Come realizzare un piano per i social media: elaborare una strategia efficace

Per rimanere rilevante sui social media, hai bisogno di una buona strategia che soddisfi il tuo pubblico target. È forte la tentazione di automatizzare la tua strategia di contenuti sui social media, ma il problema è che devi capire cosa funzionerà e quando funzionerà.

Un solido piano di contenuti può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e di business. Inoltre, può amplificare la voce del tuo marchio e indirizzare traffico al tuo sito web.

Ti accompagneremo passo dopo passo nella creazione di un piano di marketing sui social media che ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Comprendere l'importanza di un piano di social media

Ogni azienda dovrebbe creare un piano di marketing per aumentare la propria presenza sui social media.

Un piano di social media marketing non è più un lusso ma una necessità. Questa tabella di marcia aiuta ad allineare le tue attività sui social network, come i post sui social, con i tuoi obiettivi aziendali.

Pianificare la tua strategia social è molto più che avere account di social media su varie piattaforme. Questi canali di social media ti consentono di entrare in risonanza con i tuoi clienti ideali e di coinvolgerli in modo efficace.

E mentre i social media vengono utilizzati principalmente per promuovere gli sforzi di marketing digitale, è comune coinvolgere altri dipartimenti come il servizio clienti e lo sviluppo del prodotto. In questo modo ti assicurerai di non essere costretto a pubblicare semplicemente tweet.

Allora perché hai bisogno di un piano di social media? Forse questa ricerca del Content Marketing Institute (CMI) descriverà perché è fondamentale per le piccole imprese investire nella pianificazione e nella gestione dell'utilizzo dei social media.

Dato che i social media e la strategia dei contenuti sono difficili da separare, le aziende con piani di contenuti ben definiti generalmente superano quelle che non li hanno.

L'ideale è coinvolgere risorse in grado di fare brainstorming su campagne di blocco dello scorrimento e fornire input sulla creazione di contenuti per rimanere in prima linea.

Prima di individuare i tipi di contenuti e formati, devi pensare al tuo cliente ideale e ai tuoi obiettivi aziendali.

A differenza del marketing tradizionale, le interazioni sono bidirezionali. Ciò introduce rischi per alcune organizzazioni. Il tuo piano di social media dovrebbe anticipare i punti critici dei clienti e definire i flussi di lavoro interni.

Lista di controllo del piano di social media

Cosa dovresti includere nel tuo modello di strategia sui social media? Ecco un rapido elenco di controllo di ciò che dovrebbe comportare.

• Realtà attuale (SWOT)
• Voce e posizionamento del marchio
• Ricerca del cliente ideale
• Contenuti con le migliori prestazioni
• Esempi competitivi
• Analisi e KPI
• Obiettivi/flussi di lavoro aziendali
• Budget e risorse

Sfruttare i social media per raggiungere obiettivi di marketing

I social media hanno rimodellato il modo in cui le aziende si connettono con i clienti. Le aziende possono utilizzarlo per comunicare con i clienti, costruire relazioni e creare una comunità.

Le aziende possono imparare molto sui propri clienti attraverso l’ascolto sociale. Possono scoprire cosa piace ai clienti, di cosa hanno bisogno e i loro punti deboli. Possono quindi utilizzare queste informazioni per migliorare i loro prodotti, servizi e campagne sui social media per i clienti.

Inoltre, le piattaforme di social media sono diventate una fonte fondamentale di informazioni per i consumatori. Le persone si rivolgono ai social media per scoprire nuovi prodotti, leggere recensioni e chiedere consigli ai propri colleghi.

Vantaggi di un piano dettagliato di social media

Un piano di marketing sui social media ben strutturato offre molti vantaggi. Ti consente di concentrarti sui risultati, affrontare le sfide interne ed esterne e garantire che il tuo team comprenda le tue priorità e le tue esigenze relative ai social media.

Ecco alcuni dei vantaggi degni di nota di una solida strategia sociale.

Integrazione aziendale

Le funzioni dei social media non sono su un'isola. Raggiungono obiettivi aziendali più ampi come l'assistenza clienti, il marketing e lo sviluppo del prodotto. Delinea chiaramente i tuoi obiettivi sui social media per adattarli alla tua strategia aziendale. Un piano di marketing sui social media ti aiuta a raggiungere obiettivi come la consapevolezza del marchio, il traffico del sito web, i lead e le vendite.

Programma di pubblicazione efficace

Un piano di social media ben strutturato ti consente di mantenere un programma di pubblicazione coerente. La coerenza è fondamentale nel marketing sui social media, poiché aiuta a creare il riconoscimento del marchio e a mantenere il pubblico coinvolto. Con un calendario dei contenuti dei social media, puoi pianificare e programmare i tuoi post sui social in anticipo.

Valutazione delle prestazioni

Infine, un piano di social media ti aiuta ad analizzare e monitorare le tue prestazioni sui social media. Tieni traccia del tasso di coinvolgimento, della portata e dei clic per vedere se il tuo marketing sui social media è efficace. Anche la copertura e il coinvolgimento dei post sono quantificabili, anche se non si tratta di indirizzare traffico al tuo sito.

È utile eseguire controlli sui social media del marchio per vedere quale tipo di contenuto sta andando bene e quale tipo non funziona. Applica queste informazioni per ottimizzare il flusso di lavoro di pubblicazione.

I passaggi per realizzare un piano di social media efficace

Con una chiara comprensione dell'importanza di una strategia di social media ben strutturata, approfondiamo i passaggi essenziali necessari per creare un piano di social media efficace.

Passaggio 1. Definisci i tuoi obiettivi sui social media

Definire gli scopi e gli obiettivi dei social media è essenziale per avere una strategia chiara. Articolare i tuoi obiettivi sui social media ti aiuta a concentrarti sui social media e a misurare il successo o a trovare aree di miglioramento.

Quando fai un brainstorming sugli obiettivi dei social media, considera lo scopo generale della tua attività. Evita le metriche di vanità o semplicemente la crescita dei follower. Le persone ignorano rapidamente i marchi che non danno loro un motivo per ascoltare.

Gli obiettivi dei social media dovrebbero essere specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e limitati nel tempo (SMART). Ad esempio, invece di dire “fai crescere follower”, un obiettivo SMART potrebbe essere “aumentare il coinvolgimento su Instagram del 15% nei prossimi tre mesi”.

Gli obiettivi tipici dei social media da considerare includono:

• Aumentare il coinvolgimento
• Aumentare la notorietà del prodotto e del marchio
• Crescita del traffico del sito web
• Accelerare i tempi di risposta del supporto sociale
• Lead di vendita e pipeline attribuiti in crescita

Tuttavia, devi presentarli in modo SMART.

Passaggio 2. Ricerca le piattaforme di social media del tuo pubblico target

Scegliere i canali dei social media della tua azienda è fondamentale per raggiungere le persone del tuo pubblico target. Ma quali social network usano?

Vai oltre i semplici dati demografici. Sviluppando alcune buyer personas, puoi segmentare i tuoi contenuti sui social media attorno ad alcuni archetipi nella tua base di clienti.

Considera l'idea di intervistare quelli che sembrano essere i tuoi clienti tipici. Cerca di scoprire come utilizzano i social media, dove ottengono consigli affidabili e i principali editori e marchi che seguono.

Inizia con alcune ipotesi e verificale. Trova i tuoi futuri clienti e i contenuti relativi al tuo settore, compreso quello dei concorrenti. Potrebbe essere necessario modificare il tuo piano se non riesci a trovare esempi reali.

Ecco alcune considerazioni per ciascuno dei principali social network.

1. Facebook : una potente piattaforma con 3 miliardi di utenti per raggiungere un vasto pubblico. Le opzioni pubblicitarie personalizzate portano a campagne efficaci. L'algoritmo mostra i contenuti agli utenti interessati, garantendo una diffusione mirata.

2. Instagram (IG) : popolare tra la fascia demografica under 34 (70% degli utenti); ideale per attività incentrate sull'aspetto visivo come moda, cibo o viaggi. Metti in mostra i prodotti attraverso immagini e video accattivanti. Utilizza hashtag pertinenti per espandere la portata e considera la possibilità di crearne di nuovi.

3. Twitter (ora "X") : interagisci direttamente con il tuo pubblico e fornisci assistenza clienti tramite tweet concisi. Perfetto per la condivisione di notizie e le conversazioni. Limita l'uso di hashtag e la pubblicazione di collegamenti al tuo sito per una maggiore copertura.

4. TikTok : piattaforma in rapida crescita per contenuti video creativi. Coinvolgi il pubblico più giovane seguendo le tendenze e utilizzando audio, hashtag e collaborazioni di influencer popolari. Metti in mostra il marchio attraverso contenuti divertenti in linea con le tendenze.

Consigliamo di utilizzare Instagram e TikTok per i marchi di consumo; ci sono alcuni casi in cui i marchi B2B possono eccellere, ma è più difficile.

Se servi professionisti o clienti B2B, LinkedIn è la soluzione migliore. È ottimo per contenuti di lunga durata e per interagire con gli altri e distorce fortemente le vendite e il marketing. Puoi fare rete, condividere approfondimenti sul settore e affermare la tua azienda come leader.

Twitter è generalmente un canale efficace per condividere gli aggiornamenti aziendali, ma il vero brand building tende a ruotare attorno alle personalità individuali piuttosto che ai marchi aziendali.

Passaggio 3. Creazione di contenuti coinvolgenti sui social media

Quando pianifichi la tua strategia sui social media, concentrati sulla creazione di contenuti interessanti che le persone vorranno condividere perché il contenuto è vitale nel marketing sui social media. Ma come sono esattamente i contenuti accattivanti?

Esploriamo alcuni tipi di contenuti che puoi condividere sui social media per affascinare il tuo pubblico.

Tipi di contenuti dei social media

Ora entriamo più nel dettaglio.

• Immagini : le immagini di alta qualità possono suscitare interesse e aumentare il coinvolgimento. Un'immagine accattivante può attirare l'attenzione del tuo pubblico e farli smettere di scorrere. Le immagini di un bellissimo paesaggio o di un piatto delizioso possono trasmettere un messaggio ed evocare emozioni. Prenditi il ​​tempo necessario per selezionare e modificare le tue immagini per assicurarti che siano in linea con il tuo marchio e siano in risonanza con il tuo pubblico di destinazione.
• Video : con l'aumento del consumo di video mobili, la creazione di video brevi e coinvolgenti può aiutarti a raggiungere un pubblico più vasto. I video ti consentono di raccontare una storia, mostrare i tuoi prodotti o servizi e connetterti personalmente con il tuo pubblico.

I video possono catturare l'attenzione e coinvolgere il tuo pubblico. Possono mostrare dietro le quinte della tua attività, fornire tutorial o condividere testimonianze dei clienti. Ricorda di ottimizzare i tuoi contenuti video per la visualizzazione su dispositivi mobili e di includere didascalie per coloro che preferiscono guardarli senza audio.

• Post del blog : la condivisione dei post del blog dal tuo sito web può indirizzare il traffico e posizionare il tuo marchio come leader di pensiero nel tuo settore. I post del blog offrono l’opportunità di approfondire argomenti rilevanti per il tuo pubblico. Ti consentono di mostrare la tua esperienza, fornire approfondimenti preziosi e stabilire credibilità.

Quando condividi i post del blog sui social media, crea didascalie interessanti che invoglino le persone a fare clic e leggere l'intero articolo. Considera l'idea di aggiungere un estratto accattivante o una storia stimolante per suscitare interesse e curiosità.

• Infografica : le infografiche condensano informazioni complesse in formati facilmente digeribili e visivamente accattivanti. Possono comunicare approfondimenti, dati, processi e altro ancora in un modo che attiri l'attenzione dello spettatore. Le infografiche funzionano incredibilmente bene su piattaforme visive come Instagram, Pinterest e LinkedIn.
• Media dei clienti : crea fiducia mostrando contenuti generati dagli utenti e prove sociali. Ciò creerà un senso di comunità e darà al tuo marchio una voce più autentica e umana. Rendi più semplice per i fan taggare e condividere le loro esperienze con il tuo marchio sui social media.

Quando pubblichi sui social media, ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente.

• Mantienilo semplice . Messaggi brevi e chiari funzionano meglio perché la capacità di attenzione delle persone è davvero breve al giorno d'oggi. Assicurati di concentrarti su un punto principale in ogni post.
• Invito all'azione . Non dimenticare di chiedere alle persone di fare qualcosa dopo aver letto il tuo post, ad esempio chiedere loro di commentare o condividere. Questo è noto come “invito all’azione”. Basta dare loro una piccola spinta per essere coinvolti.
• Gli hashtag possono essere complicati . Una volta erano un punto fermo dei social media per raggiungerti e connetterti con più persone, ma gli hashtag non sono più così utili. Gli hashtag tendono a ridurre la portata e il coinvolgimento su Twitter. Procedi con cautela quando usi gli hashtag e fai attenzione alle interpretazioni meno lusinghiere.

Passaggio 4. Pianificazione e pubblicazione dei contenuti sui social media

A livello tattico, conoscere il tuo programma di pubblicazione consente a te e al tuo team di prendere decisioni più rapidamente. Conoscerai il volume dei contenuti, gli strumenti e le risorse di cui avrai bisogno.

Ma non si tratta solo di lanciare casualmente i tuoi contenuti là fuori. Pensa a quando e cosa pubblicherai per distinguerti dal tuo pubblico di destinazione.

Qual è il momento migliore per pubblicare su piattaforme diverse?

Beh, non è una risposta valida per tutti. Il tempo di pubblicazione ideale può variare a seconda della piattaforma e del pubblico specifico. Tuttavia, ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

I momenti migliori per pubblicare sui social

• Le mattine e i pomeriggi dei giorni feriali sono i momenti migliori per pubblicare su Facebook. La maggior parte delle persone si prende una pausa dal lavoro o dalla scuola e scorre i propri feed di notizie tra le 9:00 e le 11:00
• Le mattine e i pomeriggi dei giorni feriali sono i momenti migliori per pubblicare su Twitter. Ciò è probabile quando le persone pranzano o fanno brevi pause di lavoro.
• Le persone sono più attive su Instagram nei giorni feriali nel tardo pomeriggio e nella prima serata. Pubblicare tra le 11:00 e le 14:00 può aiutarti a ottenere più Mi piace e commenti sui tuoi post sui social media.
• La pubblicazione di contenuti su LinkedIn durante l'orario lavorativo ha prestazioni migliori rispetto ai fine settimana. Gli orari migliori per pubblicare sono solitamente tra le 9:00 e il primo pomeriggio fino alle 14:00. Pubblica solo nei fine settimana o la sera tardi, quando i professionisti sono meno attivi.

Passaggio 5. Utilizzo degli strumenti di gestione dei social media

Come parte di un piano di social media completo, considera i seguenti elementi e flussi di lavoro.

1. Gestione del feedback

• Feedback negativo : tieni pronti modelli di risposta negativa per rispondere ai clienti insoddisfatti. Mantieni un feedback educato e prova a risolvere i problemi.
• Feedback positivo : riconoscere e ringraziare le persone per le loro parole gentili. Questi modelli di risposta positiva migliorano la tua immagine online.
• Gestione delle crisi : preparare un piano per gestire problemi o controversie imprevisti. La comunicazione rapida e trasparente è fondamentale.
• Escalation: identificare chi dovrebbe occuparsi di questioni serie. Se qualcosa necessita di attenzione urgente, sappi a chi portarla.

2. Reporting e analisi

• Cosa misurare: definire le metriche dei social media da monitorare, come il coinvolgimento (Mi piace, condivisioni, commenti), la portata e le percentuali di clic. Questi mostrano il rendimento dei tuoi contenuti.
• Condivisione dei risultati : condividi regolarmente queste analisi con il tuo team, poiché aiutano tutti a capire cosa funziona e cosa potrebbe essere necessario modificare. Potrebbe essere utile condividerlo anche con altri leader aziendali.

3. Accesso e rimozione dei contenuti

• Controllo degli accessi : limita chi può pubblicare sui social media del tuo team. Non tutti hanno bisogno dell'accesso.
• Nuovi contenuti: fornire un percorso affinché i membri del team interno possano richiedere o suggerire nuovi contenuti da inviare. Piuttosto che operare come un acquirente di ordini, considerali come un punto di partenza per collaborare con loro per creare una campagna di successo.
• Rimozione dei contenuti: disporre di un protocollo chiaro per la rimozione di contenuti inappropriati o obsoleti. L’azione rapida aiuta a mantenere un’immagine positiva. Destreggiarsi tra diversi siti di social media può sembrare molto, soprattutto senza un flusso di lavoro adeguato. È qui che gli strumenti di gestione dei social media come Nextiva tornano utili.

Questi strumenti possono semplificare la pianificazione e la pubblicazione di contenuti su molti canali di social media. Puoi creare un calendario per i tuoi contenuti sui social media, quindi pianificare i tuoi post in anticipo e inviarli automaticamente nei momenti migliori per una maggiore portata e coinvolgimento.

Inoltre, questi strumenti forniscono dati e informazioni preziosi per monitorare la crescita del pubblico, i tassi di coinvolgimento e quali tipi di contenuti ottengono i migliori risultati. Questi dati possono orientare la tua futura strategia di marketing sui social media e aiutarti a prendere decisioni basate sui dati.

Passaggio 6. Misurare e adattare il tuo piano di social media

Analizzare le tue prestazioni sui social media può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Quando stabilisci gli obiettivi, pensa agli indicatori chiave di prestazione (KPI) che si allineano con i tuoi sogni. Per generare lead, monitora la percentuale di clic, il tasso di conversione e il costo per lead.

Monitora e utilizza questi dati per modificare e adattare il tuo piano di marketing sui social media. Per vedere se le tue strategie funzionano, confronta le metriche dei tuoi social media con i benchmark. Per migliorare il tuo marketing sui social media, monitora i KPI e confrontali con i tuoi obiettivi.

In generale, misurare il coinvolgimento, i follower e le percentuali di clic può mostrare quanto stai andando bene sui social media. Queste metriche mostrano quanto bene funziona il tuo marketing sui social media per catturare e mantenere l'attenzione del tuo pubblico.

• Tasso di coinvolgimento. Questa metrica misura l'interazione del pubblico con i tuoi contenuti, inclusi Mi piace, commenti, condivisioni e clic. Riflette la risonanza e l'interazione del contenuto.
• Crescita dei follower. Ciò significa una crescita della portata dei tuoi social media, indicando l'efficacia della tua strategia nell'attrarre nuovi follower e nell'espandere la portata. SocialInsider ha confrontato il coinvolgimento medio nelle quattro principali piattaforme di social media. TikTok ha avuto il tasso di coinvolgimento più alto con il 4,25% . La tariffa è superiore di oltre il 400% rispetto ad altre piattaforme.

• La percentuale di clic (CTR). Misura i clic di invito all'azione nei post sui social media, indicando il successo del reindirizzamento del traffico. Il monitoraggio del CTR consente di valutare l'efficacia dell'invito all'azione e aiuta nell'ottimizzazione per ottenere risultati migliori. Come suggerimento, non tutti i post sui social media devono generare clic: è meglio ottimizzare il messaggio sulle piattaforme di social media.

Fortunatamente, gli strumenti di analisi dei social media semplificano la creazione di report su queste metriche.

Questi strumenti mostrano quanto stanno andando bene i tuoi social media e ti consentono di studiare in modo efficiente i tuoi dati. Forniscono report e immagini che ti aiutano a vedere le tendenze, trovare opportunità e monitorare i progressi.

Tracciare il tuo percorso verso il successo sui social media

Ora che sai come creare un buon piano per i social media, puoi creare un marchio forte che si distingua dalla concorrenza. C'è tanto lavoro: dalla creazione di ottimi contenuti, alla pianificazione della pubblicazione, alla definizione degli obiettivi fino alla connessione con il tuo pubblico.

La fusione tra creatività e intuizioni basate sui dati apre la strada a una crescita sostenibile. Ricorda, i social media sono in continua evoluzione, quindi resta innovativo, fresco e disposto a imparare.

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