Come portare i tuoi clienti di e-commerce alla prima vendita... AL PIÙ PRESTO!

Se c'è una cosa positiva che le aziende potrebbero portare via dal 2020, è il boom dell'e-commerce. Un periodo di tre mesi ha visto 10 anni di crescita dell'e-commerce negli Stati Uniti. La pandemia ha cambiato molto nel modo in cui le aziende offrono prodotti e servizi. Molti ora accettano pagamenti online e offrono metodi di acquisto alternativi come ritiro, consegna e preordini sul marciapiede per soddisfare la domanda anticipata.

L'e-commerce ha consentito alle aziende di riconnettersi con i clienti poiché i negozi fisici e gli uffici sono stati chiusi. Una forte presenza online e la capacità di effettuare transazioni dal sito Web di un'azienda sono state fondamentali per attirare e acquisire nuovi clienti. In effetti, secondo un recente studio McKinsey, il 75% dei consumatori statunitensi afferma di aver provato diversi negozi, siti Web o marchi durante la crisi del COVID-19 e il 60% di questi consumatori afferma di aspettarsi di integrare questi marchi nel loro post- COVID vive. Il boom dell'e-commerce è un'opportunità per aiutare le piccole imprese a passare all'online e ad aumentare le entrate della tua agenzia. È tempo di agire!

Il business della convenienza

Alcune aziende sono ancora riluttanti a fare il salto. Forse hanno già una base di clienti fedeli esistente o credono che l'e-commerce sia solo per vendere prodotti fisici. Tuttavia, è molto di più. Merriam Webster definisce l'e-commerce come "attività legate all'acquisto e alla vendita di beni e servizi su Internet". È qui che è essenziale disporre di un sito Web sicuro e a caricamento rapido.

L'obiettivo principale di un sito Web dovrebbe essere quello di attirare potenziali clienti e portarli a una vendita. Indipendentemente dal fatto che un'azienda venda beni fisici, è importante essere in grado di guidare le azioni online che portano a una vendita online. Ciò include funzioni come la prenotazione di appuntamenti per parrucchieri, visualizzazioni virtuali per immobili e molto altro.

La sfida online delle piccole imprese

La creazione e la manutenzione di un sito Web può essere una sfida per le piccole imprese. Molti non hanno il tempo o le conoscenze necessarie per creare o gestire i propri siti web. Devono scegliere un provider di hosting Web, un dominio, creare il sito Web e fare il lavoro necessario per garantire che i loro siti Web siano mantenuti e sicuri. Con tutte le competenze tecniche necessarie per gestire un sito Web, iniziare può essere difficile per molti.

È qui che la tua agenzia può aiutare le piccole imprese a creare e gestire il proprio sito Web o negozio online.

Il tempismo è tutto

Aiutare i tuoi contatti e clienti significa sapere quando raggiungere rapidamente. Il tempo di risposta del piombo è fondamentale. Idealmente, vuoi connetterti con un lead in cinque minuti o meno. Ciò richiede gli strumenti essenziali per l'abilitazione alle vendite, tra cui una gestione delle relazioni con i clienti di vendita o un CRM, un software per la pipeline di vendita e un software di automazione del marketing. Questi strumenti tengono traccia dei tuoi clienti o lead, monitorano la tua attività di vendita e, con integrazioni e trigger integrati, ti avvisano quando sono pronti per una conversazione di vendita.

Vendasta fornisce queste soluzioni di vendita tramite un abbonamento. Non dovrai più mettere insieme software diversi. Un accesso porta tutti gli strumenti essenziali per l'abilitazione alle vendite e una soluzione di web hosting ed e-commerce da rivendere ai tuoi clienti, il tutto integrato in modo da sapere esattamente se e quando stanno configurando il loro sito web. Tutto quello che devi fare è piombare dentro e salvare la giornata.

Le soluzioni di cui i tuoi clienti hanno bisogno

Suite di prodotti per siti web

Website Express e Website Pro ospitano siti Web WordPress tramite la piattaforma Google Cloud. L'hosting di siti Web di Google è un'infrastruttura online veloce, sicura e protetta che può essere ridimensionata per adattarsi a qualsiasi azienda. Include configurazioni con un clic, un visual builder, semplici ambienti di gestione temporanea, flussi di lavoro di e-commerce e report integrati.

Sito Espresso

I tuoi clienti possono iniziare tramite l'app di creazione e hosting web Vendasta freemium. Website Express consente ai tuoi clienti di creare un sito Web pronto per l'e-commerce gratuito e facile da usare su WordPress. Website Express è una versione semplificata del prodotto Website Pro che include Divi Builder , un costruttore di siti Web visivo e WooCommerce , un plug-in che aggiunge funzionalità di e-commerce come il pagamento online, la spedizione e la gestione dell'inventario. Questi plugin sono preinstallati su una varietà di modelli per soddisfare qualsiasi esigenza aziendale. Usa questa edizione del prodotto per far iniziare i tuoi clienti con un sito Web e aggiornarli a Pro quando sono pronti per passare al livello successivo.

Sito Web Pro

Website Pro include: hosting, certificati SSL, dominio *.websitepro.hosting, spazio di archiviazione illimitato, plug-in di migrazione, traffico illimitato, configurazione semplice del dominio, modelli personalizzati e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Website Pro aiuta i tuoi clienti a creare un sito web veloce e sicuro, facile da costruire e mantenere da soli o con il tuo aiuto.

Centro vendite e successo

Il potente e facile da usare Vendasta CRM fornisce gli strumenti di cui i team di vendita hanno bisogno per connettersi con i potenziali clienti al momento giusto e ti consente di evitare i rischi di chiamate a freddo incerte e di lanciare prodotti sbagliati.

Il sistema Vendasta CRM utilizza l'intelligenza artificiale per valutare e determinare quando i potenziali clienti sono pronti per l'acquisto e esattamente di quali prodotti hanno bisogno.

Website Express/Pro e Sales and Success Center sono completamente integrati nella piattaforma Vendasta CRM in modo da poter anticipare le loro esigenze e sapere esattamente quando contattare i clienti del tuo sito web.

Scopri quando i clienti hanno bisogno del tuo aiuto con il loro sito web

È il momento perfetto per chiedere aiuto a un cliente e una buona opportunità per aumentare la vendita di servizi di creazione e manutenzione di siti Web, effettuare il cross-sell di altre soluzioni di cui potrebbero aver bisogno per rafforzare la propria offerta di e-commerce o se utilizzano Website Express , aggiorna l'abbonamento a Website Pro.

Suggerimenti e trucchi: i modi migliori per offrire siti di e-commerce

L'hosting web è un'ottima fonte di entrate mensili ricorrenti. I siti Web incoraggiano la fidelizzazione dei clienti e ti danno un piede sulla porta per fornire altri prodotti e servizi. Ci sono tre modi principali per offrire questo servizio ai tuoi clienti:

1. Fallo per me (DIFM):

Sei già un esperto di siti web? Fornisci tutto ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno, dalla creazione del sito web alla manutenzione. Lascia che il tuo team faccia tutto per i tuoi clienti. Ma se non hai l'esperienza o il team per svolgere questi compiti, allora rivolgiti a Vendasta e a un team di esperti interni in grado di gestire tutto. È un servizio gestito che può essere etichettato in modo bianco con il tuo marchio.

DIFM in genere ha entrate mensili ricorrenti più elevate, ma potrebbe essere più adatto per le aziende con budget più grandi. Seguire questa strada significa che dovrai fornire molto supporto e manutenzione continui ai tuoi clienti.

2. Fai da te (fai da te):

Alcuni clienti potrebbero decidere di lavorare sul proprio sito web. Concedi loro l'accesso gratuito a Website Express, consenti loro di provare l'app e poi cerca di rivenderli a Website Pro quando sono pronti per passare al livello successivo.

Tieni presente che il fai-da-te può rischiare l'abbandono dei clienti, dal momento che non sei direttamente coinvolto e non fornisci loro valore. Website Express e Website Pro forniscono entrambi modelli disponibili per i tuoi clienti per iniziare. Usa la tua esperienza per creare modelli personalizzati per settori specifici e offrire ai clienti un'esperienza fai-da-te migliorata. Il fai-da-te offre anche l'opportunità di vendere il tuo cliente a un DIFM o DIWM (fai-con-me) se non possono farlo da soli.

Il fai-da-te consente alle piccole imprese di assumere il controllo del proprio sito Web e di apprendere le competenze quasi interamente da sole con il minimo aiuto da parte tua. È un'opzione più adatta a chi ha modelli di business più semplici e budget ridotti.

3. Fallo con me (DIWM ):

Questo rappresenta un approccio equilibrato in cui tu e il tuo cliente lavorate insieme. All'inizio dedichi più tempo durante la configurazione iniziale del sito Web e la formazione. Tuttavia, poiché il tuo cliente assume il controllo e gestisce il proprio sito Web, trascorrerai meno tempo con loro mentre aggiornano i contenuti e gestiscono autonomamente il loro inventario e gli ordini. Occasionalmente possono contattarti per supporto o guida.

DIWM significa che le aziende alla fine prendono il controllo del loro sito Web con la tua guida. Questo è uno dei modelli di maggior successo, poiché nel tempo si passa dalla fornitura di formazione alla fornitura di supporto. È un ottimo approccio per le aziende che vendono beni fisici e spostano costantemente le scorte.

Pronto per iniziare?

Con il tuo aiuto, l'e-commerce non deve essere difficile per le piccole imprese. Scarica una guida completa e dettagliata per aiutarti a far iniziare i tuoi clienti a vendere online in 60 minuti o meno. Non sei ancora un Partner Vendasta? Mettiti in contatto con noi e scopri come possiamo aiutarti ad aiutare i tuoi clienti con l'e-commerce.