Come aumentare il valore percepito? 10 consigli pratici

È la percezione che i tuoi clienti hanno del valore del tuo prodotto che determina se decidono di acquistarlo o meno. Quindi, se ti stai chiedendo come aumentare il tuo valore percepito, hai cliccato sulla pagina giusta.

Il concetto di valore percepito riguarda il portare le persone a considerare qualcosa come un tutto piuttosto che un insieme di parti.

Avere informazioni dettagliate e sapere come migliorarlo può essere utile per gestire la tua attività e aumentare le vendite.

In questa guida esplorerò il potere del valore percepito dal cliente e condividerò alcuni suggerimenti pratici su come aumentarlo.

Per saperne di più, continua a leggere.

Che cos'è il valore percepito?

Il valore percepito è la percezione o la valutazione di un prodotto o servizio da parte di un cliente, principalmente in base al modo in cui i beni e i servizi hanno soddisfatto le sue aspettative.

Questo termine di marketing mostra la tendenza dei clienti a valutare la qualità di un prodotto o servizio rispetto ad altre aziende e può influire sulla domanda e sui prezzi di un prodotto.

Nel complesso, tutto si riduce alle opinioni degli acquirenti sull'efficacia o sulla pertinenza delle tue offerte.

Quando i vantaggi previsti di un prodotto superano il suo costo , è naturalmente percepito come avente più valore. Al contrario, se i clienti esitano a credere che il tuo prodotto o servizio valga il prezzo, è allora che il tuo valore diminuisce.

Ecco la formula rapida per calcolare il valore percepito dal cliente:

Nella maggior parte dei casi, le persone si chiedono come i tuoi prodotti migliorino la loro vita o come acquistare dal tuo marchio offra loro più valore.

In altre parole, aumentare il valore percepito del tuo prodotto inizia rispondendo a queste domande con tattiche e strategie diverse, che è quello che sto per spiegare.

10 consigli pratici su come aumentare il valore percepito di un prodotto

Quando si tratta di aumentare il valore percepito di prodotti e servizi, fattori come l'usabilità, i prezzi e il marchio possono avere un impatto significativo.

Che tu sia un professionista del marketing o un imprenditore, saperne di più sul valore percepito dal cliente ti sarà di grande beneficio.

Qui condividerò con te alcuni modi per aumentare il tuo valore percepito e aumentare le tue entrate senza compromettere la qualità del tuo prodotto o l'immagine del tuo marchio.

Quindi, iniziamo.

1. Mostra le testimonianze e le recensioni dei clienti sul tuo sito web

Le testimonianze dei clienti forniscono una connessione più profonda ed emotiva con il tuo marchio e danno l'impressione generale di cosa trattano i tuoi prodotti e servizi.

Al giorno d'oggi, la maggior parte dei clienti effettua una ricerca prima di effettuare un acquisto. In effetti, l'88% dei clienti si affida alle recensioni online tanto quanto ai consigli personali e prende la decisione finale in base ad esse.

In questo caso, le probabilità sono a tuo favore!

Sfruttare testimonianze e recensioni è una tecnica di riduzione del rischio per aumentare il valore percepito indicando che la tua offerta vale l'investimento.

La visualizzazione di testimonianze sulla tua home page o sulle pagine dei prodotti aumenta la credibilità del tuo marchio e crea fiducia.

Guarda come la pagina Worn to Wear Stories di Patagonia mette in evidenza le avventure dei clienti che utilizzano i prodotti Patagonia.

Questa singola pagina uccide tanti piccioni con una fava, tra i quali sta migliorando la percezione del valore.

Visualizzare recensioni e testimonianze in questo modo non solo dimostra quanto i clienti amino Patagonia, ma evidenzia anche la cultura e la missione dell'azienda, contribuendo al valore complessivo percepito.

2. Crea la tua missione e valorizza la responsabilità sociale

Creare una missione e dare priorità alla responsabilità sociale aiuta a guadagnare la fiducia dei clienti e a farli sentire partecipi del tuo viaggio.

Al giorno d'oggi, le persone non si concentrano solo sulla qualità di un prodotto o servizio che intendono acquistare, ma anche sul valore che aggiungono al mondo.

Se credono veramente che sia per una buona causa, non si preoccupano di pagarne il prezzo.

In particolare, con le generazioni Millennials e Gen Z, la CSR legata all'ambiente è diventata un indicatore chiave della fedeltà alla marca e del valore percepito.

Prendi Ten Tree come l'esempio perfetto di come aumentare il valore percepito con una missione e avere un impatto positivo sull'ambiente.

Questa azienda canadese di abbigliamento pianta 10 alberi per ogni prodotto venduto e fornisce trasparenza segnalando i progressi della missione online.

Inviando il messaggio che acquistando un prodotto del loro marchio (indipendentemente dal prezzo), pianterai 10 alberi.

Bene, questo è un forte motivo per comprare!

3. Lascia che le persone provino il tuo prodotto prima dell'acquisto

Smetti di dire ai potenziali clienti quanto è eccezionale il tuo servizio e inizia invece a mostrarli, offrendo piani e prove gratuiti.

Ciò che le persone sperimentano da sole è ciò che capiscono meglio.

Non tutti i visitatori hanno lo stesso livello di conoscenza del prodotto del proprietario del prodotto e non molti di loro sono disposti a passare ore a leggere l'argomento inizialmente.

Pertanto, il modo più semplice per mostrare loro prove solide e aumentare il valore percepito del prodotto è offrire loro una prova gratuita.

Molte aziende SaaS B2B utilizzano spesso piani gratuiti e prove a breve termine come parte del processo di acquisizione dei clienti, aumentando alla fine la percezione del valore del prodotto.

Prendi Popupsmart, ad esempio, un generatore di popup senza codice che offre una prova gratuita con accesso limitato ai visitatori, fornendo un'esperienza rapida e intuitiva.

In questo modo, consentendo agli utenti di sperimentare in prima persona il prodotto, si hanno maggiori possibilità di acquisto e fidelizzazione del cliente.

Come nota finale: prova a personalizzare la tua prova gratuita considerando la curva di apprendimento del tuo prodotto per assicurarti che il potenziale cliente lo viva nel modo più preciso possibile.

4. Presta molta attenzione al tuo marchio di e-commerce

Il modo in cui visualizzi il tuo prodotto o servizio influenzerà le impressioni e le valutazioni dei clienti.

Nel momento in cui qualcuno mette piede nel tuo negozio o atterra nel tuo negozio e-commerce, la tua identità di marca si forma nella loro mente.

Questo è il potere delle prime impressioni e faresti meglio a usarlo a tuo favore.

Puoi massimizzare il valore percepito del tuo prodotto creando un sito, packaging e pagine prodotto visivamente gradevoli dal design esperto .

Scopri come Poketo utilizza immagini di prodotti accattivanti, offrendo un'esperienza chiara, ordinata e organizzata ai visitatori.

Inoltre, i colori vivaci rendono il marchio ei suoi prodotti più attraenti per i clienti.

Ricorda che, indipendentemente dalla qualità dei tuoi prodotti o servizi, purché tu abbia un marchio e un design scadenti, i tuoi clienti potrebbero non vedere attraverso di essi il valore effettivo che offri.

5. Offri un'assistenza clienti di prim'ordine

Non posso sottolineare abbastanza quanto sia vitale l'assistenza clienti per aumentare il valore percepito del tuo prodotto/servizio.

Indipendentemente dal numero di articoli e tutorial video che hai condiviso parlando del tuo prodotto, la maggior parte delle persone tende a cercare supporto umano nei momenti di necessità tecnica.

Offrire un servizio clienti di prim'ordine è il modo in cui aggiungi valore al tuo prodotto e lo fai sembrare migliore agli occhi dei tuoi potenziali clienti.

Offrendo un eccellente servizio clienti, aumenti il ​​tuo valore percepito e ti dai la possibilità di fidelizzare i clienti.

Secondo il rapporto sul servizio clienti di Hubspot, un eccellente servizio clienti porterà probabilmente a ripetere gli acquisti dal 93% dei clienti.

L'utilizzo del miglior software di help desk sul mercato può aiutarti a organizzare, gestire e rispondere a tutte le richieste relative ai servizi in arrivo su un'unica piattaforma, migliorando l'efficacia del tuo risultato.

6. Attiva le emozioni e aumenta il valore percepito dal cliente

Saper innescare le emozioni dei tuoi clienti è la chiave per aumentare le richieste di prodotti e il valore percepito.

L'emozione ha un impatto importante sul processo cognitivo nella mente umana, inclusa la percezione, l'attenzione, l'apprendimento, la memoria, il ragionamento e la risoluzione dei problemi.

Sì, usando il potere di FOMO , puoi creare un senso di urgenza o scarsità per invogliare i clienti; tuttavia, qual è la tua strategia per mantenerli?

Le emozioni sono un'arma potente che puoi utilizzare a lungo termine per mantenere elevato il valore del tuo prodotto e far sentire speciale il tuo potenziale cliente.

Sfrutta la storia dietro il tuo prodotto o servizio, cerca di spiegare perché è importante e utilizza contenuti che stimolano emotivamente.

Non limitarti a promuovere il tuo prodotto; offri ai tuoi potenziali clienti una sensazione e un modo di vivere completamente nuovi.

Condividere il modo in cui ha lanciato la piattaforma di e-commerce Shopify solo perché voleva aprire un negozio al dettaglio a Ottawa a causa del burnout della programmazione è il modo in cui Tobias Lutke fa leva sulle emozioni e incoraggia i proprietari di piccole imprese a iniziare il loro viaggio.

Ricorda, più il tuo messaggio è rilevante per il tuo pubblico, più è probabile che si connettano emotivamente con esso.

7. Implementare i prezzi psicologici

Questa è probabilmente la parte più complicata del processo.

Il prezzo può avere un impatto psicologico sul cliente e essere direttamente correlato al valore percepito del prodotto.

Secondo il Journal of Consumer Research, metodi specifici di formattazione dei prezzi possono indurre una risposta inconscia da parte di un cliente, con conseguente maggiore percezione e, infine, acquisto.

Poiché questo metodo è poco costoso e facile da implementare, le aziende utilizzano almeno una tattica di charm pricing durante la creazione o l'adeguamento dei prezzi.

Guarda come quasi tutto il prezzo iniziale dell'app di avviso di scorte insufficienti di Shopify finisce con "99", dando l'impressione ai clienti di pagare meno del loro prezzo effettivo.

Puoi utilizzare questo metodo insieme al valore del tuo prodotto e, tra i lati positivi, mostrare loro quanto risparmieranno se scelgono un piano annuale.

Le persone tendono a risparmiare denaro e mostrare loro i numeri può aiutarti ad aumentare il valore complessivo del tuo prodotto.

8. Dai priorità alla qualità del prodotto e alle funzioni di risparmio di tempo

Si dice che "il tempo è denaro, ma il denaro non può comprare tempo".

Anche se sono d'accordo con la prima parte della frase, penso che il denaro possa fornirti degli strumenti per risparmiare tempo (in altre parole, guadagnare tempo).

Quindi, ecco qua, un altro modo per attirare l'attenzione sul tuo prodotto e aumentare il tuo valore percepito.

Il potente attributo del risparmio di tempo fa sì che i tuoi clienti considerino il tuo prodotto più prezioso.

Nel mondo frenetico e frenetico di oggi, ottenere tutto sembra quasi impossibile.

E se riuscissi a convincere i tuoi clienti che non stanno solo acquistando un oggetto di valore, ma stanno anche risparmiando tempo acquistando il tuo prodotto?

Mantieni visibili le tue funzionalità chiave per risparmiare tempo in tutto il tuo marchio e messaggistica, assicurandoti che vengano promosse frequentemente.

9. Usa l'Influencer Marketing a tuo vantaggio

Se sai come usarlo, l'influencer marketing può essere un ottimo modo per aumentare la domanda del tuo prodotto.

L'influencer marketing non è necessario per scegliere una celebrità per farlo. Nel mondo dei social media di oggi, ogni piattaforma ha il suo famoso influencer che crea contenuti in diversi campi.

Tutto quello che devi fare è ricercare il tuo mercato di riferimento abbastanza bene da scegliere la persona giusta che è ben accolta da loro.

Questo è esattamente ciò che ha fatto Dunkin' Donuts facendo un'offerta speciale per la giornata per creare consapevolezza del National Donut Day.

Il marchio ha collaborato con creatori di stili di vita selezionati per diffondere contenuti sull'offerta nelle loro città su Snapchat, ottenendo una portata di 3 milioni, con 40.000 casi di coinvolgimento.

10. Progetta campagne promozionali mirate

Gli sconti sono sempre un'ottima idea, soprattutto quando si tratta di prevenire l'abbandono del carrello e aumentare le vendite.

Tuttavia, offrire codici sconto generici ai tuoi clienti può abbassare il valore percepito e ostacolare il loro apprezzamento.

Pertanto, devi diventare più strategico riguardo alle tue promozioni per superare questo problema e migliorare la percezione dei clienti.

Non vuoi che i clienti acquistino da te solo perché offri il tuo prodotto a un prezzo inferiore e, allo stesso tempo, non vuoi perdere l'occasione di convertire lead di alta qualità.

Per raggiungere questo obiettivo, offri incentivi solo agli acquirenti che ne hanno bisogno per completare i loro acquisti e offri uno sconto ragionevole per agganciarli subito e lì.

Sfruttando i popup con intenzione di uscita , puoi rivolgerti al tuo pubblico in momenti e luoghi specifici come la pagina di pagamento e offrire loro promozioni a tempo limitato proprio quando stanno per abbandonare il carrello.

Con popup promozionali mirati , puoi evitare di degradare il valore percepito del tuo cliente non concedendo sconti a persone comunque non interessate all'acquisto.

Utilizzando i modelli popup pronti per la conversione di Popupsmart completamente personalizzabili, puoi creare una campagna promozionale basata sull'intento e ottenere risultati migliori.

Dai un'occhiata e scopri com'è facile creare e personalizzare i tuoi popup con intento di uscita senza bisogno di codifica.

Inizia con Popupsmart in 5 minuti e crea campagne mirate!

L'importanza del valore percepito

Quando il valore percepito di un articolo aumenta, l'azienda o l'azienda può addebitare un prezzo più alto o vendere più unità , con conseguente aumento dei profitti.

In questo modo, determinando ciò che i clienti apprezzano di più, i professionisti del marketing possono utilizzare i suggerimenti che abbiamo condiviso per aumentare il valore percepito dei loro beni e servizi.

Come puoi ormai intuire, aumentare il valore percepito dai tuoi clienti può essere un compito arduo, ma è essenziale e può avvantaggiare il tuo marchio a tanti livelli, come ad esempio:

Insomma

Come puoi vedere, aumentare il valore percepito dal cliente richiederà un po' di più della semplice manovra sulle funzionalità chiave e l'offerta di spedizione gratuita.

Alla fine, un buon servizio clienti, un design del marchio coerente, prezzi psicologici e tutti gli altri suggerimenti che ho menzionato sopra potrebbero essere il driver di valore che guida la crescita del tuo marchio.

Sentiti libero di combinare e abbinare questi suggerimenti come desideri e trova ciò che funziona meglio per la tua azienda o marchio.

Se conosci altri hack di e-commerce che funzionano bene per aumentare il valore percepito, condividili con me nei commenti.

È sempre bello sentirti.

Domande frequenti

Qual è più probabile che causi una variazione nel valore percepito dal cliente?

Il valore percepito dipende da molti fattori e può differire da prodotto a prodotto, anche per lo stesso cliente. Tuttavia, in generale, le differenze culturali e le variabili psicografiche come la personalità, lo stile di vita, lo stato sociale e gli interessi hanno maggiori probabilità di causare variazioni nel valore percepito dal cliente.

Qual è un esempio di valore percepito?

Quasi tutti i prodotti hanno valore reale e rischio percepito e il valore percepito è il risultato della sottrazione di questi due fattori. Ora, quando acquisti un prodotto che supporta il marchio con la missione di aiutare a distribuire acqua pulita in Africa, non stai solo acquistando quel prodotto ma anche la sensazione. Un altro ottimo esempio sono le aziende SaaS che offrono soluzioni anziché software.

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