Come commercializzare il pubblico della Generazione Z sui social media e conquistarlo

Scritto da Jenna Bunnell

Il tag Gen Z copre i nati tra la metà degli anni '90 e l'inizio degli anni 2000. Grazie in gran parte al momento della loro nascita, la Generazione Z è di gran lunga unica nella sua mentalità e comportamento.

Sono il gruppo di prima generazione a crescere in mezzo all'ascesa di Internet e dei social media. Pertanto, la Generazione Z consiste in gran parte di nomadi digitali, ciascuno iperconnesso e super informato.

Oltre il 30% dei Gen Z trascorre almeno 6 ore sui propri telefoni cellulari ogni giorno. Questa è una percentuale più alta rispetto alla Gen Xer e ai Millennials, rispettivamente del 10% e del 22%.

L'enorme quantità di tempo che trascorrono sui loro telefoni e l'aumento di quelle che sono le vendite ad alta velocità e il commercio mobile significano che c'è molto potenziale di mercato non sfruttato nella Generazione Z. Ma devi raggiungerli e coinvolgerli.

In questo blog esploreremo come i marketer possono raggiungere questo gruppo demografico attraverso i social media. Ecco come vendere al pubblico della Generazione Z e conquistarlo!

Scegli la piattaforma di social media ideale

Ci sono più piattaforme di social media di quante ce ne fossero dieci anni fa. I tempi di nascita di ciascuna piattaforma di social media hanno una grande influenza sulla generazione che li utilizza.

Ad esempio, Facebook è l'app non ufficiale per i millennial più anziani e i baby boomer. Twitter è principalmente un hub per Gen Xers e Millennials. Instagram è in gran parte un misto di Gen Z e Millennials.

Le più recenti app di social media come Snapchat e TikTok sono dove troverai un pubblico composto in gran parte da Gen Z. Anche le nuove funzionalità dei social media come le storie di Facebook, le storie di Instagram e i rulli hanno questo tipo di attrattiva.

Non ci sono studi concreti per spiegare questo comportamento. Ma gli esperti ritengono che la natura fugace e la brevità dei contenuti su queste app facciano parte dell'appello. I Gen Z possono pubblicare brevi video e, in alcuni casi, questo contenuto scompare allo scadere di un limite di tempo.

In conclusione, i marketer dei social media che progettano una strategia per raggiungere la Generazione Z dovrebbero avere Snapchat e TikTok in cima alla loro lista di priorità. Dopotutto, non ha senso creare contenuti per un pubblico che non li vedrà.

Selezionare il giusto formato di contenuto per la Generazione Z

Il multimediale è sempre la strada da percorrere con il pubblico della Generazione Z. Per cominciare, questo gruppo demografico è fortemente incentrato sul video grazie all'esperienza immersiva di crescere con l'evoluzione della tecnologia video. Pertanto, è più probabile che abbracci un'esperienza interattiva come l'AR nel settore del mobile rispetto alle altre generazioni.

La generazione Z ha la capacità di attenzione più breve: la media è di circa 8 secondi. Pertanto, il contenuto di testo in formato lungo è inutile per un gruppo demografico che opta per frammenti di informazioni brevi e scansionabili.

Le caratteristiche di cui sopra significano che solo un particolare set di contenuti colpirà nel segno con la Gen Z. Loro includono:

• Live streaming di eventi
• Sfide di hashtag
• Sfide video di danza
• Influencer marketing
• Contenuti AR
• Meme e immagini divertenti
• Acquisizione del conto

Ricorda sempre di massimizzare il fascino che il contenuto visivo detiene. Puoi spingere i confini della creatività fintanto che mantieni il messaggio conciso e diretto al punto. Anche se il tuo marchio SaaS sta cercando di scomporre concetti complessi come la differenza tra on premise e cloud, mantienilo sempre semplice.

Rimani autentico con i tuoi contenuti

La generazione più giovane non vuole vedere modelli aerografati e standard non realistici. Per loro, l'autenticità è una priorità.

Vogliono vedere i contenuti che ruotano attorno a persone della vita reale in contesti reali. Gli utenti della Generazione Z hanno maggiori probabilità di relazionarsi e interagire con i tuoi contenuti se lo stile di vita che trasuda è realizzabile.

Con questo in mente, è meglio concentrare i tuoi sforzi sui social media sui contenuti generati dagli utenti. Contenuti schietti come brevi domande e risposte con leader del settore e testimonianze video di clienti precedenti attireranno un pubblico di Gen Z. Puoi anche andare internamente con i tuoi contenuti. Ad esempio, un autentico video BTS su come il tuo team remoto lavora senza problemi da fusi orari diversi è una buona idea.

L'elemento umano aggiunge un tocco autentico che renderà il tuo marchio più accessibile. Attirerà il pubblico della Generazione Z e potrebbe anche fare appello a potenziali clienti di altri gruppi demografici.

L'autenticità non si ferma al tipo di contenuto che il tuo marchio propone. Anche le conversazioni che il marchio guida online devono rimanere autentiche. Ecco perché i marchi ora hanno tecniche di servizio clienti sui social media in cui firmano ogni post con il nome del dipendente in servizio.

Usa i tuoi contenuti per promuovere uno stile di vita

Le tattiche della vecchia scuola e di vendita dura stanno rapidamente perdendo il favore della maggior parte dei dati demografici. Per la Gen Z, è chiaro come il giorno che non funzionano. Questa fascia demografica conosce i dettagli di Internet ed è meno probabile che si innamori di espedienti di marketing economici.

Alcuni anni fa, le migliori tattiche di social media marketing ruotavano attorno alla presentazione dei vantaggi del tuo prodotto. Questo messaggio aggressivo è probabilmente quello che i Gen Z probabilmente ignoreranno. Invece, dovresti concentrare le tue campagne sui social media per evidenziare come il prodotto migliorerà la loro esperienza e stile di vita.

La tua strategia sui social media dovrebbe implicare l'uso del marketing video per fornire messaggi che individuino le lacune nell'esperienza di un cliente e spieghino soluzioni a questa esigenza urgente. Dovresti offrire il prodotto o il dispositivo come soluzione, mostrando come si aggiunge all'esperienza dell'utente.

Supponiamo che il tuo marchio offra servizi a banda larga. Per la Generazione Z nella forza lavoro, un messaggio sullo stile di vita può essere un post sui social media su come una connessione Internet veloce può aumentare la produttività.

Ad esempio, ogni nicchia ha influencer e modelli che fanno appello alla Gen Z. La pubblicazione di video e immagini di questi influencer che utilizzano il prodotto in contesti di vita reale lascerà un segno sul tuo pubblico.

Un ottimo esempio di brand che sa vendere uno stile di vita è Nike. Il loro slogan "Just Do It" indica lo stile di vita da non morire mai, "non importa le probabilità" che vendono. Le loro campagne sui social media di solito sono incentrate su un eroe di culto che supera le difficoltà, usando i suoi prodotti lungo la strada.

Contenuti personali dei social media

La personalizzazione è una componente fondamentale di molte strategie di marketing. Gli esperti di marketing che eseguono campagne e-mail spesso includeranno i nomi degli abbonati nella riga dell'oggetto e nella copia dell'e-mail.

Anche se potrebbe essere impossibile raggiungere questo livello di personalizzazione con la Generazione Z, dovresti impegnarti per questo.

Questa generazione non è un gruppo omogeneo. Pertanto, il pubblico all'interno di nicchie diverse avrà simpatie, interessi e antipatie distintivi. Inoltre, ogni cliente vivrà un'esperienza unica con il marchio.

È importante tenere a mente queste variabili quando si creano contenuti sui social media per un pubblico di Gen Z. Puoi controllare chi visualizza il tuo profilo Instagram e dare un'occhiata ai loro interessi. Questa intuizione ti aiuterà a creare sondaggi, sessioni video in diretta e contenuti interattivi che consentono al tuo pubblico di esprimere le proprie percezioni.

Istruzione e intrattenimento dovrebbero andare di pari passo

I Gen Z non vedono più i social media principalmente come una fonte di intrattenimento. É un modo di vita. Le pagine che seguono e i marchi con cui interagiscono fanno parte della loro identità e influenzano le loro esperienze di vita reale.

Le funzionalità di condivisione rapida e in tempo reale amplificano la velocità con cui le notizie e altre informazioni importanti vengono diffuse sui social media. Ad esempio, non molti della Generazione Z guardano i segmenti di notizie quotidiane. E questo perché ricevono le loro notizie su Instagram e TikTok.

Per la Gen Zer media, i social media sono la fonte onnisciente. Di' che hanno sentito parlare del marchio del tuo ristorante locale da un amico. È probabile che la Gen Z media controlli la pagina Instagram del marchio prima di pensare a una ricerca su Google.

Supponiamo che la tua azienda offra servizi di trasformazione dell'impresa digitale. Lo stesso vale per una Gen Z che chiede informazioni sull'utilizzo del tuo prodotto. Il loro primo pensiero sarà probabilmente quello di cercare un video tutorial sulla tua pagina YouTube.

L'idea è che non dimentichi i contenuti educativi mentre pubblichi anche contenuti coinvolgenti. Considera le informazioni importanti di cui probabilmente avrà bisogno il tuo cliente medio della Gen Z e inseriscile sulle tue piattaforme di social media. Naturalmente, anche i contenuti educativi dovrebbero rimanere brevi, concisi e coinvolgenti.

Scegli i micro-influencer

Certo, molte campagne passate che coinvolgono mega influencer hanno avuto successo. Ma potrebbe non essere sempre l'approccio migliore per raggiungere la Generazione Z su TikTok, Snapchat o Instagram.

I mega influencer offrono una copertura superiore. Ma semplicemente non possono offrire la connessione personale che favorirà conversioni migliori con un pubblico di Gen Z.

Di conseguenza, i responsabili delle decisioni nei team di marketing dovrebbero considerare pienamente di passare a micro-influencer con 100.000 follower o meno. In effetti, una rete di influencer con 10.000 follower può aumentare i tuoi numeri di conversione sui social media e promuovere vendite ad alta velocità.

Inoltre, devi ricordare che i Gen Z sanno come funzionano il marketing e Internet. Sanno quando una campagna è sponsorizzata. Pertanto, non c'è motivo di "far finta" che il contenuto non sia sponsorizzato. I membri della Generazione Z continueranno a coinvolgerlo fintanto che sfrutterai i creatori che amano.

Un pubblico della Generazione Z riconosce che i micro-influencer tendono ad essere più selettivi ed è probabile che promuovano marchi riconoscibili. Il tuo pubblico sa che il creatore non sta ottenendo milioni per i post sponsorizzati. Pertanto, deve essere un prodotto che gli piace e che usano.

Di recente, l'influencer di TikTok Keeoh (67.000 follower) ha collaborato con i giganti delle bevande energetiche Red Bull. Uno dei post sponsorizzati era un video di trucchi magici con un drink della Red Bull. Il contenuto era un divertente trucco da confraternita che probabilmente risuonerà con il pubblico giovane e turbolento della Red Bull. Genio, vero?

Aggiungi la generazione Z al tuo pubblico

Puoi coinvolgere e coltivare un pubblico di Gen Z sui social media con gli sforzi di marketing intenzionali di cui sopra. Inoltre, puoi sempre utilizzare strumenti di marketing con app come Instagram per massimizzare la tua conversione.

Quindi inizia a sfruttarli appieno oggi!

Informazioni sull'autore

Jenna Bunnell è Senior Manager per il marketing dei contenuti presso Dialpad, un sistema di comunicazioni cloud unificato dotato di intelligenza artificiale che fornisce preziosi dettagli sulle chiamate per imprenditori e rappresentanti di vendita. È motivata e appassionata nel comunicare la sensibilità del design di un marchio e nel visualizzare come i contenuti possono essere presentati in modi creativi e completi. Ha scritto per domini come AirDroid e European Business Review. Ecco il suo LinkedIn.