Come trovare gli angoli di vendita migliori per i prodotti del tuo negozio Shopify (con dati e test A/B)

I grandi contenuti non sono creati da un individuo. Saluta gli esperti che hanno reso possibile questa guida. Oltre 100 anni di esperienza professionale nel branding e nell'ottimizzazione – in aminuto letto.

Andra Baragan

Eden Bidani

Emma Travis

Lianna Patch

Lorenzo Carri

Prezzo Momoko

Rishi Rawat

"iPod: 1000 brani in tasca."

Ricordi questa linea iconica?

In un momento in cui i lettori MP3 non erano progettati per essere facili da usare e avevano poco spazio di archiviazione, l'iPod è stato un successo immediato. Ma non era solo il prodotto a far comprare alle persone.

Era l'angolo di vendita guidato dal vantaggio.

Gli angoli di vendita vendono prodotti. Ma inventarli è considerato in gran parte misterioso: un normale esercizio "lancia gli spaghetti al muro e guarda cosa si attacca".

Naturalmente, la creatività non è stereotipata. Ma non è nemmeno privo di processo.

I grandi titoli non sono grandi frasi: sono grandi idee espresse a parole.

Dan Nelken, autore di “ A Self Help Guide for Copywriters

E queste grandi idee non vengono evocate dal nulla. La ricerca, i dati e i test iterativi sono alla base del processo creativo e aiutano a convalidare le tue prospettive di vendita.

Quando osservi il posizionamento del tuo prodotto creativo attraverso la lente di qualcosa di rigoroso e tangibile come il test A/B, puoi demistificare il posizionamento del prodotto creativo e non chiederti più se il tuo pubblico sta "acquistando" ciò che stai vendendo.

Angoli di vendita: ganci che fanno il sollevamento pesante

Gli angoli di vendita sono ganci di marketing utilizzati per connettersi ai bisogni e ai desideri dei tuoi acquirenti.

Rishi Rawat, fondatore e CEO di Frictionless Commerce

Rishi spiega che gli angoli di vendita sono la base per il tuo passo di vendita e derivano da una lista di controllo mentale che gli acquirenti usano quando effettuano un acquisto:

Conosciuti anche come "angoli di marketing" e "angoli pubblicitari", gli angoli di vendita offrono agli acquirenti una visione del tuo prodotto senza sovraccaricarli con tutti i dettagli.

Dovresti parlare la lingua del pubblico di destinazione, rispondere alle preoccupazioni e convincerlo ad agire.

Dai un'occhiata all'angolo di vendita di Dyson per il suo V11: "Cattura la polvere nascosta che la pulizia tradizionale lascia dietro di sé".

O questi angoli di vendita di Warby Parker per i suoi occhiali da donna:

Si parla dell'estetica, della durata e dei vantaggi del design, ciascuno scelto con cura per dissipare le preoccupazioni dei clienti ed enfatizzare l'idea della "forma con funzione".

"Capire come pensano gli acquirenti", un canale YouTube di Rishi Rawat e Lorenzo Carreri (esperto CRO) approfondisce il modo in cui i marchi utilizzano le tecniche di ottimizzazione delle conversioni.

Video che consigliamo:

• Ep n. 1: Idee per l'ottimizzazione della conversione di Dyson.com
• Ep #9: Idee per l'ottimizzazione delle conversioni di ThirdLove.com
• Ep n. 17: Idee per l'ottimizzazione della conversione di Olipop.com

Ecco una rapida occhiata a come questi specialisti dell'ottimizzazione delle conversioni analizzano gli angoli di vendita dai dati qualitativi.

Utilizzando una tecnica nota come review mining, ovvero immergersi nelle recensioni dei prodotti per comprendere i vantaggi citati dai clienti e analizzare il testo della pagina del prodotto, Rishi e Lorenzo ti mostrano come trasformarlo in angoli di vendita.

Psst... Entriamo nei dettagli del mining di recensioni con Lorenzo più avanti nel post.

Olipop, ad esempio, è apprezzato dai clienti perché è un'alternativa sana, gustosa, a basso contenuto di zuccheri e ipocalorica alla soda.

Ci sono due opportunità per Olipop: "vendere il gusto" e concentrarsi su come sia un'alternativa a basso contenuto di zucchero.

Lorenzo Carreri consiglia di utilizzare l'anchor text per richiamare il sapore e collegarlo ai video di YouTube con influencer che condividono la loro esperienza e anticipano il fatto che Olipop ha solo "3 g di zucchero" perché le persone non scorrono la pagina verso il basso.

In che modo gli angoli di vendita sono diversi dalla proposta di vendita unica?

La tua proposta di vendita unica (USP) è l'angolo di vendita principale e il tuo più grande elemento di differenziazione. È il motivo per cui qualcuno sceglierebbe te rispetto alla concorrenza e quello che diresti a qualcuno quando fai un ascensore.

Ad esempio, il principale USP di Olipop è che si tratta di un "nuovo tipo di soda".

Ma, come Olipop, tutti i prodotti hanno più angoli di vendita. Forse è stato progettato in un modo specifico o gli ingredienti sono cruelty free e vegani o vale la pena sostenere la missione e lo scopo dell'azienda.

Ad esempio, Thrive Causemetics è un "marchio di cosmetici di lusso che restituisce". Per ogni prodotto acquistato, il marchio fa una donazione per aiutare le donne a prosperare.

Sebbene ogni angolo di vendita soddisfi i punti deboli dell'acquirente in un modo diverso, l'USP è ciò con cui guidi: è il problema del collo sanguinante che stai risolvendo e hai ricerche e dati per supportarlo.

Esempi di angoli di vendita contro USP

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi per illustrare ulteriormente la differenza tra USP e angoli di vendita.

1. Sheertex: un'azienda che produce intimi resilienti

USP principale: collant e collant ultra resistenti che non provocano sfregamenti realizzati con un tessuto pluripremiato

Angoli di vendita:

• Cucito a mano
• Prodotto in modo sostenibile
• Tecnologia in attesa di brevetto
• Lavabile in lavatrice

2. Athletic Brewing: un'azienda di birra artigianale analcolica

USP principale: birra artigianale analcolica per chi è attento alla salute

Angoli di vendita:

• Ha un ottimo sapore (meglio della tradizionale birra analcolica acquosa)
• Metodo proprietario di produzione della birra
• Adatto ai vegani
• Premiato

3. Antenati africani: società di test del DNA per i neri

USP principale: il più grande database di sequenze genetiche africane

Angoli di vendita:

• Per i neri dai neri
• La privacy prima di tutto
• I risultati contengono specifici paesi e tribù africane

Trovare il tuo USP: differenziazione radicale

Louise Grenier, creatrice di Stand The F**k Out, un seminario ad alta intensità di 8 settimane, sostiene la differenziazione radicale.

Grenier consiglia di diventare un "pesce grosso in una grande piscina" allontanandosi dall'oceano rosso (mercato saturo) per trovare invece una grande piscina (mercato di nicchia).

Quando cerchi di condividere il tuo lavoro migliore, la tua storia migliore, la tua possibilità di cambiamento, è d'aiuto se è probabile che si diffonda. Aiuta se è permanente. Ma anche se è straordinario, non farà la differenza se lo lasci cadere nell'oceano.

Ciò non significa che rinunci alla speranza.

Significa che ti allontani dall'oceano e cerchi una grande piscina.

Condivide il processo in 5 fasi per diventare un grande pesce:

• Trova la categoria più piccola
• Ossessionato da un segmento sottoservito
• Dai loro un motivo convincente per cambiare
• Approfitta del passaparola dei primi utenti
• Dominare il mercato, sciacquare, ripetere

Mettere insieme le cose: anatomia delle pagine dei prodotti per fare soldi

Le aziende online ad alta conversione guidano con l'USP principale e cospargono i loro angoli di vendita nella pagina del prodotto e nella home page.

Ecco un esempio:

Death Wish Coffee mette il suo USP, "il caffè più forte del mondo", in primo piano e al centro della sua home page:

Gli angoli di vendita sono presenti in più punti del negozio online: le pagine dei prodotti e la home page.

Se ti siedi per analizzare alcuni dei migliori marchi, inizia a emergere uno schema. Quasi come se stessero seguendo un copione su misura per il loro marchio e i loro clienti.

Questo framework chiamato The StoryBrand Framework è utile per qualsiasi marchio che vuole raccontare una buona storia ma non è sicuro di come distillare il suo messaggio. Uno strumento popolare per chiarire il tuo messaggio, ti consente di connetterti immediatamente con i clienti e comunicare il tuo valore.

Pensalo come una sceneggiatura di un film con personaggi, trama, conflitto e risoluzione, tranne per il fatto che, invece degli attori, stai dirigendo i clienti.

Il Framework StoryBrand è composto da 7 parti:

• Carattere
  Il personaggio principale alias l'eroe del tuo marchio: il tuo cliente. Rimugina su ciò che vogliono. Pensa a loro, non a te.

• Chi ha un problema
  
  
  • Cattivo (la cosa o l'idea che il tuo cliente sta combattendo)
  • Esterno (i problemi di superficie che stanno cercando su Google)
  • Interno (come li fa sentire la mancanza di una soluzione?)
  • Filosofico (perché è sbagliato per il tuo eroe sperimentare questo)

• Incontra una guida
  Sei la guida che aiuta i clienti a risolvere il problema attraverso l'empatia e l'autorità.

• Chi dà loro un piano
  Dai loro un processo chiaro (di solito, un piano in 3 fasi) e fai loro una promessa

• Li chiama all'azione
  Dici loro esattamente cosa fare tramite un CTA diretto o di transizione

• Che porta al successo
  Che aspetto ha il successo utilizzando il tuo prodotto o servizio?

• E aiuta a evitare il fallimento
  Ricorda ai clienti qual è la posta in gioco. Cosa succede se falliscono? Cosa succede se non ti scelgono?

StoryBrand Framework è particolarmente utile per convertire gli acquirenti per la prima volta. I potenziali nuovi acquirenti non sono sicuri che tu capisca di cosa hanno bisogno, sono scettici sulle tue affermazioni, non capiscono la tua esperienza o non sono sicuri che il tuo sia il prodotto giusto. La tua storia costituisce la base per il tuo passo di vendita che risponde a tutte queste domande.

Diamo un'occhiata ad un paio di pagine di prodotti che utilizzano il framework StoryBrand:

1. Cocco ed Eva

Coco & Eve, un marchio di bellezza, utilizza questo framework sulla sua pagina di destinazione per il suo balsamo senza risciacquo.

Carattere: Clienti con tutti i tipi di capelli

Chi ha un problema:

• Cattivo : capelli danneggiati, opachi o crespi con doppie punte

• Esterno : come gestire l'effetto crespo, balsamo senza risciacquo nutriente, balsamo leggero

• Interno : frustrato, scarsa autostima, insicuro

• Filosofia : Perché dovresti avere a che fare con capelli danneggiati e opachi?

Incontra una guida:

Coco & Eve utilizza diversi punti di vista di vendita sulla pagina del prodotto, inclusi i dati dei propri clienti:

Chi dà loro un piano:

Coco & Eve delinea il facile processo per i potenziali clienti nella sezione "Come utilizzare".

La copia del prodotto fa diverse promesse: la trasformazione di fili opachi e secchi, la riduzione al minimo di rotture e doppie punte e la protezione dall'inquinamento e dai danni dei raggi UV.

Li chiama all'azione:

I clienti che desiderano saperne di più sulle pratiche di sostenibilità di Coco & Eve o sull'elenco degli ingredienti possono fare clic su tali CTA di transizione mentre i clienti che sono pronti per l'acquisto possono fare clic sul pulsante CTA diretto "Aggiungi al carrello".

Che porta al successo:

Coco & Eve dipinge un futuro roseo per i clienti con la sezione "Risultati reali". Il Prima/Dopo è interessante perché gli acquirenti possono identificarsi con gli altri revisori nella foto precedente e comprendere visivamente gli effetti del prodotto.

E aiuta a evitare il fallimento:

La pagina del prodotto ricorda ai clienti come apparirà il fallimento tramite la copia "fili opachi e secchi" e anche attraverso foto di prodotto di alta qualità nel carosello.

2. Pourri

Diamo un'occhiata a come Pourri, un marchio che vende eliminatori di odori naturali, utilizza il framework StoryBrand per il suo prodotto, Sole~Pourri.

Carattere: clienti con odore di scarpe e piedi.

Chi ha un problema:

• Cattivo: odore di piedi e scarpe (la cosa o l'idea che il tuo cliente sta combattendo)
• Esterno: come eliminare l'odore
• Interno: imbarazzato, frustrato
• Filosofia: perché dovresti avere a che fare con i piedi funky?

Incontra una guida:

Sole~Pourri mostra la sua autorità nella descrizione del prodotto affermando che il prodotto " Elimina il 99% dell'odore di scarpe e piedi - Garantito" ed empatia con la linea "Dai alle tue scarpe e ai tuoi piedi un respiro! Elimina il funk, non mascherarlo".

Chi dà loro un piano:

Sole~Pourri mostra ai clienti come utilizzare lo spray visivamente attraverso un video in loop sulla pagina del prodotto.

Pourri ha una sezione dedicata alle promesse che fanno ai clienti. Il prodotto è realizzato con materiali sostenibili e naturali, ha un odore straordinario ed è garantito per funzionare.

Li chiama all'azione:

Non ci sono CTA transitorie, solo dirette. I clienti possono effettuare un acquisto una tantum per provare il prodotto o abbonarsi per risparmiare il 10%.

Che porta al successo:

Gli acquirenti sanno cosa aspettarsi se scelgono il prodotto. Le recensioni dei clienti sulla pagina servono anche come ulteriore prova sociale.

E aiuta a evitare il fallimento:

L'uso delle parole "funk" e "funky" ribadisce com'è la vita senza il prodotto.

Un processo sicuro per trovare angoli di vendita che i tuoi acquirenti non possono ignorare: ricerca, implementazione, test

In qualsiasi momento, i tuoi acquirenti vengono bombardati da tutti i tipi di annunci, campagne e angolazioni di vendita. Devi tagliare il rumore e raggiungerli con messaggi che non possono ignorare.

Ecco il processo in 3 fasi che le aziende di e-commerce dovrebbero seguire:

• Raccogli e classifica le opinioni dei clienti
• Infondi il messaggio del tuo marchio nel tuo marketing
• Metti alla prova la tua messaggistica attraverso i test A/B

Lascia che i clienti mostrino la strada: potenza dei dati Voice of Customer (VoC).

I tuoi clienti detengono la chiave per i tuoi angoli di vendita più venduti. Ma devi porre le domande giuste per raccogliere dati qualitativi significativi.

Andra Baragan, fondatrice di Ontrack Digital, condivide un elenco di domande del sondaggio che di solito pongono ai clienti:

• Cosa puoi dirci di te?
• Qual è la prima cosa che ti viene in mente quando pensi al nostro marchio?
• Cosa ti ha spinto ad acquistare i nostri prodotti/a diventare nostro abbonato/a registrarti?
• Come descriveresti l'esperienza di acquisto complessiva con noi?
• Quali dubbi ed esitazioni avevi prima di acquistare/iscriverti/iscriverti?
• Se dovessi descrivere il nostro prodotto in una parola, quale sarebbe?
• Cosa ti mancherebbe di più se non potessi più utilizzare i nostri prodotti?
• Cosa dovremmo fare dopo WOW you e offrire un'esperienza ancora migliore?
• Qual è l'unica cosa importante che ci manca?

Emma Travis, Direttore della ricerca presso Speero, spiega come affrontare la ricerca qualitativa: chiedi agli utenti perché, non solo cosa.

Per me, la domanda chiave da tenere sempre a mente quando si esegue una ricerca qualitativa è il “perché”.

Anche se questo può sembrare ampio, la migliore domanda specifica da porre dipende dai tuoi obiettivi e obiettivi di ricerca. Garantire che stai sempre chiedendo "perché" può essere qualcosa da tenere a mente in ogni progetto di ricerca, indipendentemente dall'obiettivo, dall'obiettivo o dal metodo di ricerca.

Chiedere agli utenti o ai partecipanti alla ricerca "cosa ti sta trattenendo" o "con cosa stai lottando" ti aiuterà a isolare i problemi. Tuttavia, queste domande non ti aiuteranno necessariamente a comprendere appieno il problema, il che è estremamente importante se riuscirai a risolverlo con successo. Dare agli utenti o ai partecipanti alla ricerca l'opportunità di elaborare e spiegare perché ti avvicinerà molto alla verità.

Ad esempio, chiedere "cosa" potrebbe evidenziare che le opzioni di consegna stanno trattenendo gli utenti, ma chiedere "perché" ti aiuterebbe a capire nello specifico perché è una barriera. È il costo di consegna, il tempo di consegna o il numero di opzioni di consegna?

Sondaggi e interviste possono essere costosi e dispendiosi in termini di tempo, ma non deve essere necessariamente così. Rishi Rawat e Lorenzo Carreri offrono due prospettive contrarian sulla ricerca dei clienti.

Il caso di Rishi Rawat contro la ricerca sugli utenti

Rishi afferma che la ricerca degli utenti è costosa, può richiedere molto tempo, non è esente da pregiudizi ed è difficile da vendere per le agenzie.

Ecco cosa consiglia invece:

• Concentrati sulla ricerca delle caratteristiche comuni dell'acquirente
• Fidati dell'istinto
• Parla con il CEO/fondatore (se sei un'agenzia)
• Studia i siti della concorrenza
• Le mie intuizioni dalle testimonianze (entriamo nei dettagli di seguito)

Il caso di Lorenzo Carerri per la revisione del mining

Il mining di recensioni è un approccio che si basa sull'utilizzo delle recensioni dei clienti per azzerare potenziali angoli di vendita. Abbiamo visto come questa tecnica è stata utilizzata per trovare opportunità mancate per Olipop, ma ora ci stiamo tuffando in un processo graduale per gentile concessione di Lorenzo Carreri.

La definizione di Lorenzo di review mining:

Il mining di recensioni fatto per scopi CRO è fondamentalmente una tecnica di ricerca dei clienti che ha l'obiettivo di trovare preziose informazioni sui clienti direttamente dall'analisi delle recensioni dei clienti. E utilizza le informazioni dettagliate in tutto il sito Web (in particolare sulla pagina di un prodotto) per aumentare le conversioni (o qualsiasi altro KPI importante per l'azienda).

Che tipo di informazioni possono aiutarti a scoprire il mining di revisione?

• L'ansia, le paure, le esitazioni e lo scetticismo che i clienti avevano prima di acquistare il tuo prodotto.
• I vantaggi e i risultati finali che i clienti ottengono dal tuo prodotto.
• Le "storie dei clienti" che i tuoi clienti condividono organicamente con te. Il che aiuta a capirli e a sviluppare empatia nei loro confronti. E conosciamo tutti i vantaggi pratici finali di padroneggiare l'empatia del cliente.
• Quali altri prodotti o soluzioni alternative hanno provato durante il processo di valutazione e cosa li ha convinti a provare il tuo prodotto rispetto ad altri.

“Ci sono tonnellate di altri tipi di informazioni che le recensioni sul mining scoprono. Ogni volta che eseguo il mining di recensioni per un cliente o per un episodio di Capire come pensano gli acquirenti, scopro cose nuove che non ho mai incontrato prima in altri progetti di mining di recensioni.

Tutte queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il tasso di conversione del sito Web e l'esperienza complessiva del cliente.

E questo è solo un aspetto.

Il mining di recensioni ti aiuta anche con miglioramenti del prodotto, sviluppo del prodotto, nuovi canali di crescita, nuove opportunità di marketing e molto altro ancora.

Ecco un esempio pratico di review mining:

"Nell'episodio 5 del nostro programma YouTube, trattiamo Crossnet, un marchio DTC che ha inventato un nuovo sport. È come se il quadrato incontrasse la pallavolo.

Durante il mining di recensioni ho scoperto 2 cose:

1. C'è un segmento di clienti che ha acquistato Crossnet come regalo per qualcuno (di solito per feste di Natale o di compleanno).
   
   Una caratteristica comune tra questi clienti era che il destinatario del regalo avrebbe aperto il regalo e tutti alla festa avrebbero iniziato a giocare. Quindi il destinatario del regalo riceverà valore dal prodotto insieme ai suoi amici e familiari. E di conseguenza sarebbero andati al negozio e l'avrebbero comprato per se stessi. Questa è una grande intuizione, perché il prodotto è diventato virale. Quindi ora Crossnet ha l'opportunità di ingegnerizzare ulteriormente la viralità migliorando quel "viaggio di scoperta e acquisizione di nuovi clienti".
2. Un altro segmento di clienti ha affermato di giocare a Crossnet in spiaggia.
   
   Persone a caso si fermano in rete, iniziano a guardarle giocare e iniziano a fare domande sul gioco: come funziona? Quali sono le regole?
   
   Questo è un altro buon "canale" su cui Crossnet dovrebbe lavorare ulteriormente perché può consentire ai clienti di acquisire altri clienti su larga scala e gratuitamente (o molto economici).

Suggerimenti per rivedere correttamente il mining

Il consiglio n. 1 che posso dare è questo: padroneggia la lettura attiva.

Nelle vendite, le migliori vendite che fanno più soldi sono maestri nell'arte dell'ascolto attivo. Nel mining delle recensioni (o dovrei dire nella ricerca qualitativa dei clienti), le persone migliori padroneggiano l'arte della "lettura attiva".

Comprendi cosa intende la persona nel commento di mining delle recensioni. Vai oltre il commento superficiale e pensa e analizza cosa significa veramente la persona.

Ecco un esempio:

L'altro giorno stavo facendo un mining di recensioni per un software di email marketing ed ecco cosa ha detto uno dei loro clienti:

“Questa è probabilmente la piattaforma di mailing list più semplice in circolazione. Ci vogliono pochi minuti per configurare il tuo account e iniziare a inviare e-mail a un elenco. Per gli sviluppatori, l'API è un sogno. È incredibilmente ben documentato e ci sono dozzine di integrazioni già integrate in quasi tutte le piattaforme e le lingue per rendere ancora più semplice l'integrazione nel tuo software".

Se vai oltre la superficie di questo commento e inizi ad analizzarlo, ecco cosa sta dicendo questa persona:

“ piattaforma di mailing list più semplice ” → vantaggio per “persona 1”: l'utente

"Ci vogliono minuti per configurare il tuo account e iniziare a inviare e-mail a un elenco" → risultato per "persona 1": l'utente

“Per gli sviluppatori, l'API è un sogno. È incredibilmente ben documentato e ci sono dozzine di integrazioni già integrate in quasi ogni piattaforma e lingua” → vantaggio per “persona 2”: lo sviluppatore

Come organizzare i risultati del mining di recensioni

Dovresti organizzare i risultati in temi. Ogni volta che leggi una recensione di un cliente, prova a raggrupparla in temi e sottotemi.

Ecco un esempio.

Nell'episodio 6 abbiamo analizzato Hush.ca, un marchio canadese DTC che vende coperte ponderate.

Un cliente ha detto questo:

“Sono OSSESSATO. Ero scettico sul fatto che non avrei fatto molto caldo di notte. Ho questa coperta da settimane ormai e non ho mai avuto caldo di notte. È anche ottimo per aiutare a calmare la mia ansia. Lo consiglio a tutti"

Questa recensione può essere suddivisa in 2 temi:

Tema 1: Risultati che il cliente ha ottenuto dal prodotto:

Sottotema 1: Non ho mai avuto caldo di notte.

Sottotema 2: aiuta a calmare la mia ansia

Tema 2: ansia e scetticismo dei clienti prima dell'acquisto

Sottotema 1: Farò caldo di notte?

Una volta che hai finito di raggruppare ogni risposta in diversi temi e sottotemi, puoi semplicemente quantificare la popolarità di ogni sottotema a livello di tema.

Ecco un esempio per il tema " Ansia e scetticismo dei clienti prima dell'acquisto" che abbiamo scoperto analizzando Hush.ca"

Come raccogliere e classificare i dati VoC

Indipendentemente dal percorso che finisci per intraprendere con la raccolta di dati qualitativi, il modo in cui categorizzi le risposte degli utenti, estrai i modelli e li visualizzi dall'obiettivo della missione del tuo marchio ti aiuterà a eliminare le idee stellari da quelle mediocri e onnipresenti.

Raccolta di dati VoC

Ecco 10 modi in cui puoi condurre una ricerca sui VoC:

• Interviste approfondite ai clienti
• Indagini sui clienti
• Ascolto sui social
• Chiamate di vendita
• Recensioni dei clienti
• NPS
• Focus group
• Moduli di feedback
• Approfondimenti da vendite, supporto e CSM
• Mappatura del comportamento del cliente

Classificazione dei dati VoC

Momoko Price, un copywriter di conversione, ha un kit di codifica VoC manuale rapido e sporco che puoi utilizzare:

Kit di analisi VOC di Momoko – FARE UNA COPIA DA MODIFICARE / UTILIZZARE

Oppure, se desideri saltare lo sforzo manuale, puoi utilizzare gli strumenti di analisi VoC che eseguono l'analisi del sentiment per contrassegnare i dati come negativi o positivi e l'analisi dell'argomento per inserire i secchi giusti.

Questi strumenti utilizzano l'apprendimento automatico in modo da poterli addestrare a cercare o ignorare determinati aspetti per ottenere approfondimenti significativi.

Come VoC ti aiuta a trovare i giusti angoli di vendita: esempio pratico

Eden Bidani, un copywriter di conversione presso Green Light Copy, ha un modo infallibile per cercare idee e punti di vista che non siano monopolizzati dai tuoi concorrenti.

Per quanto riguarda la ricerca del giusto angolo di vendita, si riduce a due cose.

• Voce intensa di ricerca sui clienti.
  
  Quindi o intervistare i clienti esistenti, se li hai. O facendo un deep data mining sul tuo pubblico di destinazione. Ciò significa immergersi in forum, thread Reddit, community per capire come i clienti esistenti parlano del tuo prodotto o come i potenziali clienti esprimono i problemi che hanno e le caratteristiche della loro soluzione ideale.
• Un'analisi SWOT di alto livello.
  
  In che modo i tuoi concorrenti stanno lanciando i loro prodotti? Devi identificare e comprendere i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce, rispetto al resto del mercato. L'idea è di NON duplicare ciò che stanno dicendo. L'esercizio ti aiuta a trovare opportunità strategiche per sfruttare ciò che il tuo prodotto può fare meglio.

Per illustrare meglio questo con un esempio, Eden condivide la sua esperienza con un famoso marchio di apparecchi acustici.

La maggior parte dei concorrenti era ossessionata dall'udito cristallino come principale punto di vista. Ma i dati sui clienti hanno rivelato che i clienti si aspettavano di sentire bene: era il minimo indispensabile.

Ciò che impediva agli acquirenti di effettuare un acquisto era spesso il costo perché spesso la loro assicurazione non lo copriva e affrontava lo stigma dell'essere "non udenti". I clienti non volevano un apparecchio acustico appariscente per annunciare la loro "debolezza".

Questo ha costituito la base delle campagne che hanno empatico con la paura e hanno promesso discrezione attraverso il design.

Scopo del marchio e infusione della missione: creare un marchio unico e consapevole

Il tuo viaggio per trovare gli angoli di vendita migliori non finisce con la ricerca dei clienti, ma inizia da lì . Ascoltare i clienti non dovrebbe significare creare un marchio vanigliato meno le stranezze che rendono unico il tuo marchio.

Peep Laja, fondatore di Speero, CXL e Wynter, spiega:

La ricerca dei clienti è sorprendente e super potente se la usi correttamente. Devi capire cosa può fare e cosa non serve.

Non ti dirà molto su come essere diverso. Non ti dirà come essere unico poiché nelle interviste le persone preferiscono di gran lunga le opzioni che già conoscono e hanno visto.

Grandi angoli di vendita e USP tengono conto del feedback dei clienti, ma sono anche consapevoli del posizionamento della concorrenza e lo filtrano dalla lente della visione, della missione e dello scopo del marchio.

Quando il tuo PERCHE' coincide con i punti deboli dell'acquirente, si verifica la vera magia di conversione.

Un'azienda che non è chiara sul suo PERCHÉ rimane bloccata in tattiche effimere, in lead che non si chiuderanno mai e nel fornire un'esperienza incoerente ai suoi acquirenti. Un'attività del genere fallisce su entrambi i fronti: la promessa dell'Economia dell'Esperienza e l'esecuzione misurata dalla Economia della Retention.

Trina Moitra, responsabile marketing di Convert

Questo è il motivo per cui vedi prosperare aziende orientate allo scopo, anche in mercati saturi. Prendi Bombas, per esempio. Non c'è niente di particolarmente unico nei calzini e nelle magliette, ma l'azienda è partita con una semplice missione: per ogni paio di calzini acquistati, uno veniva donato ai centri di accoglienza per senzatetto.

Unire i profitti al business è il modo in cui puoi creare un business consapevole. Non è certo una rivelazione perché il concetto è in circolazione da secoli, ma è importante perché di fronte a una scelta, gli utenti si riversano in aziende con uno scopo rispetto a quelle senza. Ciò è supportato da un'indagine Aflac CSR del 2019.

Più americani credono che sia importante per un'azienda rendere il mondo un posto migliore di quanto non lo sia fare più soldi per i suoi stakeholder. Il 77% degli americani è motivato ad acquistare da un'azienda orientata allo scopo.

Ecco come infondere il tuo marketing con il tuo scopo:

• Chiarire che il tuo scopo non è il tuo prodotto. Non essere ossessionato da funzionalità e vantaggi: racconta la storia di come trasformi le vite con il tuo prodotto.
• Distillare lo scopo nella strategia con visione e missione. Conosci il tuo perché, cosa e come.
• Mercato per gli esseri umani. Non guardare alla nuova tendenza brillante in città: concentrati sull'essere autentici.

Ti consigliamo di leggere il post completo su come diventare un'azienda consapevole e trovare la tua prospettiva.

Test e iterazione Separare il grano dalla paglia: ciò che pensi funzioni rispetto a ciò che funziona effettivamente

L'ultimo pezzo del puzzle per trovare gli angoli più venduti è introdurre il metodo scientifico, ovvero il test A/B.

Lianna Patch, fondatrice di Punchline Conversion Copywriting, ha un pratico modello per collegare insieme le pepite di dati della ricerca VoC e delle interviste C-suite:

Oltre a estrarre le recensioni dei tuoi clienti esistenti per pepite di copia swipe-able (cosa che dovresti *decisamente* fare), un modo per creare un solido USP è usare una costruzione come:

"[Nome del prodotto] è la [spiegazione del prodotto chiara e succinta] per le persone che [vogliono raggiungere l'obiettivo] OPPURE [definire il cliente ideale]"

OK, è un po' disordinato. Quindi... COME POTREBBE ESSERE? (dici, strillando nel tuo terzo espresso della giornata.)

Ecco alcuni esempi dal mio attuale lavoro recente:

– Per un'azienda di biancheria intima per il periodo: "ProductName è biancheria intima a prova di perdite che cambia la vita" (OK, questa era in realtà una pepita di recensione)

– Per un prodotto SaaS e-commerce: "ProductName è la soluzione di abbonamento flessibile per i marchi CPG ossessionati dai clienti"

– Per una protezione per lo schermo dell'iPad: "ProductName è la protezione per lo schermo multitasking con cui desideri che il tuo iPad sia dotato"

Ora, questi sono super intelligenti e divertenti? Ovviamente no. Con pochissime eccezioni (wink wink - call meeeee), il tuo USP non è il posto giusto per essere intelligenti.

Come mai? Perché è già così difficile ottenere ciò che un USP deve ottenere in meno di 5 secondi! Il tuo USP deve rispondere alle domande:

1) Cos'è questo?

2) Per chi è?

3) Perché dovrei preoccuparmi?

Wow, sono stanco solo a leggerlo.

Tl;dr: Estrarre le tue recensioni! Sii chiaro oltre che intelligente. E concentrati sull'obiettivo finale: ciò che i tuoi clienti vogliono DAVVERO dal tuo prodotto.

Deborah O'Malley, fondatrice di GuessTheTest, ci mostra che aspetto hanno i test sugli angoli di vendita e le proposte di valore in natura:

Nell'analizzare centinaia di test A/B specifici della pagina del prodotto, l'ho ridotto alle prime 9 strategie attuabili. Ogni strategia si concentra sulla creazione di un USP o angolo di vendita che differenzia il tuo sito dalla concorrenza".

1. Usa la narrativa per distinguere il tuo prodotto dalla concorrenza
2. Usa la narrativa come il tuo USP
3. Usa la spedizione gratuita come USP
4. Testa la soglia di spedizione gratuita ottimale
5. Spiega agli acquirenti in che modo li rendi felici
6. Verifica l'effetto dell'aggiunta di USP direttamente sotto il pulsante CTA
7. Prova la formattazione dei tuoi USP
8. Usa gli USP per alleviare l'ansia e fornire rassicurazione
9. Semplifica lo shopping comparativo

1. Usa la narrativa per distinguere il tuo prodotto dalla concorrenza

Entra nel potere della prosa.

Con la narrazione o la narrazione, puoi facilmente creare una potente connessione con gli acquirenti, impostando il tuo prodotto - e la tua pagina del prodotto - a parte dalla concorrenza.

Anche se la pagina del tuo prodotto segue un modello standard, puoi differenziarti presentando una storia avvincente che cattura l'attenzione, facilita l'interesse e accende il desiderio.

Quindi, l'impulso per gli acquirenti all'acquisto avverrà naturalmente.

Esempio di test A/B nella vita reale

Prendi questo caso di studio A/B nella vita reale come esempio:

Presenta la pagina del prodotto dell'azienda calzaturiera austriaca, Giesswein.com, un'azienda specializzata nella produzione di sneakers in lana merino.

Le scarpe in lana merino sono di per sé uniche.

Ma Giesswein non è l'unica azienda che li produce; ci sono molti concorrenti là fuori.

Ciò che è unico, tuttavia, è la storia dell'azienda.

È l'unione di un'azienda a conduzione familiare con una storia di 67 anni nel rivoluzionare l'arte della lavorazione delle scarpe per realizzare la perfetta scarpa in lana merino.

Ora, è diverso!

Ma gli acquirenti si preoccupano davvero? Questa è la domanda che l'agenzia di ottimizzazione della pagina del prodotto, Frictionless Commerce, ha messo alla prova in questo studio narrativo degno di nota.

Il team di test ha ipotizzato che raccontare la storia dell'azienda di scarpe, i suoi valori e la sua storia creerebbe una connessione avvincente che converte i browser in acquirenti.

Per prendere in giro questa idea di prova, hanno preso la pagina del prodotto originale dall'aspetto standard, che assomigliava a questa:

E l'ha trasformato con una narrativa aggiunta che sembra un romanzo d'avventura a scelta.

Descriveva la storia di fondo e la missione dell'azienda, mostrava un video del prodotto, includeva una scheda tecnica e aveva una sezione di funzionalità interattive.

La pagina aggiornata si presentava così:

Quale versione ha vinto?

Se hai indovinato la pagina del prodotto più lunga e dettagliata, hai indovinato il test giusto!

Rispetto alla versione originale, la pagina narrativa del prodotto ha creato un forte aumento del 29,28% degli acquisti di scarpe.

I risultati hanno raggiunto una significatività statistica con un livello di confidenza del 99%. (Leggi qui lo studio completo).

2. Usa la narrativa come USP

Non molte pagine di prodotto attualmente adottano un approccio narrativo. Per differenziare, dovresti!

Come riconosciuto dall'agenzia di copywriting di conversione, Wynter, la narrativa è necessaria per distinguere il tuo prodotto:

Senza una narrativa espandibile , è probabile che limiti le conversioni. Quindi usa la narrativa come il tuo USP.

Idea di prova:

Metti alla prova l'effetto della creazione di una narrativa avvincente per descrivere il tuo prodotto.

Racconta una storia che distingue il tuo prodotto dalla concorrenza mentre miri a creare una copia che crei un senso di connessione.

Determina se l'aggiunta di una narrativa avvincente e connettiva alla pagina del tuo prodotto genera conversioni.

3. Usa la spedizione gratuita come USP

La creazione di copie di conversione può essere difficile.

Ma uno dei modi più semplici per comunicare il tuo USP è semplicemente dire agli acquirenti i vantaggi dell'acquisto da te.

Molte aziende offrono grandi vantaggi, come la spedizione gratuita. Molti meno affermano chiaramente questi vantaggi sulla pagina del prodotto.

Senza dover scrivere quasi nessuna copia, una fantastica strategia di ottimizzazione consiste nell'aggiungere una notifica di spedizione gratuita in evidenza sulla pagina del prodotto, se non ne hai già una.

E, se ne hai già uno, va bene lo stesso. Probabilmente può essere ottimizzato.

L'azienda di consegna di cibo, SkipTheDishes, fornisce un ottimo esempio di come presentare la spedizione gratuita come un USP eccezionale.

Sull'equivalente della loro pagina del prodotto si trova una barra dei prezzi dell'ordine sul lato destro. Al suo interno, gli utenti vedono un chiaro messaggio di spedizione gratuita, incorniciato in modo incoraggiante.

Piuttosto che affermare semplicemente "spedizione gratuita", il testo aggiornato dinamicamente dice agli utenti che stanno $ X dollari per ottenere la consegna gratuita, in base all'importo che hanno già aggiunto al carrello.

Il messaggio si presenta così:

Poiché le spese di consegna a volte possono essere pari al cibo stesso, puoi scommettere che la maggior parte degli utenti ne aggiunge di più al proprio ordine per sfruttare la spedizione gratuita.

Un duplice vantaggio.

In primo luogo, incoraggia gli utenti ad aggiungere altro al proprio carrello. In secondo luogo, rende la spedizione gratuita un obiettivo tangibile altamente desiderabile che funge da punto di vendita unico.

Idea di prova:

Se il tuo sito offre la spedizione gratuita, ma non è chiaramente indicato nella pagina del prodotto, verifica l'effetto dell'aggiunta chiara alla pagina.

Se hai già mostrato chiaramente di fornire la spedizione gratuita, considera di indicare l'offerta di spedizione gratuita in un modo che incoraggi la spesa, in modo simile a come lo fa SkipTheDishes.

4. Verifica la soglia di spedizione gratuita ottimale

Ma non fermarti qui.

Oltre a offrire la spedizione gratuita, verifica la soglia di spedizione gratuita ottimale come USP aggiuntivo sulla pagina del tuo prodotto.

Ad esempio, in questo test A/B di eCommerce per il rivenditore di abbigliamento, SpiritHoods, ha testato l'effetto della modifica dell'importo della spedizione gratuita pubblicizzato da $ 99 a $ 199:

Riuscite a indovinare quale versione ha superato le prestazioni?

Se pensi alla versione B, con spedizione gratuita superiore a $ 199, hai ragione!

Fare in modo che gli acquirenti dovessero spendere di più per ottenere la spedizione gratuita ha avuto un impatto estremamente positivo sulle vendite.

La versione con la soglia di spedizione più alta ha portato a un aumento del 24% dell'RPV, rispetto alla versione con l'offerta di spedizione di $ 99.

Inoltre, l'aumento della soglia di spedizione ha accelerato l'AOV del 5,6%, rispetto all'offerta inferiore di $ 99.

I risultati hanno raggiunto il 90% di confidenza. (Leggi di più sui risultati qui).

Idea di prova:

Se offri la spedizione gratuita, verifica le soglie di spedizione gratuita come idea USP e U nique S ales Profit per la pagina del tuo prodotto.

Potrebbe essere necessario un po' di matematica, ma cerca di trovare il punto ottimale in cui guadagni di più perché gli acquirenti acquistano di più per ottenere la spedizione gratuita.

Fai solo attenzione a non infastidire i clienti. Non vuoi rendere la tua soglia di spedizione così impossibile da ottenere, è ovvio che la stai valutando nel tuo migliore interesse, non nel loro.

5. Spiega agli acquirenti in che modo li rendi felici

Se la tua azienda non offre la spedizione gratuita, va bene.

Ci deve essere qualcosa che hai che gli acquirenti amano.

Ad esempio, potresti fornire resi gratuiti? O forse onori gli scambi, anche su prodotti già indossati?

Qualunque cosa tu faccia per rendere felici i clienti, questa è la tua proposta di valore unica.

Ostentare!

E non dare per scontato che gli utenti lo sappiano già.

In una meta-analisi che ho condotto su piattaforme di test A/B, uno dei risultati più rivelatori è stato che la maggior parte dei siti non comunica chiaramente come sono diversi o migliori dei loro concorrenti.

Eppure, parlando con i proprietari del sito, snocciolano immediatamente tutte le cose che li rendono migliori.

La conoscenza è nelle loro teste, ma non è presentata sul sito web.

Quindi assicurati di non fare lo stesso errore.

I tuoi clienti probabilmente non sai quanto sei bravo finché non dici loro perché e cosa ti rende così speciale. Quindi comunicalo!

Non sai come comunicare i tuoi USP?

Ecco l'ispirazione del test A/B nella vita reale dal rivenditore di moda olandese Omoda.

Esempio di test A/B nella vita reale

Come puoi vedere, originariamente la loro pagina non aveva una sezione USP. Sembrava così:

Tuttavia, analizzando i dati, il team di test si è reso conto che i clienti non erano chiari su tutti i vantaggi dell'azienda.

Così hanno deciso di testare l'effetto dell'aggiunta di un banner USP nell'intestazione in alto.

Il banner sottolineava i vantaggi chiave dell'acquisto e affermava (in olandese):

• Spedizione e resi gratuiti
• Paghi dopo
• Consegna da 1 a 2 giorni lavorativi
• Politica di restituzione di 30 giorni
• Acquisti sicuri al 100%.

La pagina aggiornata, con il banner USP in alto, si presentava così:

Riuscite a indovinare quale test ha vinto? Con o senza il banner USP?

Se hai indovinato con l'intestazione USP, hai indovinato il test giusto!

L'aggiunta del banner USP ha portato a un forte aumento generale delle vendite. I risultati variavano in base alla piattaforma di visualizzazione, ma le vendite sono aumentate:

• 9% su dispositivi mobili
• 5% su compresse
• Nessun aumento sui computer desktop

I risultati hanno raggiunto una significatività statistica con un livello di confidenza del 99%. (Puoi saperne di più sullo studio e sui risultati qui).

Idea di prova:

Se la pagina del prodotto o il sito non dispone già di un banner USP in primo piano, verifica l'effetto dell'aggiunta di uno.

Prendi in considerazione l'idea di renderlo appiccicoso o persistente, in modo che scorra con gli utenti mentre si spostano verso il basso nella pagina, fornendo un promemoria costante del valore che offri e del motivo per cui i clienti ti amano.

Suggerimento per professionisti: prova l'effetto dell'aggiunta di un CTA di aggiunta al carrello all'interno della barra adesiva USP sulla pagina del prodotto.

6. Testare l'effetto dell'aggiunta di USP direttamente sotto il pulsante CTA

Un banner USP posizionato nell'intestazione superiore può funzionare bene.

Ma come mostra questa pagina del prodotto di LuxyHair, gli USP possono convertire allo stesso modo se posizionati direttamente sotto il pulsante CTA:

Questo posizionamento USP è strategicamente perché è il più vicino al punto di conversione. Quindi fornisce un riferimento visivamente associato tra l'invito all'azione e la messaggistica.

Detto questo, prova, non indovinare il posizionamento ottimale!

Esempio di test A/B nella vita reale

In un test A/B eseguito dal cliente, il rivenditore di eCommerce ha aggiunto una garanzia di spedizione e restituzione gratuita direttamente sotto il pulsante CTA aggiungi al carrello nella pagina del prodotto.

Il team era così fiducioso che la sezione USP aggiunta avrebbe funzionato che è stato quasi deciso di implementare l'elemento senza testarlo.

Ma il test viene eseguito perché non sai mai veramente cosa funzionerà. . .

In questo caso, sorprendentemente, la sezione USP aggiunta ha funzionato molto al di sotto dei dispositivi mobili, la maggior parte del traffico del sito. E ha sollevato solo moderatamente le conversioni di aggiunta al carrello sul desktop.

È difficile sapere con certezza il motivo, ma fornisce una lezione preziosa: l'efficacia degli USP non si traduce sempre tra i tipi di dispositivi.

Su schermi desktop più grandi, gli USP tendono a non risaltare tanto.

Ma, su uno schermo di cellulare o tablet più piccolo, la sezione USP è più difficile da perdere. Pertanto, probabilmente attirerà l'attenzione di più spettatori, quindi deve essere formattato per non sminuire il pulsante CTA.

7. Testare la formattazione dei tuoi USP

Il formato ottimale dei tuoi USP dipenderà dal tuo sito e dalle linee guida del marchio.

Tuttavia, in generale, vuoi presentare qualsiasi proposta di valore in un formato chiaro, quantitativo e concreto.

Punti elenco, segni di spunta o icone e brevi istruzioni di testo sono tutti facilmente scansionabili.

E non tolgono importanza visiva al CTA o al contenuto della pagina.

Elementi come questi potrebbero funzionare bene per il tuo sito:

Idea di prova:

Testare posizionamento, dimensionamento, colore e formattazione ottimali. Continua a ripetere per ottimizzare le prestazioni.

8. Usa gli USP per alleviare l'ansia e fornire rassicurazione

Gli USP, in genere, funzionano meglio quando anticipano punti dolenti o obiezioni e affrontano preventivamente queste preoccupazioni prima ancora che gli utenti abbiano la possibilità di considerarle pienamente.

Ad esempio, quando fanno acquisti online, alcune delle frequenti ansie che i clienti potrebbero avere includono:

• Quanto mi costerà la spedizione?
• Cosa succede se l'articolo non si adatta? Posso restituirlo?
• Quanto tempo ho per restituire l'articolo?
• In quanto tempo arriverà il mio ordine?
• La cassa è sicura? Posso affidare al sito i dati della mia carta di credito?

Prendere l'iniziativa per affrontare queste preoccupazioni, in modo positivo, può alleviare l'ansia, offrire rassicurazione e indurre gli acquirenti a convertirsi con fiducia.

La maggior parte degli esperti di marketing applica questa strategia di allentamento nella pagina di pagamento, dove vengono generalmente posizionati badge di fiducia e simboli di pagamento sicuro.

Ma hai mai pensato di aggiungere simboli di fiducia rassicuranti sulla pagina del tuo prodotto?

Test A/B nella vita reale

In questo test A/B nella vita reale, il rivenditore di stampe artistiche personalizzate, Armourprints ha riscontrato un forte aumento delle conversioni.

Come mostrato negli screenshot qui sotto, sul sito originale non c'erano badge di fiducia. Nella versione aggiornata, sono stati aggiunti elementi di fiducia nel sito, inclusa la pagina del prodotto:

L'effetto?

La versione con il banner di fiducia posizionato sul sito è stata la vera vincitrice!

Nel complesso, su desktop e dispositivi mobili, ha prodotto:

• Aumento dell'11,95% delle conversioni Aggiungi al carrello
• Aumento degli acquisti del 9,28%.

Questo aumento si è tradotto in un aumento mensile delle entrate di oltre $ 35.000. (Per maggiori informazioni su questo caso di studio, consulta la descrizione completa qui).

Questo test A/B mostra che i badge di fiducia non appartengono solo alla pagina di pagamento. Aggiungerli alla pagina del prodotto può essere un colpo di stato di conversione.

Detto questo, che si tratti di un badge di fiducia, di un'icona di carta di credito sicura o di qualsiasi altro formato USP utilizzato, è importante testare il posizionamento.

Non vuoi far emergere ansie che l'utente non ha già.

Ad esempio, se vendi integratori, l'USP sulla pagina del prodotto non è il posto giusto per informare i clienti sui potenziali effetti collaterali.

Idea di prova:

Verifica l'effetto dell'inserimento di icone di fiducia e badge di sicurezza sulle pagine dei tuoi prodotti.

Tuttavia, assicurati che gli USP siano presentati preventivamente in un modo positivo che allevi piuttosto che creare ansia.

9. Semplifica gli acquisti comparativi

Una fantastica strategia per evidenziare i tuoi USP è aggiungere un grafico di confronto sulla pagina del tuo prodotto.

Il grafico dovrebbe delineare il tuo prodotto rispetto alla concorrenza e mostrare come il tuo supera il loro.

Un avvertimento importante, all'interno della tabella di confronto, la tua azienda non dovrebbe essere la migliore in assoluto in tutto.

Il grafico di confronto deve apparire obiettivo.

Deve trovare una fonte di fiducia autentica, reale e affidabile, non affermazioni esagerate o fasulle.

Il sito di supplemento, Legion Athletics, fornisce un ottimo esempio di pagina di un prodotto eCommerce ottimizzato che utilizza un grafico di confronto come parte del suo USP:

Il grafico racconta in modo succinto una storia e consente agli acquirenti di avere una visione a colpo d'occhio di come il prodotto si confronta con la concorrenza.

Inoltre, la sezione proprio sopra il grafico è piena di gesso di testi convincenti, seguita da prove sociali:

Il che, nel complesso, crea una proposta di valore irresistibile e unica.

Idea di prova:

Risparmia ai tuoi acquirenti il ​​lavoro di dover determinare perché il tuo prodotto è il migliore. Riassumilo per loro in un grafico di confronto con vista affiancata facile da scansionare.

Questo grafico funge intrinsecamente da USP perché mostra come si superano i concorrenti. Verifica l'effetto di inserire un grafico di confronto sulla pagina del tuo prodotto e verifica se le vendite aumentano.

Trovare angoli di vendita è come giocare a Jenga: costruisci, provi, vinci/perdi e costruisci di nuovo

Cercare i giusti angoli di vendita è un processo iterativo quasi infinito. Ma vale la pena dedicare tempo e fatica perché la copia è fondamentale per aumentare le conversioni, la fiducia e la lealtà.

Ecco alcune ricerche su cui masticare:

• Le persone prestano maggiore attenzione al tuo prodotto se descrivi gli effetti dannosi del problema che stai risolvendo [studio 2016 sul marketing emotivo].
• La prima riga di ogni sequenza ha il maggiore impatto emotivo e influenza sulle decisioni di acquisto [studio del 2007 di Qiu e Yeung].
• Le CTA personalizzate convertono il 202% in più [HubSpot].

Detto questo, come Jenga, non esiste un modo giusto per vincere. E, fortunatamente, con una piattaforma di test A/B come Convert, non devi essere ansioso di fare soldi.