Come migliorare i tassi di apertura delle e-mail [11 semplici modi che funzionano davvero]

Raggiungere il tuo pubblico oggi è facile. Farli interessare al tuo marchio e al tuo messaggio?

Questa è la vera sfida.

Mentre il social media marketing è eccellente per la sensibilizzazione, niente batte il potere di colpire le caselle di posta di potenziali clienti e clienti. E la maggior parte dei marketer è d'accordo. Infatti, il 91% dei marketer B2B classifica l'email marketing come uno dei canali di content marketing più importanti per la propria organizzazione.

Questo la dice lunga sull'impatto della posta elettronica sulla portata e sui profitti della tua organizzazione. Ma per ottenere questo livello di prestazioni, devi imparare come migliorare il tuo tasso di apertura della posta elettronica.

Questo è esattamente ciò che ti insegnerà questo articolo.

Il tasso di apertura delle e-mail è una metrica che misura l'efficacia delle e-mail in base al numero di destinatari che le aprono.

Per calcolare il tasso di apertura della posta elettronica, segui questa formula:

Tasso di apertura e-mail = Numero totale di e-mail aperte / Numero totale di e-mail recapitate x 100

Ad esempio, se vengono consegnate 10 e-mail, ma ne vengono aperte solo 5, il tasso di apertura delle e-mail è del 50%. In altre parole:

5 email totali aperte / 10 email totali consegnate = 0,5 x 100 = tasso di apertura del 50%

Il tuo obiettivo di tasso di apertura varierà a seconda del settore, della nicchia e di molti altri fattori. Tuttavia, sono sicuro che vuoi ancora sapere qual è considerato un buon tasso di posta elettronica aperta.

Rivediamo di seguito quali tassi di apertura ottengono oggi i marketer.

Il tuo tasso di apertura della posta elettronica riflette quanto bene conosci il tuo pubblico, mescolato a fattori esterni al di fuori del tuo controllo (come l'economia e la stagione).

A causa di tutti questi fattori, è difficile stabilire un tasso di posta aperta "buono".

Quindi, quando stabilisci un obiettivo, considera il periodo dell'anno e come stanno andando gli altri nel tuo settore. Ad esempio, i rapporti di benchmark mostrano che il tasso medio di apertura delle email in tutti i settori è del 21,5% .

Vuoi un aspetto più granulare? Ecco come i tassi di apertura medi variano da settore a settore:

Che tu ci creda o no, il luogo in cui vivi determina anche il tuo potenziale tasso di apertura della posta elettronica. Ad esempio, la Svizzera ha un tasso di apertura del 29% mentre il tasso di apertura medio del Regno Unito è del 13%.

Pensi che il tuo tasso di apertura della posta elettronica potrebbe essere migliore? Non sei solo. Per fortuna, ci sono molti modi per migliorare i tassi di apertura delle e-mail.

Ecco 11 metodi che puoi provare oggi per far aprire quelle e-mail e rafforzare la tua strategia di e-mail marketing.

Le righe dell'oggetto delle e-mail sono forse il componente più critico per ottenere più clic. È ciò che gli iscritti vedono per primi e, se non li interessa, puoi scordarti di aumentare le aperture e le conversioni.

Esistono diversi modi per migliorare la riga dell'oggetto e distinguersi davvero nella posta in arrivo.

Il tuo primo pensiero potrebbe essere quello di utilizzare righe dell'oggetto personalizzate con il nome del destinatario. Anche se questo sicuramente aiuta, un sondaggio mostra che potrebbe non aumentare di molto il tasso di apertura.

Se non è il nome del destinatario, per quanto riguarda la lunghezza?

Lo stesso sondaggio mostra la lunghezza delle righe dell'oggetto. Quelli con da sei a 10 parole sembrano ottenere il massimo dell'azione, rendendo otto parole una scommessa abbastanza sicura.

Oltre alla personalizzazione e alla lunghezza, puoi testare A/B quanto segue:

• inclusi gli emoji nella riga dell'oggetto
• utilizzando parole di potere (ad esempio, "segreto", "salvare", "esclusivo", ecc.)
• porre una domanda e rispondere nella copia dell'e-mail
• infondendo un senso di urgenza e FOMO

Invio di un elenco di case in vendita a un elenco di abbonati che sono già proprietari di case? Non bene.

Voglio dire... apriresti un'e-mail che è completamente irrilevante per te?

Queste e-mail possono anche infastidire il destinatario e aumentare le probabilità di un'annullamento dell'iscrizione.

La segmentazione è il modo migliore per evitare questo problema e garantire tassi di apertura più elevati. Fai in modo che ogni email conti e ogni email sia rilevante per il segmento di pubblico specifico che le riceverà.

Mentre sviluppi i segmenti di pubblico, considera gli interessi, i dati demografici e altri fattori che rendono unico il tuo pubblico.

Problemi con la segmentazione? Chiedi semplicemente al tuo pubblico un feedback.

The Hustle lo fa includendo un semplice sondaggio alla fine delle sue newsletter:

Allo stesso modo, TLDR Crypto chiede agli abbonati di inviare commenti e feedback come risposta diretta all'e-mail:

Non c'è da vergognarsi nel chiedere al tuo pubblico qualche intuizione. Dopotutto, le tue e-mail sono per loro.

Una volta ricevuto un feedback sufficiente, prendi ciò che impari per migliorare il contenuto delle email e gli elenchi segmentati che svilupperai in futuro.

Molti proprietari di piccole imprese e startup sono colpevoli di utilizzare Gmail, Yahoo! e altri fornitori di servizi di posta elettronica per inviare e-mail. Questo è un modo rapido per atterrare nelle cartelle spam dei destinatari.

Apriresti un'e-mail da "[email protected]" che pubblicizza una vendita flash di un solo giorno? Probabilmente no.

Avere un indirizzo e-mail di dominio con marchio riduce le possibilità che i tuoi messaggi raggiungano quella cartella spam e aumenta la probabilità di essere aperti. Sembra professionale e legittimo per i destinatari.

Non costa neanche molto. Puoi ricevere un'email di dominio dal tuo host web o utilizzare Google Domain a un prezzo annuale conveniente.

Inoltre, il nome del mittente è un altro modo per creare fiducia con i destinatari. Un sondaggio mostra che quasi il 46% dei consumatori apre le email in base a chi le invia .

Avere un'e-mail di marca è un modo per sembrare meno spam. Ma non sempre garantisce che le tue e-mail passino attraverso i filtri antispam. L'uso di un linguaggio spam può anche reindirizzare i tuoi messaggi nella cartella della posta indesiderata.

Ad esempio, evita di usare termini generici come "stimato cliente" o "signore". Invece, usa il nome del destinatario o niente se non hai il suo nome. Senza il nome effettivo, sarà sufficiente un semplice saluto (ad esempio, "Ciao!" vs. "Salve, signore").

Per evitare di sembrare spam,

• non suonano troppo urgenti (ad esempio, "Agisci ora!" o "Fallo oggi!")
• non suona come una truffa (ad es. "Sei stato selezionato!" o "Coupon premio esclusivo per te!")
• NON USARE MAI TUTTO MAIUSCOLO O UN TONNELLATO DI PUNTI ESCLAMATIVI!!!!!!
• non usare superlativi (ad es. "Il meglio che tu abbia mai visto" o "1000 volte meglio di...")
• non suonare troppo ingannevole (ad es. "Sei fortunato" o "Fidati di noi, questo non è spam").

Ciò è particolarmente vero per i marchi di e-commerce poiché spesso inviano e-mail promozionali.

Vuoi un elenco di tutti i linguaggi di spam che possono aumentare i tuoi tassi di apertura? HubSpot fa un'immersione più profonda con un elenco di oltre 300 parole che attivano lo spam da evitare.

L'ortografia, la grammatica e la sintassi eccellenti ti porteranno solo lontano. Se le tue e-mail non sono coinvolgenti o colloquiali, rischi di annoiare così tanto gli abbonati che iniziano a ignorare ed eliminare i tuoi messaggi.

Per sviluppare contenuti di prim'ordine e ottenere l'e-mail aperta che stai cercando, concentrati sulla creazione di messaggi che risuonino con il tuo pubblico di destinazione, condividi le storie che vogliono ascoltare e combinale con un'e-mail on-brand ed efficace disegno.

Ad esempio, controlla l'e-mail della newsletter di The Hustle di seguito:

La copia nelle tue e-mail è essenziale. Ma è difficile concentrarsi sulle parole se l'aspetto stesso dell'e-mail non è attraente. Quindi dai la priorità a un design e un layout eccellenti per creare un'esperienza di cui il lettore si fiderà sarà eccezionale ogni volta che aprirà una delle tue e-mail.

Ad esempio, usa le immagini per spezzare il testo lungo. O persino progettare e-mail HTML con nient'altro che elementi visivi.

Qualunque cosa tu decida, tieni presente che l'aspetto che scegli dovrebbe risuonare con il tuo marchio, scopo e pubblico. (E non dimenticare di testare A/B le tue e-mail per trovare la tua formula vincente.)

Supponiamo che tu stia promuovendo una vendita per il tuo reparto calzature. Avere un design HTML con immagini di scarpe e pulsanti CTA "Acquista ora" è rilevante e accattivante.

Oppure fai un ulteriore passo avanti e aggiungi GIF per catturare l'attenzione, come nell'esempio seguente:

Per saperne di più: Guida alla creazione di un design di posta elettronica di marketing che converte

Ogni giorno vengono inviate e ricevute oltre 300 miliardi di e-mail. Quindi puoi immaginare le difficoltà con la visibilità della posta in arrivo.

C'è un sacco di concorrenza e se invii e-mail nel momento sbagliato e/o nel giorno sbagliato, rischi di cadere nell'abisso.

Varie fonti affermano tempi ottimali diversi per inviare e-mail, ma in realtà dipende dal tuo settore e dalla tua base di abbonati. Quindi prova frequentemente per vedere cosa funziona.

Nel frattempo, puoi utilizzare la guida di altri che hanno già eseguito i test.

Uno studio mostra che il miglior giorno della settimana è il lunedì per le tariffe aperte.

Per quanto riguarda l'ora del giorno, le 15:00 sembrano essere l'ora migliore, seguite dalle 12:00 e dalle 18:00. (Se disponi di una base di abbonati globale, tieni presente il loro fuso orario.)

Suggerimento bonus : affidarsi all'email marketing manuale lascia spazio a errori, come non inviare e-mail in tempo, inviarle al segmento sbagliato o dimenticarsi di inviarle del tutto.

Questo non aiuterà i tuoi tassi di apertura, vero?

Questi costosi errori sono facilmente evitabili utilizzando una serie di autorisponditori e l'automazione della posta elettronica; può aiutare a garantire la deliverability.

Hai passato mesi o anni a creare un elenco di abbonati e-mail. L'idea di cacciare gli abbonati dalla tua lista di contatti sembra blasfema.

Fino a quando non lo è.

Pensala in questo modo: hai centinaia (se non migliaia) di e-mail false o che non rispondono alla tua lista, che danneggiano il tuo tasso di apertura delle e-mail . Rimuovendoli, puoi migliorare istantaneamente il tasso di apertura della tua posta elettronica.

Inoltre, è più una rappresentazione accurata di quanti abbonati attivi interagiscono con le tue e-mail.

Puoi raggiungere questo obiettivo con

• rimuovere chiunque non apra le e-mail per un determinato periodo di tempo
• segmentare le persone in base alle email che hanno aperto
• controllando regolarmente l'elenco degli abbonati e la potatura

Suggerimento : alcuni strumenti di automazione della posta elettronica come Mailchimp ti consentono di archiviare gli abbonati inattivi senza perdere i loro dati.

Il modo migliore per aumentare le prestazioni della tua campagna e-mail e il tasso di apertura è eseguire test A/B e-mail. In quale altro modo sapresti cosa funziona e cosa non funziona?

Puoi dividere il test

• diverse linee tematiche
• l'uso della personalizzazione
• copia del corpo dell'e-mail
• il posizionamento e i tipi di riprova sociale
• testo di anteprima
• disegni e-mail
• + molto di più

Più metti alla prova, più impari. Ma dagli un po' di tempo prima di prendere i numeri come risposte solide.

I doppi opt-in sono fastidiosi per alcuni, ma se una persona vuole davvero essere nella tua mailing list, lo farà. E se sono disposti a completare il doppio consenso esplicito, è probabile che facciano clic sulle e-mail che invii.

È come un piccolo livello di sicurezza che ha la capacità di aumentare i tassi di apertura della posta elettronica.

Perché non optare per il double opt-in?

Immagina di passare ore a progettare una splendida email solo per scoprire che sembra orribile su uno smartphone. Non puoi trascurare l'ottimizzazione per i dispositivi mobili, non con il gran numero di persone che ora utilizzano i telefoni cellulari per controllare le e-mail.

Dopotutto, l'81% dei consumatori intervistati utilizza uno smartphone per controllare le e-mail.

Guarda quanto sono cresciuti i dispositivi mobili dal 2011:

Rendi prioritario progettare pensando ai dispositivi mobili per ridurre i bassi tassi di apertura e le cancellazioni.

Diversi modi per migliorare le tue e-mail per dispositivi mobili includono

• utilizzando modelli reattivi
• mantenendo brevi le righe dell'oggetto dell'e-mail
• scrivere una copia dell'e-mail che sia concisa
• comprimere le immagini
• scomporre il testo
• utilizzando i pulsanti sui collegamenti (per una facile pressione)

Ce l'abbiamo.

Trascorrere del tempo a progettare e scrivere e-mail solo perché le persone le ignorino è scoraggiante. Ma non permettergli di frenare le tue campagne di email marketing.

Con la sperimentazione e il feedback del tuo pubblico, puoi scoprire cosa stanno cercando dal tuo marchio e ottenere le aperture che le tue e-mail meritano.

Fino ad allora, dai un'occhiata a questa guida con esempi di email marketing per ispirare la tua prossima campagna e darti idee per future ottimizzazioni.