Come uscire da una lista nera di posta elettronica?

Lo scopo delle liste nere è proteggere gli utenti da e-mail sospette. Ad esempio, arrivano quei mittenti le cui lettere gli utenti si sono lamentati come spam. Se l'indirizzo IP o il dominio sono arrivati, l'invio non passerà affatto o andrà direttamente allo spam. La rimozione della lista nera delle email sarà il modo per migliorare il tuo email marketing. Ma la cosa migliore è non arrivarci mai usando un software di mailing di massa di qualità.

Cos'è una lista nera?

La lista nera delle lettere è un set di dati di indirizzi IP e domini ostacolati che sono stati visti inviare spam o infezioni.

Ecco perché come inviare e-mail in blocco senza spam sarà una cosa prioritaria da imparare per ogni marketer per non essere costretto a rimuovere la lista nera delle e-mail dopo ogni campagna di mailing problematica.

Come fai a sapere di essere nella lista nera?

Per verificare la presenza dell'IP o del dominio nelle blacklist è possibile applicare uno degli strumenti software di mailing prescelti. Come verificare se la tua email è nella lista nera?

Anche se monitori la qualità del database e non ricevi reclami di spam al di sopra della norma, potresti comunque essere inserito nella lista nera. Se hai aggiunto un collegamento a un sito bloccato o utilizzi un indirizzo IP dalla lista nera.

L'IP potrebbe essere vecchio con una storia non sempre buona. Parallelamente a te, può essere utilizzato dai proprietari di casinò online, dai venditori di pillole del Viagra e da altri utenti dallo spam. Pertanto, dovrebbe essere controllato per essere nei fogli neri. Per verificare, puoi utilizzare i servizi per la rimozione della blacklist della posta.

Puoi trovare circa 2 tipi che possono essere indicati come tali: in base al dominio e agli indirizzi IP:

• • I provider di posta elettronica e i servizi anti-spam non controllano tutti gli elenchi.
    
    Combinano le informazioni di diverse blacklist con i loro dati per determinare la reputazione del mittente.

• • Elenchi in base al dominio del mittente:
    
    Ciò include i domini contenuti in collegamenti sospetti nel corpo dell'e-mail. Se la tua posta contiene un collegamento a un sito bloccato, potrebbe finire nello spam. I domini di tali collegamenti sono inseriti nella lista nera.

• Elenchi basati sull'indirizzo IP del server.
  
  Gli indirizzi sono elencati in nero alla luce delle informazioni sulla trappola dello spam e dei reclami dei clienti. Supponendo che gli invii vengano inviati da un indirizzo IP a indirizzi inerti o che i client inviino lettere allo spam, a quel punto tale IP viene impedito. Istanze di tali elenchi:
  
  • Barracuda
  • SpamCop.net
  • Elenco di blocco dello spam passivo

Spamhaus è anche una delle liste nere più popolari. Questo progetto raccoglie sia i database di dominio che gli indirizzi IP con una cattiva reputazione sul loro sommario. Quasi tutti i fornitori fanno affidamento su di esso.

Ma solo perché Spamhaus non ti ha bloccato non significa che sei al sicuro. I fornitori esaminano ancora diversi elenchi. E entrare in uno di essi peggiorerà la reputazione del mittente.

Gli indirizzi IP e i domini possono essere boicottati a causa di trappole di spam e reclami dei clienti.

Per identificare gli spammer, gli elenchi utilizzano i dati su di loro e le trappole di spam: indirizzi e-mail "morti". Questi potrebbero essere i clienti tende a quella povera persona dinamica per oltre un anno o quelli straordinariamente realizzati - trappole genuini.

I fornitori di servizi Internet possono inserire gli indirizzi trap creati su risorse - forum e blog, dove è possibile raccogliere un database di indirizzi per un'ulteriore vendita. Se la posta viene inviata a tali indirizzi, il mittente viene inserito nella lista nera nel 95% dei casi.

Gli indirizzi email morti sono una storia alternativa. Un indirizzo abbandonato viene bloccato dal fornitore e inizia a dare un errore quando tenti di inviargli una lettera. L'indirizzo email è bloccato e da tempo invia un errore. Per alcuni mailer tale periodo richiede almeno un anno.

Poi, a quel punto, una parte di questi indirizzi viene ristabilita e inizia ad avvicinarsi a quelli, ma fin d'ora come una trappola. Cadere in una trappola del genere provoca meno danni di una perfetta, ma influenza la notorietà in generale e rende più difficile uscire dalla lista nera di Gmail. Questo dice al fornitore di posta elettronica che non stai controllando la natura della tua base di sponsor e che risulterai boicottato da trappole incessanti.

È impossibile evitare reclami sullo spam: qualcuno ha accidentalmente contrassegnato la lettera come spam, qualcuno non ha trovato il pulsante "Annulla iscrizione". I fornitori lo capiscono, quindi è stata sviluppata una norma: la percentuale consentita di reclami è dello 0,1-0,2%. Si raccomanda di mantenere la percentuale di reclami entro questi limiti.

Come sono stato inserito nella lista nera?

Ricorda che la giustificazione essenziale e generale per entrare nell'elenco è la terribile posizione della fonte. E se il mio dominio di posta elettronica fosse ancora nella lista nera?

È più probabile che sia influenzato dai reclami degli utenti in merito a spam e indirizzi inattivi nel database. Mantieni la percentuale di reclami entro lo 0,1% e tieni d'occhio la qualità della tua base di abbonati.

Cosa fare?

Ecco come rimuovere l'e-mail dalla lista nera quando scopri che arriva lì?

a) Trova le ragioni per cui

Controlla i tuoi tassi di apertura, annullamento dell'iscrizione e reclami. Leggi le sezioni delle FAQ dei siti nella lista nera per scoprire i possibili motivi del blocco. Se l'IP è bloccato, è probabile che altri client del provider di posta lo stiano utilizzando e stiano facendo un lavoro scadente. Elimina eventuali problemi.

b) Mettiti in contatto con il supporto

Ammetti di aver risolto il problema e richiedi di eliminare il tuo IP o dominio. Ogni volta che ottieni una reazione, trova dei modi per prevenire il re-ostacolo. In ogni caso, ricorda che non tutte le liste vanno avanti. E potresti essere elencato ancora una volta. Ancora una volta e nel caso in cui la spiegazione sia qualcosa di tipico, è impossibile che sia possibile risolverla allo stesso modo.

Procedura per rimuovere la lista nera

Ecco alcuni consigli pratici per rimuovere dalla blacklist email o meglio evitare di arrivarci: Per aumentare il livello di fiducia nelle email che invii e ridurre il rischio che finiscano nello spam per le lettere in uscita puoi seguire i passaggi:

Per inviare la posta, utilizzare SMTP invece della funzione di posta. Aggiungi un record SPF nelle impostazioni del dominio. Abilita la firma DKIM. Informazioni per i possessori di VPS e server dedicati.

Se la posta viene inviata da un VPS o da un server dedicato, è necessario impostare un record PTR per l'indirizzo IP del server. Deve puntare a un dominio, che a sua volta si risolverà nello stesso indirizzo IP.

Per le lettere in arrivo l'algoritmo sarà il seguente:

• Se le email inviate alla tua casella di posta ospitata da noi finiscono contrassegnate come spam, da parte tua, puoi provare a prendere le seguenti misure:
• Controlla se il mittente è nella lista nera. Se è lì, rimuovilo da lì. Aggiungilo anche alla whitelist.
• Controlla i filtri della posta web e i termini di servizio nella tua casella di posta e assicurati che non ci siano filtri che potrebbero spostare le email nello spam. Se ce ne sono, riconfigurali, disabilitali o rimuovili.

Inoltre, le lettere possono essere spostate nello spam da uno dei client di posta o servizi collegati alla tua casella di posta. In questa situazione, vale la pena controllare il registro di autorizzazione nella casella. Se è difficile determinare il client di posta problematico nei mittenti di posta elettronica in blocco, puoi provare a modificare la password dalla casella di posta. Questo disconnetterà da esso i client di posta collegati in precedenza.

Quindi puoi osservare la situazione per un po' usando solo il tuo provider di posta. Se il problema scompare, questo è il motivo. Successivamente, se necessario, sarà possibile provare ad identificare il client problematico, specificando uno ad uno una nuova password nei client di posta utilizzati e monitorando la situazione per uscire dalla blacklist di posta elettronica.

Nel caso in cui siano stati utilizzati servizi come il nostro software di posta, potrebbe essere necessario disabilitare manualmente la casella di posta direttamente in questi servizi. Oppure abbassa il livello di anti-spam nelle impostazioni della tua casella di posta.

Suggerimenti per evitare di essere inseriti nella lista nera

Puoi anche applicare alcuni suggerimenti più utili su come essere rimossi dalla lista nera delle email per le tue campagne future per evitare che le tue nuove lettere vengano spammate, ecc.

1) Utilizzare IP e domini diversi per gli invii

Questa è una semplice precauzione. Supponendo che tu invii tutte le lettere da un indirizzo IP, ed è elencato, allora, a quel punto, tutti gli invii saranno ostruiti. Pertanto, è più intelligente coinvolgere server separati per vari scopi. Ad esempio, fai invii di massa da un IP, invii condizionali da un altro. Puoi anche utilizzare diversi sottodomini per messaggi educativi e speciali.

2) Imposta il doppio consenso

Ciò può garantire quel caso in cui la base di abbonati sarà attiva. Al momento dell'iscrizione alla newsletter, l'utente riceverà un'e-mail di richiesta di conferma del proprio indirizzo e-mail. In questo modo ti proteggi da trappole spam, cancellazioni di iscrizioni e reclami di spam. Legalmente, questa opzione sarà la prova che hai ricevuto il consenso dell'utente al trattamento dei dati personali.

3) Pulisci regolarmente il database degli indirizzi

È possibile e persino necessario eliminare gli indirizzi inattivi per migliorare la reputazione del mittente. Bassi tassi di aperture e transizioni, reclami e indirizzi abbandonati indicano che il database è di scarsa qualità. Basate su liste nere di posta elettronica, i provider di posta potrebbero sospettare che tu abbia inviato spam.

4) Utilizzare gli invii di riattivazione

Annulla l'iscrizione a coloro che non si sono svegliati. Invia catene di tre lettere a coloro che non aprono le tue newsletter da molto tempo, ad esempio con un'offerta bonus o sconto. Se dopo la catena non è stato possibile restituire l'abbonato, quindi rimuovere il suo indirizzo dalla mailing list.

5) Verificare la validità dell'indirizzo

Questo è un altro modo per evitare indirizzi morti. Assicurati che l'indirizzo esista davvero e accetti le lettere. In questo modo ti proteggi dall'invio di insidie ​​ed errori ancor prima di iniziare a inviare. I servizi di verifica dell'indirizzo e-mail come il validatore di posta di massa ti aiuteranno in questo.

In alcuni CRM al dettaglio, ad esempio, non sono necessari servizi di verifica aggiuntivi. Il sistema stesso controlla gli indirizzi e-mail e sms. Se il controllo fallisce, ad esempio, viene specificata un'e-mail dal servizio di casella postale usa e getta, i messaggi non verranno inviati e il sistema stesso te lo mostrerà.

6) Offri una facile opportunità per annullare l'iscrizione

Nessun motivo per nascondere il pulsante "Annulla iscrizione" e scriverlo in caratteri piccoli. Ad esempio, nelle tue lettere, il pulsante potrebbe avere una dimensione simile al testo con un CTA per scaricare il tuo affare.

L'aggiunta del pulsante di annullamento dell'iscrizione nel mailing CRM al dettaglio ridurrà la quantità di lamentele di spam. Non sprecherai risorse per una folla disinteressata e non disdegnerai i fornitori di posta. Inoltre, stranamente, questo influenza la fedeltà. Dimostrerai che consideri i tuoi clienti e il loro diritto a non leggere i tuoi messaggi.

Nel CRM al dettaglio, ad esempio, non sono necessari servizi di verifica aggiuntivi. Il sistema stesso controlla gli indirizzi e-mail e SMS. Se il controllo fallisce, ad esempio, viene specificata un'e-mail dal servizio di casella postale usa e getta, i messaggi non verranno inviati e il sistema stesso lo mostrerà.

Parole finali

Il metodo più efficace per uscire da una lista nera di e-mail è una richiesta decente quando sei in tale difficoltà. La partizione dei domini IP e delle aree per vari tipi di record di invio, la pulizia e l'approvazione di routine della base di approvazione sarà di aiuto. Per verificare supponendo che il tuo IP sia elencato in nero, utilizza servizi speciali. Ad esempio, i nostri strumenti software di posta.

Inoltre, è più probabile che l'impostazione del doppio consenso e di un semplice pulsante di annullamento dell'iscrizione ti aiuti a ridurre il rischio di essere inserito nella lista nera. Quando sei già lì, ora sai cosa fare. Buona fortuna!