Come attirare l'attenzione del potenziale cliente utilizzando messaggi di testo personalizzati

Che tu stia contattando una o migliaia di persone, il tuo testo può sempre beneficiare della personalizzazione. I messaggi di testo personalizzati fanno sentire il tuo destinatario apprezzato e il tuo messaggio più importante.

Diamo un'occhiata al motivo per cui la personalizzazione funziona così bene e come farlo in modo efficace:

Perché personalizzare i messaggi di testo?

Le persone ricevono dozzine di messaggi dalle aziende in una forma o nell'altra. Il tuo deve distinguersi affinché i destinatari prestino attenzione e lo ricordino in seguito.

È più probabile che le persone assorbano un messaggio e rispondano quando sembra che tu l'abbia scritto solo per loro. Al contrario, sono meno interessati quando è chiaro che sono uno dei tanti destinatari. Più della metà dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare quando ricevono testi personalizzati.

Tuttavia, questo tasso di risposta migliorato non è solo il risultato di dare al tuo messaggio un tono più personale e diretto. Personalizzare i tuoi messaggi in base agli interessi dei destinatari significa che più messaggi si concentreranno su argomenti importanti per i loro lettori. Questo aiuta ad attirare la loro attenzione e ad aumentare le possibilità di ottenere una risposta.

Come personalizzare i messaggi di testo?

I messaggi personalizzati che si personalizzano con qualcosa di più dei semplici dettagli di base come il nome del destinatario ottengono i migliori risultati. Per fare ciò, ovviamente, in primo luogo, hai bisogno delle informazioni sui tuoi destinatari con cui puoi personalizzare. Quando crei le tue mailing list SMS, pensa attentamente a quali campi di dati includere e come raccogli tali dati.

Molti dati di personalizzazione provengono dai moduli di attivazione degli abbonati quando si registrano per i tuoi messaggi di testo. I moduli di partecipazione di solito attirano più persone quando li mantieni semplici. Cerca di restringere il campo ai dettagli più importanti da richiedere oltre alle informazioni di contatto.

Ad esempio, se il tuo modulo di attivazione viene utilizzato per generare lead B2B, chiedi il settore e il titolo di lavoro del tuo abbonato. Questo può aiutarti a assicurarti di inviare loro messaggi su cose che influenzeranno le loro responsabilità.

Puoi fare riferimento a qualsiasi informazione in una mailing list utilizzando una stampa unione contrassegnando il campo pertinente. In questo modo acquisirai automaticamente le informazioni corrette per ogni contatto e le inserirai, permettendoti di inviare messaggi completamente personalizzati in blocco senza passaggi aggiuntivi.

Raccolta dati

I moduli di contatto non sono l'unico modo per saperne di più sui tuoi contatti. Oltre alle informazioni nelle richieste del modulo di attivazione, considera dove e quando si sono registrati per il tuo servizio di abbonamento di testo. Ad esempio, puoi tenere traccia di altre informazioni utili, come:

• Su quale pagina di destinazione hanno inserito i loro dettagli?
• Quali pagine del tuo sito hanno visualizzato prima di registrarsi, principalmente pagine di prodotti o servizi?
• Se hanno già acquistato dalla tua attività, per quali categorie di prodotti hanno mostrato interesse?

Questi sono solo alcuni esempi di base e le domande giuste da porre dipenderanno dal tuo settore e dai tipici acquirenti. Considerare questi fattori ti aiuterà a ordinare i potenziali clienti nelle giuste mailing list, assicurando che ricevano campagne SMS incentrate sugli interessi e le esigenze di quel gruppo.

Mantenere liste di distribuzione accurate non è qualcosa che puoi fare una volta e dimenticartene, comunque. I dettagli di contatto delle persone e altre informazioni possono cambiare o potrebbero essere stati registrati in modo errato inizialmente. Personalizzare i tuoi messaggi con informazioni non aggiornate o comunque errate può avere l'effetto opposto a quello previsto e potrebbe lasciare un'impressione peggiore di quella che avrebbe fatto un messaggio generico.

Altrettanto importante, non farlo potrebbe metterti nei guai legali, poiché nella maggior parte dei paesi, devi assicurarti che i record dei tuoi clienti (e dipendenti) siano accurati e aggiornati. Per fortuna, gran parte di questo lavoro può essere gestito facilmente utilizzando la convalida automatizzata e gli strumenti di ricerca per verificare i dettagli di contatto, gli indirizzi e altre informazioni archiviate nelle tue mailing list.

Segmentazione del pubblico

Secondo un sondaggio di MailChimp, le campagne di messaggistica segmentate generano quasi il 15% di aperture in più e il 100% di clic in più rispetto alle campagne non segmentate.

Raggruppare i tuoi potenziali clienti nelle giuste mailing list è fondamentale per utilizzare al meglio i dati che raccogli. Se il focus del tuo messaggio è un argomento che interesserà solo alcuni potenziali clienti, allora nessuna personalizzazione porterà a una conversione da persone che non hanno alcun interesse per l'argomento.

Inviare ogni messaggio a ogni potenziale cliente non è solo una perdita di tempo e denaro; è dannoso per i tuoi sforzi poiché i tuoi destinatari impareranno che la maggior parte dei tuoi testi non è pertinente alle loro esigenze.

Raggruppare i tuoi contatti in base ai loro interessi e alle informazioni demografiche ti consente di inviare testi che si concentrano sulle loro situazioni specifiche.

Esempi di grandi testi personali

Ora che sai come funziona la personalizzazione degli SMS, ecco alcuni esempi di ottimi testi personalizzati che mettono in pratica queste idee:

1. Continua con informazioni extra

2. Promemoria appuntamento

3. Introduzione di nuove funzionalità

4. Promozione dei contenuti

5. Messaggio del cliente scaduto

Messaggi SMS personalizzati Ottieni più risposte

I testi personalizzati ottengono più risposte rispetto ai messaggi generici, non solo sentendosi più cordiali e più umani, ma concentrandosi su ciò che conta per ogni singolo destinatario. Di conseguenza, dedicare del tempo alla creazione di messaggi personalizzati può migliorare non solo l'esperienza di invio di SMS della tua attività, ma anche quella del destinatario.

Devi supportarlo con moduli di opt-in e mailing list efficaci che raccolgano e gestiscano i dati di cui hai bisogno per ottenere i migliori risultati.