Come utilizzare efficacemente le immagini per una migliore conversione

C'è una definizione noiosa di conversione, ma preferisco semplificarla fino alle scimmie.

Scimmia guarda. La scimmia fa.

Il "fare" è la conversione. Ma la magia è nel "vedere". Cosa vede una scimmia - o una persona - che li spinge a fare? E cosa si frappone tra il "vedere" e il "fare" che rende meno probabile il "fare"?

L'uso delle immagini per migliorare i tassi di conversione richiede la risposta a queste due domande. In sostanza, hai bisogno di un'immagine che crei il desiderio di agire e riduca qualsiasi attrito.

Immagini orientate all'azione

David Ogilvy, uno dei più grandi pubblicitari di tutti i tempi, voleva assicurarsi che le immagini utilizzate nei suoi annunci aumentassero effettivamente i tassi di risposta. Ha incaricato i ricercatori di esaminare quali tipi di immagini non solo hanno attirato l'attenzione ma hanno provocato l'azione. Ecco cosa ha trovato:

1. I titoli posizionati sotto un'immagine sono stati letti dal 10% in più di persone rispetto ai titoli sopra un'immagine.
2. Le didascalie vengono lette il 300% in più rispetto alla copia del corpo (quindi vale la pena dedicare del tempo a perfezionare la copia delle didascalie e magari includere anche una CTA).
3. Le immagini rilevanti per il tuo soggetto che raccontano anche una storia funzionano meglio di qualsiasi vecchia foto (Traduzione: lancia le foto d'archivio a meno che non siano pertinenti al tuo argomento.)

Ma tieni presente che Ogilvy era al suo apice negli anni '50 e '60. Le immagini nel marketing sono cambiate un po' da allora. Per uno, ora abbiamo le GIF.

Secondo uno studio dell'Email Institute, l'incorporamento di GIF nelle e-mail ha aumentato le percentuali di clic fino al 26%. Bluefly ha scoperto che le e-mail con GIF generavano entrate superiori del 12% rispetto a quelle senza. E Marketing Sherpa (la newsletter elettronica di Dell) ha scoperto che le GIF hanno aumentato i tassi di clic del 42%, i tassi di conversione del 103% e le entrate totali del 109%.

Le GIF possono essere fisse (e con didascalie) o un ciclo in movimento (a volte anche con didascalie), che sfrutta le scoperte di Ogilvy secondo cui le persone leggono la copia dei sottotitoli. Ma le GIF fanno molto di più che offrire un comodo punto di riposo per gli occhi.

Perché le GIF funzionano per la conversione

Senza collegamenti, senza buffering e senza sforzi per la visualizzazione, le GIF sono facili. Non chiedono allo spettatore di fare nulla, ma non mancano mai di catturare l'attenzione. La maggior parte sono divertenti. Alcuni ti fanno pensare. Quasi tutti includono riferimenti alla cultura pop e/o animali. Tutti ottengono reazioni.

Come mai? Perché visivo è viscerale. Le GIF sono una scorciatoia per le emozioni che possono essere complicate da esprimere. Il palmo della frustrazione del capitano Jean Luc Picard? Non potresti mai scriverlo e rendergli giustizia. Vedere un cane fare un salto in acqua è un'espressione di entusiasmo più vera di quella che troverai in qualsiasi copia.

Quando il tuo obiettivo è creare una connessione emotiva, le GIF possono aiutarti a farlo. Ricorda: la connessione emotiva porta alla conversione.

Inoltre, e questo è importante, sono divertenti! Condividi una GIF e diventi improvvisamente un essere umano con un senso dell'umorismo riconoscibile. Diventi più simpatico ("la gente compra dalle persone che gli piace" per Cialdini) e più memorabile ("Potrebbero dimenticare quello che hai detto, ma non dimenticheranno mai come li hai fatti sentire", ha detto una volta Maya Angelou).

Immagini che riducono l'attrito

Alcune azioni sono più veloci e più facili da influenzare rispetto ad altre. Ottenere occhi sulla tua pagina di vendita è facile perché non c'è nessun impegno. Ottenere iscrizioni al tuo blog è un po' più difficile, perché stai chiedendo al target di darti informazioni (spaventoso!). Più chiedi al target, più devi offrirgli in cambio. E, a seconda del tuo ciclo di vendita tipico, potrebbe volerci molto tempo per ottenere la quantità di fiducia e credibilità richiesta per sborsare i numeri di carta di credito.

Quando si tratta di ridurre l'attrito, aumentare la fiducia è il nome del gioco.

Hai presente il detto "vedere per credere"? È vero. Il nostro cervello è programmato per comprendere le immagini più velocemente delle parole, ricordarle più a lungo e credere a ciò che vediamo, anche se va contro ciò che sentiamo o leggiamo.

Uno studio della Victoria University di Wellington in Nuova Zelanda ha scoperto che la semplice aggiunta di un'immagine da copiare rendeva la copia più credibile. Ancora più sorprendente: l'immagine non doveva essere correlata al testo. Ovviamente, questo non vuol dire che dovresti accoppiare la copia con immagini irrilevanti (vedi Ogilvy).

Tutti sanno che hanno bisogno di immagini accattivanti sulle loro home page e sulle pagine dei prodotti, ma c'è una pagina su un sito Web che riceve pochissima attenzione: la pagina Chi siamo. Quando un cliente decide se fidarsi o meno di te, vuole letteralmente vedere di cosa parli. Che è in carica? Chi gestirà il loro account? Com'è il tuo ufficio? Quale immagine può trasmettere i valori e la cultura della tua azienda?

Avere l'immagine di una persona reale nelle chat di assistenza del cliente migliora anche la fiducia e riduce l'attrito, offrendo al contempo un servizio più personale.

Anche le immagini reali dei prodotti inviati dagli utenti hanno un grande impatto sulle valutazioni di credibilità. I siti Web B2C come Modcloth incoraggiano i revisori non solo a lasciare recensioni, ma a pubblicare foto che indossano i loro prodotti.

Scorciatoie decisionali

Dati recenti di Hubspot mostrano che un terzo degli acquirenti desiderava avere la possibilità di vedere un prodotto in azione molto presto nella canalizzazione di vendita, molto prima di quanto non venga solitamente presentato. Le vendite di solito trattano la demo come un'azione di chiusura, ma i potenziali clienti vogliono una comprensione tangibile di ciò che stanno acquistando e lo vogliono subito.

Hubspot consiglia di avere una demo video preregistrata sul tuo sito web. Ma quando un cliente è nella fase di "semplice navigazione" della canalizzazione di vendita, non dedicherà molto tempo alla visione di un video. Ma un'infografica, un tour illustrato o una GIF di 10 secondi che mostra le caratteristiche e i vantaggi più interessanti del tuo prodotto? Che, hanno tempo per.

Puoi fare molto con alcuni screenshot ben posizionati, come nella home page di Buffer.

Con le immagini giuste, puoi soddisfare le esigenze del tuo pubblico in fase di ricerca, risparmiare tempo e denaro sulle demo per le persone che non sono pronte all'acquisto e spiegare al tuo potenziale cliente, in modo molto semplice, perché sei meglio di la competizione.

Quello che vediamo può essere una potente scorciatoia per ciò che vogliamo e di cui ci fidiamo. Eppure, con così tanta enfasi posta su SEO, parole chiave e testo di vendita, le immagini spesso si perdono nella mischia. Prova ad abbellire la tua pagina Chi siamo con foto professionali e di bell'aspetto della tua squadra. Cogli l'opportunità di includere le GIF nella tua prossima campagna e-mail. Incoraggia gli utenti a pubblicare foto di se stessi con i tuoi prodotti. Guarda cosa succede.