Come gestire la sospensione degli annunci Google

Stai affrontando la temuta barra rossa della morte nel tuo account Google Ads? Se è così, potresti essere vittima di una sospensione di Google Ads.

Non preoccuparti, non sei solo! Gli account Google Ads vengono sospesi per vari motivi, lasciando le aziende perplesse e desiderose di ripristinare le proprie campagne.

Che tu sia nuovo al concetto di sospensione di Google Ads o che tu sia attualmente alle prese con una sospensione, questo articolo esplorerà le norme di Google per aiutarti a comprendere le sospensioni più comuni e offrirà indicazioni sulla risoluzione dei problemi se ti ritrovi a lottare contro una sospensione.

Comprendere l'approccio di Google alle sospensioni

Google afferma di dare priorità alla sicurezza e alla credibilità degli utenti rispetto alla generazione di entrate dagli inserzionisti. Con miliardi di annunci e milioni di account di inserzionisti da gestire, Google ha implementato solide norme per garantire agli utenti un'esperienza online ampiamente sicura.

Queste politiche sono progettate per rispettare i requisiti legali e la sicurezza degli utenti. La sfida sorge quando gli inserzionisti legittimi rimangono involontariamente intrappolati nella stessa rete di soggetti malintenzionati che violano deliberatamente le norme.

Le politiche di Google coprono un'ampia gamma di ambiti, dalla prevenzione di truffe e attività illegittime alla tutela degli utenti da pubblicità ingannevoli e siti web dannosi. Solo nell’ultimo anno, Google ha segnalato oltre 5,5 miliardi di annunci e sospeso circa 12,7 milioni di account di inserzionisti.

Sebbene queste misure tutelino gli utenti, rappresentano anche una sfida significativa per le aziende che mirano a raggiungere il proprio pubblico tramite Google.

Motivi comuni per la sospensione degli annunci Google

Anche se i motivi per cui un account è stato sospeso possono variare, alcuni sono più comuni di altri. Elusione di sistemi, attività di pagamento sospette, pratiche commerciali inaccettabili e merci contraffatte sono tra i principali tipi di sospensione.

Nessuno di questi tipi di sospensione è impossibile da recuperare. Il team di StubGroup ha lavorato con numerosi account alle prese con questo tipo di sospensioni e li ha ripristinati con successo.

Tipi di sospensioni degli annunci Google

Google raramente fornisce spiegazioni dettagliate sulle sospensioni degli account. Se vieni contrassegnato per una determinata politica, Google non fornisce ulteriori informazioni oltre a quelle. Ecco alcuni dei tipi di sospensione più comuni e le relative potenziali cause:

Sistemi di aggiramento

Questo tipo di sospensione segnala tattiche come cloaking, reindirizzamenti subdoli e creazione di più account per aggirare il sistema di Google.

Cose evidenti che possono causare questo tipo di sospensione sono il reindirizzamento degli utenti a un URL finale diverso da quello visualizzato nell'annuncio, il mantenimento di più account per pubblicare annunci simili, software dannoso o l'utilizzo di tecniche di cloaking per mostrare contenuti diversi ai sistemi di revisione di Google e agli effettivi utenti. Esistono, tuttavia, molti altri fattori meno comuni e spesso involontari che spingono Google a sospendere un account pubblicitario per aver eluso i sistemi.

Attività di pagamento sospetta

Questa sospensione comporta problemi con il metodo di pagamento utilizzato per l'account Google Ads.

Le cause più comuni includono: utilizzo di carte virtuali o prepagate, presenza di più account con una cronologia di sospensione collegata allo stesso metodo di pagamento o discrepanze nei dettagli di pagamento forniti.

Pratiche commerciali inaccettabili

Questa sospensione riguarda pratiche ritenute non etiche o dannose da Google, come affermazioni fuorvianti o offerte ingannevoli. È comune vedere questo tipo di sospensione nei verticali che sono più fortemente limitati dalle norme pubblicitarie di Google.

Le cause più comuni includono: mancata fornitura dei servizi promessi, utilizzo di informazioni fuorvianti negli annunci o utilizzo di pratiche che violano le linee guida di Google in materia di trasparenza e onestà.

Merci contraffatte

Google emette questa sospensione se sospetta che l'account pubblicizzi prodotti contraffatti o repliche non autorizzate. Anche le aziende con prodotti e servizi originali possono essere colpite da una sospensione di beni contraffatti se qualcosa nella loro attività confonde gli algoritmi di Google.

Le cause più comuni includono: vendita o promozione di articoli contraffatti, utilizzo di nomi di marchi senza autorizzazione, utilizzo di termini fuorvianti che potrebbero indurre Google a ritenere che un prodotto sia contraffatto o elenco di prodotti che violano le norme sui marchi di Google.

La prospettiva tecnica

Dal punto di vista tecnico, la maggior parte delle sospensioni derivano da informazioni insufficienti o errate presenti sul sito. Possono anche verificarsi a causa di problemi della pagina di destinazione, problemi di sicurezza e dettagli di pagamento incoerenti.

L'enfasi di Google sulla sicurezza degli utenti e sulle esperienze positive modella i suoi algoritmi. Ciò rende queste questioni di massima importanza e le prime ad essere segnalate.

Gestire in modo efficace la sospensione degli annunci Google

Se ti ritrovi ad avere a che fare con un account sospeso, niente panico. Invece, usa questi suggerimenti fidati per superarlo.

1. Niente panico: il primo pensiero di tutti è creare un nuovo account Google Ads. Non lasciarti attirare in questa trappola. La creazione di un nuovo account è vista da Google come un tentativo di aggirare il proprio sistema e ignorare il problema di fondo. Quel nuovo account potrebbe compromettere le tue possibilità di ripristinare il tuo account Google Ads sospeso.
2. Identificare il problema: comprendere il motivo specifico della sospensione. Esamina la politica che secondo Google hai violato e confronta la politica con il tuo account o sito web per qualsiasi cosa che potrebbe apparire fuorviante o segnalare il sistema di Google. Trovare la causa della tua sospensione è fondamentale per un ricorso efficace.
3. Controlla tutto: esegui una revisione approfondita del tuo sito web, delle pagine di destinazione, del contenuto degli annunci e dei processi di pagamento. Controlla qualsiasi cosa che possa sembrare dannosa.
4. Risolvere eventuali problemi tecnici: risolvere tempestivamente eventuali problemi tecnici riscontrati. Se non hai qualcuno interno, collabora con esperti per assicurarti che tutto sia curato.
5. Elabora un ricorso chiaro: quando invii un ricorso per il tuo account Google Ads sospeso, fornisci una spiegazione chiara e concisa delle azioni intraprese per risolvere i problemi. Google non risponde bene ai reclami contro di loro o agli appelli rabbiosi. La strada migliore per agire è un appello calmo ed esauriente, che delinei le questioni risolte.
6. Documentazione: conserva registrazioni dettagliate delle modifiche apportate al tuo sito web, al contenuto degli annunci o ai processi di pagamento come prova dei tuoi sforzi di conformità.
7. Monitora e itera: tieni traccia del tuo ricorso. Dopo l'invio, attendi un'email da Google e monitora il tuo account pubblicitario.

Cosa succede se Google respinge il mio ricorso?

Se il tuo ricorso viene respinto, potresti dover tornare al tavolo da disegno. Rivaluta ed esamina tutto ciò che potrebbe ancora attivare il sistema o i revisori di Google, incluso lo stato degli account collegati e i metodi di pagamento utilizzati.

Se Google fornisce feedback, utilizzalo mentre controlli il tuo account, il tuo sito web e tutti gli account collegati che potrebbero essere interessati.

Analizza la risposta di Google

Quando Google rifiuta un ricorso, risponde con un'e-mail automatica spiegando il motivo del rifiuto. Di tanto in tanto, tuttavia, ci saranno indizi sul motivo per cui hanno rifiutato il tuo appello per aiutarti a indirizzarti nella giusta direzione.

Apportare modifiche

A seconda del feedback di Google, potresti dover apportare ulteriori modifiche al tuo account pubblicitario, al tuo sito web o alla documentazione che hai inviato con il ricorso.

Ciò include la revisione e l'aggiornamento di tutte le informazioni sul metodo di pagamento per garantire che siano aggiornate. Controlla che non ci siano saldi in sospeso che potrebbero portare alla sospensione dell'account.

Invia nuovamente con gli aggiornamenti

Dopo ogni modifica, rivedi e rivedi il tuo ricorso. Assicurati che risponda alle preoccupazioni sollevate da Google e dalle sue politiche. Una volta che sei sicuro delle modifiche apportate, invia nuovamente il ricorso.

Perseveranza e pazienza con Google

Il processo di revisione di Google può richiedere tempo, quindi la pazienza è fondamentale. Mentre sei sospeso, esplora diversi canali che potresti aver trascurato prima. Esistono molti modi diversi per fare pubblicità, digitale e cartacea, chissà dove potresti trovare successo.

Prendi in considerazione l'assistenza di esperti

Se ti ritrovi bloccato in un ciclo di rifiuti e sospensioni, valuta la possibilità di cercare assistenza da parte di esperti come il team di sospensione di StubGroup. I professionisti con esperienza nella gestione delle sospensioni di Google possono fornire informazioni preziose, identificare i punti ciechi e guidarti attraverso il processo in modo più efficiente.

Quando scegli un professionista con cui lavorare, sii cauto e ricerca attentamente le aziende per scegliere un'azienda affidabile e trasparente che manterrà le tue informazioni al sicuro e manterrà una linea di comunicazione aperta con te.

Strategie per prevenire le sospensioni degli annunci Google

• Rimani informato: Google aggiorna costantemente le proprie politiche. Rivedi regolarmente e rimani aggiornato su tali politiche per garantire la conformità continua.
• Formazione completa sulla conformità: istruisci il tuo team sulle norme e sulle best practice di Google in modo che siano consapevoli di cosa evitare quando gestiscono sia il tuo sito web che il tuo account pubblicitario.
• Controlla la tua presenza online: conduci controlli regolari del tuo sito web, delle pagine di destinazione, dei social media e dei contenuti pubblicitari per identificare e affrontare potenziali problemi prima che possano sorgere problemi più grandi.
• Misure di sicurezza: dare priorità alla sicurezza del sito web. Implementa HTTPS ed esegui controlli di sicurezza regolari sia del tuo account pubblicitario che del tuo sito web. Mantieni aggiornato il tuo software e risolvi tempestivamente le vulnerabilità.
• Monitoraggio delle campagne pubblicitarie: monitora attivamente il rendimento delle tue campagne pubblicitarie. Cerca segnali di violazioni delle norme o problemi relativi ai contenuti e risolvili. Per mantenere le campagne Google Ads fluide ed efficienti, è fondamentale rispettare le norme di Google per evitare sospensioni e ottenere i risultati desiderati.