Come promuovere il tuo negozio online: strategie di marketing per creare un solido canale di e-commerce per il 2023

Pubblicato: 2023-01-27

Pensi mai che promuovere il tuo negozio online sembri più un inseguimento che un'iniziativa di marketing?

Non sei solo.

In effetti, i professionisti del marketing ritengono che generare traffico e lead sarà la loro più grande sfida di marketing nel 2023, con "l'assunzione dei migliori talenti" che seguirà a ruota.

La soluzione?

Ogni negozio online ha bisogno di un solido arsenale di strategia di marketing e della volontà di cambiare rotta e correggere la rotta quando necessario.

Se sei pronto a creare un solido canale di e-commerce, abbiamo finalizzato i migliori suggerimenti e trucchi che devi applicare nel 2023.

Pronto a saperne di più?

Costruiamo insieme il tuo arsenale di strategia di marketing, passo dopo passo.

TL; DR

Il tuo pubblico ha bisogno di sentirsi visto, compreso e, soprattutto, deve credere che il tuo prodotto offrirà un valore straordinario alle loro vite.
Crea una strategia SEO che si concentri sull'intenzione dell'utente e sui tuoi obiettivi di marca unici.
Genera spunti rapidi scegliendo alcune immagini di pilastri e stili rappresentati dal tuo marchio.
Dedica del tempo a mappare i vari percorsi dell'acquirente che i tuoi clienti intraprendono di solito e i processi che utilizzano per completare ogni fase del loro viaggio. Decidi in che modo il tuo marchio può supportarli per semplificare ogni processo.
Segmenta il tuo pubblico e personalizza il tuo approccio di email marketing a ciascun segmento.
Utilizza il marketing delle notifiche push per generare buzz sulle offerte FOMO, inviare regali e link di gadget, ricordare al tuo pubblico eventuali promozioni imminenti e tenere gli acquirenti aggiornati su quando arriveranno i loro ordini.
Coltiva il tuo pubblico sui social media e approfitta del social selling.
Come per qualsiasi attività commerciale, dedica molto tempo alla ricerca di ogni mercato di e-commerce disponibile in modo da poter individuare quali hanno più senso per i tuoi obiettivi e le esigenze del tuo pubblico.

1. Dimostra valore educando il tuo pubblico

Coltivare il tuo pubblico per convertirlo richiede tempo.

Il tuo pubblico ha bisogno di sentirsi visto, compreso e, soprattutto, deve credere che il tuo prodotto offrirà un valore straordinario alle loro vite.

Quindi, come puoi dimostrare loro valore ripetutamente?

Semplice: istruiscili.

Con tecniche di marketing informativo, come blog, creazione di basi di conoscenza e condivisione di download digitali educativi, puoi mostrare al tuo pubblico in modo dettagliato in che modo i tuoi prodotti migliorano la vita.

Anche i marchi personali lo fanno. Come ha mostrato Shaun Connell , blogger e marketeer, nel suo blog sulla finanza personale; puoi educare le persone e dimostrare di cosa stai parlando, generando fiducia.

In altre parole, quando il tuo pubblico comprende chiaramente come funzionano i tuoi prodotti e come possono migliorare la qualità della vita, investire nel tuo marchio sembrerà un gioco da ragazzi.

Da lì, dovrai solo assicurarti di non alienare un segmento di pubblico a causa di prezzi, problemi di esperienza del cliente o mancanza di personalizzazione. Ne parleremo tra poco.

Come dimostrare valore

Pronto ad adottare questa best practice?

Inizia con una strategia SEO incentrata sull'intenzione dell'utente e sui tuoi obiettivi di marca unici .

Quindi, annota i punti deboli comuni del pubblico e le domande che hai scoperto dai tuoi sistemi interni, ad esempio dai ticket del servizio clienti (CS), commenti sui social media (usa uno strumento di ascolto sociale), moduli di feedback, sondaggi e recensioni.

Non dimenticare di controllare anche forum come Quora, Reddit e WikiAsk per dare un'occhiata più da vicino ai punti deboli comuni degli acquirenti direttamente dagli stessi acquirenti di tutti i giorni.

Quindi, inizia a pianificare gli argomenti, le parole chiave e le date di pubblicazione dei tuoi articoli.

Infine, assegna gli argomenti agli scrittori, crea un piano di editing e analisi della qualità (QA) e pianifica i tuoi articoli da pubblicare sul tuo blog, knowledge base e/o come download digitali.

Ad esempio, se vendi prodotti finanziari digitali, come software fiscali o prodotti bancari al dettaglio, come carte di debito per adolescenti, potresti avere membri del pubblico interessati ad argomenti come:

Preparazione fiscale 101
Soluzioni fiscali per i proprietari di attività remote
Come aprire un conto corrente per adolescenti
Come iniziare a investire in anticipo

Il tuo pubblico potrebbe desiderare articoli come questo su come investire da minorenne o adolescente:

( Fonte immagine )

Oppure il tuo pubblico potrebbe essere alla ricerca di tutorial sulla preparazione fiscale e best practice per il budget delle piccole imprese.

Qualunque sia il caso, tieni sempre in primo piano le esigenze del tuo pubblico pianificando i tuoi contenuti in base all'intento di ricerca.

2. Lascia un'impressione con un marchio professionale e coerente

In uno studio in cui i partecipanti bendati hanno provato Coca Cola e Pepsi, è emerso che le persone preferivano bere Pepsi rispetto alla bevanda del suo rivale concorrente.

Ma cosa è successo quando le bende si sono staccate?

La storia è cambiata .

All'improvviso, la maggior parte dei partecipanti ha preferito la Coca Cola.

Perché il cambio rapido?

Semplice. Coca Cola ha creato un marchio memorabile, professionale e coerente.

La sua speciale salsa magica? Immagini coerenti e il dolce richiamo alle emozioni .

In effetti, lo studio ha scoperto che la Coca-Cola era associata a una maggiore attività nella corteccia prefrontale mediale nel cervello. Ha concluso che ciò potrebbe rappresentare funzioni del cervello che associano la soda con la pubblicità e, in effetti, prevalgono sulle papille gustative - incredibile, vero?

Pensaci.

Quando immagini la Coca Cola, quali immagini ti vengono in mente?

Se sei come molti, probabilmente stai immaginando cose come:

Orsi polari che giocano nella neve
Rosso natalizio brillante
Babbo Natale vintage e pubblicità nostalgiche
La stagione delle vacanze
Il suono che senti quando apri una nuova bottiglia di vetro di coca cola
Attori e cantanti famosi che rappresentano il marchio sullo schermo
Bambini che giocano fuori in inverno

( Fonte immagine )

Capisci dove stiamo andando con questo?

In altre parole, stabilire immagini di marca coerenti è fondamentale per imprimere il tuo marchio nella mente del tuo pubblico.

Quindi, come puoi essere più simile alla Coca Cola?

Genera spunti rapidi scegliendo alcune immagini di pilastri e stili rappresentati dal tuo marchio. Ad esempio, ciò potrebbe includere una raccolta di immagini vettoriali gratuite , illustrazioni digitali, infografiche, caratteri, scelte di colore e avatar.

Per quanto riguarda le immagini dei tuoi prodotti, fai risaltare i tuoi articoli e dai loro un aspetto professionale utilizzando uno strumento per la rimozione dello sfondo . Quindi, aggiungi un semplice sfondo bianco, nero o colorato a tutte le immagini dei tuoi prodotti in modo che appaiano congruenti. Puoi anche attenersi a una gamma o a una tavolozza specifica se il tuo marchio è un fan del colore.

3. Creare un passaparola offrendo un'esperienza cliente incontaminata

Dalla protezione di servizi di corriere veloci e affidabili alla risposta immediata ai ticket dell'assistenza clienti , crea processi semplici che supportano gli acquirenti lungo ogni punto di contatto con il cliente.

Per assicurarti di supportare gli acquirenti in ogni caso, dedica un po' di tempo a mappare i vari percorsi di acquisto che i tuoi clienti tendono a intraprendere.

Ad esempio, un viaggio dell'acquirente potrebbe includere:

Trova il tuo negozio su Instagram
Ti segue su Instagram
Iscriviti alla tua newsletter per ottenere un coupon gratuito
Insegue il contenuto della tua email
Visita il tuo sito per vedere quali prodotti e offerte stai offrendo attualmente
Ti perseguita su Instagram
Vede la tua prova sociale su Instagram ed è troppo bello per ignorarlo
Finalmente utilizza il loro coupon gratuito sul tuo sito ed effettua un acquisto

E un altro viaggio dell'acquirente potrebbe assomigliare a questo:

Conduce una ricerca su Google per "abiti da donna"
Trova il tuo negozio online
Esamina la tua linea di abiti invernali
Iscriviti per ottenere il 20% di sconto sul primo acquisto
Torna a guardare di nuovo la tua linea di vestiti
Aggiunge il coupon e sceglie un vestito
Va alla cassa ma poi abbandona il carrello
Riceve un'e-mail relativa al carrello abbandonato con un ulteriore sconto del 10%.
Approfitta del loro sconto del 30% e finalmente effettua un acquisto

( Fonte immagine )

Dopo aver delineato tutti i percorsi dell'acquirente, inizia a mappare i processi che i tuoi clienti adottano per completare ogni fase del loro viaggio.

Devi ricordare che non dovresti mai costringere i tuoi utenti a eseguire una procedura che saresti troppo pigro per eseguire da solo. Tuttavia, l'annullamento della procedura non è sempre l'unica soluzione. La cosa più importante è mantenere i tuoi clienti motivati a seguirti passo dopo passo.

Ad esempio, StudioSuits offre ai suoi clienti un abbonamento alla loro newsletter, sapendo che sono ansiosi di essere informati sul lancio di una nuova collezione una volta che sarà pubblicato sul sito Web, di cui sentiranno parlare più velocemente dalla newsletter. In tal caso, gli utenti non eviteranno mai di spendere 5 minuti in più sulle piattaforme del tuo brand.

Dopo aver considerato tutto questo, decidi in che modo il tuo marchio può supportarli per rendere ogni processo più veloce, più semplice e più prezioso.

4. Avvicinati al tuo pubblico con l'email marketing

Costruisci connessioni significative con il tuo pubblico nutrendolo tramite campagne di email marketing.

Per ottenere il massimo da questo suggerimento, segmenta il tuo pubblico e personalizza il tuo approccio di email marketing a ciascun segmento.

Prendi in considerazione l'utilizzo di strumenti di dati come una piattaforma di dati dei clienti per migliorare il modo in cui archivi e gestisci i dati dei clienti in modo da potervi accedere facilmente ogni volta che ne hai bisogno.

Suggerimento professionale: avere una solida lista di e-mail non è solo oro di marketing, ma può anche aumentare la valutazione della tua attività, un must se hai intenzione di vendere il tuo negozio online un giorno.

E parlando di vendere il tuo negozio un giorno, non dimenticare di proteggere i tuoi dati e i tuoi sistemi software! Prendi in considerazione l'utilizzo di software di sicurezza informatica, come TSplus o VPN per proteggere il tuo negozio e le informazioni dei tuoi clienti.

5. Genera domanda e ispira viralità con le notifiche push

Utilizza il marketing delle notifiche push per generare buzz sulle offerte FOMO, inviare regali e link di gadget, ricordare al tuo pubblico eventuali promozioni imminenti e tenere gli acquirenti aggiornati su quando arriveranno i loro ordini.

Ad esempio, se stai vendendo biglietti online per un imminente pop-up virtuale, puoi utilizzare le notifiche push per:

Ringrazia gli iscritti per essersi iscritti all'evento
Invia un link al catalogo prodotti o un evento correlato scaricabile
Ricorda agli iscritti il prossimo evento
Invia un link per acquistare articoli prima, durante o dopo l'evento
Invia promozioni e codici sconto
Annunciare lanci di nuovi prodotti e aggiornamenti dell'azienda

Puoi anche utilizzare le notifiche push per inserire gli acquirenti in una serie di benvenuto automatizzata, condividere contenuti pubblicati di recente e indirizzarli ad altri canali di vendita e marketing pertinenti.

Le notifiche push sono perfette anche per avviare e gestire concorsi, sondaggi, sondaggi e omaggi. Puoi anche usarli per richiedere recensioni di prodotti e feedback specifici: due modi inestimabili per imparare a migliorare il tuo marchio e conservare gli articoli!

6. Coltiva il tuo pubblico sui social media e approfitta del social selling

Il numero di utenti dei social media continua ad aumentare a velocità record. In effetti, oltre quattro miliardi e mezzo di persone utilizzano i social media in tutto il mondo, con un aumento di oltre un miliardo di utenti in soli tre anni.

Entro il 2027, si prevede che il numero dei social media aumenterà fino a quasi sei miliardi di utenti.

( Fonte immagine )

Con questo in mente, non c'è da meravigliarsi che i negozi di e-commerce stiano esaminando attentamente il valore del social media marketing.

Anche noi siamo grandi fan.

Ecco perché non possiamo che elogiare abbastanza l'importanza di coltivare il tuo pubblico sui social media e sfruttare il social selling.

Per iniziare su entrambi, delinea i tuoi obiettivi per ogni piattaforma che utilizzi. Quindi scopri come interpretare e applicare gli approfondimenti e le opzioni di analisi di ogni canale.

Ad esempio, se sei su Instagram, scopri come funziona Instagram Analytics e quali strumenti puoi utilizzare per sfruttarli al meglio.

È anche importante presentarsi al tuo pubblico in modo coerente in modo da poter creare fiducia e nutrirlo più vicino alla conversione.

Ecco alcuni modi in cui puoi presentarti in modo coerente, offrire ottimi contenuti e sfruttare il social selling:

Dedica più tempo ai canali che il tuo pubblico frequenta di più
Utilizza un pianificatore di social media per raggruppare i tuoi contenuti e pubblicare in modo coerente
Scopri quali punti deboli hanno gli acquirenti e utilizza i tuoi contenuti per condividere soluzioni
Scopri i modelli di acquisto di vendita sui social del tuo pubblico e soddisfali nelle tue promozioni e nei prodotti contrassegnati
Usa concorsi, tendenze di marketing virale e sfide per ispirare la viralità
Apri negozi di social media e tagga i tuoi prodotti nei tuoi post, momenti salienti e storie
Aggiungi un link al tuo negozio nella tua biografia sui social media
Condividi la tua dichiarazione di valore unica nella tua biografia sui social media
Usa uno strumento di ascolto sociale per rispondere alle menzioni del marchio e afferrare il prodotto visivo
Ritaglia le menzioni del marchio e usale come prova sociale nelle tue campagne di email marketing, annunci e sul tuo sito

7. Diversifica il tuo approccio vendendo su più mercati

Da Walmart ad Amazon, da Shopify a Etsy, ci sono molti marketplace che puoi utilizzare per diversificare l'approccio di vendita e marketing del tuo negozio.

Anche se diversificare il tuo approccio richiederà maggiore responsabilità da parte tua e una visione strategica per ciascun canale, mettere le tue uova in più panieri può aiutarti a evitare la temuta festa o i mesi di carestia che alcuni negozi devono affrontare.

Come per qualsiasi attività commerciale, dedica molto tempo alla ricerca di ogni piattaforma disponibile in modo da poter individuare quali hanno più senso per i tuoi obiettivi e le esigenze del tuo pubblico.

Incartare

E questo è tutto per oggi, amici.

Ci auguriamo che le strategie e i suggerimenti che abbiamo condiviso oggi ti aiutino a creare un solido canale di e-commerce che superi le aspettative del tuo pubblico e ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Per buona misura, ecco un breve riepilogo dei suggerimenti che abbiamo condiviso oggi:

1. Dimostra valore educando il tuo pubblico
2. Lascia un'impressione con un marchio professionale e coerente
3. Creare un passaparola offrendo un'esperienza cliente incontaminata
4. Avvicinati al tuo pubblico con l'email marketing
5. Genera domanda e ispira viralità con le notifiche push
6. Coltiva il tuo pubblico sui social media e approfitta del social selling
7. Diversifica il tuo approccio vendendo su più mercati

Al tuo successo!

Biografia dell'autore:

Shane Barker è un consulente di marketing digitale specializzato in influencer marketing, content marketing e SEO. È anche co-fondatore e CEO di Content Solutions , un'agenzia di marketing digitale. Si è consultato con aziende Fortune 500, influencer con prodotti digitali e numerose celebrità di prima categoria.