Come franchising: tattiche per il successo a lungo termine

Rhys Green è un consulente per le operazioni in franchising che ha fatto carriera in attività di servizi redditizi e in rapida crescita. Ai suoi tempi con 1-800-Got-Junk? ha guidato un franchising a una crescita del 70% anno su anno e ha vinto il franchising dell'anno. Con You Move Me, Rhys ha contribuito in modo chiave al suo lancio e ha guidato le operazioni per portarlo a $ 24 milioni in 4 anni. Ora guida il programma di crescita Vonigo, che aiuta le aziende ambiziose ad accelerare la crescita.

Come concedere in franchising: pensare al lungo termine

Ti stai chiedendo come concedere in franchising la tua attività? Pensa a creare qualcosa di meglio insieme di quello che una persona potrebbe creare da sola.

Quando fai un franchising, attingi a una rete di preziosi risultati sperimentali. Imparare da quali tattiche hanno funzionato o fallito altrove rende l'intero sistema più intelligente e più pronto per una rapida crescita.

Le organizzazioni di franchising di maggior successo si rendono conto dell'immenso valore che ogni operatore ha e sviluppano sistemi per sfruttare le intuizioni e le capacità collettive di ciascuna sede in franchising.

Feedback e collaborazione

In 1-800-Got-Junk? l'organizzazione del franchising, i sistemi di feedback formali e informali sono abbondanti. Il feedback viene richiesto durante le chiamate regolari con ogni franchising. Da comitati specializzati che discutono delle migliori pratiche, attraverso sondaggi a livello di sistema e altro ancora.

Una collaborazione efficace aiuterà il tuo franchising a diventare più forte, più veloce e più redditizio. Dove possono avere maggiore impatto i tuoi apprendimenti collettivi? Quando fai il franchising della tua attività, concentrati sulla collaborazione attorno a questi tre elementi essenziali per un'esecuzione efficace e un successo a lungo termine:

Fidanzamento

I luoghi di lavoro con dipendenti coinvolti superano del 202% quelli con un basso coinvolgimento dei dipendenti! Estrapolalo attraverso una rete di franchising e il coinvolgimento può fare la differenza tra il fallimento o la fioritura del tuo franchising.

Allora, dove va storto il coinvolgimento nelle organizzazioni in franchising e in che modo la collaborazione è la pillola magica?

Il “problema dell'agente principale”

In qualsiasi organizzazione, il problema principale-agente incombe sulle aspirazioni di un'esecuzione efficace. I decisori e coloro che agiscono hanno bisogni e desideri diversi e questa disparità porta l'esecuzione fuori rotta rispetto alla strategia. Entrambi i gruppi agiscono nel loro interesse e gli interessi dell'azienda sono compromessi.

Migliorare il coinvolgimento e combattere il problema principale-agente significa creare coinvolgimento nel processo decisionale. Riguarda le persone che saranno responsabili dell'esecuzione (in molti casi del tuo franchisee), che hanno voce in capitolo in ciò che stanno eseguendo.

Questo può assumere molte forme, da qualcosa di così formale come formare un comitato di GM, a qualcosa di informale come incoraggiare i dipendenti aziendali ad avere conversazioni autentiche con i membri del franchising quando possibile.

Mantieni la comunicazione fluida

L'azione specifica è meno importante dell'intenzione: non è quello che fai, è il motivo per cui lo fai. Trova un modo unico per esprimere il valore sincero del contributo del tuo affiliato e crea un dialogo aperto e continuo sulle decisioni che hanno un impatto diretto su di loro.

Responsabilità

Gli affiliati stanno investendo su di te. Stanno investendo anni della loro vita e, in alcuni casi, i loro risparmi di una vita. Stanno cercando che tu mantenga le tue promesse e sia all'altezza delle aspettative che hai stabilito.

La responsabilità consiste nel dare l'esempio. In qualità di franchisor, devi ritenerti responsabile dei tuoi impegni. E dovresti aspettarti lo stesso dai tuoi affiliati.

Avere un piano

Nei primi giorni di lavoro a 1-800-Got-Junk? , abbiamo affisso WDWBW sul retro di ogni porta della sala riunioni. Sta per "Chi fa cosa entro quando". Questo ha stabilito una chiara aspettativa. Se stavi uscendo da una riunione senza una risposta a questa domanda, avevi perso tempo e non hai accettato di intraprendere alcuna azione, oppure l'azione che avevi accettato non sarebbe stata eseguita perché nessuno la possedeva. Ciò ha tenuto tutti responsabili, ogni singolo giorno, degli impegni.

E quando ci siamo persi, siamo stati costretti a possederlo e affrontarlo.

Non rifuggire dal conflitto

La responsabilità riguarda anche e non rifuggire dal conflitto. Accogliere con favore i tuoi affiliati per ritenerti responsabile può essere davvero scomodo. Ritenere i tuoi affiliati responsabili delle cose in cui si sono impegnati può essere ancora più difficile. Ma salire sul piatto e avere quelle conversazioni difficili è nel migliore interesse per te, il tuo franchisee e il tuo cliente.

Riconoscimento

Secondo uno studio Gallup del 2016, solo 1 lavoratore su 3 ritiene di aver ricevuto riconoscimenti o elogi per aver svolto un buon lavoro in una determinata settimana. Il risultato? Quando i dipendenti sentono che i loro migliori sforzi vengono regolarmente ignorati, hanno il doppio delle probabilità di andarsene.

Il riconoscimento ha un enorme impatto sul successo a lungo termine del tuo franchising. Considerando il fatto che è una delle cose più divertenti di cui è responsabile un leader, è un elemento essenziale sorprendentemente trascurato. Le persone continueranno il comportamento che rafforzi. Il riconoscimento serve a rafforzare il buon comportamento nel mantenere gli impegni riconoscendo le persone per i loro sforzi.

Infondi le tue operazioni con il riconoscimento dall'alto verso il basso. Sfrutta questi canali di feedback per selezionare le persone a ogni livello dell'organizzazione che meritano l'elogio del pubblico settimanalmente. Ogni anno, premia i migliori artisti con premi formali e celebrazioni. Incoraggiare ogni singola sede ad adottare questi comportamenti. È divertente per tutti e ha un impatto misurabile!

Sfruttare la collaborazione per un successo a lungo termine

Impegno, responsabilità e riconoscimento sono essenziali per qualsiasi attività commerciale sana. Puoi acquisire una cultura invidiabile, un'esecuzione efficace, una leadership forte e persone felici. In un'organizzazione in franchising, i vantaggi di queste tattiche possono essere accelerati e aggravati collaborando con una rete di proprietari e GM intelligenti e motivati.

Se hai pensieri, domande o sfide su queste tattiche, per favore scrivimi. Mi piacerebbe collaborare. E per ulteriori approfondimenti su come creare un franchising, visita il blog di Rhys Green.

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