Come creare un webinar di successo? Inizia facendo queste 7 domande

L'apprendimento online sta vivendo un momento d'oro. Istituzioni come Khan Academy e Linda.com basano il loro intero modello di business sulle lezioni online.

Anche gli uomini d'affari si stanno sintonizzando: il 75% dei dirigenti guarda video relativi al lavoro sui siti Web aziendali almeno una volta alla settimana, secondo Insivia. E "il 98% di tutte le organizzazioni includerà video nelle proprie strategie di apprendimento digitale nel 2016", secondo eLearning Industry.

Non devi creare un intero curriculum o un college online per entrare in questo gioco. Se stai già creando contenuti per blog o white paper, puoi trasformarli in un webinar di successo.

Ho partecipato e gestito molti webinar nel corso degli anni e ho imparato molto. Non ho tutte le risposte, ma ho molte domande che possono aiutarti a scoprire se i webinar sono un canale da aggiungere al tuo marketing mix.

Cos'è un webinar?

Prima di tutto, stabiliamo di cosa stiamo parlando. Non mi riferisco a nessun tipo di contenuto video qui, ma in particolare ai webinar. "Webinar" è una parola portmanteau, un miscuglio di "web" e "seminario". Nella sua forma più semplice, un webinar è un seminario dal vivo o registrato, fornito tramite un software di videoconferenza ospitato sul Web, che insegna qualcosa allo spettatore .

Cosa rende diverso un webinar?

Rispetto ad altri mezzi, la differenza più evidente è che un webinar è guidato da un host o "insegnante". Può anche includere extra come demo, chat in tempo reale o lezioni di workshop.

È vero che i webinar richiedono una certa abilità tecnica per essere creati e trasmessi in streaming. Ma se hai un eBook o un white paper o un post sul blog, hai già il tuo curriculum (o la base per esso). Ora hai solo bisogno di qualcuno che fornisca quel contenuto in formato di conferenza web.

Non sembra del tutto insormontabile in questa fase, giusto? Ora poniamo alcune domande che puoi porti a te stesso per determinare se puoi farcela.

1. Hai gli strumenti di cui hai bisogno?

Gli strumenti di cui hai bisogno varieranno leggermente a seconda del prodotto finito che desideri.

Presentazioni slide deck con voce fuori campo

Molti webinar utilizzano le diapositive come unico elemento visivo, con una o due persone che fanno una presentazione fuori campo. Per questi, è necessario un buon software di videoconferenza (come GoToWebinar o WebEx) con la capacità di servire tutti gli spettatori previsti e un microfono di alta qualità (le cuffie sono le migliori). Per la migliore qualità del suono, il relatore dovrebbe svolgere il tuo webinar in una stanza con una buona acustica e nessun rumore di fondo. Un piccolo ufficio andrà bene, specialmente se ha delle superfici morbide (es. moquette).

Ecco un esempio: Wenming Yee, senior research program manager di Microsoft, ha tenuto un webinar dal vivo sull'utilizzo di determinati linguaggi con Azure. Ha tenuto la sua presentazione su immagini del mazzo di diapositive.

Alcuni webinar sono solo video, come i discorsi TED.

Ecco Don Tapscott, Senior Advisor del World Economic Forum, che istruisce gli spettatori sulla blockchain.

Altri webinar mescolano presentatori dal vivo con diapositive e altri elementi grafici.

Questo webinar di MarketingSherpa riassume i punti salienti del Summit 2016 di MarketingSherpa e mescola live-action. Per i webinar con live-action, ci sono ulteriori caselle tecniche da spuntare. Innanzitutto, hai bisogno di un modo per registrare: una videocamera e un microfono. Potresti avere uno studio in loco pieno di schermi verdi e una telecamera panoramica, oltre a audio di fascia alta. Ma in caso contrario, puoi farlo totalmente con la fotocamera e il microfono integrati nel tuo computer.

Dovrai anche considerare quali elementi includeresti idealmente nel tuo webinar. Devi mostrare una demo o incorporare un video correlato? Vuoi chattare con il tuo pubblico in tempo reale e quindi hai bisogno di una funzione di messaggistica istantanea?

Inoltre, com'è la larghezza di banda Internet nella tua azienda? Puoi eseguire lo streaming di un webcast senza che cada o si blocchi?

2. Chi è il tuo talento?

Considera le tue risorse. Chi sarà il "volto" o la "voce" del webinar? A Hollywood, questo si chiama "talento". Dai un'occhiata in giro e determina chi è la persona migliore per essere davanti alla telecamera. Non intendo il più bello. Intendo l'oratore più fiducioso che ha l'autorità per parlare dell'argomento in questione. Guardati intorno in ufficio e prova alcune persone per assicurarti che non si raffreddino quando si accende la luce rossa di "registrazione". Assicurati che abbiano una voce piacevole e che parlino bene.

Questa persona è costantemente disponibile a fornire i webinar? Non devi usare la stessa persona per ogni webinar, ovviamente, ma aiuta a stabilire fiducia e coerenza per il tuo pubblico. Occasionalmente potresti anche coinvolgere un cohost o un relatore ospite, ad esempio qualcuno che può prestare conoscenze privilegiate speciali. Se hai due host, considera che siano di genere e/o etnia diversi.

3. Qual è la tua piattaforma?

Potresti aver partecipato a un webinar su piattaforme comuni come GoToWebinar, Skype o WebEx. A seconda del tuo stile di contenuto, puoi anche provare Periscope o la funzione Live di Facebook. Puoi ospitare i tuoi contenuti registrati sul tuo sito, ma puoi anche utilizzare Google Hangouts, YouTube o Vimeo tra gli altri.

Considera se queste piattaforme offrono tutte le funzionalità di cui hai bisogno, come chat o sondaggi in tempo reale o analisi.

Altre domande da porsi per aiutare a determinare la piattaforma:

• Prevedi un webinar dal vivo o su richiesta? Il tuo relatore è a suo agio nel parlare dal vivo o è registrato meglio (con il bonus della post-produzione/montaggio)?
• Qual è l'aspetto visivo del tuo webcast? Le opzioni includono teste parlanti, istruzioni o persino sessioni di domande e risposte.
• Qual è il tuo budget?

4. Cosa insegnerai?

Ora che hai tolto di mezzo i tecnicismi, considera il tuo curriculum. Qual è l'obiettivo di questo webinar o serie?

Potresti essere incline a educare gli spettatori sul tuo prodotto, dopotutto vuoi venderlo. Ma mantieni quel pensiero iniziale e scava più a fondo. I webinar efficaci riguardano molto più la leadership di pensiero che la promozione del prodotto.

Ecco alcune tattiche per farti pensare alle idee di contenuto:

• Se alla tua azienda venisse chiesto di parlare a una conferenza di settore, di cosa parleresti?
• Considera come il tuo prodotto aiuta a risolvere i problemi. Quali problemi specifici possono essere affrontati? Come hai ideato i prodotti che affrontano queste sfide? Forse è anche qualcosa che puoi spacchettare durante un seminario.
• How-tos – questo è simile al precedente ma più prescrittivo. Le persone adorano imparare a fare qualcosa e la popolarità dei video dimostrativi continua ad aumentare. Le ricerche "how-to" su YouTube sono aumentate del 70% su base annua (oltre 100 milioni di ore di contenuti how-to guardati nel 2015), secondo Mediakix. Questo formato funzionerà per te? Forse c'è un processo che usi internamente che sarebbe davvero utile per il tuo pubblico. Usa un webinar per scomporlo, passo dopo passo, e offri alle persone gli stessi strumenti. (Mantenendo alcuni dei segreti commerciali per te, ovviamente.)
• Cosa vogliono le persone? Usa il tuo blog e i social media per chiedere al tuo pubblico cosa vogliono imparare dopo. Potrebbe suscitare qualche idea
• Cosa puoi riutilizzare? Potresti essere in grado di scavare nel tuo blog o negli archivi del white paper e mettere insieme uno script o uno schema.

Quanto dovrebbe durare un webinar?

Molti webinar durano 30-60 minuti. Questo non è un requisito; potresti scoprire che un formato più breve di 5-10 minuti è ottimo. Ma se lo fai, assicurati di tenere conto del fatto che alcuni partecipanti non si sintonizzeranno in tempo e potrebbero rischiare di perdere il contenuto. All'estremità opposta, probabilmente non vorrai durare più di 90 minuti, altrimenti la gente se ne andrà. Controlla le tue analisi. Se la maggior parte dei tuoi partecipanti si ritira a un certo punto, personalizza i tuoi contenuti tenendolo a mente.

5. Quanti webinar ospiterai?

Ora che hai la struttura, pensa alla tua cadenza. Sarà una tantum? (E se è così, ne vale la pena?) Oppure ospiterai webinar trimestrali? Forse anche mensile? Potresti provare settimanalmente, anche se è un impegno piuttosto grande per il tuo pubblico (e per te!). Potresti provare una cadenza settimanale per un breve periodo di tempo prestabilito, ad esempio da quattro a sei settimane.

Qual è il giorno e l'ora migliori?

La natura dei tuoi contenuti può fornire alcuni indizi: ad esempio, se il tuo argomento è ricreativo o un hobby, potresti programmare il tuo webinar al di fuori dell'orario di lavoro. Il rovescio della medaglia, hai intenzione di ospitare un'agenda solida e ricca di affari che i tuoi spettatori vorrebbero guardare 24 ore su 24 come parte della loro giornata lavorativa?

Inoltre, quando sono disponibili i tuoi giocatori chiave, come il tuo host? Se riesci a riceverli solo il giovedì alle 16:00, allora è il tuo momento.

Ti avverto di stare lontano dal lunedì mattina e dal venerdì pomeriggio, tuttavia, poiché questi sono orari meno probabili per la partecipazione delle persone.

Inoltre, avrai spettatori sintonizzati da tutto il mondo in diversi fusi orari? Hai bisogno di ospitare più di un'istanza del webinar per farcela?

6. Qual è lo stile?

L'ho toccato un po' nella sezione dedicata alla piattaforma, ma andiamo più a fondo. Hai alcune scelte da considerare qui:

Vuoi una conferenza, come una testa parlante davanti a una telecamera? O è meglio utilizzare un formato di intervista, con un gruppo di relatori? Desideri avere una dimostrazione o una sorta di filmato dietro le quinte? Sarà interattivo, con esercizi da fare per il tuo pubblico? E se sì, condivideranno le risposte con te? Pensa al carattere del tuo marchio e allo stile che i tuoi clienti abituali potrebbero aspettarsi di vedere.

7. Qual è il ROI?

Non intendo mettere un freno alla tua festa webinar, ma deve essere chiesto. Come giustificherai questo sforzo al tuo capo?

I webinar possono essere poco costosi, soprattutto se li filmi dalla tua scrivania utilizzando la videocamera integrata e te stesso come relatore. Ma se vuoi qualcosa di più lucido e robusto, probabilmente avrai bisogno di qualche attrezzatura. ReadyTalk cita il costo tra $ 100 e $ 3000.

In ogni caso, lo sforzo ti costerà tempo, tempo lontano da altri progetti.

Il tuo capo sarà a bordo? Come puoi convincerlo che questo è uno sforzo utile? Non posso rispondere a questa domanda per te, ma ti consiglio di avere un piano per monitorare il ROI per il tuo team di leadership. È una buona idea fissare degli obiettivi, ad esempio un numero di lead. I costi del tuo webinar possono essere conteggiati come parte dei costi di acquisizione per acquisire nuovi clienti o come parte dei tuoi sforzi di branding. O entrambi.

Alcune idee: menzionare un prodotto esclusivamente in un webcast e poi vedere chi lo chiede. O forse menzioni le maniglie dei social media del tuo marchio nel webinar e organizzi un concorso affiliato, che puoi risalire al numero di spettatori.

Avere un piano è tutto quello che sto dicendo.

Quanto dovresti addebitare?

I webinar non sono sempre gratuiti, ma spesso lo sono o costano pochissimo. Sembra bello dare gentilmente della tua conoscenza. E se le persone devono registrarsi per guardare il tuo webinar, ottieni le loro informazioni di contatto e forse il permesso di contattarle con materiali di marketing.

Questo è tutto per oggi. Nella mia prossima puntata, parlerò di cosa fare dopo aver deciso di ospitare un webinar: come prepararsi, come convincere il pubblico a sintonizzarsi e le migliori (e peggiori) pratiche. Nel frattempo, pensa a questo: su quali tre argomenti ti piacerebbe di più fare un webinar? Disponi di contenuti esistenti che potresti trasformare in un webinar?