Come creare una campagna SMS per le vacanze: una guida passo passo

Lo shopping natalizio è diventato parte integrante della nostra esperienza di vacanza. Per le attività al dettaglio, è un periodo intenso in cui tutti gli sforzi dovrebbero essere diretti a catturare l'attenzione di possibili potenziali clienti o attuali clienti.

Tuttavia, le abitudini degli acquirenti moderni sono cambiate. I blocchi hanno spinto le persone a fare acquisti online, dando una spinta significativa agli acquisti da dispositivi mobili. Anche l'utilizzo delle campagne e-mail è aumentato.

Poiché le caselle di posta si riempiono e le nuove e-mail causano più fastidio che interesse reale, gli imprenditori e gli esperti di marketing devono sfruttare altri canali per raggiungere i clienti e garantire che i loro messaggi vengano letti.

Gli SMS si sono trasformati in un mezzo efficiente che consente consegne rapide e tassi di apertura elevati. Abbiamo raccolto i principali approcci alle campagne SMS per le vacanze, come trarre il massimo dai messaggi di testo delle vacanze e come creare una campagna SMS che aumenti le vendite durante le festività natalizie.

Importanza dell'invio di SMS per le vacanze

Quindi, perché dovresti dedicare sforzi alla preparazione dei messaggi di testo SMS per le vacanze? La risposta è abbastanza semplice: le campagne stagionali sono un'ottima fonte per generare nuovi contatti e aumentare le vendite.

Ogni stagione delle vacanze è un momento in cui i clienti sono suscettibili di offerte speciali e informazioni promozionali, soprattutto se correlate alle loro esigenze e agli articoli che stanno cercando.

Fondamentalmente, diremmo che preparando campagne per le vacanze stai prendendo due piccioni con una fava: in primo luogo, aumenti le tue possibilità di attirare più clienti, in secondo luogo, con messaggi ben personalizzati, potresti aiutare i tuoi clienti a navigare facilmente nelle attività di acquisto.

Il canale SMS mostra molti vantaggi rispetto agli altri. Per sua natura, i messaggi SMS sono brevi, accattivanti e non sovraccaricano i destinatari con informazioni di vendita come le newsletter via e-mail. È un'interazione rapida e, quindi, c'è una maggiore possibilità che il tuo cliente o potenziale cliente lo legga e segua l'invito all'azione.

Come creare un messaggio di vacanza accattivante?

Per impostare una campagna per gli SMS delle vacanze, è necessario prendersi cura di due aspetti principali: una piattaforma tecnica che garantirà la consegna dei messaggi ai destinatari finali e contenuti intelligenti che cattureranno l'attenzione dei clienti e li spingeranno a fare un acquisto.

Per raggiungere questo obiettivo, puoi scegliere diverse strategie SMS e sfruttarle per il tuo marketing. Potrebbe essere una buona idea provare diversi approcci e personalizzare determinate campagne per determinati segmenti di pubblico, a seconda dei loro interessi, dati demografici, esperienza precedente con il tuo marchio, ecc.

Ecco alcuni esempi di tali strategie che hanno creato molte storie di successo nel marketing tramite SMS:

• invitare i clienti nel tuo negozio e offrire un incentivo (un coupon o uno sconto) per coloro che acquisteranno lì in un periodo di tempo stabilito;
• crea un'offerta speciale per i tuoi vecchi clienti, offri loro un regalo per sottolineare la loro importanza per la tua attività;
• impostare una campagna automatizzata, in modo da poter condividere aggiornamenti regolari sullo stato di spedizione e consegna;
• lanciare una serie di prodotti dedicati alla vacanza e promuoverli tramite SMS;
• impostare e promuovere vendite flash, utilizzare offerte a tempo limitato per guidare le azioni dei destinatari;
• offri l'accesso anticipato a determinati prodotti con codici promozionali condivisi nelle campagne SMS e fai sentire speciali i tuoi clienti;
• sfruttare gli SMS per contattare i clienti che hanno abbandonato il tuo negozio online nel bel mezzo di un acquisto;
• avviare conversazioni e utilizzare messaggi bidirezionali per aumentare il coinvolgimento e ricordare ai clienti i tuoi prodotti;
• offrire sconti a più livelli, ad esempio il 10 percento di ogni acquisto; questo potrebbe spingere le persone a migliorare il loro ordine e spendere più soldi con te;
• creare valore aggiunto per i clienti e condividere qualcosa di più dei costanti messaggi di marketing; potrebbe essere un invito a un workshop tematico, un articolo utile su come prendersi cura del prodotto acquistato, e così via.

Il processo di creazione degli SMS per le vacanze: passo dopo passo

Il processo di lancio di una campagna di messaggi SMS per le vacanze consiste in diversi passaggi. Diamo un'occhiata attraverso di loro.

1. Decidi una strategia per la campagna. Per avere successo, devi avere una visione chiara di ciò che vuoi ottenere, quale azione dovresti intraprendere per questo e quale tema e approccio dovresti selezionare. Comprendere questi punti ti aiuterà a guidare senza problemi attraverso ulteriori passaggi e a creare messaggi efficienti.
2. Seleziona gli obiettivi della campagna. Qualsiasi campagna di marketing richiede obiettivi chiari e misurabili e quello delle vacanze SMS non fa eccezione. Decidi quale risultato vuoi ottenere da questa campagna. Potrebbe essere un certo numero di contatti, iscrizioni o acquisti o una certa quantità di denaro guadagnata durante la stagione dello shopping natalizio. Avere questi obiettivi per iscritto ti aiuterà a pianificare i tuoi volumi e le tempistiche e a massimizzare i risultati che puoi ottenere dagli sforzi investiti.
3. Scegli un pubblico di destinazione. Quando hai pianificato i tuoi obiettivi, devi scegliere un pubblico che abbia abbastanza potenziale per fornire il risultato desiderato. Un altro punto qui è acquisire i numeri di cellulare dei destinatari che desideri raggiungere. Se ti rivolgi ai tuoi clienti di lunga data, molto probabilmente hai già chiesto i loro numeri. Quindi, cosa puoi fare per espandere il tuo pubblico e interagire con persone a cui non hai ancora inviato messaggi? In questo caso, potresti rivolgerti a soluzioni SMS diffuse sul mercato. Strumenti come l'estrattore di numeri di telefono ti daranno accesso a nuovi numeri e il servizio HLR convaliderà e rileverà i numeri attivi.
4. Crea un'offerta. Il prossimo passo è formare l'offerta che diventerà un fulcro della tua campagna. Pensa a cosa sarà interessante per il tuo pubblico e quali bisogni puoi coprire. Concentrati non solo sulla vendita del tuo prodotto, ma sul fornire valore ai clienti e la tua campagna si convertirà bene. Non dimenticare un invito all'azione chiaro e accattivante che mostrerà ai tuoi clienti cosa fare dopo aver ricevuto il messaggio.
5. Lancia la campagna. Il lancio della campagna è un processo che le aziende solitamente completano attraverso i provider di SMS in blocco come Atomic Bulk SMS Sender che dispongono dell'infrastruttura necessaria per consegnare i messaggi. Il tuo compito è impostare la campagna e monitorare se tutto funziona correttamente.
6. Raccogli e analizza i risultati. Quando la campagna è già stata consegnata, gli ordini ricevuti ed elaborati, hai ancora un passaggio da completare. Gli strumenti SMS di solito forniscono dati sufficienti per analizzare le prestazioni della campagna e, insieme alla risposta che hai visto dai clienti, puoi eseguire un'analisi dei tuoi messaggi SMS per le vacanze, confrontarli con gli obiettivi che hai impostato all'inizio e rilevare colli di bottiglia che potresti rimuovere la prossima volta.

Suggerimenti ed esempi di messaggi di testo per le vacanze

Quindi discutiamo le date e le festività precise che potresti utilizzare per inviare messaggi SMS di "buone vacanze".

Compleanno del cliente o dipendente

Il compleanno è uno dei punti di riferimento più ovvi che potresti usare per interagire con i tuoi clienti. Inoltre, potresti usare non solo il suo compleanno ma, ad esempio, quello dei suoi figli, se vendi giocattoli o altri prodotti per bambini.

Sfrutta i dati che conosci sul cliente (gli acquisti più comuni, ad esempio) per creare un'offerta personalizzata anziché congratulazioni comuni.

Anniversari

Gli anniversari sono occasioni che potresti determinare come desideri e, quindi, sfruttare come preferisci. La prima interazione del cliente con la tua attività, che si tratti del primo acquisto, del primo viaggio, del primo giorno di abbonamento o del giorno di adesione al programma fedeltà, può essere utilizzata per ricordare ai clienti di te.

Giornate dei veterani

L'11 novembre negli Stati Uniti si celebra il Veterans Day in onore dei veterani militari. Questa festa sarebbe rilevante per le aziende che vendono prodotti a tema militare e per i rivenditori di caccia e pesca. Anche ristoranti, negozi di souvenir e altre attività che possono fornire prodotti o servizi per la celebrazione potrebbero offrire alcuni incentivi per celebrare l'occasione.

giorno del Ringraziamento

Il Ringraziamento è un grosso problema per gli Stati Uniti, quindi nessuna azienda può permettersi di perdere questa opportunità. Non è solo un ottimo periodo dell'anno per congratularsi e augurare il meglio ai tuoi clienti, ma anche per promuovere la tua azienda e aumentare il flusso di clienti.

Venerdì nero

In tutto il mondo, il Black Friday è diventato uno dei più grandi eventi autunnali. Le persone si stanno preparando, determinano in anticipo a quali prodotti sono interessati e seguono i marchi che gli piacciono.

Potresti sfruttare tale opportunità e creare un vero clamore intorno alle tue vendite del Black Friday attraverso le catene di SMS. Condividi gli sconti che pianifichi, invia promemoria sul prossimo evento e usa tutta la tua creatività per essere sotto i riflettori dei clienti durante il Black Friday.

Natale

Il Natale è un'altra festività che dovresti prepararti in anticipo, poiché anche i tuoi clienti iniziano gli acquisti natalizi in anticipo. Aiutali a trovare i regali perfetti per la famiglia e gli amici, offri loro incentivi per far sì che scelgano i tuoi prodotti rispetto a quelli della concorrenza, non essere timido con i desideri delle vacanze e traduci l'atmosfera vacanziera che vola nell'aria.

Il Natale è anche un momento di miracoli, quindi sarebbe un ottimo momento per andare oltre gli scopi commerciali e avviare anche azioni di beneficenza. Chiedi ai tuoi clienti di partecipare alla tua campagna di beneficenza e di donare a organizzazioni non governative insieme alla tua attività.

Vigilia di Capodanno

La campagna di Capodanno potrebbe essere una logica estensione di quella di Natale. Congratulati con i tuoi clienti, magari regala loro anche un regalo (buono, sconto, carta regalo, un altro incentivo) per vincere la loro fedeltà e assicurarti che continuino a utilizzare i tuoi servizi e prodotti l'anno prossimo.

La scelta di un servizio SMS in blocco

Qualunque sia la campagna che decidi di lanciare e qualunque SMS di buone feste decidi di inviare, una parte significativa del tuo successo dipende dal provider SMS che scegli.

Ci sono molti servizi sul mercato, poiché il canale SMS è popolare da molti anni. Quindi, come scegliere l'unico partner SMS che sarà in grado di fornire alta qualità e soddisfare tutte le tue esigenze? Suggeriamo di considerare i prossimi punti prima di prendere una decisione finale.

• Prezzo

Ovviamente, la tua selezione dipende fortemente dal budget che puoi destinare al marketing via SMS. Di solito, le aziende forniscono piani tariffari diversi con volumi diversi, a volte anche soluzioni personalizzate, in modo da poter scegliere un'opzione ottimale per un guadagno ottimale. Tuttavia, non fare del prezzo il fattore principale qui, poiché i prezzi al di sotto della media potrebbero dire di una consegna inaffidabile.

• Qualità

I fornitori di SMS sono la tua persona di mezzo tra i gestori di telefonia mobile che servono i numeri di cellulare dei tuoi clienti. Potrebbero collaborare con altri fornitori, quindi, aggiungendo al collegamento altre società di terze parti. Scegli i fornitori che lavorano direttamente con gli operatori di rete mobile, poiché offre maggiori possibilità di servizi affidabili e tariffe di consegna elevate.

• Servizio Clienti

Potrebbero sorgere alcuni problemi e interruzioni, specialmente con un settore così intenso come quello delle telecomunicazioni. Un team di supporto efficiente e 24 ore su 24 è un must per un buon fornitore. Per quanto riguarda un cliente, un forte team di supporto significa anche bassi tempi di inattività dei servizi, fiducia nel proprio partner e un'esperienza complessivamente positiva dal marketing via SMS.

• Scalabilità

Un buon fornitore dovrebbe essere in grado di soddisfare le tue esigenze, anche se cresceranno in futuro (e probabilmente lo faranno). Assicurati che il fornitore di SMS abbia capacità ed esperienza a supporto della crescita dei tuoi volumi e che non avrai problemi con la consegna e le normative durante l'aumento graduale.

Prenditi del tempo per ricercare il mercato e imparare le tue opzioni. Controlla e valuta le diverse offerte e parla con i manager dell'azienda. Potresti anche voler parlare con il tuo attuale fornitore di strumenti di email marketing: potrebbe essere possibile che offrano anche soluzioni SMS.

Conclusione

Ci sono molte opzioni di saluto per le vacanze per gli SMS e non sarebbe saggio perderle. La creazione di una campagna SMS per le vacanze è un ottimo modo per aumentare le vendite, espandere la base di clienti e rafforzare l'aspetto del marchio.

Il marketing via SMS potrebbe diventare un punto di svolta per la tua attività durante le festività natalizie e ti suggeriamo di non perdere questa occasione!