Come superare la sindrome dell'impostore, trovare prodotti e trovare un magazzino di evasione ordini: il mio impero dell'e-commerce è una falsa partenza

Nel mio cuore, so che c'è una buona ragione per cui molte iniziative di e-commerce non ce la fanno. Sapevo che non sarebbe stato facile. Ma con la scarica di adrenalina di iniziare un nuovo entusiasmante progetto, mi sentivo piuttosto incoraggiato quando ho scritto il mio ultimo post.

Da allora sono stato trattato per un paio di controlli di realtà. Niente di grave. Niente che non avrei potuto prevedere se mi avessi chiesto di scrivere di alcune delle sfide che una nuova attività di e-commerce un mese fa deve affrontare. Ma è diverso quando ci sei dentro.

L'analisi spassionata e il pensiero pratico sono fantastici. Ma quando sei disperato per andare avanti con la tua attività di e-commerce, queste piccole battute d'arresto colpiscono duramente.

Quali sono state queste battute d'arresto, ti sento chiedere? Bene, ecco come la mia attività di e-commerce ha avuto una falsa partenza e come puoi evitare gli stessi problemi.

Sindrome dell'impostore

Non mi aspettavo davvero questo. Almeno, non me lo aspettavo a questo livello.

Certo, c'è sempre un po' di incertezza e la sensazione di essere un pesce fuor d'acqua quando si inizia un nuovo lavoro. Ma ho avuto una grave sindrome dell'impostore.

Ho le capacità per farlo. Juni mi ha assunto perché hanno riconosciuto che ho le capacità per farlo.

Eppure ho sperimentato dubbi su me stesso, indovinando me stesso e chiedendomi se ho davvero quello che serve per trasformare questa idea in un'azienda di successo.

A peggiorare le cose, dopo aver partecipato a un evento con dozzine di imprenditori che hanno costruito imprese di successo, la mia sindrome dell'impostore ha preso il sopravvento. È divertente come vedere il successo di altre persone da vicino possa provocare quel tipo di reazione.

Come posso fermare la sindrome dell'impostore che mi trattiene?

Bram Stoker ha scritto: "Impariamo dal fallimento, non dal successo". Nike dice: "Fallo e basta".

A volte bastano poche parole per tenere a bada la sindrome dell'impostore. Il viaggio di un imprenditore non è mai facile, ma c'è un motivo per cui affrontiamo le sfide che affrontiamo lungo il percorso. È importante tenerlo a mente. Metti da parte il dubbio su te stesso e vai avanti con le cose che sono sotto il tuo controllo fino a quando le prove che puoi farlo non saranno visibili a tutti, incluso te, per vederle.

Problemi con i prodotti dell'e-commerce

Chiamami cliché, ma ho pensato che un'attività di abbigliamento sarebbe stata una strada interessante da esplorare per la mia prima attività di e-commerce. È un primo porto di scalo collaudato per molti imprenditori di e-commerce.

La mia idea iniziale era per un'attività di dropshipping di stampa su richiesta che gestivo tramite Printful. Basse spese generali, pochissimo inventario: cosa c'è da non amare? Questo prima che diventasse chiaro che la negoziazione di magazzini, Incoterms e tasse in tutta l'UE avrebbe generato margini più bassi e un mal di testa più grande del previsto. A parte questo, a dire il vero non sono rimasto colpito dalla qualità. I prodotti non erano all'altezza di quello che volevo vendere. Torna al tavolo da disegno.

Questo mi ha portato dall'altra parte dell'acqua al marchio canadese Kotn. Sono un fantastico marchio di abbigliamento e arredamento per la casa sostenibile con sede a Toronto. Il team è fantastico e davvero disponibile. Ma con i miei clienti target e io in Europa, e Kotn dall'altra parte dell'Atlantico, trovare un modo per lavorare con loro e rimanere entro i miei obiettivi di sostenibilità si è rivelato estremamente problematico.

A un certo punto, sembrava che lavorare con l'organizzazione benefica One Tree Planted potesse salvare la situazione. Piantano alberi per compensare l'impronta di carbonio delle consegne. Ma anche tenendo conto di ciò, le consegne transatlantiche non si sono accumulate. La mia impresa deve allinearsi ai valori di sostenibilità di Juni e lavorare con Kotn non l'avrebbe fatto.

La nebbia della disperazione si è presto alzata quando un po' più di scavo mi ha portato a Full Circle Clothing. Hanno un'etica simile a Kotn, un modello di business incredibile e il netto vantaggio di essere basati in Europa. C'è il potenziale per uno sviluppo molto eccitante e, se tutto va secondo i piani, mi immergerò anche nel loro modello di business in un post futuro.

Come risparmiare tempo durante l'acquisto di prodotti

Se stai attualmente acquistando prodotti per i tuoi negozi di e-commerce, ecco i miei suggerimenti per rendere il processo il più semplice possibile:

Apri i tuoi DM LinkedIn. Non essere timido nel dire alla gente cosa stai cercando. In un ambiente aziendale come LinkedIn, le aziende che sono affamate della tua attività ti contatteranno (e questo ti farà risparmiare tempo nel contattare tutte loro).

Pianifica un raggio di produzione. Per me, questo è stato guidato da considerazioni di sostenibilità. Potrebbe essere una considerazione per te o potrebbe dipendere dalla logistica, dalle tasse di importazione o dai tempi di consegna. Restringi la ricerca ai luoghi da cui desideri che provengano i tuoi prodotti.

Trova valori condivisi. Sai che il mio obiettivo è la sostenibilità. Alcune aziende potrebbero dare la priorità a un elemento di lusso. Altri potrebbero adottare un approccio "impilali in alto, vendili a buon mercato". Il mio consiglio è di trovare un produttore o un fornitore che condivida alcuni o tutti i tuoi valori fondamentali. Questo renderà la vita molto più semplice che cercare di lavorare con un fornitore con un'etica completamente diversa.

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Abbandonare il negozio

La mia prima incursione nella creazione di un negozio Shopify per l'azienda non è andata esattamente secondo i piani. Ricordi com'era avere un nuovo giocattolo da bambino? E a volte ci giocavi così eccitato ed entusiasta che si ruppe? Bene, non è quello che è successo qui.

Dopo aver condotto molti test e sperimentato diversi scenari, tutto è diventato un po' troppo sperimentale e ho dovuto abbandonare il negozio. Una rete di transazioni fittizie, addebiti fittizi e rimborsi parziali ha trasformato il back-end in un pasticcio. Nel frattempo, la sperimentazione con diverse versioni delle pagine dei prodotti ha offeso Google. Un messaggio di errore in Google Merchant Center indicava che stavo effettivamente sabotando il mio SEO.

A volte paga i dividendi per chiarire un pasticcio che hai fatto. In questo caso, non aveva senso fare nient'altro che ricominciare con un nuovo negozio Shopify e, si spera, avere un'idea più chiara di ciò che voglio ottenere. Il tempo lo dirà.

Come sperimentare con il tuo negozio di e-commerce di avvio

Ho imparato alcune lezioni preziose dai miei test ed esperimenti. L'errore che ho commesso è stato credere che questo banco di prova dell'e-commerce sarebbe diventato il mio negozio. Suggerirei:

• Creazione di un'installazione Shopify separata che funga da sandbox. Tieni gli esperimenti lontani dal tuo vero negozio.
• Avere una chiara comprensione della struttura del sito, della funzionalità delle transazioni e dei fondamenti del tuo negozio di e-commerce prima di iniziare a costruirlo.
• Effettuare qualsiasi test inevitabile sul tuo sito reale con largo anticipo rispetto al lancio per dare a Google tutto il tempo per eseguire la scansione del tuo sito e rimuovere eventuali sanzioni che potrebbero influire sulla SEO.

Dove immagazzinare?

Presto avrò prodotti e, come forse saprai dalla tua stessa attività, il problema con l'avere prodotti è che in poco tempo avrai bisogno di un magazzino. Ho iniziato il processo di intervista ad alcuni dei candidati. Le interviste non sono l'attività più eccitante nel migliore dei casi, per non parlare quando l'argomento è essenzialmente un grande capannone in cui riporre le cose. Ma dedicare del tempo per trovare il partner giusto all'inizio ti farà risparmiare mal di testa - e potenzialmente denaro - lungo la strada.

Dopo aver cercato online, mi sono imbattuto in Huboo. Sono pubblicizzati come una pluripremiata società di e-commerce e il loro sito Web è piuttosto impressionante. Il loro modello di microhub basato sulla tecnologia (un mini magazzino dei tuoi prodotti all'interno di un magazzino per un prelievo efficiente) è davvero intelligente. Sfortunatamente, dal momento che spero di sperimentare la vendita di vari prodotti diversi a un'ampia gamma di fasce di prezzo, la mia attività è una soluzione scomoda per questo modello. Gli articoli di fascia alta vengono archiviati in modo diverso rispetto agli articoli di valore inferiore. Dal momento che voglio fare entrambe le cose, era impossibile avere un singolo micro-hub. Ma se i tuoi prodotti hanno tutti gli stessi prezzi, questa è sicuramente un'opzione che vale la pena esplorare.

Byrd, un'opzione promettente con un magazzino nei Paesi Bassi, era il prossimo sulla mia lista. Questo avrebbe spuntato le caselle per un facile adempimento dell'UE, quindi mi sentivo positivo. Ma dopo aver viaggiato per incontrare The SMS Group, ho iniziato a pensare alle profonde radici di Juni in Svezia. La mia società madre è stata fondata a Göteborg e ha molti collegamenti svedesi, quindi un magazzino nel nostro paese ha senso a molti livelli (oltre ad essere il punto di partenza perfetto per la realizzazione all'interno dell'UE).

Tornato nel Regno Unito, ho avuto una promettente conversazione con Logistica e ho fatto un viaggio nel loro magazzino a Northampton. Sono un ottimo candidato ma sembrano essere un po' inflessibili sulle opzioni di imballaggio. Riprenderò la conversazione per vedere se c'è spazio di manovra per ottenere la confezione che desidero.

Ho anche discusso con la ditta di trasporti Viking Logistics. Sembrano una buona opzione per una partnership logistica e sto iniziando a pensare che potrei aver bisogno di Viking e Logistica a bordo. Ti spiego perché in un prossimo post.

In ogni caso, spero di firmare un contratto (o contratti) di magazzino molto presto.

Cosa dovresti cercare in un buon magazzino per la realizzazione?

Come avrai capito, ho esaminato diverse opzioni di magazzino e di evasione ordini. Se stai cercando un buon magazzino per l'evasione dei tuoi prodotti, questi sono i miei consigli su cosa considerare quando scegli il tuo partner logistico:

• Fame. Hai l'impressione che questo magazzino voglia la tua attività e voglia fare bene il lavoro? In caso contrario, probabilmente non lo fanno e probabilmente non lo faranno.
• Opzioni di imballaggio. Questo è qualcosa che varia molto tra i diversi magazzini. Se l'imballaggio è importante per l'esperienza del cliente o per il branding, assicurati di scegliere un magazzino pronto ad adattarsi e collaborare con te per ottenere un imballaggio personalizzato.
• Prezzo. Ancora una volta, questo varia un po'. Confronta diversi modelli di prezzo per vedere cosa offrirà il miglior rapporto qualità-prezzo per le tue esigenze.
• Posizione. Dove vuoi che siano i tuoi prodotti? Dove sarà il tuo magazzino rispetto ai tuoi clienti? E in che modo questo influirà sul costo totale per la tua attività? La scelta dell'ubicazione del magazzino influirà sul tuo status fiscale?

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Due passi avanti, uno indietro

O è un passo avanti, due passi indietro? A volte è difficile dirlo. Ma è stato sicuramente utile scrivere questo post sul blog. Ora posso vedere che ho fatto più progressi di quanto probabilmente pensassi di aver fatto quando ho iniziato a scrivere questo.

Sono abbastanza sicuro di aver preparato i miei primi prodotti. E sono molto vicino ad avere uno spazio di magazzino in cui conservarli e un servizio di evasione ordini per portarli ai clienti.

Hai trovato un magazzino o un partner logistico per il tuo negozio? Qual è stato il problema più grande che hai dovuto affrontare? Mi piacerebbe sentirti e confrontare le note. Inviami un'e-mail a [email protected] per condividere la tua storia.

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