8 Suggerimenti che cambiano le regole del gioco su come aumentare il coinvolgimento dei dipendenti

Temo di avere delle brutte notizie per te: i dati suggeriscono che il coinvolgimento dei dipendenti negli Stati Uniti sta diminuendo seriamente. Per parafrasare, questo significa che qualcosa non va nelle aziende americane ed è meglio che agiscano rapidamente su come aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.

Un calo dell'interesse dei dipendenti può essere catastrofico, estendendosi dal marketing alle risorse umane fino alla C-suite. Le aziende operano come organismi viventi e solo quando la minaccia viene eliminata da ogni cellula, il corpo guarirà. Questo è esattamente il motivo per cui il coinvolgimento dei dipendenti è così importante.

In questo articolo, dimostrerò i motivi principali per cui la tua azienda potrebbe subire un calo del coinvolgimento dei dipendenti e quali sono le conseguenze. Nessun problema, tuttavia, ti mostrerò anche i passaggi che puoi intraprendere per risolvere i problemi di coinvolgimento dei dipendenti sia nell'immediato che nel lungo termine.

Immergiamoci.

Il collegamento errato tra feedback dei dipendenti e sostituzioni delle assunzioni

Questo qui è ciò che molte aziende stanno sbagliando: trattando i dipendenti come se fossero facilmente sostituibili. La verità è che sono: tutti sostituibili. Ma costa molto di più eseguire la sostituzione che risolvere il problema.

Secondo le statistiche, le aziende statunitensi spendono 1,1 miliardi di dollari ogni anno per trovare dipendenti sostitutivi. Se ci pensi, i tuoi dipendenti potrebbero non essere così facilmente sostituibili dopo tutto.

I dipendenti lasciano le loro aziende quando non sono trattati in modo equo e molto spesso le ragioni non sono finanziarie. La busta paga può essere ottima, ma se il team leader non rispetta il tempo libero dei dipendenti, o la direzione non dedica tempo al benessere o alla socializzazione dei dipendenti, può sembrare che il dipendente non venga ascoltato o rispettato e che porta al fatturato.

Quei dipendenti iniziano presto a sentirsi non apprezzati ed esauriti. Traduzione: iniziano a cercare un nuovo posto di lavoro che offra loro maggiori soddisfazioni.

Sprecherai tempo, denaro e fatica per trovare un sostituto per ogni singolo dipendente che ti lascia. Le statistiche dicono che costa il 33% dello stipendio annuale di un dipendente entry-level quando esce. E se un dipendente ritiene di non essere stato trattato correttamente dall'azienda, è probabile che ci siano pochi altri che la pensano allo stesso modo. Se moltiplichi le tue spese per il numero di persone che stanno pensando di partire (o che sono già partite), allora hai una seria minaccia per il tuo budget.

Una squadra pericolosa: i dipendenti non coinvolti e i dipendenti disimpegnati

Quando una persona non è motivata a svolgere il proprio lavoro, si annoia, non si impegna o, peggio, diventa un dipendente disimpegnato. I dipendenti non coinvolti sono quelli che fanno il loro lavoro ma non se ne preoccupano davvero perché non possono più relazionarsi con esso.

Fonte: Fisher Investments

I dipendenti disimpegnati sono coloro che non sono contenti del proprio lavoro e non vogliono rimanerci, sabotando così (in)consapevolmente l'azienda creando un ambiente tossico e diffondendo negatività.

Ci sono due problemi che sorgono qui:

1. Il tempo, i soldi e le risorse che verranno sprecati per trovare nuovi dipendenti.
2. I dipendenti qualificati possono anche essere dipendenti disimpegnati, ma senza di loro ti manca un prezioso set di competenze necessarie per far progredire la tua attività.

L'esperienza negativa dei dipendenti influisce direttamente sull'esperienza del cliente e, di conseguenza, sulla redditività della tua azienda.

Ecco perché una delle principali priorità della tua gestione dovrebbe essere l'introduzione di strategie di coinvolgimento dei dipendenti che possano aiutare la tua azienda ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Ma il vostro management è consapevole di tale responsabilità?

Il mito del manager che pensava che il coinvolgimento e la comunicazione dei dipendenti non facessero parte del suo lavoro

Ricordi la differenza tra un capo e un leader: il capo impartisce ordini e regole con il pugno di ferro, mentre il leader aiuta i dipendenti a crescere e mette in evidenza le loro migliori risorse?

Un buon manager è consapevole che la felicità dei dipendenti è fondamentale per il loro coinvolgimento ed è suo compito motivarli. Un cattivo lo consegna alle risorse umane perché come misurare o come aumentare il coinvolgimento dei dipendenti non è nella sua descrizione del lavoro.

Se hai un manager che è interessato solo ai risultati e crede che l'obiettivo giustifichi i mezzi, sarà quasi impossibile coinvolgere i dipendenti nelle attività di qualsiasi azienda. Infatti, le statistiche sui ruoli dei manager affermano che un sorprendente 89% dei decisori ritiene che i dipendenti lascino il lavoro solo per soldi e nient'altro. Non riescono a credere che potrebbero essere la ragione per cui i dipendenti stanno andando avanti. Quando il manager non si sente obbligato a lavorare per stabilire buone relazioni con la squadra, il sentimento diventa rapidamente reciproco. I team iniziano a entrare nella categoria di un dipendente non impegnato. E poiché il diavolo ama le mani inattive, con il tempo l'apatia non impegnata può trasformarsi in rabbia disimpegnata.

Per fortuna, il capo non è il nemico, e in realtà i dipendenti vogliono un rapporto ben costruito con il loro manager. Vogliono vedere un amico nel loro manager, qualcuno a cui importa sinceramente di quello che hanno da dire.

Per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e garantirlo a lungo termine, è meglio investire nella formazione del team esecutivo sull'importanza del coinvolgimento dei dipendenti e su come incoraggiarlo. Ti costerà molto meno che investire in un nuovo personale.

Penso di averti dato abbastanza punti terribili sui pericoli del disimpegno dei dipendenti. Vediamo ora come puoi facilmente evitare questo scenario oscuro seguendo i passaggi collaudati di seguito.

Come aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e attirare i clienti un passo alla volta

Ormai dovrebbe essere chiaro che il successo della tua azienda dipende da relazioni consolidate tra i tuoi dipendenti. Le persone amano avere uno scopo quando lavorano. Vogliono che il loro lavoro sia significativo e si sentano come se fossero in un viaggio di sviluppo personale anche sul posto di lavoro.

Siamo tutti creature socievoli e abbiamo bisogno di far parte di un gruppo. Una ricetta per la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti di successo è:

Creare una cultura del lavoro in cui le persone si sentiranno responsabilizzate, avranno un senso di appartenenza e avranno opportunità di crescita professionale.

Dai un'occhiata a come la piramide dei bisogni di Maslow può essere direttamente correlata al livello di coinvolgimento dei dipendenti:

Fonte: The Stress Management Society

Creare una strategia per aumentare il coinvolgimento non è nemmeno così complicato: una volta che hai il modello giusto, si tratta di seguirlo.

Iniziamo con questi 8 potenti fattori di coinvolgimento dei dipendenti:

1. Fai sapere ai tuoi dipendenti di cosa tratta l'azienda

Definire chiaramente la mission aziendale ei valori fondamentali. Quindi collega questa affermazione con i valori dei dipendenti in modo che abbiano un motivo per preoccuparsi. Sapranno che c'è un significato dietro il loro lavoro e si sentiranno più legati alla tua organizzazione se vedranno che la cultura aziendale avrà un impatto sulla società. E se riesci a mostrare loro come il loro lavoro sia strettamente correlato allo scopo dell'azienda, vedrai i livelli di coinvolgimento salire alle stelle.

2. Tutti al posto giusto

Di solito è Einstein a cui viene attribuito il famoso detto: " Se giudichi un pesce dalla sua capacità di arrampicarsi sugli alberi, vivrà per tutta la vita credendo di essere stupido". Questo non potrebbe essere più adeguato quando si tratta di mettere le persone giuste nei ruoli giusti all'interno dell'azienda fin dall'inizio.

Dai loro una definizione chiara del loro ruolo e di cosa ti aspetti da loro. Offri opportunità di sviluppo professionale e carriera sotto forma di formazione o coaching, in particolare per le nuove assunzioni, di recente promozione e posizioni ancora più impegnative all'interno della tua azienda. Quando sfrutti le migliori pratiche di coinvolgimento dei dipendenti come questa, assicurerai risultati di qualità dai tuoi dipendenti a lungo termine.

Quando l'azienda si preoccupa dei percorsi di carriera individuali e della crescita personale dei dipendenti, la percentuale di fidelizzazione dei dipendenti supera di gran lunga quella del turnover dei dipendenti, per non parlare dei livelli di coinvolgimento.

3. Fai del benessere dei dipendenti la tua priorità

La salute fisica e mentale sono fattori chiave della soddisfazione e della volontà dei dipendenti di impegnarsi. In effetti, la connessione tra coinvolgimento dei dipendenti e benessere è così forte che i team altamente coinvolti possono aumentare i profitti del 21%.

Prendersi cura del benessere dei propri dipendenti non deve per forza mettere a dura prova il budget. Come aumentare il coinvolgimento dei dipendenti è una domanda con una risposta semplice come fornire snack e bevande salutari in frigorifero o pause durante il giorno per rilassarsi.

Se i tuoi dipendenti servono gli dei della scrivania, assicurati che abbiano delle pause per allungarsi e muoversi. Può essere qualcosa di estremamente semplice come condividere un video di YouTube di un tratto di yoga di 6 minuti in ufficio o portare il tuo cane al lavoro.

4. Semplifica il loro processo di lavoro

Rendi il più semplice possibile il loro lavoro. I processi inefficienti fanno sprecare quasi un terzo del tempo dei dipendenti , quindi assicurati di semplificare dove puoi.

Ad esempio, ridurre la burocrazia - non affogarli nei fogli solo per il gusto di compilare moduli che nessuno leggerà. Fornisci loro strumenti che li aiutino a lavorare più velocemente. Usa la tecnologia moderna. L'idea è di semplificare le attività aggiuntive e mantenerle in linea con quelle principali.

5. Creare una cultura aziendale positiva

Conosci i dipendenti a un livello più profondo. Crea opportunità per conoscersi meglio. Abbiamo tutti hobby e interessi diversi: mostra interesse per l'individuo.

Socializzare al di fuori del posto di lavoro migliorerà la comunicazione e rafforzerà lo spirito di squadra, che a sua volta migliorerà il coinvolgimento dei dipendenti sul lavoro. Se si stanno divertendo, lo condivideranno sui loro social media.

Rendi loro il lavoro più piacevole e meno stressante. Questo può essere sotto forma di attività di gruppo come l'esempio sopra.

Per altri, orari di lavoro flessibili sono un must. La nostra direttrice marketing, Michelle Brammer, afferma che l'orario flessibile è ciò che le consente di essere presente quando conta di più, sia al lavoro che a casa.

“Siamo un'azienda completamente remota, ma spesso vengo rimosso per 2-3 ore dalla maggior parte della mia squadra della costa orientale. L'orario di lavoro flessibile mi consente di iniziare la giornata prima che i miei bambini in età scolare si alzino dal letto, eliminando le riunioni e le e-mail della costa orientale, ma sono comunque disponibile a portarli a scuola e farli scendere dall'autobus. Potrebbe sembrare qualcosa di così piccolo, ma fidati di me quando dico che significa il mondo per un genitore che lavora".

Se, tuttavia, il tipo di lavoro non consente un orario di lavoro flessibile, qualcosa come un venerdì libero al mese può aiutare i dipendenti a decomprimersi e a bilanciare meglio il lavoro e la vita domestica.

Migliore è l'equilibrio tra lavoro e vita personale, maggiore è la motivazione e il livello di coinvolgimento.

6. Chiedi la loro opinione

Chi non vuole che la propria voce venga ascoltata? Se un dipendente si sente ascoltato a livello personale, vorrà dare di più in cambio.

Questo è un passaggio davvero semplice che puoi fare senza sforzo. Crea un sondaggio online per i dipendenti e condividilo con i tuoi dipendenti per raccogliere dati rilevanti sulla tua azienda. Rendi il sondaggio anonimo, in modo che si sentano a proprio agio nel dare risposte oneste.

Concentrati sull'ottenere il feedback dei dipendenti e sull'apprendimento di come migliorare l'organizzazione e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Se i leader della tua azienda mostrano un sincero interesse per ciò che pensano i loro dipendenti e come migliorare la loro esperienza complessiva, i dipendenti lavoreranno volentieri per raggiungere gli obiettivi aziendali dell'azienda.

7. Fornisci feedback ai dipendenti

È giusto dare la stessa cosa che hai chiesto, giusto? L'unica differenza qui è che non dovresti aspettare solo per i rapporti annuali ufficiali per controllare la tua squadra. Sebbene il feedback ufficiale sia d'obbligo, il follow-up non ufficiale può offrire informazioni preziose sul reale stato delle cose.

Quando dai un feedback, concentrati sui punti di forza e sullo scopo dei dipendenti. Aumentare la fiducia è estremamente importante perché i dipendenti non vogliono svolgere un'attività per la quale non hanno fiducia.

Naturalmente, affronta qualsiasi problema che deve essere affrontato, ma fallo in un modo che rafforzi la persona, non farla tornare nel proprio guscio. In questo modo sentiranno maggiore fiducia in te come leader e nell'azienda nel suo insieme.

Un modo per dare un feedback è con il concetto di "Compliment Sandwich".

8. Riconosci e apprezza

Quale modo migliore per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti se non attraverso riconoscimenti e premi? Sono sicuro che renderebbe la tua giornata molto più luminosa se la tua squadra entrasse nel tuo ufficio in questo momento con un grande bar Hershey e una tazza con scritto il capo numero 1 al mondo .

Immagina l'orgoglio e la gioia del dipendente che viene riconosciuto e apprezzato dalla sua azienda. Pensaci: potrebbero mandare un messaggio a una persona cara sull'accaduto, ma poi probabilmente si rivolgeranno ai social media per condividere le notizie entusiasmanti, e così anche quelli che distribuiranno i premi. Parli di una maggiore portata del pubblico, giusto? E chi non vorrebbe lavorare per un'organizzazione che vede, sente e apprezza i suoi dipendenti?

Una delle migliori idee di coinvolgimento dei dipendenti che puoi incorporare in relazione al riconoscimento è la ludicizzazione. Aggiungi un po' di spirito competitivo al posto di lavoro. Le persone amano una sana competizione: le motiva a impegnarsi in modo divertente.

Un esempio della classifica nella piattaforma di sostegno dei dipendenti GaggleAMP.

Puoi anche organizzare una competizione per alcune attività salutari come raggiungere i 10.000 passi al giorno, incoraggiare le squadre a combattere per giorni liberi extra o persino regalare regali come magliette, bottiglie, portachiavi e altro ancora.

Esistono numerose attività di coinvolgimento dei dipendenti che puoi utilizzare e adattare per adattarsi al meglio alla tua cultura aziendale. Assicurati solo di mostrare pubblicamente i risultati dei tuoi dipendenti e le ricompense per loro.

Riassumiamo

I dipendenti disimpegnati possono e ti costeranno. Nessuno vuole stare in un'azienda che non riconosce i loro sforzi, non si preoccupa del loro benessere o semplicemente ignora le loro lotte personali.

Se vuoi ampliare la tua attività o rafforzare il tuo marchio, ancora di più, i dipendenti coinvolti sono una delle tue risorse più potenti. Prenditi cura di loro in modo che abbiano più tempo e più motivazione per essere i tuoi ambasciatori del marchio.

Per imparare come aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, inizia incorporando questi passaggi nella tua strategia di coinvolgimento dei dipendenti . Alcuni possono essere fatti immediatamente, per altri ci vuole tempo. Vinci in entrambi i casi, purché la missione e la cultura della tua azienda siano nella stessa corsia dei valori dei tuoi dipendenti.