Come ottenere valutazioni a 5 stelle da ogni cliente

Vuoi ottenere valutazioni a 5 stelle su Fiverr o Upwork?

Vuoi ottenere video testimonianze dettagliati di clienti soddisfatti?

Non importa dove lavori o da dove prendi i tuoi clienti, in questo articolo ti mostrerò esattamente come renderli felici.

Dai un'occhiata al mio profilo Fiverr per vedere tutte le valutazioni a 5 stelle che ho ricevuto dai clienti di tutto il mondo. Puoi anche visitare il mio sito Web: InuEtc.com o visitare i momenti salienti del mio profilo Instagram per vedere più valutazioni e testimonianze.

Lavoro anche al di fuori di Fiverr e mi assicuro sempre che tutti i miei clienti siano soddisfatti al 100% .

C'è stata solo una volta in cui ho avuto un cliente insoddisfatto di Fiverr.Ho lavorato con lui per un mese per costruire il suo sito web di e-commerce , ma dopo aver completato il sito, improvvisamente ha voluto apportarealcune grandi modifiche.

Non ho avuto problemi ad apportare le modifiche ed ero pronto a parlare con lui per comprendere meglio il progetto.

Il problema era chenon era esattamente sicuro di quali modifiche volesse apportare al sito web.

Era confuso, quindi gli ho dato un rimborso completo!

Qui condividerò le mie esperienze e ciò che ho imparato.

Sono sicuro che sarai in grado di rendere felici i tuoi clienti e guadagnare valutazioni a 5 stelle se segui i miei consigli pratici per lavorare come freelance.

Immergiamoci subito.

La comunicazione è importante.

Mi concentro molto sulla comunicazione. Può creare o distruggere un accordo.

Ogni volta che ricevo una richiesta, mando un po' di messaggi e poi partecipo a una vera e propria videochiamata per discutere e chiarire tutti i dubbi prima di iniziare a lavorare.

Mi assicuro di comprendere tutti i requisitie poi inizio a lavorare sul progetto.

Ogni volta che ottieni un vantaggio, prova a partecipare a unavideochiamatao almeno a una chiamata audio. Se i clienti preferiscono inviare solo messaggi, invia messaggi con pieno interesse. Cerca dirimanere attivo e di risponderenel miglior modo possibile.

Presta attenzione a come il potenziale cliente comunica nelle videochiamate o in chat. I clienti che sono costantemente insensibili, poco chiari o poco collaborativi rendono difficile la collaborazione e i progetti più difficili da completare.

Non lavorare mai con clienti confusi.

Promesse insufficienti e consegne eccessive.

"Promettere poco e consegnare in eccesso" è una strategia di servizio al cliente che implica stabilire aspettative ragionevoli e poi superarle.

Prima di intraprendere un progetto mi assicuro di comprendere bene i requisiti , chiarisco tutti i dubbi e poi inizio a lavorare.

Comunico sempre con il cliente mentre lavoro e consegno solo quando sono sicuro che il cliente sia soddisfatto del lavoro.

Tuttavia, offro ancora revisioni illimitate, anche se il cliente fosse soddisfatto della consegna iniziale.

Di recente ho progettato un sito Web per un cliente che ho trovato su Fiverr.

Anche dopo aver consegnato il progetto,ho apportato modifiche significative in base al feedback che il cliente ha ricevuto dai suoi amici e colleghi.

L'ho fatto con gioia perché so che la prossima volta il cliente tornerà con più lavoro. Inoltre non mi dispiace lavorare nel tempo libero perchépiù lavoro, più imparerò.

La ricompensa?

Ho ricevuto una recensione a 5 stellesu Fiverr e unatestimonianza video dettagliatada parte del cliente.

Puoi guardare la testimonianza qui:

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Aspettative poco chiare.

Non lavorare mai con clienti che hanno aspettative poco chiare o che non sanno esattamente cosa vogliono. Non potrai mai rendere felice questo tipo di cliente, non importa quanto ci provi .

Ho già menzionato la storia del mio cliente infelice di Fiverr nell'introduzione di questo articolo.

Se durante il tuo primo incontro ti accorgi che il tuo potenziale cliente rientra in questa categoria, non concludere la trattativa . E se te ne accorgi più tardi, come è successo a me, ti basta dare un rimborso completo il prima possibile.

Clienti sottopagati.

Non lavorare con qualcuno che vuole pagarti meno , a meno che il cliente non voglia ricompensarti in altro modo, tramite una valutazione a 5 stelle, una recensione, una testimonianza o un rinvio.

Un cliente può sempre negoziare un po', ma tu sai quanto meriti.

C'è una linea, giusto?

Non chiudere mai un accordo al di sotto di quella linea.

Non sottovalutarti.

Conosci il tuo mestiere. Aggiungi valore alla vita dei tuoi clienti e li aiuti a far crescere le loro attività.

Anche tu meriti clienti che ti aiutino a crescere.

Ti meriti clienti ben pagati.

Meriti clienti migliori.

Reputazione negativa.

Se lavori su Fiverr, puoi vedere le recensioni dell'acquirente e puoi decidere se il cliente è autentico. Puoi anche prendere una decisione in base al modo in cui scrivono e alla foto del profilo.

Se vedi un cliente senza foto del profilo, valutazioni basse e recensioni negative , puoi aspettarti un cattivo cliente o un truffatore. Puoi discutere per un po' di tempo e decidere se vuoi concludere l'affare con il cliente oppure no.

Se lavori al di fuori di una piattaforma freelance, puoi controllare gli account dei social media dei clienti, come LinkedIn o Instagram. Puoi anche discutere e provare a saperne di più sul cliente.

Offri servizi nel campo in cui sei un esperto e in cui ami lavorare.

Sono uno scrittore, sviluppatore web, grafico, esperto SEO, consulente aziendale online e operatore di marketing digitale.

Adoro creare siti Web straordinari.

Adoro giocare con i nuovi layout del sito web. Mi piace imparare ogni giorno cose nuove sul design dei siti web.

Adoro scrivere articoli. Scrivere mi guarisce.

Mi piace molto progettare la grafica e adoro sperimentare nuove idee di design ogni giorno.

Quando sei appassionato del tuo lavoro, offri automaticamente il meglio, comunichi felicemente con il tuo cliente.

E quando sei un esperto, dimostra che sei fiducioso, puoi far pagare di più e puoi anche creare autorità e un marchio .

Se conosci il servizio che offri, capirai le informazioni necessarie per iniziare il progetto.

Cerca sempre di migliorare le tue capacità e concentrati sull’apprendimento di cose nuove ogni giorno.

Inoltre, assicurati di imparare altre cose che non sono nemmeno legate alle tue competenze principali.

Per esempio,

Impara le vendite di base, la progettazione di base e la comunicazione. Suggerisco anche di leggere articoli sul tuo settore per rimanere aggiornato sulle ultime tendenze.

Puoi anche guardare video, seguire i tuoi mentori online preferiti e connetterti con altri liberi professionisti sui social media. Naturalmente, col tempo imparerai di più sulle vendite, sulla progettazione avanzata o su qualsiasi altra cosa tu voglia imparare.

Mi creda,

Aiuta a costruire il tuo

• Personalità,
• Autorità,
• Fiducia e
• Marca.

Man mano che comunichi meglio e apprendi e applichi le capacità di vendita, convertirai più clienti felici che ti daranno sempre 5 stelle e ti indirizzeranno alle loro reti.

Se sei un libero professionista, tieni a mente questi suggerimenti pratici e comprovati prima di concludere un accordo.

Grazie per aver letto questo articolo

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Se hai domande o se vuoilavorare con me, non esitare acontattarmi.Sono sempre disponibile ad aiutare i giovani imbroglioni come te @InuEtc su Instagram.

Continua a darti da fare!