Come ottimizzare l'intero stack tecnologico di go-to-market

Chi non ama la crescita?

Ma un business in crescita porta in qualche modo a un kit di strumenti altrettanto crescente, il cui scopo è aiutarci a diventare più efficienti. Ma aggiungere più strumenti al tuo stack tecnologico di go-to-market non fa altro che aumentare le dimensioni del labirinto che ora devi attraversare per portare a termine il lavoro più semplice!

Parlare di efficienza è diventata una parola d'ordine al giorno d'oggi, soprattutto nelle vendite e nel marketing, a causa della natura dinamica e frenetica di questi settori.

Francamente, come agenzia RevOps, siamo tutti d'accordo.

Ma facciamo un passo indietro e affrontiamo la questione strategicamente dal punto di vista tecnologico.

Cos'è il Go-To-Market?

Per prima cosa, una strategia di go-to-market avviene quando tutti i team dell'azienda (vendite, marketing, servizio clienti, operazioni, ecc.) si uniscono per contribuire a offrire un percorso eccezionale al cliente attraverso il loro prodotto o servizio.

La tua strategia di go-to-market dovrebbe poggiare su tre pilastri: persone, processi e tecnologia.

Non per sembrare drammatico, ma la tua strategia di go-to-market potrebbe crollare se le persone, i processi e la tecnologia non sono ottimizzati.

In questo blog affronteremo il terzo pilastro di una strategia di go-to-market: la tecnologia .

Il terzo pilastro della strategia GTM: la tecnologia

Ribadendo ciò che abbiamo menzionato prima, la tua strategia di go-to-market fa molto affidamento su un solido stack tecnologico che lavora insieme verso un obiettivo comune: la crescita!

Il tuo stack tecnologico go-to-market è molto più di una semplice raccolta di strumenti; funge da forza trainante per le vendite, il marketing e il successo dei clienti. È tutta una questione di selezione strategica, garantendo che i tuoi strumenti tecnologici funzionino perfettamente insieme, spingendo la tua azienda in avanti con efficienza. Gli strumenti giusti possono fare la differenza.

L'integrazione è la chiave qui: immagina se tutti i tuoi strumenti funzionassero in coesione, offrendo un flusso di lavoro fluido e una visione completa delle tue operazioni.

Infine, il tuo stack tecnologico go-to-market determina il percorso dell'utente che i tuoi clienti attraversano. Uno stack tecnologico sconnesso non sarà solo un inconveniente per te ma anche per i tuoi clienti.

Uno stack tecnologico frammentato significa che i dati sono disponibili in silos e, in assenza di un dashboard completo che ci consenta di ottenere una visione olistica dei percorsi degli utenti, non possiamo identificare i punti di contatto che ci guidano nel fornire una migliore esperienza al cliente.

Affrontare queste sfide richiede un cambiamento di prospettiva: vedere lo stack tecnologico non come una serie di strumenti isolati ma come un ecosistema interconnesso che funziona perfettamente insieme per migliorare l'esperienza del cliente.

Passaggi per ottimizzare il tuo stack tecnologico go-to-market

Ora che abbiamo stabilito che il tuo stack tecnologico B2B è un pilastro importante della tua strategia GTM, entriamo in azione.

Ottimizzare il tuo stack tecnologico non significa necessariamente reinventarlo da zero, si tratta di allineare i tuoi strumenti agli obiettivi organizzativi, eliminare sprechi e strumenti ridondanti, integrare quelli esistenti e, soprattutto, garantire la soddisfazione del cliente!

1. Identifica i tuoi scopi e obiettivi aziendali

Il primo passo per ottimizzare il tuo stack tecnologico go-to-market è allinearlo ai tuoi traguardi e obiettivi aziendali. Definire chiaramente il mercato di riferimento, comprendere le esigenze dei clienti e delineare la strategia di go-to-market sono fondamentali per il successo.

Ciò include la determinazione di ciò che desideri ottenere con la tua strategia di go-to-market, come aumentare le entrate, espandersi in nuovi mercati o migliorare la soddisfazione del cliente. Avendo una chiara comprensione dei tuoi obiettivi, puoi allineare il tuo stack tecnologico per supportare e guidare questi obiettivi.

2. Condurre un audit dello stack tecnologico

Prima di apportare qualsiasi modifica, conduci un controllo approfondito dello stack tecnologico. Controlla il tuo software aziendale e tutti gli strumenti attualmente utilizzati dalla tua organizzazione. Identificare ridondanze, inefficienze e aree che richiedono miglioramenti.

Questo audit servirà come base per ottimizzare il tuo stack tecnologico e garantire che ogni strumento contribuisca efficacemente alla tua strategia di go-to-market.

3. Eliminare gli strumenti ridondanti

La semplificazione dello stack tecnologico implica l'identificazione e l'eliminazione degli strumenti ridondanti. Consolida le funzionalità ove possibile e rimuovi tutti gli strumenti che non sono in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

Ciò non solo consente di risparmiare sui costi, ma previene anche la confusione e migliora l'efficienza complessiva delle operazioni di go-to-market. Liberando risorse legate a strumenti sottoutilizzati, fai spazio a investimenti strategici in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

4. Seleziona gli strumenti e le piattaforme giusti

Scegliere gli strumenti giusti è fondamentale per ottimizzare il tuo stack tecnologico go-to-market. Esplora ed esamina le opzioni software aziendali su misura per le tue esigenze specifiche.

Che si tratti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), automazione del marketing o strumenti di abilitazione delle vendite, seleziona piattaforme che si integrino perfettamente tra loro per creare un ecosistema coeso.

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5. Integra e ottimizza gli strumenti scelti

L'integrazione è la chiave per sbloccare tutto il potenziale del tuo stack tecnologico go-to-market. Assicurati che gli strumenti che hai selezionato funzionino in modo coerente per fornire un'esperienza utente unificata e semplificata.

Integra il tuo CRM con l'automazione del marketing, collega gli strumenti di abilitazione alle vendite con le piattaforme di successo dei clienti e promuovi la collaborazione tra diversi dipartimenti.

Questa integrazione migliora la visibilità e l’accessibilità dei dati, consentendo un processo decisionale più informato.

6. Garantire scalabilità e flessibilità

Uno stack tecnologico ottimizzato per il go-to-market dovrebbe essere scalabile e flessibile per soddisfare la crescita della tua azienda. Scegli strumenti in grado di adattarsi alla tua organizzazione e adattarsi alle tendenze di mercato in evoluzione.

Uno stack tecnologico flessibile consente rapidi aggiustamenti in risposta ai cambiamenti nella strategia di go-to-market o nel panorama aziendale.

7. Allineare il percorso del cliente e le personas

Una strategia di go-to-market di successo dipende dalla comprensione del percorso e delle personalità del cliente. Assicurati che il tuo stack tecnologico sia in linea con questi aspetti, fornendo un'esperienza personalizzata e coesa per il tuo pubblico target. Personalizza i tuoi messaggi, le tue campagne e le tue interazioni in base alle informazioni derivate dal tuo stack tecnologico, favorendo una connessione più forte con i tuoi clienti.

Semplificando il tuo stack tecnologico, non solo ridurrai i costi, ma aumenterai anche la sinergia e l'impatto della tua strategia GTM.

L'ottimizzazione dello stack tecnologico di go-to-market non è solo un processo una tantum, è un impegno continuo da mantenere per garantire l'allineamento dei team, l'eliminazione di sprechi e inefficienze e offrire un eccellente percorso al cliente. Ottimizzando il tuo stack tecnologico, poni le basi per una strategia di go-to-market di successo.