Come espandere la tua attività di e-commerce a livello globale

L'industria dell'e-commerce è esplosa durante la crisi del COVID-19 e continua a crescere in questo mondo post-pandemia. Ora che il commercio e il commercio globale sono in aumento, le attività di eCommerce possono espandersi rapidamente nei mercati vicini e stabilire una presenza del marchio digitale in tutto il mondo.

Naturalmente, questo è spesso più facile a dirsi che a farsi, non importa quante risorse per l'espansione hai. L'assoluta competitività del settore dell'e-commerce ostacola l'espansione di molte piccole iniziative di e-commerce. Detto questo, con la giusta strategia e gli strumenti necessari, puoi trasformare il tuo negozio online da un marchio locale a un marchio globale.

Ecco perché oggi illustreremo in dettaglio i passaggi essenziali da intraprendere per garantire una crescita efficiente ed efficace in nuovi mercati e come stabilire una forte presenza del marchio sulla scena globale.

Ottimizza e ridefinisci i profili dei clienti

Un profilo cliente, o avatar cliente, è una panoramica onnicomprensiva dei tuoi clienti ideali. Ogni marchio di eCommerce orientato alla crescita deve creare profili cliente dettagliati per consentire ai team di marketing, vendita e supporto di svolgere al meglio il proprio lavoro, ma ovviamente questa è solo la punta dell'iceberg.

L'importanza generale degli avatar dei clienti per la crescita e l'espansione dell'eCommerce non può essere sopravvalutata. Quando si tratta di espansione globale, tuttavia, gli avatar dei clienti ti permetteranno di migliorare il percorso dell'acquirente e ottimizzare l'esperienza complessiva del cliente e del marchio in ogni nuovo mercato in cui entri.

A tal fine, assicurati di:

• Identifica i tuoi mercati più importanti per il marketing e il focus di conversione
• Ricerca le basi di clienti locali e confrontale con i profili dei clienti esistenti
• Identifica le motivazioni, i driver, i valori, gli obiettivi e le esigenze chiave dei tuoi nuovi dati demografici target
• Osserva l'espansione globale come un'opportunità per stabilire una connessione significativa con numerosi nuovi mercati

Automatizza il più possibile

Automazione potrebbe essere una parola d'ordine, ma è importante ricordare che ci consente di raggiungere molti obiettivi aziendali a breve, medio e lungo termine, se implementati correttamente. Puoi automatizzare molte cose nel mondo dell'eCommerce, risparmiando tempo e denaro. Inoltre, l'automazione può consentire a tutti i tuoi team di ottenere risultati migliori, perché saranno concentrati sulla risoluzione di problemi complessi piuttosto che perdere tempo in compiti umili.

Tuttavia, nonostante tutti i vantaggi dell'automazione dell'eCommerce, può essere un'impresa complicata. Devi stare attento con i tuoi investimenti. Puoi facilmente spendere troppo per gli strumenti che non ti servono, quindi devi razionalizzare la tua strategia di automazione e scegliere solo gli strumenti che ti consentiranno di espanderti in modo più efficiente ed efficace.

Considera le seguenti opportunità di automazione essenziali:

• Gestione scorte e ordini
• Marketing via email
• Assistenza clienti con tecnologia chatbot
• Raccolta di feedback e dati sui clienti
• Targeting e segmentazione in base al comportamento dell'acquirente
• Pianificazione e pubblicazione sui social media

Diventa una figura di autorità nei nuovi mercati

Per espandere la tua attività a livello globale, devi pensare oltre a come spedirai i prodotti a livello internazionale oa quanti metodi di pagamento dovresti accettare. Sono tutte considerazioni importanti, ma oggi ci concentriamo sulle questioni strategiche. Con questo in mente, parliamo dell'importanza di costruire una presenza del marchio autorevole.

Potresti essere un marchio popolare nel tuo mercato locale, ma se vuoi affermarti a livello internazionale, devi raddoppiare l'esperienza del marchio, la fiducia e la prova sociale. Per creare fiducia, devi pubblicare contenuti veramente rilevanti sotto forma di articoli e video, nonché eventi dal vivo e un webinar on-demand che educherà il tuo pubblico, condividerà informazioni rilevanti e renderà il tuo marchio più pertinente e coinvolgente nella concorrenza mercati.

Con contenuti diversificati che offrono una comprensione più profonda del tuo pubblico e di ciò di cui ha bisogno, sarai in grado di ottimizzare l'output dei tuoi contenuti per coinvolgere le persone sul tuo sito Web, sui social media, sulla posta elettronica e su tutti gli altri punti di contatto con i clienti.

Semplifica l'accesso ai tuoi prodotti e alle tue offerte

Riduci lo sforzo del cliente. Come mai? Invoglia le persone ad acquistare da te invece che dai marchi locali affermati. Per farlo in modo efficace, ricerca i tuoi principali concorrenti in tutti i tuoi mercati rilevanti in tutto il mondo e concentrati sul miglioramento dei loro processi.

Ad esempio, se i tuoi concorrenti hanno una lunga procedura di pagamento, accorcia la tua per rendere più facile per le persone completare un acquisto. Se le persone hanno difficoltà a raggiungere le pagine e le categorie di prodotti giuste, puoi generare codici QR dinamici che le persone possono scansionare per raggiungere rapidamente la pagina esatta che stavano cercando. Allo stesso modo, assicurati di consentire ai clienti di effettuare ordini tramite e-mail, social media e altri canali per rendere ancora più facile per le persone acquistare rapidamente.

Localizza i tuoi contenuti e adatta il tuo intero marchio

Infine, pensa all'espansione globale come a un modo per dominare molti mercati individuali. L'espansione globale, in senso pratico, non consiste nel dominare il mondo, ma nel dominare l'alto ritorno sui mercati di investimento e sulla base di clienti.

A tal fine, inizia a localizzare il tuo marchio, i messaggi, i contenuti e tutte le tue strategie. Ricorda che la traduzione e la localizzazione dell'e-commerce non riguardano solo la traduzione del tuo sito web, ma anche l'adattamento dell'intera esperienza del tuo marchio e delle descrizioni dei prodotti alla cultura, alle tendenze e alla lingua uniche della comunità locale.

Una volta identificati i mercati più redditizi, puoi procedere e localizzare le tue strategie di vendita e marketing per massimizzare il loro potenziale a medio e lungo termine.

A voi

Mentre l'espansione globale potrebbe essere sembrata un sogno irrealizzabile per molti piccoli leader di eCommerce negli ultimi dieci anni, oggigiorno qualsiasi negozio online può passare da un attore locale a un marchio globale. Allocando saggiamente le tue risorse e investendo negli strumenti e nelle tattiche giuste, puoi espanderti rapidamente in nuovi mercati e connetterti veramente con i clienti e il pubblico locali.

Ora che conosci le migliori pratiche, puoi iniziare il tuo viaggio per diventare un marchio di eCommerce globale entro la fine del 2022.