Come identificare un pubblico target per la tua azienda

Che tu stia lanciando un nuovo prodotto o un nuovo servizio, dovrai definire il tuo pubblico di destinazione. Un pubblico target è una parte importante di ogni campagna di marketing. Dopotutto, se non identifichi chi è la soluzione migliore per la tua offerta, avrai difficoltà a commercializzarla.

Un pubblico di destinazione ti consente di concentrare i tuoi sforzi di marketing e ridurre al minimo le possibilità che la tua campagna di marketing fallisca.

Ma cos'è un target di riferimento? E come si identifica un target di riferimento? In questa guida, risponderemo a queste domande e altro ancora.

Cos'è un pubblico di destinazione?

Un pubblico di destinazione è un gruppo di consumatori a cui vuoi rivolgerti con campagne di marketing per generare vendite per un particolare prodotto o servizio. Dovrebbe rappresentare accuratamente i consumatori che hanno maggiori probabilità di acquistare quel prodotto o servizio specifico.

Un esempio di pubblico target potrebbe essere quello delle mamme lavoratrici di età compresa tra i 25 e i 34 anni, residenti a San Francisco, interessate al cibo sano, con un reddito mensile compreso tra $ 4000 e $ 5000.

Quei consumatori sono definiti dai loro dati demografici, interessi e cronologia degli acquisti. Questi possono includere la loro posizione, età, occupazione, livello di istruzione, livello di reddito annuo, tra gli altri.

Le aziende utilizzano anche il "pubblico di destinazione" per definire i propri acquirenti o clienti ideali. Tuttavia, un profilo del cliente ideale o un profilo del pubblico di destinazione è ancora più specifico del pubblico di destinazione.

Include i dati raccolti sul tuo pubblico di destinazione e va ancora più in profondità per includere informazioni come:

• Caratteristiche personali e informazioni
• Stile di vita e interessi
• Dove trascorrono il loro tempo online
• Quali tipi di pubblicazioni online e cartacee leggono

Ecco un esempio di profilo cliente ideale:

Jade, 31 anni, è una contabile a San Francisco. Ha un blog sulla salute e il benessere oltre al suo lavoro aziendale. Sta perseguendo una certificazione di coaching per la salute e il benessere e vuole trasformare il suo blog nel suo lavoro a tempo pieno come coach per la salute e il benessere. È molto attiva su Instagram e cura un feed estetico. Nel tempo libero pratica yoga e meditazione.

Tipi di pubblico di destinazione

Le persone a cui desideri rivolgerti saranno decisori o influencer. I responsabili delle decisioni sono coloro che acquisteranno il tuo prodotto o servizio e gli influencer sono coloro che incoraggiano gli altri a fare acquisti.

Oltre a ciò, puoi segmentare ulteriormente il pubblico di destinazione in diversi tipi di persone in base alla loro intenzione di acquisto, interessi speciali e sottogruppi.

• Intenzione di acquisto: definisce un gruppo di persone alla ricerca di un prodotto specifico. Ti aiuta a capire cosa cercano i tuoi consumatori e i punti deboli del tuo pubblico. È quindi possibile utilizzare tale conoscenza per creare campagne di marketing su misura che rispondano direttamente alle loro esigenze.
• Interessi speciali : ti consente di separare il tuo pubblico di destinazione in diversi gruppi in base a cose come hobby e preferenze di intrattenimento. Conoscere i loro interessi ti aiuta a capire le loro preferenze di acquisto e cosa li motiva a fare un acquisto.
• Sottogruppi o culture : ti consente di raggruppare il tuo pubblico di destinazione in base a esperienze comuni come il periodo specifico in cui sono cresciuti o guardando un particolare programma televisivo e simili. Ciò ti consente di capire le loro motivazioni e ti dà una comprensione più profonda di chi stai cercando di raggiungere con i tuoi messaggi.

Tutte queste informazioni ti aiutano a creare messaggi riconoscibili che fanno sentire il tuo pubblico come se li capissi. Ti aiuta a stabilire una connessione con i clienti e può aiutare a promuovere la fedeltà al marchio.

Pubblico target vs. mercato target

Il pubblico di destinazione viene spesso confuso con il mercato di riferimento. Sebbene simili, ci sono alcune differenze tra questi due termini. Un mercato di riferimento è più ampio e non sempre si riferisce al tuo pubblico di destinazione.

Ad esempio, prendiamo l'esempio precedente di mamme lavoratrici di età compresa tra 25 e 34 anni, che vivono a San Francisco, interessate al cibo sano, con un reddito mensile compreso tra $ 4000 e $ 5000. Se questo è il tuo pubblico di destinazione, il tuo mercato di riferimento sarebbe quello delle mamme lavoratrici di età compresa tra 25 e 34 anni.

I vantaggi di identificare un pubblico di destinazione

Ora che sai cos'è un pubblico di destinazione, vediamo perché è importante trovarlo e identificarlo.

Uno dei motivi più importanti per identificare un pubblico di destinazione è che rende più facile sapere dove eseguire e posizionare le tue campagne di marketing per vedere i migliori risultati.

Ad esempio, se sai che il tuo pubblico target trascorre la maggior parte del tempo su Instagram, non ha senso perdere tempo su Twitter.

Un altro motivo per cui identificare un pubblico di destinazione è importante è perché semplifica la ricerca delle parole chiave. La ricerca delle parole chiave è fondamentale per la creazione di contenuti e di eventuali campagne pubblicitarie a pagamento che utilizzerai per promuovere le tue offerte.

Conoscere queste informazioni rende più facile scrivere una copia di marketing che parli direttamente degli interessi, dei punti deboli e dei desideri del tuo pubblico. Una copia convincente è la chiave per convertire visitatori e follower in clienti fedeli e abituali.

Infine, definire il tuo pubblico di destinazione ti consente di affinare le tue offerte attuali e sviluppare offerte future che coincidono con gli interessi del tuo pubblico. Ciò aumenta le probabilità di successo di ogni successiva campagna di marketing e migliora significativamente i profitti.

Come identificare un pubblico di destinazione

1. Segmenta il tuo pubblico
2. Condurre ricerche di mercato
3. Eseguire l'analisi della concorrenza
4. Guarda le tendenze del settore
5. Parla con il tuo pubblico
6. Interpretare i dati

Questi sono i passaggi per identificare un pubblico di destinazione. Diamo un'occhiata più da vicino.

1. Segmenta il tuo pubblico

Il primo passo per identificare il tuo pubblico di destinazione è segmentarlo in diversi gruppi specifici. Ad esempio, se hanno acquistato da te in precedenza, puoi utilizzare tali informazioni per segmentarli in base alla loro cronologia degli acquisti.

Se hanno scaricato una risorsa dal tuo sito web, puoi segmentarli in base alla risorsa scaricata.

Un altro modo per segmentare il tuo pubblico è raggrupparli in base ai dati demografici e psicografici del pubblico di destinazione. Ciò è utile se il tuo prodotto o servizio ha un grande appeal.

In tal caso, puoi sfruttare più reti di social media, campagne di pubbliche relazioni, marketing multisegmento, scrittura di contenuti e altre forme di marketing digitale per attirare un'ampia base di potenziali clienti da diversi segmenti di mercato.

2. Condurre ricerche di mercato

Prima di poter proporre un'offerta unica, è necessario condurre ricerche di mercato per identificare ciò che è già disponibile nel tuo settore.

Questo ti darà un quadro migliore di quanti concorrenti hai e dei concorrenti più forti. Ti mostrerà anche quali lacune ci sono nel mercato. Questa può essere un'eccellente opportunità per trovare una proposta di vendita unica per la tua offerta e modellare la tua posizione sul mercato.

Le ricerche di mercato ti mostreranno anche quali sono le minacce nel mercato: circostanze o eventi che possono avere un impatto negativo sulla tua offerta. Ciò può aiutarti a pianificare tali minacce e creare piani per aiutarti a evitarle o mitigarle.

3. Eseguire l'analisi della concorrenza

Il prossimo passo per identificare il tuo pubblico di destinazione è analizzare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti. Chi prendono di mira? Quali sono i punti deboli dei loro clienti?

Ti consigliamo di analizzare ciò che manca dal loro marketing mentre lo fai. In altre parole, stai cercando di trovare una lacuna nel mercato che puoi colmare con il tuo prodotto. I tuoi messaggi di marketing possono quindi essere incentrati sul divario esistente e su come il tuo prodotto lo risolve.

Non dimenticare di analizzare anche i loro sforzi di marketing sui social media. Presta attenzione a quali piattaforme di social media stanno utilizzando e alla frequenza con cui pubblicano. Ti consigliamo inoltre di annotare quali contenuti condividono su ciascuna piattaforma e se utilizzano l'influencer marketing per aumentare la consapevolezza del marchio.

Tale ricerca ti aiuterà a determinare su quali social network concentrarti e a mostrarti quale tipo di contenuto puoi creare per attirare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione.

4. Guarda le tendenze del settore

Successivamente, è necessario dare un'occhiata alle tendenze del settore. Ciò ti aiuterà a vedere dove la tua concorrenza sta concentrando i suoi sforzi. Simile alla ricerca di mercato, può aiutarti a identificare le lacune che il tuo prodotto o servizio può colmare e affinare il valore unico del tuo prodotto.

Un altro motivo per cui le tendenze del settore sono importanti è che possono aiutarti a determinare le fluttuazioni di popolarità per adattare di conseguenza le tue strategie di marketing.

Ad esempio, se hai un prodotto stagionale popolare nel periodo natalizio, puoi iniziare a lanciare le tue campagne di marketing intorno ad Halloween.

5. Parla con il tuo pubblico

Per raccogliere più dati, parla con il tuo pubblico esistente sui social media e con i tuoi abbonati e-mail. Il modo più semplice è chiedere loro di compilare un sondaggio per aiutarti a saperne di più su di loro e sui loro interessi.

Condurre interviste o avere una sessione di domande e risposte con focus group adatti al tuo pubblico di destinazione è un altro buon modo per parlare con il tuo pubblico e saperne di più su cosa pensano dei tuoi prodotti.

Ma puoi anche imparare molto sul tuo pubblico semplicemente impegnandoti in una conversazione con loro. Leggere i loro post e commenti può rivelare molto su ciò che li motiva.

Usa l'ascolto sociale per monitorare diverse piattaforme di social media per menzioni del tuo marchio, dei tuoi prodotti, concorrenti e altro ancora. Questo non solo può aiutarti a saperne di più sul tuo pubblico, ma ci sono altri vantaggi ad esso associati.

Questi includono:

• Individuazione delle opportunità di collaborazione
• Imparare di più sui tuoi concorrenti
• Identificare modi per migliorare le tue offerte
• Interagire con il tuo pubblico

Numerosi strumenti possono aiutarti a iniziare con l'ascolto sociale, come Audiense, Hootsuite e Mentionlytics.

6. Interpretare i dati

Dopo aver fatto tutte queste ricerche, avrai un sacco di dati a portata di mano. Ma dovrai anche analizzare quei dati per ottenere un quadro chiaro del tuo pubblico di destinazione, delle sue preferenze, abitudini, informazioni demografiche di destinazione e dati psicografici.

Puoi utilizzare le informazioni raccolte per individuare modelli comuni per segmentare ulteriormente il tuo pubblico e creare campagne di marketing mirate. Puoi anche utilizzare le tue interpretazioni dei dati per sviluppare personaggi e determinare proposte di valore.

Pertanto, avrai un'idea chiara di ciò che il tuo marchio e prodotto dovrebbero soddisfare.

Come raggiungere il tuo pubblico di destinazione

Una volta identificato il tuo target di riferimento, devi sapere come raggiungerlo. È qui che la creazione di un personaggio del cliente torna utile.

Grazie alle informazioni che hai raccolto con le tue ricerche di mercato e analisi della concorrenza, puoi approfondire e identificare la posizione, l'età, i punti deboli, le posizioni online, i comportamenti dei consumatori, la motivazione dell'acquirente e altro ancora del tuo pubblico di destinazione.

Non dimenticare di includere i dati raccolti dalle interviste ai clienti e dai sondaggi. Questi possono darti una visione migliore di ciò che leggono i tuoi clienti target, di ciò che apprezzano e di come pensano.

Queste informazioni sul pubblico ti mostrano chi seguono e ascoltano i tuoi clienti online e offline e quali fonti utilizzano per ottenere le loro informazioni.

Una volta che sai quali fonti utilizzano per le loro ricerche e la raccolta di informazioni, sarai in grado di raggiungerli utilizzando diversi media e piattaforme come:

Social media

Quando si tratta di reti di social media, hai molte scelte. Come accennato in precedenza, ciò non significa che devi essere attivo su tutti loro. Invece, concentrati sulle piattaforme di social media che sai che il tuo pubblico sta utilizzando.

Ad esempio, Facebook è una delle più grandi piattaforme di social media utilizzate da tutti, quindi è una buona scelta se stai cercando di raggiungere un vasto pubblico.

Ma se il tuo pubblico è più orientato alla tecnologia, Twitter potrebbe essere il posto perfetto per te. Allo stesso modo, se ti rivolgi a persone che amano il fai-da-te, YouTube e Pinterest sono ottime scelte.

Ciò che tutte queste piattaforme di social media hanno in comune è la capacità di pubblicare annunci mirati basati su vari dati demografici e interessi.

Tuttavia, tieni sempre presente il tuo pubblico poiché alle persone piace consumare i contenuti in modo diverso. Ad esempio, potrebbero non essere interessati agli annunci su Instagram ma potrebbero essere più ricettivi nei loro feed di Facebook.

Marketing dei contenuti

Il content marketing è un modo eccellente per stabilire autorità e credibilità. È anche un'ottima forma di marketing che può aiutarti a migliorare il tuo SEO e raggiungere il pubblico che si trova nella fase di ricerca del loro percorso di acquisto.

Le persone spesso cercano maggiori informazioni prima di acquistare o confrontare diverse opzioni. Post di blog informativi, recensioni e confronti di prodotti possono fare molto per aiutarli a prendere la decisione di acquisto.

Contenuti video

I contenuti video sono in aumento da un po' di tempo. Dai contenuti video di lunga durata ai clip brevi e divertenti condivisi su TikTok e nelle storie di Instagram, il video non mostra segni di rallentamento. Il video marketing può persino aiutarti ad aumentare il traffico sul sito web per la tua attività.

È interessante notare che il pubblico più anziano preferisce YouTube rispetto ad altre piattaforme di social media, quindi potrebbe essere perfetto se i tuoi prodotti sono rivolti a quel particolare segmento di mercato.

Alcuni modi in cui puoi utilizzare i contenuti video per raggiungere un pubblico specifico includono contenuti educativi e dietro le quinte, contenuti di intrattenimento in forma breve, webinar, demo di prodotti, case study video e interviste al marchio.

Campagne e-mail

Tutti i metodi di marketing sopra menzionati sono perfetti per aumentare la consapevolezza del marchio. Idealmente, dovrebbero aiutarti a incanalare i tuoi follower e i visitatori del sito web nella tua mailing list.

Una volta che il tuo pubblico è nella tua lista e-mail, puoi utilizzare le campagne e-mail per coltivare la relazione e guidare gli acquisti.

Le campagne e-mail possono darti un ritorno significativo sull'investimento poiché stai commercializzando la tua offerta a un pubblico caldo. Un pubblico caldo è costituito da consumatori che hanno interagito con i tuoi contenuti e hanno consegnato le loro informazioni di contatto in modo che possano sentire di più da te.

Marketing offline

Il marketing offline in genere comporta l'inserimento di annunci su cartelloni pubblicitari, TV, stazioni radio e varie pubblicazioni stampate.

Può anche includere chiamate a freddo e pubblicità per posta diretta. Se vuoi aumentare la consapevolezza del marchio o se stai cercando di raggiungere un pubblico poco attivo sui canali online, questo è un buon posto per concentrare i tuoi sforzi di marketing.

Le generazioni più anziane sono in genere migliori per le campagne di marketing offline poiché i giovani tendono a trascorrere più tempo online.

Puoi utilizzare Nielsen Ratings per aiutarti a determinare quali spettacoli sarebbero adatti alle tue campagne di marketing. Ad esempio, la prima serata è attraente perché potrebbe aiutarti a raggiungere un vasto pubblico, ma ciò non significa che ti darà un grande ROI.

D'altra parte, uno spettacolo di nicchia che si riferisce perfettamente alla tua offerta potrebbe darti un ROI migliore anche se il pubblico è relativamente piccolo.

Come verificare se il tuo sito web sta raggiungendo il tuo pubblico di destinazione

Una volta avviate le campagne di marketing, è importante monitorare e valutare i risultati. Il modo migliore per farlo è utilizzare Google Analytics.

Google Analytics può darti una miriade di informazioni sui visitatori del tuo sito web che puoi analizzare per vedere se stai raggiungendo il pubblico di destinazione giusto.

Ad esempio, la scheda Pubblico può mostrarti in quali paesi si trovano i tuoi visitatori, nonché il sesso, gli interessi, i browser e il dispositivo mobile che stanno utilizzando.

Ti consigliamo inoltre di esaminare le schede Dati demografici e Interessi per vedere se stai raggiungendo la fascia di età giusta e se i loro interessi coincidono con ciò che hai scoperto e delineato nella fase di ricerca del pubblico di destinazione.

Ti consigliamo inoltre di esaminare la scheda Acquisizione per determinare quali canali hanno portato quei visitatori al tuo sito web.

Le informazioni che troverai qui ti mostreranno quali piattaforme di social media ti portano più traffico, l'efficacia dei tuoi annunci a pagamento e quali parole chiave stanno indirizzando il traffico verso il tuo sito.

Con queste informazioni, puoi determinare quali reti di social media sarebbero le migliori per raddoppiare i tuoi sforzi di marketing e quali puoi lasciar perdere perché non sono così redditizie.

Vale anche la pena ricordare che puoi impostare obiettivi in ​​​​Google Analytics per aiutarti a misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing.

Ad esempio, puoi impostare un obiettivo che ti aiuti a monitorare i tassi di conversione del modulo di iscrizione e-mail e i tassi di conversione per gli acquisti sul tuo sito web.

Pensieri finali

Conoscere il tuo pubblico di destinazione è il primo passo cruciale nella creazione di campagne di marketing che raggiungano le persone giuste al momento giusto.

In questa guida, abbiamo spiegato cos'è un pubblico di destinazione, condiviso suggerimenti per identificare un pubblico di destinazione e ti abbiamo guidato attraverso diversi modi per raggiungere il tuo pubblico di destinazione. L'unica cosa che resta da fare ora è agire e implementare questi suggerimenti.

Buona fortuna!