Come sfruttare i contenuti generati dagli utenti per aumentare il traffico e le vendite

Le aziende sono sempre alla ricerca di nuove idee e opportunità per creare un annuncio o una campagna che le faccia risaltare e attiri nuovi clienti. Ma col passare del tempo, sta diventando sempre più difficile trovare un modo per attirare l'attenzione degli spettatori. Molti consumatori sono stanchi degli annunci onnipresenti sui social media, dei marchi che esagerano i vantaggi dei loro prodotti e della dubbia onestà delle recensioni degli influencer a pagamento. I consumatori sono sovraesposti e sovrastimolati: una spinta aggiuntiva preferirebbe causare frustrazione piuttosto che suscitare interesse.

Quindi, come possono le aziende promuovere efficacemente i loro prodotti? Come dimostrano sinceramente i loro valori? Di cosa hanno bisogno i marchi per creare fiducia e aumentare le vendite? C'è una risposta: contenuto generato dagli utenti . Recensioni online, testimonianze, post di blog, pubblicazioni sui social media, video e foto dei clienti: tutti questi e altri contenuti relativi al marchio realizzati dai consumatori sono considerati contenuti generati dagli utenti. Le opinioni degli altri consumatori sono ampiamente influenti e ritenute significativamente più affidabili di qualsiasi pubblicità di marca.

Il contenuto creato dagli utenti è uno dei materiali promozionali più efficaci e, ciò che è anche importante, il più economico (se non gratuito) che un marchio può ottenere. Ha un tasso di coinvolgimento superiore del 28% rispetto ai normali post del marchio. L'integrazione di UGC nella strategia di marketing è un must assoluto per garantire l'autenticità e la credibilità del marchio. Esaminiamo i modi in cui puoi sfruttare i contenuti generati dagli utenti sul tuo marchio e incorporarli all'interno di diversi canali digitali.

Condividi UGC su Instagram e altre piattaforme di social media

Metodo popolare di distribuzione dei contenuti generati dagli utenti. Tutti i principali social network supportano il tagging e con gli hashtag di marca è facile scoprire i contenuti del tuo marchio.

Ecco come garantire che gli utenti conoscano il tuo hashtag e lo utilizzino nei loro post:

• Aggiungi un hashtag di marca nella tua biografia . Non solo aumenterà la visibilità dell'hashtag, ma trasformerà anche i risultati di ricerca dell'hashtag in una pagina di recensioni per il tuo marchio. Tutti i visitatori possono fare clic sull'hashtag e vedere una raccolta di immagini, video e storie del marchio generati dagli utenti. Ti aiuta anche a rintracciare rapidamente tutti i contenuti esistenti e nuovi relativi al marchio.
• Crea un post con l'incoraggiamento a utilizzare l'hashtag brandizzato . Il tuo pubblico attuale potrebbe non visitare il tuo profilo Instagram o altri social media abbastanza spesso. Molto probabilmente fa molto affidamento sui tuoi post per conoscere offerte e notizie. Tieni informati i tuoi clienti attuali e potenziali: pubblica un post utilizzando la foto di un cliente e l'hashtag con il tuo marchio. Motivare il pubblico a utilizzare il tag per avere la possibilità di essere in primo piano sulla tua pagina, per ottenere uno sconto, ecc.

Ripubblicare UGC come post sui social media produce i migliori risultati quando è normale. A differenza di tutte le altre piattaforme di social media popolari, Instagram non semplifica la condivisione di contenuti realizzati da altri utenti.

Per compensare la mancanza di funzionalità di ripubblicazione e pianificazione di Instagram, utilizza un'applicazione di terze parti specializzata, come Combin Scheduler . Può aiutarti a ripubblicare i contenuti generati dagli utenti su Instagram, impostare la pubblicazione regolare di storie e post di Instagram e vedere come apparirà la combinazione di UGC e post del marchio nel tuo profilo.

Crea una pagina di recensioni dedicata sul tuo sito web

La mancanza di un'unica pagina consolidata di recensioni sui prodotti e sul marchio sul tuo sito Web può essere dannosa per l'immagine del marchio e le vendite. Gli aggregatori di recensioni di terze parti tendono a dominare il traffico organico sui risultati per un marchio + "recensioni". I marchi hanno scarso controllo sulle valutazioni e sulle recensioni pubblicate sui siti di aggregazione e la qualità dei contenuti qui è generalmente scarsa e spesso generata dai bot.

Per riprendere il controllo dell'immagine online, i marchi devono creare una pagina di recensione dedicata sui loro siti web. Assicurati che il nome del link della pagina contenga la parola "recensioni": aumenta le possibilità che Google scelga il link come risultato di ricerca principale rispetto agli aggregatori.

Includi come esempio un carosello di foto dei clienti composto da post UGC dei social media. Invitali a seguirti su altre piattaforme e ispirali a condividere la loro esperienza con il tuo prodotto o marchio in generale. Considera la possibilità di consentire agli utenti di includere foto e commentare le reciproche recensioni per consentire loro di esprimersi meglio e far conoscere i membri della tua community.

Usa UGC in promozioni e annunci

Sfrutta foto e video creati dagli utenti riutilizzandoli in contenuti promozionali. Ci sono due modi per farlo:

• Aggiungi una svolta a UGC già esistente . Prendi i contenuti relativi al brand che i tuoi clienti hanno condiviso in precedenza e trasformali in un annuncio aggiungendo un messaggio specifico. Modifica il filmato creato dall'utente e trasformalo in un annuncio video, oppure utilizza invece le foto dei clienti degli utenti: qualsiasi tipo di UGC con un messaggio corretto allegato è la strada da percorrere.
• Ispira la nuova creazione di UGC d'attualità . Avvia una campagna per avviare i clienti a inviare foto o video di alta qualità di loro utilizzando il tuo prodotto o condividere in che modo il tuo prodotto li ha aiutati e ha semplificato la loro vita. Invece di prenotare un servizio costoso per produrre fotografie in scena, trasforma i tuoi clienti in modelli! Riempi la pagina del tuo prodotto con le immagini che dimostrano come appaiono e come si sentono le persone reali indossando i vestiti del tuo marchio, ad esempio.

Aggiungi UGC alla tua newsletter via email

Mostra i clienti soddisfatti ovunque, specialmente nella tua newsletter. Dal momento che l'e-mail non riceve la stessa attenzione dei social media, devi aggiungere qualcosa in più per far sì che i clienti lo controllino.

Visualizza una griglia di post di Instagram con clienti soddisfatti del tuo prodotto, in tutte le normali e-mail di marketing. Regala ingenti codici sconto ai creatori di UGC che erano presenti nella newsletter settimanale: li ispirerà a continuare a creare di più e li farà davvero attendere con impazienza la tua prossima email.

Prima di iniziare a sfruttare: come marchio, devi interagire con i creatori di UGC prima di utilizzare ciò che hanno realizzato. Ringraziali e chiedi il permesso di utilizzare il contenuto . Solo perché lo hanno inserito nei loro profili pubblici, non significa che i creatori approvino automaticamente di essere esposti al tuo pubblico (molto probabilmente significativamente più ampio).

Dopo che i creatori hanno espresso il loro consenso, ricorda che dovresti anche accreditarli : riproporre i contenuti senza citare le tue fonti è sempre di cattivo gusto. Tieni a mente questi consigli prima di decidere di sfruttare i contenuti generati dagli utenti in uno dei modi sopra descritti.