Come alimentare la velocità del team per una crescita sostenibile

Il raggiungimento di una crescita sostenibile richiede non solo velocità ma anche allineamento strategico tra funzioni chiave come marketing, vendite e successo dei clienti. La velocità del team, misurando sia il ritmo che la qualità del lavoro, diventa un fattore critico per adattarsi ai cambiamenti del mercato e fornire valore in modo coerente. Questo blog esplora la connessione tra velocità del team e allineamento strategico, evidenziando come le organizzazioni possono sfruttare queste dinamiche per favorire il successo e la competitività a lungo termine.

Cos'è la velocità della squadra?

La velocità del team misura la quantità di lavoro che un team può svolgere in un determinato tempo, concentrandosi sia sulla velocità che sulla qualità del proprio lavoro. Per quanto frenetico sia tutto oggi, tenere d'occhio e aumentare la velocità del team è fondamentale per rimanere competitivi e crescere nel tempo.

L'elevata velocità del team aiuta le organizzazioni ad adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato, a innovare e a fornire un valore migliore ai clienti. Quando i team di marketing, vendite e successo dei clienti lavorano bene insieme, migliorano le prestazioni complessive e aiutano l’azienda a crescere in modo sostenibile. Questo lavoro di squadra è fondamentale per lavorare in modo efficace e raggiungere gli obiettivi in ​​modo più rapido e preciso.

Velocità del team nelle operazioni sulle entrate

Nelle Revenue Operations (RevOps), la velocità con cui lavora un team è estremamente importante per favorire la crescita dei ricavi in ​​modo efficiente ed efficace. Garantendo efficacia ed efficienza all'interno dei team di marketing, vendite e successo dei clienti, RevOps aiuta a semplificare il processo di promozione delle vendite e di soddisfazione dei clienti.

La velocità della squadra è fondamentale qui. Quando i team lavorano bene insieme e si adattano rapidamente alle nuove tendenze del mercato e alle esigenze dei clienti, l’azienda può acquisire più clienti, fidelizzarli e vendere di più, il che in definitiva aiuta a promuovere la crescita dei ricavi.

Inoltre, con la valutazione e l'ottimizzazione continue per migliorare la velocità del team, RevOps può capire dove concentrare i propri sforzi per aumentare al massimo le vendite. In sostanza, accelerare il modo in cui lavora il team aiuta l’azienda a crescere più velocemente ed è fondamentale per il successo a lungo termine.

Il ruolo della velocità del team nel promuovere la crescita sostenibile

La velocità del team, in quanto componente fondamentale delle Revenue Operations (RevOps), svolge un ruolo fondamentale nella transizione delle aziende dal modello di "crescita a tutti i costi" verso una strategia di crescita più sostenibile. Nelle aziende in cui la rapida espansione è spesso prioritaria rispetto alla redditività e alla fattibilità a lungo termine, la velocità del team introduce un livello di efficienza operativa e agilità che consente alle aziende di crescere senza un dispendio sconsiderato di risorse. Questo approccio garantisce che la crescita non sia solo rapida ma anche sostenibile e scalabile.

Concentrandosi sul miglioramento del modo in cui i team collaborano e operano, le organizzazioni sono meglio attrezzate per prendere decisioni informate rapidamente, adattarsi ai cambiamenti del mercato con agilità e migliorare la soddisfazione del cliente, il tutto senza la necessità di spese eccessive o sprechi di risorse. Questo allineamento strategico tra i dipartimenti garantisce che gli sforzi di crescita siano efficaci ed efficienti, con conseguente miglioramento della redditività e riduzione del rischio di esaurimento o esaurimento delle risorse. In sostanza, la velocità del team offre un percorso verso una crescita sostenibile promuovendo pratiche di lavoro più intelligenti rispetto al perseguimento insostenibile di una rapida espansione ad ogni costo.

Esploreremo ora come costruire rampe per accelerare la velocità del tuo team: persone e abilitazione.

La “Rampa delle persone” e la “Rampa di abilitazione” costituiscono un duplice percorso che accelera la crescita sostenibile dando priorità rispettivamente allo sviluppo del capitale umano e al miglioramento delle capacità operative.

La rampa del popolo

La rampa delle persone si concentra sull'investimento nelle competenze, nel benessere e nella crescita professionale dei dipendenti. Promuovendo una cultura di apprendimento continuo e adattabilità, le organizzazioni consentono ai propri team di innovare e affrontare le sfide in modo più efficace. Questo investimento nelle risorse umane garantisce che la forza lavoro rimanga motivata, impegnata e competente in pratiche all’avanguardia, stimolando così la produttività e l’innovazione dall’interno.

In breve, concentrandosi sulle persone, le aziende si preparano per un successo a lungo termine. Questa strategia incentrata sulle persone garantisce che i team siano competenti, motivati ​​e allineati con gli obiettivi dell'azienda, il che è fondamentale per muoversi più velocemente senza sacrificare la qualità o il benessere.

Costruisci una rampa di crescita per le tue persone

1. Semplificazione dell'onboarding per un impatto immediato

Un onboarding efficiente è fondamentale per integrare rapidamente i nuovi assunti, consentendo loro di contribuire in modo significativo fin dall’inizio. Le strategie potrebbero includere:

• Programmi di onboarding strutturati: implementazione di programmi di formazione ben organizzati che coprano strumenti, processi e cultura aziendale essenziali.
• Mentorship e Buddy Systems: abbinamento dei nuovi assunti con membri esperti del team per guida e supporto.
• Definizioni e aspettative chiare dei ruoli: garantire che ogni membro del team, dal marketing alle vendite e al successo dei clienti, comprenda il proprio ruolo e come si allinei con i messaggi e gli obiettivi dell'azienda.

Questo allineamento garantisce che tutti i dipartimenti lavorino in modo coeso, accelerando in definitiva la velocità complessiva del team.

In Six & Flow abbiamo un programma 90 Days to Excellence progettato per aiutare i nuovi membri ad acquisire competenze e conoscenze che li aiuteranno a far crescere la loro carriera. Crediamo che, promuovendo l'apprendimento continuo, lo sviluppo personalizzato e una cultura di crescita e responsabilizzazione all'interno dell'organizzazione, il nostro processo di onboarding svolga un ruolo vitale nel costruire la velocità del team fin dall'inizio!

2. Potenziare i team per prestazioni accelerate

Dare potere ai team implica promuovere un rapido adattamento e la proprietà dei progetti tra i dipartimenti

• Autonomia nei ruoli: offrire ai nuovi membri del team la libertà di assumersi la responsabilità dei propri compiti aumenta la fiducia e la produttività.
• Formazione e sviluppo: le opportunità di apprendimento continuo aiutano i membri del team a rimanere all'avanguardia nei loro ruoli, ad esempio, i team di successo dei clienti che perfezionano le strategie di upselling o i rappresentanti di vendita che ricevono una formazione di vendita avanzata per superare le quote.
• Collaborazione interfunzionale: incoraggiare la collaborazione tra i reparti (ad esempio il marketing che fornisce approfondimenti alle vendite) garantisce un approccio unificato agli obiettivi aziendali.

Tale empowerment porta a una scalabilità efficiente e a prestazioni migliori a tutti i livelli.

3. Garantire il successo dei clienti per una crescita a lungo termine

I team di successo dei clienti felici sono direttamente collegati alla crescita sostenibile:

• Supporto proattivo: formazione dei team di successo dei clienti per anticipare e risolvere i problemi prima che si intensifichino.
• Circuiti di feedback dei clienti: raccogliere regolarmente e agire in base al feedback dei clienti per migliorare servizi e prodotti.
• Upselling e Cross-selling: dotare i team delle competenze necessarie per identificare nuove opportunità all'interno della base clienti esistente.

Accelerando la velocità del team attraverso il successo dei clienti, le aziende possono garantire soddisfazione e fedeltà a lungo termine, favorendo un’espansione sostenibile.

4. Elevati standard di eccellenza

Stabilire aspettative elevate è essenziale per una rapida crescita del team:

• Processi di assunzione rigorosi: la selezione dei candidati che soddisfano elevati criteri di eccellenza garantisce la qualità fin dall'inizio.
• Metriche delle prestazioni: definizione di obiettivi chiari e ambiziosi e monitoraggio regolare dei progressi.
• Miglioramento continuo: incoraggiare una mentalità che punta sempre a ottenere risultati migliori in ogni attività.

Standard elevati spingono i team a dare il meglio di sé, accelerando il processo di accelerazione e migliorando le prestazioni complessive.

5. Promuovere una cultura della velocità

Creare una cultura che dia priorità alla velocità può migliorare significativamente l’integrazione e la produttività del team:

• Metodologie agili: implementazione di pratiche agili che consentono rapidi aggiustamenti e cicli di progetto frenetici.
• Comunicazione trasparente: mantenere le linee di comunicazione aperte e chiare per evitare colli di bottiglia e incomprensioni.
• Riconoscimenti e premi: riconoscere e premiare il lavoro veloce e di alta qualità per incoraggiare prestazioni elevate e costanti.

Rampa di abilitazione

La rampa di abilitazione è incentrata sulla razionalizzazione dei processi, sull’implementazione di tecnologie avanzate e sull’ottimizzazione dell’allocazione delle risorse per rafforzare l’efficienza in tutte le funzioni organizzative. Ciò comporta l’implementazione di strumenti che facilitino una migliore comunicazione e collaborazione, l’automazione delle attività ripetitive per liberare tempo prezioso per il pensiero strategico e l’adozione di processi decisionali basati sui dati.

Migliorando le capacità operative in questo modo, le aziende possono ampliare le proprie operazioni in modo più efficiente senza compromettere la qualità o la soddisfazione del cliente.

1. Identificazione dei colli di bottiglia e delle inefficienze

Identificare i colli di bottiglia e le inefficienze attraverso controlli regolari dei processi, inclusa la mappatura dei processi e le sessioni di feedback dei dipendenti, è fondamentale per l’abilitazione del team. Consente la razionalizzazione dei flussi di lavoro, garantisce che le risorse siano allocate in modo ottimale e migliora la produttività complessiva. Questo approccio proattivo dà maggiore potere ai team, consentendo loro di concentrarsi sui compiti principali con maggiore efficienza ed efficacia.

Ecco alcuni colli di bottiglia comuni nei team di vendita, marketing e successo dei clienti:

• Vendite: i trasferimenti disallineati tra i team di marketing e di vendita spesso creano attriti e rallentano il ciclo di vendita.
• Marketing: la mancanza di canali di comunicazione chiari può portare a sforzi ridondanti e opportunità mancate.
• Successo del cliente: il passaggio dalle vendite al successo del cliente senza chiari parametri di successo può portare a un'esperienza cliente incoerente.

2. Standardizzazione delle procedure

Sviluppando e documentando i processi, i team hanno una linea guida chiara da seguire, che riduce gli errori e la variabilità dei risultati. Facilita inoltre l'onboarding di nuovi membri del team, consentendo loro di comprendere e adattarsi rapidamente al modo di lavorare dell'organizzazione.

Inoltre, le procedure standardizzate facilitano l'identificazione delle aree di miglioramento, favorendo l'ottimizzazione continua dei flussi di lavoro e della produttività.

• Vendite: crea playbook di vendita dettagliati che coprano ogni fase del processo di vendita, dalla generazione di lead alla chiusura delle trattative. Ecco 10 strategie per standardizzare le prestazioni del tuo team di vendita.
• Marketing: sviluppa calendari di contenuti e modelli di campagne per standardizzare le attività di marketing e garantire messaggi coerenti.
• Successo del cliente: documentare i processi di onboarding, le strategie di coinvolgimento del cliente e le procedure di escalation per mantenere elevati standard di servizio.

3. Semplifica il tuo stack tecnologico

Spesso i reparti marketing, vendite e successo dei clienti operano in modo indipendente, ciascuno con i propri strumenti e parametri. Questo approccio può portare all’adozione non coordinata degli strumenti, all’aumento dei costi e all’interruzione dei processi efficienti.

Costruire uno stack tecnologico di successo è fondamentale per la velocità e l'efficienza del team, in quanto influisce direttamente sulla capacità di comunicare, collaborare e portare a termine le attività. Gli strumenti che scegli, il modo in cui interagiscono e cosa possono fare sono tutti fondamentali per evitare rallentamenti e aumentare la produttività. Il miglior stack tecnologico aiuta i team semplificando le attività, fornendo un rapido accesso alle informazioni e rompendo i silos dipartimentali, promuovendo quindi una migliore visibilità. Inoltre, uno stack tecnologico in grado di crescere e adattarsi è vitale per stare al passo con i cambiamenti del mercato e supportare la crescita dell’organizzazione, rendendo la scelta tecnologica un investimento cruciale per il futuro.

4. Programmi di formazione completi

Programmi di formazione completi garantiscono che il tuo team sia ben attrezzato e con le competenze necessarie per completare i propri compiti, utilizzare la tecnologia e fornire risultati, accelerando così la produttività e promuovendo un ambiente di miglioramento continuo. Questi programmi migliorano le prestazioni del team, stimolano la crescita e mantengono un vantaggio competitivo.

• Vendite: offrono regolarmente workshop interattivi incentrati sulla gestione delle obiezioni, sulle capacità di negoziazione e sulle strategie di upselling/cross-selling. È inoltre necessario implementare programmi di certificazione per garantire che i rappresentanti di vendita soddisfino gli standard di competenza prima di gestire account di valore elevato.
  
  
• Marketing: inizia valutando le attuali competenze dei membri del tuo team di marketing, concentrandoti sul marketing digitale, sulla creazione di contenuti e sull'analisi dei dati. Fornire accesso a corsi specializzati su SEO, PPC, social media marketing ed email marketing per migliorare le proprie competenze. Condurre workshop per sviluppare strategie di contenuto efficaci, comprese tecniche di narrazione e messaggistica del marchio. Inoltre, forma gli esperti di marketing sull'utilizzo di strumenti analitici per misurare l'efficacia della campagna e ottimizzare gli sforzi futuri.
  
  
• Successo del cliente: istruisci il tuo team di successo del cliente sulla mappatura del percorso del cliente per comprendere in modo efficace i punti di contatto e i punti critici. Assicurati che abbiano una conoscenza approfondita del prodotto per risolvere i problemi e fornire supporto proattivo. Concentrarsi sul miglioramento delle proprie capacità comunicative attraverso workshop che riguardano l'empatia, l'ascolto attivo e la risoluzione dei conflitti. Formarli sul monitoraggio e sul reporting delle metriche chiave di successo come Customer Satisfaction Score (CSAT) e Net Promoter Score (NPS) per monitorare e migliorare continuamente la soddisfazione del cliente.

5. Valutazione e ottimizzazione regolari

Le revisioni aziendali trimestrali (QBR) sono tradizionalmente una pietra angolare della valutazione delle prestazioni e della pianificazione strategica per i team addetti alle entrate. I processi continui di valutazione e ottimizzazione sono fondamentali per valutare le prestazioni del team rispetto agli obiettivi prefissati. Queste valutazioni aiutano a individuare le aree che necessitano di miglioramenti e consentono interventi tempestivi se gli obiettivi non vengono raggiunti. Esaminando regolarmente processi e risultati, le organizzazioni possono identificare le inefficienze e ottimizzare le proprie strategie per migliorare le prestazioni complessive. Le informazioni acquisite da queste valutazioni possono informare la pianificazione strategica, garantendo che tutti gli sforzi siano allineati con gli obiettivi aziendali. Inoltre, le valutazioni periodiche promuovono la responsabilità, poiché i membri del team sono consapevoli che le loro prestazioni saranno riviste e discusse, incoraggiandoli a dare costantemente il meglio di sé.

Quando armoniosamente integrate, la People Ramp e la Enablement Ramp creano una potente sinergia che spinge le organizzazioni verso una crescita sostenibile. Questo approccio olistico garantisce che, mentre la forza lavoro è in continua evoluzione e miglioramento, la struttura operativa dell’organizzazione sia sufficientemente solida da supportare gli sforzi di scalabilità. Di conseguenza, le imprese ottengono non solo una crescita accelerata, ma anche una maggiore resilienza contro la volatilità del mercato e le pressioni competitive. In sintesi, questi due percorsi offrono una strategia completa per costruire un futuro sostenibile combinando i punti di forza del capitale umano e dell’eccellenza operativa.