Come gestire la tua presenza sui social media con un assistente virtuale

Tuttavia, essere semplicemente attivi non è più sufficiente. Per fare davvero colpo sui clienti attuali e potenziali, è necessario dedicare tempo alla costruzione e al mantenimento di una strategia social. Devi rispondere ai commenti in tempo reale. Devi interagire con la presenza sui social media di altri nel tuo settore.

Ma come si fa ad avere il tempo per farlo mentre si gestisce anche la propria agenzia?

La risposta sta in un assistente virtuale per i social media.

In questo post troverai tutto ciò che devi sapere per includere un assistente virtuale per i social media nel tuo team e impostare un processo a prova di errore per il successo sui social media.

Cos’è un assistente virtuale per i social media?

Quando sei proprietario di un'agenzia, il tuo carico di lavoro è incredibile. Rispondere alle e-mail, fare networking, raggiungere potenziali clienti, raggiungere i clienti attuali, evadere gli ordini, aggiornarsi sulle tendenze attuali e apprendere nuove competenze: non importa aggiungere la gestione dei social media oltre a ciò con cui hai già a che fare. Come può una persona gestire tutto?

Fortunatamente, una persona non è obbligata a farlo. Un assistente virtuale (VA) è un supereroe senza mantello il cui unico scopo è restituirti la vita.

In qualsiasi lavoro o agenzia, ci sono principalmente due tipi di attività: le attività procedurali, in bianco e nero, più oggettive (ad esempio, registrazione di dati, caricamento di file, gestione di un calendario, semplici e-mail di richiesta di informazioni, ecc.) e poi ci sono quelli che sono un po' più soggettivi e richiedono un tocco personale.

Alcune di queste attività più procedurali possono essere automatizzate. Ma alcuni sono meglio gestiti da veri esseri umani. Gli assistenti virtuali sono ideali per toglierti dal piatto i compiti che in realtà non richiedono la tua attenzione e il tuo tocco unici per essere svolti, permettendoti allo stesso tempo di concentrarti su quelli a cui vuoi dare la priorità (come il networking e/o le vendite, ad esempio ).

Gli assistenti virtuali non lavorano in loco. Possono, tuttavia, lavorare fino alla stessa città, o fino alla parte opposta del mondo. Generalmente lavorano esclusivamente per te e, a seconda della tua definizione, possono essere considerati un dipendente del libro paga a tempo pieno. Tuttavia, i VA generalmente costano molto meno dei dipendenti regolari in quanto generalmente non ricevono benefici, non richiedono il pagamento di spazi o attrezzature per ufficio e sono generalmente pagati meno dei dipendenti a tempo pieno.

Sulla base di queste differenze, alcuni proprietari di agenzie e imprenditori mettono giustamente in discussione l'etica di alcune aziende e colleghi imprenditori nelle loro pratiche di assunzione di VA. Questo è ovviamente qualcosa che dovrai risolvere da solo, ma sappi che ci sono sicuramente modi più e meno etici per farlo. Considera da dove stai assumendo, quanto sei ragionevolmente in grado di fornire al tuo VA in termini di stipendio e, se possibile, prova a includere alcuni semplici vantaggi nel tuo contratto (ad esempio giorni di malattia, ferie, ecc.).

Se sei curioso di sapere la differenza tra l'outsourcing e l'assunzione di un VA, rispondo a questa domanda nella sezione collegata del mio post, I migliori assistenti virtuali da assumere .

Come posso assumere un assistente virtuale per i social media?

Dennis Yu è uno dei principali sostenitori dell'assunzione di assistenti virtuali e, come tale, ha sviluppato una guida completa per assumerli. Leggi una panoramica della sua strategia nel nostro post, Come trovare e assumere un assistente virtuale.  

Tuttavia, una nota importante che includerò qui è che la regola numero uno di Dennis Yu per l'assunzione di VA è di non assumere una persona per coprire tutti i compiti "extra" in tutte le aree. In altre parole, non assumere una persona per gestire le tue campagne e-mail, le tue attività amministrative, le tue vendite e i tuoi account sui social media. Assumi una persona per coprire e padroneggiare ogni area separata. Se non disponi del budget per assumere sei persone contemporaneamente, assumine una e, man mano che la pipeline e le entrate crescono, assumine di più.

Quali strumenti dovrei fornire al mio assistente virtuale per i social media?

Anche se potresti finalmente avere qualcuno a bordo che si occupi di questi compiti e potresti non pensarci due volte, è comunque nel tuo interesse investire in strumenti che consentano al tuo VA di svolgere il proprio lavoro nel modo più efficiente possibile.

Lo strumento di social marketing di Vendasta consente al tuo VA di pubblicare su tutte le tue piattaforme social da un'unica dashboard. Ciò significa che il tuo VA non ha bisogno di accedere tramite password a tutti i tuoi account, ma, piuttosto, può semplicemente avere il proprio nome utente e password per Vendasta. Raccoglie inoltre dati e analisi che consentono al tuo VA di ottenere rapidamente un quadro accurato di ciò a cui sta rispondendo il tuo pubblico e consente a entrambi di prendere decisioni migliori per il futuro della tua agenzia.

La piattaforma di Vendasta dispone anche di uno strumento di gestione della reputazione che ti avvisa ogni volta che viene fatto un commento su una delle tue piattaforme e tiene traccia di quelli a cui hai già risposto, così come di quelli che sono ancora nella tua lista di cose da fare . Infine, è un posto eccellente per controllare tutto il lavoro svolto dal tuo VA, tutto in un unico posto. La piattaforma di Vendasta è lo strumento perfetto per garantire che tu e il tuo VA abbiate successo sia nei vostri ruoli che nella vostra partnership.

Come dovrei comunicare con il mio assistente virtuale per i social media?

Ogni volta che hai qualcuno che lavora da remoto, la comunicazione diventa ancora più importante del solito.

Fusi orari diversi possono rendere la pianificazione più complicata, ma prova a impostare check-in giornalieri rapidi in cui ascolti tutto ciò su cui lavorerà il tuo VA per la giornata e concedi loro il tempo di porre qualsiasi domanda e te stesso il tempo di dare qualsiasi input o commenti che potresti avere sul loro lavoro precedente o futuro.

Una volta alla settimana, organizza una riunione più lunga in cui esamini come stanno andando le cose, esamini il lavoro dell'intera settimana, discuti i progetti imminenti e esamini il rapporto sui dati.

Assicurati di avere stabilito tra voi un metodo di comunicazione semplice e veloce. Ciò potrebbe significare utilizzare una funzione di chat su Google, Facebook o Slack o qualcos'altro. Qualunque cosa tu scelga, assicurati di essere in grado di comunicare senza intoppi e con la certezza che vedranno sicuramente i tuoi messaggi in modo ragionevolmente tempestivo (tenendo conto di eventuali cambiamenti di tempo) e che saranno reattivi.