Come far crescere un forte elenco di opt-in per dispositivi mobili

Le aziende che utilizzano il marketing tramite SMS tendono a godere di una migliore soddisfazione dei clienti e tassi di conversione rispetto a quelle che non lo fanno. Uno studio recente ha dimostrato che l'uso dei messaggi di testo durante un processo di vendita può aumentare le conversioni di oltre il 100% e che l'invio di tre o più messaggi di testo pertinenti dopo il primo contatto con un cliente può aumentare le conversioni del 328%.

Questi numeri non sono poi così sorprendenti se si considera la statistica secondo cui il 90% dei consumatori che aderiscono ai programmi di fidelizzazione mobile sente di trarre valore da essi. Risultati come questi rendono gli SMS una piattaforma di marketing popolare sia per i clienti che per gli imprenditori.

Se non conosci il marketing di testo, la prima cosa che devi fare è creare un elenco di opt-in per SMS. Ci sono molte strategie che puoi utilizzare per aumentare i tuoi opt-in. E, naturalmente, più opt-in hai, maggiore sarà il successo della tua campagna SMS, quindi fai attenzione:

Usa la tua base clienti e-mail come punto di partenza

La tua base di clienti e-mail è il posto migliore per iniziare. Questo include già i tuoi clienti fedeli ed è il trampolino di lancio ideale per lanciare una campagna di marketing di testo di successo. Per avviare il tuo nuovo programma, invia prima ai tuoi clienti di posta elettronica un messaggio speciale informandoli del tuo nuovo programma di sms.

Nell'e-mail, evidenzia i vantaggi dell'adesione al programma (accesso a saldi e sconti esclusivi, promemoria degli appuntamenti, accesso VIP agli eventi, ecc.). Assicurati di fornire loro istruzioni chiare su come aderire, ad es. "Invia SMS al numero 54321 per ricevere messaggi con offerte e sconti esclusivi".

Integra SMS su tutti i media

Le aziende che ottengono i migliori risultati nella creazione della loro base di opt-in sono quelle che incorporano gli SMS in tutti i loro mezzi di marketing. Più integrato fai il tuo marketing di testo, più clienti accetteranno. Assicurati di far sapere ai clienti come aderire al tuo programma di messaggi di testo tramite:

• Segnaletica in negozio
• cartelloni
• Volantini
• chioschi
• Social media
• E-mail
• Sito web
• Radio e televisione
• Qualsiasi altra forma di pubblicità utilizzata dal tuo marchio.

I dipendenti dovrebbero anche essere istruiti su come fornire in modo efficace informazioni e istruzioni ai clienti su come aderire, ad esempio "Se sei interessato a sconti ed eventi esclusivi dal nostro negozio, iscriviti al nostro programma di sms scrivendo OPT IN al numero 87654 .”

Rendilo esclusivo

Una cosa che attrae i clienti che inviano messaggi di testo è che possono accedere a saldi e sconti disponibili solo tramite SMS. I clienti saranno più motivati ​​a iscriversi se sanno che ne trarranno vantaggi speciali. Tuttavia, se offri gli stessi sconti tramite social media ed e-mail, i clienti potrebbero non vedere il punto di aderire anche al programma SMS. Quindi assicurati di far loro sapere che, attivando, avranno accesso a offerte esclusive disponibili solo per i clienti nel programma SMS.

L'azienda di cosmetici di Kiehl ha pubblicizzato la propria campagna SMS promettendo ai clienti fino a tre offerte di testo basate sulla posizione al mese. Oltre ad aumentare la loro lista di opt-in, hanno ottenuto un tasso di riscatto del 73% sulle loro offerte. Queste offerte esclusive erano attraenti per i clienti perché offrivano loro valore e potevano essere raggiunte solo tramite la campagna SMS.

Lancia un concorso

La gente ama le cose libere. Uno dei modi migliori per convincere le persone a iscriversi a qualsiasi cosa, incluso il tuo programma SMS, è regalare qualcosa. La famiglia di concessionari Nimnicht ha ottenuto 4.000 nuovi opt-in pubblicizzando una campagna di marketing text-to-win con diversi premi offerti. La campagna non solo ha aumentato la base di clienti che hanno aderito, ma ha anche generato lead realizzabili e ha portato a un aumento delle vendite.

Questa strategia ha funzionato anche per Peta2, un'organizzazione no-profit giovanile per i diritti degli animali. Ai partecipanti sono stati offerti bottoni, occhiali da sole o borse gratuiti per partecipare alla loro campagna di testo per aumentare la consapevolezza dei test sulle sigarette sugli animali. Ben 25.000 persone hanno aderito.

Sebbene in questi casi di studio le organizzazioni fossero molto diverse, una era un'azienda a scopo di lucro e l'altra un'organizzazione senza scopo di lucro, entrambe sono state in grado di raggiungere il loro obiettivo di aumentare i loro opt-in SMS offrendo materiale gratuito.

Offri una promozione

Non devi necessariamente regalare cose per invogliare le persone alla tua campagna SMS. Una spinta promozionale ben pianificata può anche generare risultati impressionanti. Ad esempio, i chioschi di noleggio DVD Redbox hanno condotto una campagna promozionale chiamata "10 giorni di offerte", in cui i partecipanti hanno inviato un messaggio di testo "OFFERTE" al proprio numero di SMS in ciascuno dei 10 giorni della campagna per vincere qualsiasi cosa da 10 centesimi a $ 1,50 nel video successivo noleggio. Hanno anche pubblicizzato tramite il loro database di posta elettronica, la pagina Facebook e presso i loro chioschi. Hanno partecipato 400.000 clienti, aumentando così notevolmente l'elenco di opt-in della Società e i loro ricavi.

Taco Bell ha condotto una campagna offrendo un congelamento Frutista gratuito con qualsiasi acquisto di prodotti alimentari e ha aumentato i propri opt-in di 13.000 abbonati in sole 5 settimane.

Pertanto, come puoi vedere, le promozioni possono anche generare risultati incredibili per le tue campagne di sms, inclusa la crescita dell'elenco di opt-in.

Una parola sulla conformità

Quando crei la tua base di clienti SMS, è importante che tu rimanga conforme alle leggi vigenti. Presta attenzione ad alcuni dei casi più famigerati di cause legali per non conformità degli SMS, come Twentieth Century Fox e Burger King. La regola di base è che se i clienti non hanno aderito, non hai il permesso di inviare loro messaggi; invia SMS solo ai clienti che hanno aderito, e quindi questo è il motivo per cui il tuo elenco di opt-in è così importante.

Se invii un SMS a un cliente che non ha aderito, stai violando il diritto alla privacy di quel cliente e puoi essere citato in giudizio. Anche se il tuo servizio SMS dovrebbe essere ben informato su queste leggi e su come rispettarle, è bene che tu sia anche informato su come rispettarle.

Come puoi vedere, la maggior parte di queste idee non serve solo ad aumentare il tuo elenco di opt-in, ma aiuta anche a mantenere la fedeltà dei clienti nella tua campagna SMS e ad aumentare le entrate. Offerte esclusive, promozioni e concorsi possono essere tutti vantaggi esclusivi per i clienti per incoraggiarli ad aderire a un programma SMS. Per ulteriore ispirazione sulle strategie di marketing SMS, dai un'occhiata a queste fantastiche idee di marketing SMS!