Come massimizzare l'accessibilità nella progettazione della segnaletica per la vendita al dettaglio

Tutti i tipi di aziende utilizzano la segnaletica digitale per la vendita al dettaglio per offrire ai clienti un'esperienza coinvolgente e informativa, sia attraverso chioschi interattivi che attirano l'attenzione, display di menu vivaci o schermi video interconnessi da parete a parete.

Tuttavia, la segnaletica digitale è efficace solo se la tua base di clienti può vederla, ascoltarla o toccarla sufficientemente secondo necessità, indipendentemente da abilità o disabilità.

Migliorare l'accessibilità nella progettazione della segnaletica per la vendita al dettaglio non è solo positivo per l'azienda e il coinvolgimento dei clienti, ma è anche un imperativo legale ai sensi dell'Americans with Disabilities Act (ADA).

Ecco come puoi procedere verso un design di segnaletica digitale più universale che sia accessibile e utile per un pubblico diversificato.

La segnaletica digitale presenta sfide e opportunità uniche in materia di accessibilità

Fin dalla sua istituzione, l'ADA ha sviluppato requisiti tecnici specifici per la segnaletica non digitale nelle aziende e negli edifici pubblici, compresi i segnali che indicano uscite, servizi igienici, servizi di emergenza e altre informazioni importanti.

Per legge, questi tipi di segnaletica devono utilizzare una varietà di caratteristiche di accessibilità, da elementi tattili e simboli standardizzati a testo ad alto contrasto e finiture antiriflesso.

Grazie alle sue numerose caratteristiche tecniche e capacità avanzate, la segnaletica digitale per la vendita al dettaglio introduce sfide più complesse all’accessibilità, nonché maggiori opportunità per raggiungere il pubblico con disabilità. La segnaletica digitale è altamente personalizzabile, ad esempio, il che ti dà la possibilità di sviluppare esperienze interattive che possono essere adattate alle capacità di ciascun cliente.

Ma prima di poter iniziare a progettare segnaletica digitale più accessibile nella tua azienda, è importante considerare i tipi di disabilità che potresti incontrare nella tua base di clienti.

Comprendere il tuo pubblico

Secondo i Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC), circa un adulto americano su quattro ha qualche tipo di disabilità.

A seconda della loro gravità, le disabilità fisiche e cognitive possono rendere difficile per le persone colpite interagire con la tecnologia, spostarsi senza assistenza e svolgere attività come leggere testi e ascoltare informazioni audio.

Tieni a mente queste statistiche del CDC sugli adulti americani disabili mentre pianifichi una segnaletica digitale più accessibile:

• Il 12,1% ha difficoltà a camminare o a salire le scale
• Il 12,8% ha difficoltà con le funzioni cognitive come concentrarsi e prendere decisioni
• Il 6,1% è sordo o ha gravi problemi di udito
• Il 4,8% è cieco o ha gravi problemi alla vista

Rendere la segnaletica digitale per la vendita al dettaglio accessibile a tutti

La segnaletica digitale è infinitamente personalizzabile e offre una serie di funzionalità che possono aiutare a rendere le informazioni disponibili a tutti gli utenti. Ecco alcune cose da considerare per rendere la segnaletica più accessibile ai clienti con disabilità.

Altezza dello schermo

Uno degli aspetti più importanti nella progettazione della segnaletica digitale accessibile è l’altezza dello schermo. L'ADA richiede che gli schermi montati a parete non debbano sporgere più di quattro pollici da una parete. Inoltre, gli schermi digitali devono essere installati ad almeno 27 pollici da terra e non più in alto di 80 pollici da terra. Queste specifiche garantiscono che la segnaletica sia visibile e, se necessario, toccabile dai clienti su sedia a rotelle, dai bambini e dagli adulti più bassi.

Lunghezza di portata

La portata è un altro fattore chiave di accessibilità con la segnaletica digitale, soprattutto quando si tratta di schermi interattivi. Le norme di conformità ADA richiedono che i segnali touchscreen all'interno degli involucri non siano più alti di 48 pollici da terra e entro 20 pollici dalla portata del cliente.

Incorporare una leggera pendenza nelle aree dei chioschi per piccoli utenti può anche aiutare la maggior parte dei clienti a raggiungere i touchscreen, indipendentemente dalle loro dimensioni o disabilità.

Funzionalità per i clienti con disabilità visive e uditive

Avere problemi di vista e udito può rendere difficile per i clienti percepire e comprendere le informazioni presentate sulla segnaletica digitale.

Fortunatamente, ci sono alcune modifiche che puoi apportare che possono fare molto per l’accessibilità.

Includere più elementi audio e tecnologia a risposta vocale nella segnaletica e nei chioschi interattivi può aiutare i clienti che hanno difficoltà a leggere testi e a distinguere video e altri media visivi. Puoi anche aggiungere ulteriore segnaletica in braille per i clienti legalmente non vedenti e che fanno affidamento su elementi tattili per leggere.

L'utilizzo di elementi visivi vivaci e di facile comprensione può aiutare i clienti con problemi di udito a ricevere informazioni che altrimenti potrebbero perdere dagli elementi di segnaletica basati su audio. Un altro strumento utile per i clienti con problemi di udito che potrebbero avere difficoltà con la comunicazione vocale è la segnaletica interattiva di orientamento che mostra loro visivamente come muoversi all'interno del tuo locale.

Formare il tuo personale

Non importa quanto siano avanzati e accessibili i segnali digitali della tua azienda, i clienti disabili potrebbero comunque aver bisogno dell'assistenza di un membro del tuo staff.

Oltre a rendere i segnali più accessibili, sarebbe saggio investire nella formazione del tuo team per aiutarli a comprendere le disabilità sperimentate da alcuni clienti in modo che possano essere meglio preparati ad aiutare.

Può essere utile anche semplicemente avviare una conversazione su come aiutare i clienti con disabilità con il personale. Quando tutti saranno più informati, saranno più sicuri nell'assistere i clienti disabili e potranno contribuire con idee su come rendere più accessibile ogni aspetto della tua attività.

Segnaletica commerciale accessibile con Spectrio

Massimizzare l'accessibilità della segnaletica digitale della tua azienda può creare un ambiente più accogliente e inclusivo, migliorare il coinvolgimento dei clienti e garantire il rispetto delle leggi messe in atto dall'ADA.

Il nostro team di Spectrio può aiutarti a mettere insieme un sistema di segnaletica digitale accessibile che sia utile per un pubblico universale e che allo stesso tempo raggiunga gli obiettivi quotidiani della tua azienda.

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