Come generare lead per gli hotel: potenti idee per la generazione di lead

Pubblicato: 2022-08-11

Se la tua attività alberghiera sta ancora risentendo degli effetti dei recenti eventi economici in modo troppo acuto, o se vuoi semplicemente far crescere la tua attività alberghiera, potresti essere alla ricerca di modi per aumentare le prenotazioni. Sei nel posto giusto. Con il team giusto dalla tua parte e strumenti sufficienti a tua disposizione, puoi imparare a generare lead per gli hotel in modo rapido e nel modo più conveniente possibile.

La generazione di lead negli hotel è essenziale ora più che mai

generazione di piombo dell'hotel

Poiché molti segmenti dell'economia stanno cercando di riprendersi, l'industria alberghiera soffre ancora, sia cercando di compensare le mancate entrate che di tenere conto di un segmento mancante cruciale della sua clientela: i viaggiatori d'affari.

I viaggiatori d'affari sono una delle principali popolazioni del settore dell'ospitalità, rappresentando circa i due terzi delle entrate del settore alberghiero nei giorni pre-pandemia. Oggi, tuttavia, con una spesa per viaggi aziendali pari a circa un terzo di quella di un tempo, gli hotel stanno lottando per mantenere i tassi di occupazione a livelli operativi. Sebbene sia vero che i viaggi di piacere sono in ripresa, i vacanzieri semplicemente non possono replicare ciò che è stato perso a causa dei drastici tagli ai budget dei viaggi d'affari.

Viaggi d'affari a parte, gli hotel, per la loro stessa essenza, hanno bisogno di prenotazioni per rimanere redditizi. Anche con il tutto esaurito, la maggior parte degli hotel opera con margini di profitto del 30%, un valore basso rispetto ad altri settori. A partire dal secondo trimestre del 2020, il margine di profitto medio per gli hotel era solo del 18%. Entro la fine del 2021, molti hotel stavano mostrando un aumento della redditività. Tuttavia, probabilmente non abbiamo bisogno di dirti che la situazione per molti albergatori è stata disastrosa.

Le prenotazioni iniziano online

prenotazione alberghiera online

Se speri di aumentare i lead del tuo hotel nel modo più rapido ed efficiente possibile, concentra i tuoi sforzi sul marketing online. Nel 2018, le prenotazioni online rappresentavano l'82% di tutte le prenotazioni di viaggi dell'anno. Considerando che, all'epoca, il tasso di crescita previsto del mercato delle vendite di viaggi online (in particolare per quanto riguarda gli hotel) era del 10,3%, tale percentuale è probabilmente vicina al 90% quest'anno.

Per sottolineare davvero quanto sia grande il settore delle prenotazioni online, abbiamo raccolto alcune statistiche degne di nota:

  • L'83% degli adulti statunitensi preferisce effettuare la prenotazione del viaggio online.
  • L'82% di tutti gli accordi di viaggio in tutto il mondo sono stati effettuati senza alcun contatto umano.
  • Il 72% di tutte le prenotazioni mobili avviene entro sole 48 ore da una ricerca su Google, molte delle quali lo stesso giorno.
  • Quasi tre quarti delle query sugli hotel contengono le parole "oggi" o "stasera".
  • Il 70% di tutti i clienti di viaggio effettua le proprie ricerche su uno smartphone.

Queste statistiche suggeriscono che non solo è importante che i tuoi clienti possano effettuare prenotazioni online, ma anche che possano trovarti e ricercarti online. Questo ci porta al punto principale: come generare lead per gli hotel in modo rapido ed economico.

Come generare lead per gli hotel

come ottenere contatti per gli hotel

Generare lead per la tua attività alberghiera non è scienza missilistica, né implica fare qualcosa di veramente innovativo. Piuttosto, il modo migliore per ottenere contatti dagli hotel è usare tattiche collaudate. Di seguito sono riportati solo alcuni che producono risultati impressionanti.

1. Blog in modo coerente

Non possiamo sottolineare abbastanza l'importanza del blog. Il blog è il modo numero uno per indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Non stiamo solo dicendo questo. Secondo i dati, le aziende che bloggano cinque o più volte al mese vedono 3,5 volte più traffico di quelle che bloggano da zero a quattro volte al mese. Questi marchi ottengono anche 4,5 volte più lead e il 97% in più di link ai loro siti Web rispetto ai marchi che raramente o mai bloggano.

Perché il blog funziona così bene, però? Ecco alcuni motivi per cui il blog è così potente:

  • Il blog ti dà una base su cui costruire la tua campagna SEO. Affinché l'ottimizzazione dei motori di ricerca abbia successo, devi includere parole chiave e termini pertinenti in tutto il tuo sito web nel modo più naturale possibile. Il modo migliore e più efficace per farlo è produrre contenuti di qualità su base coerente.
  • Il blog aumenta il tuo patrimonio immobiliare online e, quindi, aiuta a generare più traffico sul sito web. Più pagine hai che contengono informazioni rilevanti e termini di ricerca chiave, più è probabile che il tuo sito web venga visualizzato nei risultati di ricerca. Più compari nei risultati di ricerca - e più in alto appari nelle SERP - più autorevole e affidabile appari. Quando i ricercatori si fidano di te, sono più inclini a fare clic sul tuo sito web.
  • Il blog aiuta ad aumentare le prenotazioni. Metà della battaglia per aumentare le prenotazioni sta portando le persone al tuo sito web. L'altra metà comporta incoraggiarli a prenotare con te. Il blog aiuta aumentando la fiducia dei consumatori nel tuo marchio. Ti dà anche un modo per parlare delle caratteristiche del tuo hotel, dei servizi e delle attrazioni vicine in modo colloquiale.
  • Il blog è scalabile. Quando ordini contenuti tramite un'azienda come la nostra, puoi aumentare o diminuire i tuoi ordini con la frequenza richiesta dal tuo budget. Puoi anche ridimensionare i tuoi ordini durante la bassa stagione e ampliarli durante l'alta stagione in modo da non spendere il tuo budget di marketing in modo impraticabile.

Rendi facile il blog dell'hotel

I nostri servizi mensili di scrittura di blog offrono contenuti convenienti per gli hotel che coinvolgono i lettori, aumentano la generazione di contatti e costruiscono il marchio del tuo hotel.

Per saperne di più

Idee per blog

Di cosa puoi bloggare, però? Sebbene tu possa avere visioni di post blandi che discutono delle caratteristiche delle tue camere e dei servizi dell'hotel, abbiamo in mente argomenti più allettanti. Alcuni modi per riempire il tuo blog in modo coinvolgente sono i seguenti:

  • eBook di viaggio
  • Itinerari curati
  • Guide all'imballaggio stagionale
  • Liste di controllo
  • Guide delle imprese locali (con sconti!)
  • Cheat sheet in lingua locale
  • Elenco delle attività per famiglie

Queste sono solo alcune idee per iniziare. Puoi anche rispondere a tutte le domande frequenti che ricevi in ​​merito al tuo hotel o alla tua zona, fornire fatti divertenti sulla tua struttura o sulla destinazione, fornire ricette dal tuo bar o cucina, offrire tour virtuali e altro ancora. Puoi trovare un intero elenco di idee per post sul blog per gli hotel qui.

2. Diventa verde e sii orgoglioso di questo

lead gen per hotel ecologici

Anche se questo può sembrare un consiglio strano su come generare lead per gli hotel, ascoltaci... Ben il 55% dei viaggiatori afferma di voler iniziare a fare scelte sostenibili mentre è in viaggio (o in volo), e ben 70 % ha affermato che sarebbe più propenso a prenotare una camera da un hotel che fosse ecologico e impegnato nella sostenibilità.

Tuttavia, uno studio ha rivelato che, sebbene molti aspiranti viaggiatori abbiano buone intenzioni, pochi li seguono, poiché trovano confuso fare scelte di viaggio sostenibili. Secondo lo studio, la mancanza di informazioni, la mancanza di attrattiva e l'aumento dei costi dissuadono tutte le persone dall'essere ecocompatibili nei loro viaggi.

Puoi eliminare queste barriere per i tuoi potenziali clienti semplicemente educandoli e vantandoti del tuo stato di verde. Usa il tuo blog come uno sbocco attraverso il quale informare i viaggiatori su come possono fare scelte di viaggio sostenibili e dare consigli su come ridurre la loro impronta di carbonio del turismo. Usa vari punti vendita - dal tuo sito web al tuo blog ai tuoi account sui social media - per discutere di come ti impegni a diventare verde e dei risultati dei tuoi sforzi. Infine, se hai ottenuto il badge "eco-certificato" da Google o da un'altra organizzazione, posizionalo dove i clienti possono vederlo facilmente.

3. Rimani aggiornato sulle tue recensioni

recensioni di hotel

Le recensioni sono una tattica fondamentale per generare contatti con gli hotel. Sebbene le persone di tutte le generazioni amino le recensioni, i millennial e i GenXer in particolare si affidano alle recensioni prima di prendere qualsiasi decisione di acquisto.

Secondo i dati, il 72% dei nuovi clienti non prenoterà una camera d'albergo senza prima aver condotto una qualche forma di ricerca. Gran parte di quella ricerca comporta la lettura di recensioni. Ben il 15% degli intervistati ha dichiarato che non farà affari con un marchio che non ha recensioni dei clienti.

Tu, come molti altri proprietari di attività commerciali, potresti presumere che non puoi semplicemente chiedere recensioni ai sostenitori. Ti sbaglieresti. Infatti, solo il 22% dei clienti lascerà una recensione senza che venga richiesto. Questa percentuale sale all'80% quando l'azienda li incoraggia a lasciare un feedback.

Ma, dici, non è vero che le persone lasciano recensioni solo quando sono insoddisfatte di un prodotto o servizio? Ancora una volta, questo non è vero. Solo il 5% delle recensioni online è negativo, mentre il 95% è positivo.

4. Non trascurare il potere dell'e-mail

e-mail marketing per gli hotel

L'e-mail può sembrare "vecchia scuola", ma la verità è che è una potente tattica di lead generation. È così potente, infatti, che quasi tre quarti dei marchi utilizzano l'email marketing come componente fondamentale della loro strategia di marketing complessiva.

Se ti stai chiedendo come generare lead per gli hotel con l'e-mail, dovresti sapere che l'e-mail funziona perché ti consente di inviare messaggi mirati al tuo pubblico. A differenza di qualsiasi altra forma di pubblicità, l'e-mail ti consente di soddisfare con precisione i contenuti in base agli interessi e alle preferenze di uno specifico gruppo demografico, o addirittura di un individuo. Ad esempio, se una piccola parte del tuo pubblico è interessata a "cose ​​da fare a buon mercato ad ABC City" mentre il resto della tua clientela è più benestante, puoi inviare sconti promozionali, suggerimenti per il budget e "economici o gratuiti". cose da fare” elenchi specificamente per i membri di quella fascia demografica. Inviando quei messaggi via e-mail, attiri i viaggiatori attenti al budget senza spaventare involontariamente più persone d'élite.

Inoltre, l'e-mail mette il contenuto davanti ai consumatori in un modo in cui è più probabile che interagiscano con esso. Pensaci... È improbabile che la maggior parte delle persone, quotidianamente, apprezzi i termini relativi ai viaggi di Google, il che significa che è probabile che il tuo sito Web e i tuoi blog rimangano invisibili e non apprezzati per un bel po' di tempo. Tuttavia, con l'e-mail, puoi entrare nella vita dei clienti prima ancora che i piani di viaggio gli passino per la mente. Dato che il 61% dei consumatori controlla le proprie e-mail immediatamente al risveglio, hai l'opportunità quotidiana di fare colpo sui futuri viaggiatori e di assicurarti che il tuo marchio rimanga al primo posto.

Un'altra cosa grandiosa dell'e-mail è che puoi costruirla. Puoi inviare storie e serie su misura ai destinatari per istruirli su argomenti molto specifici o per affrontare le loro preoccupazioni molto specifiche. In questo modo, non solo puoi mantenere il tuo marchio al centro della mente, ma puoi anche creare fiducia e, in definitiva, una relazione con potenziali viaggiatori.

5. Vai sociale

I social media sono tutto divertimento e relax. Pochi settori possono affermare con sicurezza lo stesso. Il settore dei viaggi è uno di questi.

Hai un vantaggio su quasi tutti gli altri marchi in qualsiasi altro settore in quanto i tuoi contenuti sono (o dovrebbero essere) intrinsecamente spensierati e divertenti. Sia che pubblichi una foto del tuo hotel, del paesaggio circostante o un link al tuo blog intitolato "Le 10 migliori cose da fare a XYZ", i tuoi contenuti saranno sicuramente coinvolgenti. Usa questo fatto a tuo vantaggio pubblicando liberamente sui social media.

6. Costruisci pagine di destinazione

pagine di destinazione per gli hotel

Infine, quando pensi a come generare lead per gli hotel, devi creare pagine di destinazione e molte di esse. Un errore di marketing commesso da troppi marchi è il collegamento da contenuti mirati a home page generiche. Continua la canalizzazione creando pagine di destinazione molto specifiche per accompagnare i tuoi contenuti su misura. Ciò comporta diversi vantaggi:

  • Ti consente di segmentare facilmente il pubblico per il targeting futuro
  • Ti dà un posto dove archiviare le offerte di marketing
  • Offre approfondimenti sull'efficacia delle tue campagne di marketing
  • Fornisce carburante per altri sforzi di marketing
  • Ti consente di acquisire lead a tassi più elevati

Se hai solo una manciata di pagine di destinazione, o se non ne hai, dedica tempo e risorse per iniziare a costruirle prima piuttosto che dopo.

Ottieni aiuto con la generazione di lead per hotel

Se non hai il tempo, le risorse o la capacità per implementare una o più di queste tattiche di lead generation da solo, non sei il solo. Generare lead per gli hotel non è un'impresa facile, poiché è un'attività che richiede tempo, intricata e continua.

Fortunatamente, non devi necessariamente generare lead da solo. Dalla creazione di blog al vantarsi della tua ecologia fino alla creazione di contenuti per la pagina di destinazione, il nostro team di BKA Content può fare tutto per te. Controlla il nostro Content Shop per vedere quale dei nostri servizi di scrittura è giusto per te.