Come far crescere la tua PMI con l'SMS Marketing

Nel mondo odierno esperto di Internet, non mancano i modi per rimanere in contatto con il proprio pubblico di destinazione . Le opzioni sono tantissime, dalle piattaforme di social media e app di messaggistica istantanea alle e-mail e alle notifiche push .

Ma il punto è questo: le piccole imprese spesso non hanno le risorse per distinguersi dai marchi più noti su canali come social media e motori di ricerca.

Non sarebbe fantastico se ci fosse un modo per eliminare il disordine? È proprio qui che entra in gioco il marketing via SMS .

Ma il marketing via SMS non è la stessa cosa che inviare campagne SMS in blocco a persone che non conoscono il tuo marchio. Questo articolo descrive alcuni modi intelligenti per utilizzare questa tecnica per far crescere la tua attività.

SMS marketing: una rapida panoramica

Conosciuto anche come marketing via SMS , il marketing via SMS ti aiuta a coltivare lead attivi con messaggi personalizzati , raccogliere feedback da nuovi clienti o coinvolgere nuovamente clienti inattivi, tra le altre cose.

L'inizialismo sta per utilizzare i messaggi SMS ( Short Message Service ) per commercializzare la tua attività. Puoi inviare messaggi di testo SMS per informare potenziali clienti e clienti sul tuo marchio, prodotti, offerte promozionali, notizie aziendali e altri aggiornamenti.

Le linee guida Cellular Telecommunications and Internet Associations (CTIA) richiedono alle aziende di tutte le dimensioni di ottenere il consenso dei consumatori prima di inviare messaggi SMS commerciali . Una volta che il consumatore ha aderito, puoi inviargli un'ampia gamma di messaggi, dagli avvisi di scorte in esaurimento agli aggiornamenti sugli ordini.

Ma in un mondo in cui i consumatori hanno molte opzioni di comunicazione, il marketing via SMS è efficace?

Ecco una statistica illuminante: il 77% dei consumatori risponde ai messaggi SMS entro dieci minuti dalla ricezione, contro solo il 28% che lo fa per le e-mail. Questo ti mostra quanto il marketing via SMS possa essere coinvolgente e di grande impatto per il tuo marchio.

Vantaggi dell'SMS marketing: uno sguardo più da vicino

Come canale di comunicazione, i messaggi di testo sono popolari in tutte le fasce d'età. In media, il 46% dei consumatori negli Stati Uniti preferisce ricevere messaggi e promozioni brandizzati tramite SMS.

Altre piattaforme, come i social media o la posta elettronica , non godono della stessa popolarità tra le diverse fasce d'età. Ad esempio, le piattaforme di social media come Facebook e TikTok sono migliori per connettersi con la generazione Z e i millennial. D’altro canto, le e-mail o gli annunci televisivi sono i canali di comunicazione preferiti per raggiungere i boomer.

Inoltre, il marketing via SMS per le aziende non si basa sulla connettività Internet. Ciò lo rende adatto a raggiungere i consumatori in località remote.

Cosa significa questo per i proprietari di piccole imprese ?

Con il marketing via SMS per la tua azienda, puoi soddisfare un pubblico più ampio, indipendentemente dall'età e dalla posizione geografica. Ciò lo rende più conveniente e aumenta la tua portata.

Il marketing via SMS offre anche i seguenti vantaggi:

• Ti consente di sfruttare la crescente popolarità dei dispositivi mobili tra i consumatori. Caso in questione: si prevede che il commercio mobile rappresenterà oltre il 44% delle vendite e-commerce al dettaglio entro il 2025.
• L'invio di messaggi SMS a un consumatore favorisce una connessione personale e relazioni durature con i clienti .
• A differenza delle piattaforme di social media o dei motori di ricerca, il marketing via SMS per le piccole imprese non richiede di competere con altri marchi per attirare l'attenzione del pubblico.
• Può aprire un canale di comunicazione bidirezionale e favorire il coinvolgimento dei clienti .
• Le campagne SMS suscitano maggiore urgenza tra i consumatori rispetto alle e-mail o ai messaggi diretti sulle piattaforme di social media .
• È utile in ogni fase del funnel di vendita, sia che tu voglia chiudere una vendita o acquisire nuovi clienti, migliorando in definitiva l'esperienza del cliente .

Suggerimenti per il marketing via SMS per le piccole imprese

Entro il 2025, l’80% delle organizzazioni di assistenza clienti passeranno dalle app mobili native alla messaggistica di testo per migliorare l’esperienza del cliente . I vantaggi esclusivi del marketing via SMS lo rendono una soluzione eccellente per le piccole imprese .

Ecco alcune strategie di marketing via SMS per aiutarti a iniziare e sfruttare questi vantaggi:

Concentrati sulla copia

Il “testo” nei tuoi messaggi decide il destino delle tue campagne di SMS marketing . Devi assicurarti che attiri l'attenzione del destinatario quando apre un messaggio. E devi farlo entro un numero limitato di caratteri.

Il modo migliore per farlo è utilizzare un testo chiaro e nitido che arrivi rapidamente al punto. Menzionare il nome del tuo marchio nella prima frase è una buona idea, poiché aiuta a connettersi con il destinatario e a mantenere la sua attenzione.

Anche se puoi giocare con parole colloquiali, slang ed emoji, usali con discrezione. Assicurati che il linguaggio e il tono siano in linea con la personalità del tuo marchio su altre piattaforme.

Già che ci sei, non dimenticare di aggiungere un rapido invito all'azione ( CTA ) al messaggio. Potrebbe essere semplice come "ACQUISTA ORA" con un collegamento al tuo negozio online. Oppure potresti chiedere loro di rispondere al messaggio con una parola chiave specifica.

Usa gli sconti con cautela

Le campagne di marketing via SMS di solito includono incentivi come omaggi e buoni sconto sui prezzi . Ciò crea un senso di urgenza e costringe il destinatario a intraprendere l’azione desiderata. Può essere un modo intelligente per aumentare le conversioni.

Tuttavia, l'uso eccessivo delle offerte può influire sul valore percepito del tuo prodotto. Ad esempio, uno sconto su un nuovo prodotto può diminuirne la novità. In questi casi, offrire ai destinatari un accesso anticipato al prodotto potrebbe essere più saggio che offrire uno sconto.

Non dimenticare di personalizzare

Le campagne di marketing realizzate con lo stampino non attirano gli acquirenti. I consumatori richiedono personalizzazione in ogni fase, dalla considerazione al post-acquisto.

Secondo un rapporto McKinsey , il 78% dei consumatori probabilmente effettuerà acquisti ripetuti da un marchio che dà priorità alla personalizzazione. È probabile che la stessa percentuale di consumatori consigli il marchio anche ad amici e familiari.

Quindi, come personalizzare le tue campagne SMS? Tocchi semplici, come rivolgersi al destinatario per nome o riconoscere compleanni e anniversari , possono impressionare.

Puoi fare un salto di qualità segmentando i tuoi contatti in diversi gruppi in base alla cronologia degli acquisti, all'attività SMS, ai dati demografici e ad altri fattori. Quindi, indirizza ciascun segmento con messaggi automatizzati con promozioni personalizzate e consigli sui prodotti. Questo approccio può essere determinante per far risaltare i tuoi messaggi di testo .

La maggior parte delle piattaforme di marketing via SMS offre funzionalità di segmentazione e personalizzazione. Ma utilizzare un servizio di SMS marketing che si integri con un CRM è più saggio. Una piattaforma come SMS4Act! , basato su Message Media, ti consente di utilizzare i dati CRM per segmentare elenchi di contatti e personalizzare campagne SMS. Con le funzionalità di marketing automation di Act!, è anche più semplice integrare il marketing via SMS con altri canali.

Monitorare e migliorare

Come con qualsiasi strategia di marketing , devi monitorare le prestazioni delle tue campagne di marketing testuale. Utilizza una piattaforma di marketing via SMS per tenere traccia di parametri come tassi di apertura e percentuali di clic . Inoltre, guarda le parole chiave più utilizzate per una comprensione più profonda del comportamento dei consumatori.

La misurazione dei risultati delle campagne può fornirti informazioni dettagliate per migliorare le prestazioni. Puoi anche eseguire test A/B e valutare i risultati per decidere le CTA , le parole chiave, i tempi e la frequenza giusti.

Costruisci relazioni durature con i clienti con il marketing via SMS

Il marketing via SMS può essere il più grande alleato per le piccole imprese che desiderano attirare e fidelizzare i clienti. Aiuta a incrementare le vendite, la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti a una frazione del costo di altre tecniche, come la pubblicità pay-per-click e l'e- mail marketing . La parte migliore è che raggiungi il tuo pubblico sui loro smartphone , dove trascorrono una parte significativa della loro vita quotidiana.

Combinando il marketing via SMS con una piattaforma CRM e di automazione del marketing come Act! può aiutarti a personalizzare le tue campagne e implementare una strategia omnicanale . Clicca qui per provare Act! gratuitamente e scopri come le sue funzionalità di marketing via SMS possono aiutare la tua azienda a crescere.