensione dei dati di una pagina. Se non sono cruciali per la tua proposta di valore, scartali.

• Imposta i budget per le prestazioni. Prima di iniziare a progettare la tua pagina, i ricercatori di Google consigliano di impostare quello che viene chiamato "budget di rendimento". Determina quanto velocemente vuoi che la tua pagina venga caricata - il "budget" - quindi progetta entro i limiti di quel budget.

• Usa meno JavaScript. Un tipo di codice che blocca l'analisi del codice HTML, JavaScript si trova in molti strumenti e widget di analisi di terze parti. Questi script possono aiutarti a tenere traccia del comportamento degli utenti, ma rallentano notevolmente la tua pagina web.

• Sfrutta la potenza leggera di AMP e AMP per gli annunci. La maggior parte del traffico web oggi proviene da dispositivi mobili, quindi migliorare l'esperienza dell'utente mobile dovrebbe essere in cima alla tua lista di priorità. Prova a utilizzare i programmi AMP e AMP for ads per creare pagine che utilizzano 10 volte meno dati e annunci che si caricano 6 volte più velocemente della media.

Scopri di più su come la velocità influisce sulla frequenza di rimbalzo e sulle conversioni in questo post del blog.

2. Elimina le fonti di spam

Come Jakob Nielsen ha condiviso sopra, la sorgente di traffico è uno dei principali contributori alla frequenza di rimbalzo. Quando quella sorgente di traffico è scarsa, il risultato può essere un picco di rimbalzi.

Prendiamo, ad esempio, un inserzionista che ha speso $ 25 su una rete PPC per indirizzare 539 visite a una pagina di destinazione post-clic, ma non ha generato conversioni. La sua pagina di destinazione post-clic era così brutta?

No, ma la fonte del traffico lo era. Ha generato clic con siti contenenti spam che avevano questo aspetto:

Assicurati, come consiglia Nielsen, di comprendere appieno le tue fonti di traffico. La frequenza di rimbalzo della tua pagina potrebbe non avere nulla a che fare con la tua pagina, ma piuttosto con i servizi a cui hai riposto la tua fiducia per indirizzare il traffico verso di essa.

3. Ottimizza per le parole chiave giuste

Quando i potenziali clienti inseriscono una query di ricerca in Google, vengono presentate pagine che hanno maggiori probabilità di fornire la risposta. Un'anteprima di ciascuno viene generata su una pagina dei risultati di un motore di ricerca, con l'aiuto del tag del titolo e della meta descrizione di quella pagina.

Prima di pubblicare una pagina, assicurati che il tag del titolo e la meta descrizione rappresentino accuratamente il contenuto della pagina. Se i visitatori che fanno clic sul risultato del motore di ricerca sopra riportato non "trovano suggerimenti per il copywriting della pagina di destinazione post clic per ogni tipo di pagina di destinazione post clic, rimbalzeranno".

4. Mantieni semplici le tue pagine web

La ricerca mostra che le persone si formano un'opinione su un sito Web anche più velocemente di quanto ne formino un'opinione su un essere umano. Uno studio di Google in particolare ha identificato il fattore trainante dietro una buona prima impressione: la semplicità.

Dai un'occhiata alla home page di SimilarWeb:

È tagliente; utilizza efficacemente lo spazio bianco; e semplifica l'utilizzo dello strumento e spiega cosa fa in poche parole. Se vuoi saperne di più sui prezzi, visitare il centro assistenza o leggere il blog, puoi farlo con l'aiuto di un menu intuitivo e diretto. Questo è il tipo di semplicità che dovresti cercare di emulare.

Quando i visitatori arrivano sulla tua pagina dovrebbero essere in grado di:

• Trova rapidamente le informazioni. Se hanno cercato "come annodare una cravatta" e la pagina parla di come annodare una cravatta, allora i visitatori dovrebbero essere in grado di imparare rapidamente come annodare una cravatta sulla pagina.

• Naviga facilmente nel tuo sito web (a meno che la pagina su cui arrivano non sia una pagina di destinazione post-clic, nel qual caso non dovrebbe avere alcuna navigazione). Assicurati che il tuo sito sia organizzato e presentato in un modo semplice che renda semplice per i tuoi potenziali clienti visitare altre pagine web.

• Identificarti come una fonte credibile di informazioni e accedere facilmente a tali informazioni. Se stai bombardando i visitatori con annunci e popup, non rimarranno a lungo. Non diventare così ossessionato dall'aumento dei clic e dall'acquisizione di indirizzi e-mail da farlo a scapito dell'esperienza dell'utente. Potresti guadagnare qualche soldo a breve termine, ma perderai visitatori di ritorno e opportunità per massimizzare il valore della vita del cliente a lungo termine.

5. Ottimizza per la scrematura

Se sei un lettore abituale del blog di Instapage, saprai che martelliamo questo punto abbastanza regolarmente. Gli studi dimostrano che gli utenti di Internet non leggono. Invece, sfiorano schemi che assomigliano a una "F" su pagine di contenuti pesanti e una "Z" su pagine con immagini:

Quando gli utenti di Internet si imbattono in una pagina piena di blocchi di testo non formattato come questo, rimbalzano quasi immediatamente:

Il motivo si collega al numero 4 di cui sopra: i visitatori devono essere in grado di trovare rapidamente le informazioni che stanno cercando. Se dai loro la possibilità di lasciare il tuo sito web o di trascinarsi tra antiestetici blocchi di testo, faranno la prima cosa.

Rendi scremabile la tua pagina:

• Costruire una gerarchia visiva
• Mantenere i paragrafi brevi
• Separare sezioni di contenuto con sottotitoli (come nell'articolo che stai leggendo attualmente, ad esempio)
• Utilizzo di elenchi e immagini per suddividere il contenuto
• Eliminare il gergo dal tuo vocabolario
• Scrivere in tono amichevole e colloquiale

6. Offri contenuti correlati agli utenti

Sì, i post del blog di solito hanno la frequenza di rimbalzo più alta di tutti i tipi di pagina, ma ciò non significa che debbano esserlo. Quando si tenta di ridurre il numero di visite ai post di blog a sessione singola, Nielsen consiglia di offrire informazioni in "un percorso lineare".

Chiediti: "Qual è il prossimo passo logico per questo visitatore?" Quindi, guidali ad esso in fondo a un post sul blog, come fa il Content Marketing Institute qui:

Puoi farlo anche nel corpo del tuo contenuto con il collegamento interno. Noterai in tutto l'articolo che stai leggendo che ci sono varie frasi con collegamenti ipertestuali che ti danno la possibilità di navigare verso più articoli di Instapage.

7. Indirizza il traffico di ricerca a pagamento verso pagine di destinazione post-clic altamente personalizzate

Anche questo si lega al numero 3: i visitatori devono ottenere rapidamente ciò che vogliono o non rimarranno.

Quando cercano una risposta con l'aiuto di un motore di ricerca, gli utenti di Internet hanno un "alto intento", nel senso che sono alla ricerca di qualcosa di molto specifico. Quindi, se inserisco "software di generazione di lead" in Google e faccio clic su questo risultato che dice "software di generazione di lead", dovrei arrivare a una pagina che mi offrirà un software di generazione di lead.

Vengo invece indirizzato a una pagina del software di automazione del marketing che non menziona nemmeno una volta la "generazione di lead". Non trovando nulla relativo alla mia ricerca per parola chiave, rimbalzo.

Se hai intenzione di fare un'offerta per una parola chiave, assicurati che sia pertinente alla pagina verso la quale il tuo annuncio porterà i visitatori. Se il messaggio della pagina non corrisponde all'annuncio, il tuo visitatore rimbalzerà senza esitazione.

Non essere ossessionato dalla frequenza di rimbalzo

Il tuo obiettivo non dovrebbe essere l' ottimizzazione della frequenza di rimbalzo, ma il miglioramento dell'esperienza dell'utente. Quindi, i rimbalzi si prenderanno cura di se stessi. Più è facile accedere ai tuoi contenuti e più sono pertinenti per il tuo visitatore, più è probabile che visiteranno più pagine. Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida per migliorare l'esperienza della pagina di destinazione dopo il clic:

Quindi, inizia a fornire una migliore esperienza utente con pagine di destinazione post-clic mirate e completamente personalizzabili. Registrati oggi stesso per una demo di Instapage Enterprise.