Come scegliere la migliore piattaforma di automazione del marketing per te

Quindi hai deciso di acquistare una piattaforma di automazione del marketing. Hai letto gli studi che dimostrano i suoi benefici. Sai che la tua azienda ne ha bisogno.

Ora devi solo scegliere una piattaforma di automazione del marketing.

Ovviamente, abbiamo un prodotto preferito nello spazio di automazione del marketing. È uno strumento che abbiamo costruito noi stessi e che utilizziamo ogni singolo giorno. Ma per il momento, eviteremo di raccomandare la nostra particolare soluzione.

Questo perché questa guida è per te. È scritto esclusivamente per guidarti attraverso le domande che dovrai porre e rispondere se vuoi scegliere il miglior sistema di automazione del marketing per te.

Nota che abbiamo detto "per te". Perché ciò che è meglio per i tuoi concorrenti potrebbe non esserlo per te. La piattaforma di automazione del marketing ideale per la tua azienda dipenderà da molte cose. Come le dimensioni della tua azienda, le dimensioni del tuo database, il tuo CRM e quanto sofisticata vuoi che diventi la tua automazione del marketing.

Anche la soluzione che sceglierai dovrà crescere con te. Questa può essere una grande sfida. Una cosa è trovare una soluzione di cui sarai felice oggi. Un'altra cosa è essere soddisfatti della stessa soluzione software tra due o tre anni.

Ma non è impossibile. Non è nemmeno così difficile. Quella che sembra una decisione molto complicata può diventare piuttosto semplice dopo aver risposto ad alcune domande.

Un'ultima parola prima di entrare: molti di questi "compiti prima dell'acquisto" possono essere ... meno che divertenti. Un po' noioso, in effetti. Potresti già avere un'idea della soluzione che desideri e non hai davvero voglia di cercare altre specifiche per eseguirne il backup. È comprensibile.

Ma resta con noi. Fare la tua ricerca ora potrebbe essere meno divertente che scegliere il tuo preferito e andare avanti, ma questa è la base che determinerà se avrai successo in seguito.

Potrebbe anche (ehm) farti sembrare molto bello una volta che la soluzione è finalmente attiva e funzionante.

Quali sono i tuoi obiettivi aziendali?

Questa domanda chiave dovrebbe determinare quale soluzione scegliere più di ogni altra cosa. Quindi pensa bene, consulta i compagni di squadra e il personale senior e concorda tre obiettivi fondamentali per la tua nuova iniziativa di automazione del marketing.

Non scegliere più di tre obiettivi, altrimenti la tua attenzione sarà diluita. E prova a scegliere un obiettivo generale. Se possibile, quantificalo anche tu. Ad esempio, "Voglio ridurre il costo di un lead qualificato per le vendite da $ 250 a $ 175".

Ognuna di queste priorità ha molta influenza sul pacchetto di automazione del marketing che sceglierai.

Se il tuo obiettivo è aumentare il ritorno sull'investimento del marketing, considera:

• Questo nuovo software non può essere pazzesco, né sul front-end né in termini di costi ricorrenti. Se è troppo costoso, sarà ancora più difficile migliorare il ROI.
• Non può volerci un'eternità per implementarlo. Il tempo è denaro. Se perdi $ 100.000 in ore di lavoro dei dipendenti implementando questa cosa nei prossimi sei mesi, ciò paralizzerà il tuo ROI.
• Non può costare troppo da implementare. Quindi, è meglio che il tuo CRM esistente sia in grado di comunicare con la tua nuova piattaforma di automazione del marketing, senza $ 50.000 in codice personalizzato.
• Deve avere bassi costi per utente. Hai bisogno che tutti nella tua squadra siano in grado di usare questa cosa.
• La piattaforma di automazione deve essere facile da usare. Non puoi permetterti di assumere qualcuno con competenze pazzesche e uno stipendio enorme per gestire il sistema di automazione del marketing. Inoltre, non puoi permetterti di dedicare centinaia di ore preziose dei dipendenti alla formazione.

Se il tuo obiettivo è ottimizzare la produttività, pensa a:

• Il problema dei tempi di realizzazione. Ovviamente, se ti occorrono sei mesi per implementare un programma di automazione del marketing, non è così produttivo come se scegliessi una piattaforma che potrebbe essere implementata in, diciamo, tre mesi.
• Facilità d'uso. Se un sistema è molto difficile da usare o può essere utilizzato solo da una o due persone, ciò ridurrà chiaramente la tua produttività. Di molto. Significa che probabilmente avrai un collo di bottiglia di richieste che passano attraverso quell'esperto di automazione del marketing. Ciò comporta una scarsa produttività, ma significa anche che è molto meno probabile che il tuo team utilizzi il tuo nuovo software di fantasia... il che significa che è ancora meno probabile che ne ottenga un ritorno. Uffa.
• Quanto è flessibile il sistema? Questo non è un problema di produttività ora, ma lo sarà in seguito. Mentre pensi di vivere con questa nuova piattaforma MA nel corso degli anni, considera quanto sarà facile aggiornarla, modificarla o persino modificarla. Come sai, se c'è una costante nel marketing, è cambiata. Qualsiasi nuovo sistema deve essere pronto per tutti quei cambiamenti, compresi quelli che non puoi prevedere ora.

Se il tuo obiettivo è acquisire più clienti, poniti queste domande:

• Questa nuova piattaforma di automazione del marketing può aiutarti a ridurre la durata del ciclo di vendita? Non limitarti a dire "sì" qui: specifica quali caratteristiche delle diverse piattaforme che stai confrontando lo renderanno possibile.
• Questa nuova piattaforma MA può semplificare il monitoraggio di ciò che sta realmente accadendo lungo il percorso dell'acquirente? Ancora una volta, non limitarti a dare a questa domanda un "sì" improvvisato. Diventa specifico. E se non puoi essere specifico con le informazioni che hai ora, torna da ogni fornitore e ottieni una risposta. Preferibilmente, fatti mostrare dal loro team come funzionerà la tua soluzione.
• La piattaforma è in grado di aiutarti a mantenere i clienti e ad espandere la loro attività? Ottenere più clienti è positivo, ma mantenere più clienti è ancora meglio. E ottenere più affari da quei clienti esistenti? Questo è il migliore di tutti. La tua nuova piattaforma MA può supportare il marketing di fidelizzazione o addirittura espandere il marketing? Scoprilo prima di acquistare!

Perché la facilità d'uso e il time-to-value sono così importanti:

Di tutti i criteri menzionati qui, la facilità d'uso e il tempo di implementazione (noto anche come "time to value" o TTV) sono spesso i più importanti. Questo è ciò che Act-On ha scoperto quando ha estratto i numeri dalla ricerca di Forrester e G2Crowd. Il webinar "Scegliere l'automazione del marketing: due must che predicono il successo" e il nostro ebook di accompagnamento delineano la ricerca e approfondiscono il modo in cui i professionisti del marketing possono valutare le piattaforme di automazione del marketing attraverso quell'obiettivo. La facilità di implementazione emerge anche dal sondaggio di Ascend2. Era il criterio di valutazione n. 1, secondo i marketer che hanno intervistato. Altre domande rilevanti da porre e cose da considerare...

Abbiamo discusso le cose che saranno i pilastri del tuo sistema di automazione del marketing. Ma aggiungere alcuni campanelli e fischietti potrebbe aiutare anche quegli obiettivi. Cose come:

• Ci sarà supporto per la tua iniziativa di marketing basato sull'account?
• È facile creare landing page?
• Moduli facili da modificare e testare?
• Email facili da impaginare?
• Sarai in grado di integrare anche i tuoi sforzi sui social media?
• Quali capacità di personalizzazione avrai (preferibilmente oltre il nome)?
• In che modo questa nuova piattaforma ti aiuterà ad allinearti con le vendite?

Ottieni le risposte a tutte queste domande per ciascuna delle piattaforme di automazione del marketing nella tua lista. Scrivili (o magari affiggili su un muro). Fai un passo indietro e concediti qualche ora per vedere il quadro generale.

Di solito, la soluzione giusta emerge abbastanza velocemente. Rende una decisione molto più semplice e di cui avrai molta più fiducia in seguito.

Considerazioni finali sulla scelta della migliore piattaforma di automazione del marketing

Una piattaforma di automazione del marketing è valida quanto ciò che puoi fare con essa. Se ci vuole troppo tempo per implementarlo, o è troppo difficile da usare, o non ti dà gli strumenti di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi, non importa quanto sia economico. Non otterrai buoni risultati da esso e alla lunga sprecherai denaro.

Ecco perché è così importante fare i compiti in anticipo quando acquisti una piattaforma MA. Potrebbe sembrare una seccatura porre così tante domande all'inizio, ma è una piccola seccatura in confronto a dover lottare per un anno per configurare il proprio sistema... ammesso che si riesca a configurarlo correttamente.