Come condurre un audit sui social media

Un piano completo per i social media inizia con un'analisi approfondita dei social media per raccogliere informazioni sulla presenza online della tua attività.

Un audit aiuta a identificare le piattaforme in cui la tua presenza potrebbe essere migliorata, identificare il tuo pubblico di destinazione e determinare dove concentrare i tuoi sforzi di marketing online.

In questo articolo tratteremo:

• Come individuare/identificare tutti i tuoi account sui social media
• Come valutare i tuoi account sui social media
• Come impostare l'analisi dei social media
• Come sfruttare al meglio l'analisi dei social media

Come individuare/identificare tutti i tuoi account sui social media

Il primo passo per migliorare la presenza online della tua azienda è determinarne lo stato attuale. Quali account di social media ha attualmente la tua attività? Quanto sono completi e attivi?

Anche se questo può sembrare un passaggio semplice e forse non necessario, nel tempo è abbastanza comune per le aziende perdere le tracce di account vecchi o abbandonati. È anche possibile che gli impostori creino account simili che si spacciano per la tua attività.

Segui questi passaggi per individuare tutti gli account dei social media della tua attività:

1. Compila un elenco di tutti gli account di cui sei a conoscenza.
2. Google la tua azienda. Cerca i risultati che potrebbero essere creati da impostori o account di fan con nomi simili.
3. Cerca il nome della tua azienda sui social network (inclusi Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn e TikTok).

Trattare con account impostori

Se scopri account impostori, prova a inviare un messaggio diretto all'account/proprietario dell'account. È sempre possibile che il proprietario dell'account non fosse a conoscenza della tua attività e prendesse in considerazione la possibilità di cambiare il proprio nome utente.

Se il proprietario non risponde o si rifiuta di conformarsi, prendi in considerazione la possibilità di segnalarlo per aver impersonato il tuo marchio. I passaggi per farlo variano a seconda della piattaforma.

Come valutare i tuoi account sui social media

Dopo aver identificato tutti gli account dei social media, è il momento di assicurarsi che ciascuno degli account sia completo. Hanno le tue informazioni di contatto aggiornate? Stanno usando il logo giusto?

Potresti anche voler verificare il tuo account. Un account verificato ha un segno di spunta accanto al nome utente o nella pagina del profilo dell'account, che trasmette autenticità a follower e clienti. (Ulteriori informazioni sulla verifica del tuo account Instagram o Twitter.

Come impostare l'analisi dei social media

Ora che hai un elenco dei tuoi account sui social media, è il momento di immergerti nell'analisi.

Analytics ti aiuterà a identificare l'efficacia di ciascun account e a fornire dati di benchmark per aiutarti a stabilire obiettivi realistici, monitorare la copertura del pubblico e determinare il tuo ritorno sull'investimento (ROI).

La maggior parte degli account di social media offre analisi. Di seguito, ti guideremo attraverso come accedere alle tue analisi su Facebook for Business, Instagram, Twitter e YouTube.

Analisi di Facebook per le aziende

Facebook offre approfondimenti tramite Facebook for Business (aka/recentemente rinominato Meta for Business), una piattaforma che fornisce analisi relative al pubblico, ai contenuti e al coinvolgimento.

Segui questi passaggi per accedere alle analisi sul tuo computer:

1. Dal menu di navigazione a sinistra del tuo computer, seleziona "Pagine".

2. Fare clic sulla pagina desiderata.
3. In "Strumenti aziendali", seleziona "Suite di pubblicazione". Questo ti porterà alla dashboard di Facebook for Business.

4. Fai clic sull'icona del grafico nella barra degli strumenti a sinistra per accedere agli approfondimenti della tua pagina.

5. Nella pagina degli approfondimenti verrà visualizzato un menu che ti consente di navigare tra l'analisi dei contenuti, dell'audience e della panoramica.

Vale la pena notare che Facebook Business ti consente di collegare l'account Instagram della tua azienda e visualizzare contemporaneamente le analisi di Instagram e Facebook.

Analisi di Instagram

Ecco come accedere alle tue analisi di Instagram:

1. Nella pagina del tuo profilo, tocca "Dashboard professionale" nella parte superiore dello schermo.

2. Nella schermata successiva, tocca "Visualizza tutti gli approfondimenti".

Analisi di Twitter

Segui questi passaggi per accedere alle tue analisi di Twitter sul tuo computer:

1. Dalla barra di navigazione del tuo account sul tuo computer, seleziona "Altro".

2. Nella casella visualizzata, fai clic su "Analisi".

Analisi di YouTube

Per accedere all'analisi di YouTube, segui questi passaggi:

1. Accedi a studio.youtube.com
2. Dal menu a sinistra, fai clic su "Analisi".

Come sfruttare al meglio l'analisi dei social media

Una volta che accedi alle tue analisi per ciascuna piattaforma, prenditi del tempo per analizzare e interpretare i tuoi dati.

Identifica i contenuti popolari

Individua i primi cinque post con il maggior coinvolgimento. Cosa hanno di simile? Considera quanto segue:

• L'immagine o il video (se applicabile)
• La didascalia
• Hashtag
• Account taggati
• Giorno e ora pubblicati

Prova a identificare le somiglianze e applicale ai post futuri per vedere se appare una tendenza di coinvolgimento risultante con i tuoi follower.

Identifica il tuo pubblico/target demografico

Chi sono i tuoi follower? Conoscere il tuo pubblico (inclusi sesso, età e posizione) è fondamentale per i social media.

Questa conoscenza ti consente di sviluppare contenuti che rispondano ai loro bisogni e interessi e di trovare il tono giusto per stimolare il coinvolgimento. Può anche aiutarti a indirizzare un pubblico per annunci a pagamento.