Come misurare il ROI dei social media

I social network sono una parte essenziale del marketing di qualsiasi azienda perché ti danno un contatto diretto con il tuo pubblico e ti consentono di creare una strategia di branding più intima ed efficace. Tuttavia, potresti non utilizzarli al massimo delle loro potenzialità. Molte persone conoscono il ROI ma non sanno come misurarlo su queste piattaforme. In questo articolo, spiegheremo come farlo in modo da poter sfruttare al meglio la tua presenza sui social media.

Qual è il ROI sui social media?

Il ROI è una metrica che indica la quantità di denaro che è stata guadagnata in relazione alla quantità di denaro che è stata investita . Ti consente di sapere se il tuo marketing e la tua pubblicità sui social media sono stati redditizi. Il ROI in pratica mostra che sei tuo se i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti.

Perché è importante misurare il ROI dei social media?

• Valutazione delle prestazioni: misurare il ROI dei social media ti aiuta a determinare se stai facendo le cose in modo efficace.

• Identificazione dell'impatto: la misurazione ti aiuta a identificare quali azioni hanno il maggiore impatto.

• Aree di miglioramento: la misurazione fornisce approfondimenti sulle aree in cui è possibile vedere dove è necessario migliorare.

• Generazione di entrate: la misurazione del ROI ti aiuta a comprendere le entrate generate attraverso diversi social network.

Come misurare il ROI sui social network

1. Stabilisci i tuoi obiettivi

Quali obiettivi vuoi raggiungere con la tua strategia di social media branding? Questa è la prima cosa che devi decidere, in quanto determinerà i tuoi prossimi passi e avrà ripercussioni sulla tua analisi del ROI . Forse vuoi aumentare il numero di follower o aumentare le vendite. O forse il tuo attuale obiettivo sui social media è migliorare l'interazione con il tuo pubblico.

2. Monitorare le metriche di monitoraggio

A seconda degli obiettivi che ti sei prefissato, dovrai scegliere le metriche per monitorare se ti stai avvicinando o meno al tuo obiettivo .

3. Calcola la tua spesa sui social media

Non sarai in grado di conoscere il tuo ROI se non calcoli il tuo investimento totale nei social network durante il periodo di tempo che vuoi analizzare . Ricorda che il tuo costo totale dovrebbe includere la creazione di contenuti, diverse piattaforme e strumenti, pubblicità, lo stipendio del tuo team e la collaborazione con le agenzie, tra gli altri costi.

4 Crea il tuo rapporto sul ROI

È il momento di analizzare i risultati . Che tu abbia raggiunto o meno i tuoi obiettivi, è importante registrarli in un rapporto che l'intero team possa vedere per assicurarsi che tutti siano allineati e decidere i passi successivi.

Se i tuoi obiettivi sono stati raggiunti e hai maggiori profitti rispetto alle perdite, la tua strategia di social media branding avrà un ROI positivo.

Le metriche più importanti che influenzano il ROI

Di seguito sono riportate alcune delle metriche più importanti utilizzate dalle aziende per analizzare il proprio ROI sui social network. A seconda dei tuoi obiettivi, alcuni saranno più importanti di altri, quindi l'obiettivo è selezionare quelli adatti a te.

Traffico

Monitorare il numero di visitatori che il tuo sito web o il tuo e-commerce riceve dai social network è fondamentale se il tuo obiettivo è aumentare il traffico . Valuta se questo aumento del traffico si traduce in un aumento delle vendite e in un ROI positivo.

CPC (costo per clic)

CPC si riferisce al costo sostenuto per ogni clic su una pubblicazione a pagamento. Questo aiuta a determinare se l'investimento vale la pena. Il costo per clic influisce direttamente sul ROI.

Portata

La copertura si riferisce al numero di follower sui tuoi social network. Una portata maggiore significa che più persone vedranno i tuoi contenuti, aumentando in ultima analisi il tuo ROI . Il monitoraggio dell'evoluzione della tua copertura in un periodo specifico ti consente di condurre un'analisi.

Tasso di risposta del cliente

Rispondere alle domande o ai commenti degli utenti sui social network può motivarli ad acquistare il tuo prodotto o servizio e aumentare il tuo ROI . Ad esempio, se i clienti chiedono informazioni sull'utilizzo di un prodotto cosmetico sulla pelle a tendenza acneica e non ricevono risposta, potrebbero rivolgersi a uno dei tuoi concorrenti. Il monitoraggio del tasso di risposta aiuta a identificare se stai rispondendo adeguatamente o meno al tuo pubblico.

Tasso di conversione

Un'altra metrica che influisce direttamente sul ROI è il tasso di conversione. Questo ti dice quale percentuale del traffico web dai social network si converte in lead qualificati (potenziali clienti) . Il confronto dei tassi di conversione da fonti diverse, come i social network o le newsletter, fornisce informazioni preziose.

Rilevanza del marchio

Questa metrica misura il livello di discussione sul tuo marchio, prodotto o servizio sui social network. Sebbene non influenzi direttamente il ROI, indica indirettamente la popolarità della tua azienda, guidando potenziali cambiamenti nella tua strategia di branding .

Per comprendere la rilevanza del marchio, calcola il numero di menzioni del marchio in un determinato periodo di tempo e confrontale con quelle dei tuoi concorrenti.

Suggerimenti per migliorare il ROI sui social network

Rimani aggiornato e adattati

I social network sono in continua evoluzione e ciò che funziona oggi potrebbe non essere efficace domani. Quindi mantieni una mente aperta e sii disposto ad apportare modifiche, incluso l'adeguamento dei tuoi obiettivi .

Ad esempio, avere molti follower non garantisce un'interazione elevata, poiché i bot e il coinvolgimento ridotto del pubblico possono influire sull'interazione. Esplora nuove opportunità, come sfruttare i micro-influencer che possono attrarre follower più qualificati.

Sperimentare e verificare ipotesi

Se hai la sensazione che certi tipi di contenuti, come immagini o video con persone, generino più interazioni, non affidarti solo all'intuito. Agisci e verifica la tua ipotesi utilizzando dati reali. Se le tue supposizioni si dimostrano vere, sii flessibile e adatta di conseguenza la tua strategia di branding. A volte, le idee iniziali possono sembrare buone ma non sono abbastanza efficaci, quindi sii aperto all'evoluzione e al miglioramento.

Pensa sempre a lungo termine

Mentre la misurazione del ROI è fondamentale, non concentrarti esclusivamente sui guadagni a breve termine. Dare la priorità ai rendimenti immediati può portare a sacrificare l'essenza del tuo marchio e il valore a lungo termine per il bene delle vendite rapide o della crescita dei follower . Ricorda che i guadagni a breve termine potrebbero non sostenere la crescita e la reputazione del tuo marchio a lungo termine. Impegnati per un approccio equilibrato che sia in linea con l'identità e i valori del tuo marchio.

Rimanendo aggiornato, sperimentando e pensando a lungo termine, puoi migliorare il tuo ROI sui social network mantenendo l'integrità e il valore del tuo marchio.

Strumenti per aiutarti a misurare il ROI dei social media

Analisi dei social network

Molti social network forniscono sezioni di analisi integrate all'interno delle loro piattaforme. Queste funzionalità ti consentono di visualizzare i risultati dei tuoi post direttamente sulla piattaforma.

statistiche di Google

Questo strumento completamente gratuito di Google ti consente di monitorare il traffico web, incluso il traffico proveniente dai social network. Offre approfondimenti utili e la capacità di tenere traccia dei dati nel tempo, contribuendo a una comprensione completa del ROI dei social media.

Impatto di Hootsuite

Questo strumento fornisce informazioni approfondite sui post sui social media organici e a pagamento . Offre varie metriche e visualizzazioni, fornendo un'analisi dettagliata delle prestazioni dei social media.

Pixel di Facebook

Questo è uno snippet di codice che devi incorporare nel tuo sito web per tenere traccia delle conversioni dagli annunci pubblicati su Facebook . Implementando il pixel di Facebook, puoi misurare l'efficacia delle tue campagne pubblicitarie di Facebook e valutarne l'impatto sul tuo ROI.