Come ottenere il massimo dalla tua agenzia di marketing inbound

Congratulazioni! Stai utilizzando il marketing inbound per raggiungere i tuoi obiettivi di sviluppo aziendale.

Aspetta... cos'era quello? NON stai raggiungendo i tuoi obiettivi? Non stai crescendo come pensi che dovresti?

Non siamo qui per aiutarti a valutare la colpa; siamo qui per aiutarti ad andare avanti. Quindi, se gli sforzi della tua attuale agenzia di marketing inbound sono discutibili, se stai cercando di assumere la tua prima o se hai solo bisogno di imparare come migliorare il tuo programma di marketing inbound, abbiamo alcune informazioni da condividere.

Prima di entrare, sappi che capiamo lo stress a cui sei sottoposto. Probabilmente ti stai impegnando con un budget elevato e spendendo di più su base mensile di quanto tu abbia mai fatto prima. La collaborazione con un'agenzia per un programma di marketing in corso è un grande passo.

Dalla nostra esperienza, massimizzare questo tipo di coinvolgimento richiede una mentalità unica. Hai notato come ho usato la parola "partnership" in precedenza? I migliori clienti trattano la loro agenzia come un vero partner commerciale. Quando sono aperti con le loro prestazioni aziendali e impegnano un'agenzia come un team esteso, vedono risultati migliori e più rapidi dal loro programma inbound.

Mentre continui il tuo percorso di marketing inbound, ecco alcuni modi per assicurarti di ottenere il massimo da questa partnership.

Coinvolgi la leadership senior

Le aziende che abbracciano pienamente la filosofia dell'inbound marketing, inclusi tutti gli aspetti del volano, vedono una trasformazione più rapida e drammatica rispetto a quelle che la lasciano al proprio reparto marketing.

Questa trasformazione si sposta dall'alto verso il basso. È fondamentale che tu ottenga il consenso immediato dalla dirigenza senior e la coinvolgi nei primi incontri chiave con la tua agenzia inbound. Quando altri dipartimenti capiscono che la leadership senior ha abbracciato l'inbound e ha aspettative di partecipazione da parte dell'intera organizzazione, inizi a vedere una vera trasformazione.

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Coinvolgere la leadership in anticipo aiuta anche a stabilire aspettative adeguate sulla crescita prevista e stabilisce indicatori chiave di prestazione (KPI) che contano per loro mentre valutano il successo del programma inbound.

Coinvolgi i tuoi esperti interni in materia

Le aziende che riescono a creare ottimi contenuti inbound ottengono la piena partecipazione dei loro esperti in materia (PMI) all'interno dell'organizzazione. Le persone di ingegneria, sviluppo prodotto, assistenza e vendita sono tesori di preziose informazioni e competenze che ti consentono di creare contenuti che ti distinguono davvero dalla concorrenza.

Per coinvolgere pienamente le PMI, dai al tuo partner di agenzia l'accesso diretto (anziché lavorare sempre attraverso il tuo dipartimento di marketing). Ciò è particolarmente importante quando ti affidi alla tua agenzia inbound per scrivere contenuti per tuo conto.

Essere in grado di avere conversazioni dal vivo con le tue PMI non solo è più produttivo e si traduce in contenuti migliori, ma consente alla tua agenzia partner di porre domande più approfondite per migliorare la comprensione di argomenti specifici e della tua attività nel suo insieme.

La formazione di queste relazioni dirette aiuta anche a promuovere una partnership in cui le vostre PMI iniziano a pensare e ad agire come editori e potrebbero anche iniziare a presentare idee per argomenti per il loro prossimo articolo sul blog. È una cosa magica quando succede!

Collega la tua agenzia con il tuo team di vendita

Forse la PMI più importante da coinvolgere per un programma di marketing inbound di successo è il tuo team di vendita. Non solo hanno approfondimenti e competenze per contribuire ai tuoi sforzi di sviluppo dei contenuti, ma comprendono anche il percorso dell'acquirente, i punti deboli e i segnali che indicano che i potenziali clienti sono pronti per l'acquisto.

Dare alla tua agenzia inbound l'accesso diretto al tuo team di vendita li istruisce sull'importanza del loro coinvolgimento, crea un ambiente collaborativo per coltivare e chiudere i lead inbound e li ispira a utilizzare appieno i tuoi contenuti di marketing inbound.

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Di recente abbiamo condotto un seminario di brainstorming sui contenuti durante il quale ha partecipato l'intero team di vendita di 26 persone del cliente. Alla fine dell'incontro di 2 ore, avevamo raccolto abbastanza idee per gli argomenti del blog da riempire il loro calendario editoriale per almeno 12 mesi. Inoltre, il team è ora impegnato e motivato, il che è un cambiamento di 180 gradi rispetto ai precedenti tentativi di convincerli a partecipare.

Condividi la tua performance aziendale

Quello che imparerai rapidamente quando lavori con un'agenzia di marketing inbound di alto livello è il loro desiderio di mettersi "sotto il cofano" della tua attività e comprendere i tuoi obiettivi aziendali. Come fai i soldi? Dove sei più redditizio? Come sta andando la tua attività nel complesso?

Rispondere a queste domande sul quadro generale è un ottimo trampolino di lancio per acquisire altri KPI attorno alle metriche delle prestazioni aziendali che contano di più per il tuo senior management.

Un dashboard del volano non solo mostra i KPI attorno al volano (attrarre, coinvolgere, deliziare), ma identifica la forza e l'attrito per i tuoi team di marketing, vendita e assistenza.

Un dashboard crea anche trasparenza e responsabilità in tutta l'organizzazione per quanto riguarda ciò che sta accadendo con lead, opportunità e clienti rispetto agli obiettivi di crescita del tuo business. Tutti possono vedere a colpo d'occhio se i lead non si stanno trasformando in opportunità di pipeline, se non vengono gestiti dalle vendite o se la soddisfazione del cliente/NPS è in calo o in aumento.

La tua agenzia di marketing inbound dovrebbe anche chiedere:

• Mira agli obiettivi di guadagno
• Andamento delle vendite in corso (anno su anno e vendite effettive rispetto agli obiettivi)
• Condotto di vendita
• Utilizzo delle risorse
• Vendite/clienti appena chiusi (per valutare la fonte di quel nuovo cliente)
• Costo di acquisizione del cliente
• Valore a vita del cliente
• Sensibilità/tendenze del mercato

Questi tipi di dettagli non hanno prezzo per apportare saggi aggiustamenti trimestrali alla tua strategia inbound, ove necessario.

Investi negli strumenti e nelle piattaforme inbound giusti

Molti esperti di marketing B2B si sentono sopraffatti quando valutano migliaia di app, piattaforme e software disponibili per svolgere varie funzioni di marketing. Sì, dovresti avere alcuni strumenti digitali nel tuo arsenale, ma questa responsabilità non dovrebbe ricadere completamente su di te.

Le migliori agenzie di marketing inbound hanno uno stack tecnologico di marketing o strumenti basati sulla tecnologia che le aiutano ad automatizzare, eseguire e creare report sulle attività di marketing su più canali. Quindi, il tuo investimento nella giusta agenzia di marketing inbound dovrebbe includere anche la tecnologia avanzata che usano a tuo vantaggio. Per avere un'idea, dai un'occhiata a questi: Databox, Lucky Orange e SEMrush.

Se prendi sul serio l'inbound, conosci HubSpot (lo hanno inventato, dopotutto). Una piattaforma di cui avrai sicuramente bisogno è Marketing Hub Professional di HubSpot. Questa licenza offre a te e alla tua agenzia la possibilità di fare... beh, tutto: blog, e-mail, landing page, analisi, automazione, social media, SEO, pubblicità, ecc. È un "must".

Poiché l'uso del video continua a crescere in tutto il marketing (soprattutto B2B), scegliere tra le migliaia di piattaforme software disponibili può farti male la testa. Sebbene YouTube e Vimeo possano essere i primi due in questo momento, Wistia è in una posizione unica per aiutare i marketer perché è incentrato su metriche e tassi di conversione, offre un lettore video personalizzabile ed è gestito da professionisti estremamente utili.

Come ho già detto, costruire una partnership produttiva con un'agenzia inbound richiede una mentalità unica, che dovrebbe includere alcune aspettative realistiche da parte tua. Spero che questo elenco di iniziative ti aiuti a trasformare la tua azienda e raggiungere i tuoi obiettivi di sviluppo del business.

Se non hai visto la nostra raccolta di risorse su "Miglioramento del marketing inbound", sei invitato a dare un'occhiata. È ricco di informazioni utili e approfondimenti del Gruppo Weidert.