Come aumentare il tasso di conversione mobile: 20 modi definitivi

Stai cercando i metodi migliori per aumentare i tassi di conversione da dispositivi mobili ma sei confuso su da dove iniziare?

Circa la metà del traffico web mondiale proviene da dispositivi mobili. Inoltre, si prevede che l'm-commerce rappresenterà il 72,9% di tutto l'e-commerce al dettaglio.

È un'opportunità di conversione troppo grande da perdere. Al contrario, i tassi di conversione da dispositivi mobili sono spesso inferiori a quelli da desktop. Alcuni fattori causano questa differenza, tra cui la posizione dell'utente, le dimensioni dello schermo più piccole e la connessione Internet.

Se torniamo al punto di partenza, le conversioni da dispositivo mobile includono:

• Fare un acquisto
• Iscrizione a una newsletter
• Partecipazione a un webinar

Indipendentemente dal tuo obiettivo finale, puoi aumentare i tassi di conversione da dispositivi mobili con i metodi più efficaci che abbiamo selezionato per te.

1. Massimizza la velocità della tua pagina mobile

I computer desktop hanno processori migliori. Inoltre, spesso hanno connessioni Internet più affidabili rispetto ai dispositivi mobili con reti dati. Di conseguenza, i tempi di caricamento delle pagine sui dispositivi mobili richiedono in genere leggermente più tempo rispetto a un desktop, indipendentemente dal fatto che sia ottimizzato per dispositivi mobili.

Il 42% dei visitatori ha dichiarato di aspettarsi che una pagina Web venga caricata in 2 secondi o meno. Ecco alcune pratiche comuni per velocizzare il tuo sito web mobile:

Uso delle pagine AMP

Con AMP (Accelerated Mobile Pages), che è un framework di componenti Web open source, puoi assicurarti che le tue pagine Web mobili funzionino a una velocità ideale. Le pagine mobili AMP si caricano più velocemente poiché vengono automaticamente memorizzate nella cache da Google AMP Cache. Avviato da Google nel 2016, il progetto AMP offre un'ottima soluzione per rallentare i tempi di caricamento.

Evita i reindirizzamenti

I reindirizzamenti degli URL si verificano quando un visitatore fa clic su una pagina e viene inoltrato a un altro URL. I reindirizzamenti generano richieste HTTP aggiuntive sul tuo sito, il che si traduce in un rallentamento della velocità di caricamento. Cerca di ridurre al minimo i reindirizzamenti per improvvisare la velocità del sito Web mobile.

Comprimi immagini e prova a utilizzare uno strumento CDN

Devi considerare che le immagini rappresentano circa il 60 percento del carico del tuo sito. Le immagini di grandi dimensioni riducono drasticamente i tempi di caricamento. Quindi, una delle migliori pratiche per ottimizzare la velocità del sito Web è comprimere le immagini.

Ci sono molti strumenti di ottimizzazione delle immagini disponibili sul mercato. Ti consigliamo di utilizzare compressori di immagini gratuiti come TinyPNG e Easy-Resize. Un'altra opzione è l'utilizzo di una rete di distribuzione dei contenuti. Ti aiuta a utilizzare la cache per ridurre la larghezza di banda dell'hosting, migliorando la sicurezza e le prestazioni del sito web.

Abilita la memorizzazione nella cache del browser

La memorizzazione nella cache del browser consente di memorizzare temporaneamente le pagine Web recenti nei browser Web. In questo modo, quando gli utenti la visiteranno di nuovo, la pagina verrà caricata più velocemente.

Metti alla prova la tua velocità mobile con Google PageSpeed ​​Insights.

2. Progetta per utenti mobili, migliora l'esperienza utente

Il design del tuo sito web mobile è un punto di svolta per i tassi di conversione. Ha un impatto diretto sull'esperienza dell'utente. Convertirai quei potenziali clienti mobili o premeranno il pulsante Indietro alla velocità della luce.

Fortunatamente, puoi sempre ottimizzare il design delle tue pagine web mobili.

• Rendi il tuo sito web facile da navigare
• Disponi di un solo CTA (Call-to-Action) per pagina
• Elimina le distrazioni
• Ottimizza i tuoi contenuti per adattarli perfettamente agli schermi più piccoli
• Presta attenzione alla quantità ottimale di contrasto

Analizza il tuo sito web e trova problemi da migliorare in pochi secondi con CRO Checker. È uno strumento gratuito che rileva i problemi che influiscono negativamente sui tassi di conversione e fornisce indizi per risolverli.

3. Tieni a mente la privacy elettronica e la fiducia degli utenti

L'affidabilità di un'azienda conta più di qualche anno fa. Secondo una ricerca di Salesforce, il 65% degli acquirenti online ha riferito di aver smesso di acquistare da marchi che li rendevano diffidenti.

In poche parole, i tuoi clienti si aspettano che tu rispetti i loro dati personali. In caso contrario, i tassi di conversione da desktop e dispositivi mobili potrebbero andare in fumo.

Ci sono un paio di cose che puoi fare per chiarire i dubbi dei tuoi potenziali clienti, sia per gli utenti mobili che desktop. Alcuni di loro sono i seguenti:

• Assicurati di impostare una pagina di politica sulla privacy e di essere aperto su come raccogli e archivia i dati, nonché su come li gestisci ed elabori.
• Avere termini e condizioni
• Richiedi il consenso ai cookie.

4. Imposta i suggerimenti sui prodotti nella pagina

Molti negozi di e-commerce implementano consigli sui prodotti sulla pagina per migliorare l'esperienza di acquisto degli utenti e generare vendite extra con upselling o cross-selling.

I clienti possono visualizzare facilmente i consigli sui prodotti che hanno la massima rilevanza senza dover navigare nell'intero sito Web per trovare il prodotto che cercano.

• Suggerisci un prodotto simile a quello che il tuo cliente sta visualizzando o ha visualizzato di recente
• Upsell un prodotto che stanno visualizzando o aggiunto al carrello
• Cross-sell di prodotti correlati alla pagina di pagamento

Se stai utilizzando Shopify, puoi anche considerare l'utilizzo di un'app di upsell/cross-sell per Shopify.

5. Fai uso di trigger psicologici

Quando diciamo trigger psicologici, intendiamo FOMO (paura di perdersi), scarsità e urgenza. Questi tre possono diventare potenti trucchi di marketing se li implementi strategicamente nel tuo marketing e promozioni on-page.

Promuovi le tue campagne urgenti con i timer per il conto alla rovescia.

Usa parole che attivano l'urgenza come "Last Chance, Hurry Up, Last X Items".

6. Semplifica il pagamento mobile o i moduli

Il 18% degli acquirenti abbandona il carrello a causa di un processo di pagamento lungo e complicato.

Hai mai perso l'ultima parte della tua pazienza in una pagina di pagamento mobile? Perché molte persone lo fanno e rompono il pulsante di chiusura per sempre.

L'ottimizzazione dei moduli di pagamento e dei moduli Web per dispositivi mobili può migliorare i tassi di conversione più di quanto tu possa immaginare.

• Conserva solo i campi modulo necessari.
• Semplifica l'inserimento dei dati della carta di credito
• Offri più metodi di pagamento
• Riduci il numero del processo di checkout
• Consenti il ​​check-out degli ospiti
• Implementa una barra di avanzamento

7. Usa popup ottimizzati per dispositivi mobili

Si consiglia di mantenere il numero di popup e modali al minimo sui siti Web mobili. Tuttavia, i popup mobili ottimizzati possono aumentare le tue vendite, far crescere la tua lista e-mail e aumentare il coinvolgimento.

Quando crei un popup mobile per il tuo sito, assicurati di utilizzare un generatore di popup affidabile come Popupsmart (). Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente:

• Evita le campagne a schermo intero o i popup di grandi dimensioni che coprono elementi importanti sulla pagina sui dispositivi mobili.
• Non mostrare le tue campagne nel momento in cui un visitatore arriva sulla pagina. Utilizza invece i trigger e le impostazioni di targeting.
• Non disturbare l'esperienza degli utenti con troppi popup. Utilizza un solo popup su una pagina.

8. Approfitta dei trigger di campagna

Sia che tu stia cercando di vendere un prodotto o acquisire lead e-mail, le campagne attivate possono aumentare alle stelle i tuoi tassi di conversione. Ci sono molte aziende di e-commerce che stanno già sfruttando i trigger di campagne tempestivi.

In questo contesto, i migliori strumenti per questo sono i popup e le e-mail attivate.

• Promuovi i tuoi sconti e le tue offerte con popup ottimizzati per i dispositivi mobili al momento giusto
• Utilizza il trigger dell'intenzione di uscita per mostrare la tua offerta appena prima che l'utente stia per lasciare il tuo sito.
• Imposta il trigger di inattività per coinvolgere i visitatori passivi e aumentare le conversioni

9. Consenti metodo di pagamento tramite portafoglio elettronico

Il 7% degli acquirenti online abbandona il carrello a causa di metodi di pagamento insufficienti, mentre il 17% abbandona a causa della sfiducia nei pagamenti. Gli acquirenti vogliono essere sicuri che le loro informazioni finanziarie siano al sicuro.

Puoi affrontare tali problemi implementando metodi di pagamento con portafoglio elettronico come Apple Pay, PayPal e Android Pay. I portafogli digitali offrono una migliore sicurezza con più livelli di crittografia, il che li rende uno dei metodi di pagamento online più sicuri.

10. Scrivi copie scansionabili

L'utente mobile medio decide se una pagina web merita la sua attenzione o meno in pochi secondi. Ecco perché è necessario creare copie di facile lettura con paragrafi brevi, elenchi puntati, sottotitoli e parole chiave evidenziate. Ogni testo sul tuo sito web mobile dovrebbe essere rapidamente digeribile per convertire più persone in lead o clienti.

11. Utilizzare moduli multi-passo anziché moduli lunghi

Se stai cercando di raccogliere informazioni sui clienti con moduli online, tieni in primo piano l'esperienza dell'utente mobile. I moduli lunghi frustrano tutti gli utenti, ma sono ancora più repellenti per i visitatori sui dispositivi mobili. Utilizzare invece un modulo a più passaggi o breve con meno campi.

Suggerimenti per aumentare le conversioni dei moduli mobili:

• Rimuovere i campi modulo non necessari.
• Utilizza i campi di precompilazione che inseriscono informazioni specifiche come e-mail, posizione o numero di telefono.
• Ordina moduli in più passaggi dal più semplice al più difficile da compilare

12. Retargeting degli utenti mobili

Quando un utente visita un sito Web, il suo browser riceve un cookie che lo tiene traccia sul Web. Puoi utilizzare i cookie per il retargeting di potenziali clienti che hanno abbandonato il tuo sito senza completare un acquisto. I trigger di posta elettronica o popup sono alcune delle migliori soluzioni per riconquistare quei clienti.

Tieni presente che ci sono diversi gruppi di clienti a cui devi rivolgerti separatamente.

13. Tieni traccia dei comportamenti degli utenti mobili

Le aziende utilizzano il monitoraggio degli utenti mobili per comprendere il comportamento degli utenti sul proprio sito Web e identificare i punti deboli dei clienti. Gli strumenti di analisi del comportamento degli utenti come SmartLook possono aiutarti a registrare e tenere traccia delle azioni dei clienti sul tuo sito e sull'app mobile.

Questa pratica elimina le congetture dall'equazione e ti fornisce dati più approfonditi e solidi per pianificare la tua canalizzazione di vendita per le conversioni desktop e mobili.

14. Fornisci chat dal vivo

Il 75% degli acquirenti online preferisce la chat dal vivo rispetto a qualsiasi altro canale. È facile capire perché: le persone possono richiedere assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite un widget di chat dal vivo direttamente su un sito Web.

Fornire chat dal vivo sul tuo sito Web mobile è altrettanto rivoluzionario quanto usarlo per gli schermi desktop. L'importante è utilizzare il giusto strumento di chat dal vivo.

Se sei un piccolo imprenditore con un volume di traffico medio-basso, ti consigliamo di utilizzare strumenti di chat dal vivo gratuiti.

Per i siti Web aziendali più grandi, strumenti popolari come PureChat, LiveChat e Intercom sarebbero più vantaggiosi. La maggior parte degli strumenti a pagamento include anche un'app mobile, che ti consente di rispondere ai clienti anche in movimento.

15. Chiedi feedback agli utenti mobili

Devi chiedere feedback ai visitatori e ai clienti del tuo sito web per capire quali ostacoli stanno incontrando e cosa causa frustrazione nel loro percorso di acquisto.

In questo caso, il tuo scopo principale è raccogliere feedback dagli utenti che visitano il tuo sito da un dispositivo mobile. Il modo più semplice per creare sondaggi di feedback è utilizzare uno strumento di feedback dei clienti che si adatti meglio al tuo obiettivo.

16. Includi video di prodotti

Il 96% degli acquirenti online afferma che i video dei prodotti influiscono sulle loro decisioni di acquisto. L'aggiunta di video di prodotti di alta qualità ottimizzati per dispositivi mobili può aumentare notevolmente i tassi di conversione da dispositivi mobili.

• Per i prodotti software , l'incorporamento di video di prodotti con riproduzione automatica nella sezione degli eroi della home page è una delle tattiche più consigliate.

• Per i siti di e-commerce , includere i video dei prodotti di ogni articolo o quello più popolare può aumentare le conversioni di vendita.

17. Posiziona badge di fiducia

Le persone non acquisteranno da un sito Web inaffidabile, non importa quanto desiderano l'oggetto. Ora che più della metà del traffico Internet effettua acquisti da un dispositivo mobile, dovrai conquistare la loro fiducia.

Uno dei metodi più efficaci per creare fiducia è inserire badge di fiducia come loghi di fiducia delle carte di credito, premi del settore, sigilli di sicurezza e badge di soddisfazione del cliente. Assicurati di renderli facilmente visibili, soprattutto nel carrello e nelle pagine di pagamento.

18. Correggi collegamenti interrotti, immagini ed errori 404

Collegamenti interrotti, immagini interrotte ed errori 404 riducono gli sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e le prestazioni UX. Di conseguenza, questi errori riducono i tassi di conversione da dispositivi mobili.

Per preservare un'esperienza utente ottimale:

• Crea schermate di errore 404 amichevoli
• Trova problemi di link interrotti sul tuo sito web con uno strumento SEO come Ahrefs e risolvili.
• Ripara le immagini rotte

19. Usa foto con volti umani

Hai mai sentito parlare di marketing emotivo? È l'uso deliberato di elementi e messaggi che evocano risposte emotive che portano alla conversione.

Un approccio per attingere alle emozioni del tuo pubblico consiste nell'implementare fotografie di volti umani reali su parti applicabili del tuo sito. Le persone tendono a sentirsi connesse alle immagini dei volti umani più che alle immagini degli oggetti.

Le foto d'archivio sono in genere abusate e famose per la loro falsità. Prova invece a utilizzare immagini reali dei tuoi clienti o dei membri del tuo team. Se stai usando foto d'archivio, assicurati che non siano abusate. Fai una ricerca inversa di immagini sul web per scoprirlo.

20. Avere una sezione FAQ ottimizzata per dispositivi mobili

Non c'è dubbio che molti dei tuoi potenziali clienti avranno dubbi e domande prima di prendere la decisione finale di acquisto. Invece di gettare tutte le domande dei clienti sulla strada del tuo team di supporto, crea una sezione FAQ usando le domande che il tuo team riceve più e più volte.

In questo modo, tu o il tuo team di supporto potete concentrarvi su attività più significative. Inoltre, poiché i clienti nella fase di considerazione possono chiarire i loro dubbi esaminando le domande frequenti, ti ritroverai con un tasso di conversione più elevato.

Complimenti, sei arrivato alla fine della lista!

Ci auguriamo che tu abbia trovato utili questi suggerimenti. Hai un altro consiglio su come aumentare le tariffe di conversione mobile? Condividi con noi nei commenti qui sotto.