Come migliorare la consegna delle e-mail

Che cos'è la consegna delle e-mail?

La consegna delle e-mail è la capacità di un messaggio e-mail di essere recapitato alle caselle di posta degli abbonati ed è in genere misurata dalla percentuale di e-mail accettate dal provider di servizi Internet (ISP). Secondo gli ISP, un buon tasso di consegna è del 95% o superiore.

Quindi, esattamente come puoi aumentare il tuo tasso di deliverability?

Fortunatamente, molti fattori che influenzano la consegna delle e-mail sono sotto il tuo controllo. Questa guida tratterà cos'è la deliverability della posta elettronica, perché è importante e come puoi migliorare il tuo tasso di deliverability della posta elettronica in modo da poter iniziare a schiacciare i tuoi KPI, coinvolgere i tuoi clienti e generare più vendite.

Perché la consegna delle e-mail è importante

La consegna delle e-mail è la chiave per un marketing e-mail di successo. Se il tuo messaggio non viene consegnato in modo affidabile al tuo pubblico, le tue prestazioni di email marketing ne risentono e ti fanno perdere preziose opportunità di coinvolgimento.

Dove succede alle email che non vengono recapitate?

Le e-mail che non vengono recapitate nella posta in arrivo finiscono nella temuta cartella spam o rimbalzano. Esistono due tipi di email respinte: soft bounce e hard bounce.

Che cos'è un rimbalzo morbido?

Un soft bounce è un problema temporaneo di recapito che si verifica quando la tua e-mail è stata inviata al server di posta del destinatario ma è tornata indietro non consegnata invece di essere inviata alla posta in arrivo del destinatario. Poiché i soft bounce sono un problema temporaneo, le e-mail che subiscono un soft bounce sono spesso consegnabili in un altro momento. I fattori che causerebbero il soft bounce di un'e-mail includono:

• La dimensione del file di posta elettronica è troppo grande
• La casella di posta del destinatario è piena
• Il server è inattivo
• Filtri antispam e antivirus
• Blocco dei contenuti

Cos'è un hard bounce?

Un hard bounce è un problema permanente di recapito che significa che l'indirizzo email che stai tentando di raggiungere non è valido o non è attivo. La maggior parte delle volte, le e-mail che rimbalzano duramente non diventeranno mai consegnabili, motivo per cui dovresti controllarle e risolvere errori di ortografia o rimuoverle dalla tua lista di e-mail. Le cause del rimbalzo duro includono:

• Indirizzo e-mail non valido (indirizzo e-mail digitato in modo errato o indirizzo e-mail non più attivo)
• Posta in arrivo inattiva
• Il nome di dominio non esiste
• Blocco consegna

Come viene determinata la consegna delle e-mail

Ora sai cos'è la deliverability della posta elettronica, ma come viene determinata? La consegna delle e-mail è in gran parte influenzata dal numero di e-mail che finiscono nella cartella spam o rimbalzano, ma questi non sono gli unici fattori di cui tenere conto. I provider di posta elettronica valutano diversi componenti dei tuoi messaggi di posta elettronica che possono influenzare la tua consegna. Di seguito sono riportati alcuni elementi che i provider di posta elettronica prendono in considerazione per determinare se un messaggio di posta elettronica è spam o legittimo.

Reputazione del mittente: la tua reputazione del mittente è il modo in cui il tuo indirizzo IP di invio di e-mail viene giudicato dai provider di posta in arrivo. La tua reputazione di mittente è collegata al tuo punteggio mittente, che è determinato dal numero di volte in cui i tuoi messaggi sono stati contrassegnati come spam, dal numero di abbonati sconosciuti e inattivi nel tuo elenco e se il tuo dominio è in un elenco di blocco. I punteggi del mittente si basano su una valutazione da 0 a 100, con un punteggio superiore a 80 che indica un'eccellente reputazione del mittente. Un punteggio basso rende le tue e-mail più inclini al blocco da parte dei provider di posta elettronica e finiscono nella cartella spam. Praticare regolarmente le migliori pratiche di igiene della posta elettronica può aiutare ad aumentare il punteggio del mittente, migliorando così la reputazione del mittente. Dai un'occhiata a questi strumenti per controllare la tua reputazione di mittente.

Reputazione del dominio: un dominio è la parte del tuo indirizzo email dietro il simbolo @. Una buona reputazione del dominio aumenta il tasso di consegna delle email, mentre una scarsa può farti etichettare come spammer. Pensa a gestire la reputazione del tuo dominio nello stesso modo in cui gestisci la tua reputazione con nuovi amici e colleghi. Ci vuole tempo per guadagnare la fiducia con nuovi amici e far progredire la tua carriera lavorativa. Ma, avendo integrità e dedizione al duro lavoro, puoi costruire un'ottima reputazione e relazioni sane. La gestione della reputazione del tuo dominio non è molto diversa. La reputazione del dominio non viene determinata in base a una singola email che hai inviato, ma in base a diverse email che hai inviato nel tempo. L'invio di troppe e-mail, l'inserimento nella lista nera, la fine nelle trappole dello spam e lo scarso coinvolgimento delle e-mail mettono a rischio la reputazione del tuo dominio. Seguire le migliori pratiche durante la creazione dei tuoi messaggi di email marketing e pulire regolarmente il database aiuta a mantenere la reputazione del tuo dominio fuori dai guai.

Tassi di apertura: i provider di posta elettronica monitorano se gli utenti aprono o fanno clic sui tuoi messaggi. Tassi di apertura costantemente bassi ti mettono a rischio di essere contrassegnato come spam. Se hai notato una diminuzione dei tuoi tassi di apertura, rivaluta la tua strategia di messaggistica per assicurarti di inviare informazioni per le quali gli abbonati hanno aderito.

Contenuto dell'e-mail: i provider di posta elettronica dispongono di filtri che identificano le caratteristiche delle e-mail di spam. I contenuti e-mail puniti dai provider di posta elettronica contengono parole e frasi contenenti spam, allegati di grandi dimensioni, intestazioni scritte male e altro ancora. Per combattere questo, scrivi una riga dell'oggetto allettante e segui le migliori pratiche per scrivere e progettare per la posta elettronica.

5 suggerimenti per migliorare la consegna delle e-mail

1. Richiedere un processo Double Opt-in

Quando si tratta della salute della tua mailing list, la qualità rispetto alla quantità regna sovrana. Il modo migliore per assicurarti di inviare solo ad abbonati di qualità è farli double opt-in. Un double opt-in è un processo in cui gli utenti che si sono iscritti alla tua mailing list ricevono un messaggio che conferma il loro consenso a iscriversi alle tue comunicazioni e-mail. Ad esempio, supponiamo che un utente si sia iscritto alla tua newsletter tramite un modulo sul tuo sito web. Una volta che l'utente ha compilato il modulo di iscrizione, l'utente riceve un'e-mail da te con un link che gli chiede di confermare la sua e-mail. Se fanno clic sul collegamento, l'utente ha un doppio consenso e si iscrive alla mailing list della newsletter.

Richiedendo un doppio opt-in, potresti perdere alcuni abbonati e potrebbe essere necessario più tempo per creare la tua lista e-mail, ma ciò che otterrai è molto più importante: abbonati di qualità che sono interessati a ricevere tue notizie. Di conseguenza, un processo double opt-in migliora la deliverability, aumenta il coinvolgimento e migliora la qualità dei lead.

2. Eseguire una convalida e-mail

L'esecuzione di una convalida e-mail ti aiuta ad assicurarti che tutti gli indirizzi e-mail nel tuo elenco siano aggiornati e recapitabili. La convalida dell'e-mail identifica anche trappole di spam e altre e-mail problematiche che potrebbero causare una diminuzione della consegna delle e-mail e compromettere la reputazione dell'e-mail. Scopri come migliorare la consegna delle e-mail con i nostri servizi di convalida e aggiunta delle e-mail.

3. Semplifica il processo di rinuncia

Sebbene tu non voglia mai perdere abbonati, l'atto CAN-SPAM richiede di fornire agli abbonati un modo per rinunciare. Assicurati che il link di opt-out sia facilmente accessibile in ogni e-mail che invii, oltre a fornire un indirizzo postale fisico per rispettare la legge CAN-SPAM. Molti operatori di marketing inseriscono il link di disattivazione nel piè di pagina delle loro e-mail: assicurati solo che sia incluso e facile da individuare!

4. Pratica l'igiene della posta elettronica

L'igiene della posta elettronica e la consegna della posta elettronica sono strettamente collegate. Non puoi avere una buona consegna della posta elettronica senza una buona igiene della posta elettronica. Quindi, cos'è l'igiene della posta elettronica? L'igiene dell'e-mail è il processo di rimozione di indirizzi e-mail errati o vecchi e di sostituzione con indirizzi e-mail verificati, attivati ​​e consegnabili. I segni di scarsa igiene della posta elettronica includono alte frequenze di rimbalzo, diminuzione del coinvolgimento della posta elettronica, aumento dei tassi di annullamento dell'iscrizione e aumento dei reclami per spam. Un modo efficace per praticare l'igiene della posta elettronica è eseguire un'aggiunta di posta elettronica. L'aggiunta di e-mail aiuta a valutare la qualità della tua lista di e-mail sostituendo le e-mail errate con e-mail valide e aggiungendo e-mail mancanti. Scopri di più sulle best practice per l'igiene della posta elettronica.

5. Segmenta le tue email

La qualità del contenuto della tua e-mail è ciò che mantiene coinvolti gli abbonati. La segmentazione delle e-mail è un'efficace tattica di personalizzazione utilizzata dai professionisti del marketing per aumentare il coinvolgimento dividendo gli abbonati in segmenti basati su un determinato insieme di criteri. La segmentazione migliora la qualità delle tue e-mail assicurandoti di inviare messaggi con informazioni pertinenti al pubblico giusto. Ad esempio, supponiamo che tu sia uno specialista di email marketing per un negozio di automobili che offre vendite di automobili e servizi post-vendita automobilistici. Il negozio di auto ha diverse sedi in stati diversi e le offerte variano da località a località. La segmentazione basata sulla posizione è importante per assicurarsi che gli abbonati ricevano solo informazioni e offerte pertinenti alle loro località vicine. Di conseguenza, gli abbonati trovano utili le tue informazioni e non c'è confusione su quali offerte possono o meno essere disponibili per loro.

Scarica la guida alle best practice per l'email marketing

Pronto ad aumentare il successo delle tue campagne di email marketing? La nostra Guida alle best practice per l'email marketing delinea le best practice standard che migliorano le comunicazioni via e-mail, inclusi consigli per garantire che le tue e-mail si distinguano in caselle di posta affollate e generino ROI.

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