Come raccogliere numeri di cellulare per SMS Marketing in modo legale

Pubblicato: 2021-09-15

I messaggi di testo di massa o i numeri di telefono di marketing sono un canale di marketing vecchio ma efficace, che aiuta le aziende a trovare e salvare clienti.

Secondo Adobe Blog, il tasso di apertura degli SMS è del 98% rispetto al solo 20% delle e-mail. DSIM afferma che il marketing tramite SMS offre un effetto 7 volte superiore rispetto all'elenco delle e-mail.

I nostri 18 anni di esperienza nell'invio di SMS di massa dicono che questo è uno dei modi migliori per aumentare le vendite. Per raggiungere il pubblico, dovresti ottenere i numeri di cellulare per creare un elenco dei loro numeri di telefono. Ma attenzione! Alcuni metodi possono anche portare a un procedimento giudiziario.

In questo articolo, ti diremo come raccogliere i numeri di telefono dei clienti per il marketing di testo in modo legale e cosa dice il GDPR a riguardo.

Perché l'acquisto di numeri di cellulare per il marketing non è un'opzione?

Può sembrare un modo semplice e veloce per ottenere nuovi contatti acquistando i numeri di cellulare. Ma l'acquisto di un database di terze parti è illegale perché le persone non hanno dato il proprio consenso all'utilizzo dei propri dati personali.

È assolutamente possibile che i destinatari dei tuoi SMS di massa ti facciano causa. Se vincono un procedimento giudiziario, dovrai pagare da $ 500 a $ 1000 per ogni SMS indesiderato. Ma non preoccuparti. Ti diremo come ottenere nuovi clienti e aumentare la conversione invece di ricevere reclami di spam.

7 Principi del GDPR sul trattamento dei dati personali nel lavoro con un elenco di numeri di telefono

Legittimità, correttezza e trasparenza. Gli utenti dovrebbero conoscere lo scopo della raccolta dei propri dati. Aggiungi una riga con l'obiettivo di raccogliere telefoni cellulari per i tuoi elenchi di marketing per telefoni cellulari al tuo modulo di iscrizione.
Scopi limitati. I dati devono essere utilizzati solo per le finalità che sono state rivendicate. Inoltre, è necessario distinguere tra messaggi transazionali che forniscono informazioni di base e messaggi di marketing che promuovono qualcosa o offrono al cliente qualcosa per la partecipazione. I clienti devono acconsentire a ricevere uno o entrambi. Se invii un messaggio di marketing a clienti che hanno specificato di volere solo messaggi transazionali, potresti essere legalmente responsabile. Jiffy Lube, ad esempio, è stata multata di 47 milioni di dollari per aver inviato messaggi di testo che offrono uno sconto del 45% sui cambi dell'olio ai clienti che non hanno accettato di riceverli.
Minimizzazione dei dati. Non dovresti raccogliere dati extra. Ad esempio, per l'elenco di messaggi di testo in blocco sarà sufficiente il nome e il numero di cellulare. In alcuni casi, per personalizzare i testi, può essere richiesto lo stato civile, l'età e gli interessi.
Precisione. Tutte le informazioni devono essere corrette e aggiornate. Tutti i numeri di telefono errati o obsoleti dovrebbero essere cancellati. È vietato acquistare database di numeri di cellulare.
Limitazione della conservazione. Il termine dell'elenco dei numeri mobili di archiviazione non deve superare la durata della campagna SMS di massa.
Integrità, sicurezza e riservatezza. Devi prenderti cura della sicurezza dei dati personali degli utenti, specialmente quando usi la ricerca hlr. Non dovresti trasferire gli elenchi dei numeri di telefono a nessuno da solo e impedire ai criminali informatici di rubarli.
Doppio consenso. Tutti i destinatari dovrebbero permetterti di inviare i messaggi. Il primo passo è spuntare la riga "Acconsento al trattamento dei miei dati personali". Il secondo passaggio è rispondere "Sì" o "No" alla domanda su ulteriori messaggi di testo dopo il primo messaggio.

Altri requisiti legislativi per la raccolta di elenchi di numeri di telefono

Gli utenti devono necessariamente dare il proprio consenso al trattamento dei dati personali. Deve essere espresso in una certa azione.

Ad esempio, se hai inserito il modulo di registrazione del tuo sito web, aggiungi la casella di controllo "Acconsento al trattamento dei miei dati personali". I visitatori dovrebbero verificarlo da soli.

Un esempio di modulo di adesione con caselle di controllo dell'accordo

È sbagliato usare un quadrato con un segno di spunta per impostazione predefinita. In questo caso, l'utente non compie alcuna azione per dare il consenso all'invio gratuito di mail tramite il mittente dell'SMS prescelto.

4 metodi legali di raccolta dei numeri di telefono

In questo articolo, esamineremo alcuni modi per raccogliere i numeri di cellulare che non infrangono la legge. Usandoli non hai nulla di cui aver paura. Sono disponibili 4 fonti di contatti rilevanti:

Il tuo sito web.
Una promozione con una parola chiave.
Concorsi.
Campagna di email marketing.

Raccogli i numeri di telefono dal tuo sito web

Fai interessare i visitatori a un magnete guida accattivante. Alcune idee per questo:

Sconti e bonus.

MantraBand offre uno sconto del 10% in cambio del numero di telefono.

Un utile elenco di controllo.

Agli utenti viene offerta una lista di controllo gratuita per lasciare i dati di contatto

Un insieme di informazioni utili.

Viene offerto un libro gratuito per l'inserimento della tua e-mail e numero di telefono

Crea un pop-up. Se utilizzata correttamente, tale finestra è più efficace di un semplice modulo di registrazione. Fallo apparire dopo 15-20 secondi di permanenza su un sito web. Dovrebbe offrire a un visitatore qualcosa di utile. Ecco gli esempi pop-up a cui ispirarti:

Una persona riceverà una raccolta di ebook gratuiti per la registrazione

Uno sconto del 25% è in attesa per gli utenti, che lasceranno lì i loro contatti

Un'agenzia di marketing Nexa offre di esaminare le tue esigenze e dire il prezzo e il periodo di tempo dell'esecuzione dell'ordine

Un modulo di richiamata è una delle varianti più efficaci per ottenere un numero di telefono

Un altro esempio di modulo di richiamata
Ottimizza la versione mobile. Sarà psicologicamente più comodo per l'utente digitare il proprio numero di cellulare da uno smartphone.
Ottieni l'elenco dei numeri di cellulare con un abbonamento per parole chiave speciale
Imposta un abbonamento automatico ai tuoi SMS di massa. Una persona entrerà dopo aver inviato un messaggio con una parola chiave su un numero breve. Pubblicizza le condizioni della tua campagna in diversi modi: biglietti da visita, social network, forum, il tuo sito web, e-mail.

Un biglietto da visita con i dettagli degli SMS
Una pubblicità sul sito. Un mittente di SMS con la parola chiave riceverà un codice promozionale
Una parola chiave dovrebbe essere breve e memorabile, così come il numero per inviarla.
Avvia un concorso
Lascia che le persone che si iscrivono vincano qualcosa. Stabilisci un limite di tempo e scegli il vincitore in modo casuale con l'aiuto di un servizio speciale l'ultimo giorno. Sarà meglio se il prezzo rifletterà le peculiarità del tuo marchio.
Ad esempio, un certificato sui tuoi prodotti o servizi.
Un negozio di prodotti freschi regala un certificato di $ 20 a 3 vincitori

Per coinvolgere più partecipanti al tuo contest e ricevere più numeri di telefono, pubblicizza la tua promozione attraverso tutti i canali possibili: social network, elenco email, sito web, offline. Ad esempio, in questo modo puoi raccogliere numeri di telefono da Facebook.
Ottieni l'elenco dei numeri di telefono dai tuoi abbonati alla campagna e-mail
Secondo Mobile Xco, i messaggi SMS danno una risposta più del doppio rispetto a e-mail o Facebook. Invita i destinatari delle tue e-mail a lasciare i loro numeri di telefono e la tua campagna di marketing avrà più successo. Offri alcuni bonus per aver fornito un numero di telefono.

Un'azienda offre uno sconto aggiuntivo del 10% per l'iscrizione alla propria lista di contatti

Suggerimenti su come rendere assolutamente legale la raccolta di numeri di cellulare

Secondo la legge, le persone dovrebbero sapere esattamente perché hai bisogno dei loro numeri di telefono. Quindi, usa questi suggerimenti:
1. Fornisci alle persone maggiori dettagli sulla tua strategia SMS di massa (ad esempio, una descrizione completa del tuo concorso, la frequenza degli SMS e così via).
  
  Puoi fare clic sulla riga "Termini e condizioni completi" e vedere tutti i dettagli
  
  Ecco tutti i dettagli
2. Fornire l'opportunità di rinunciare. Attiva una parola chiave per l'annullamento automatico dell'iscrizione. Assicurati che le persone che hanno annullato l'iscrizione non ricevano sicuramente i tuoi messaggi.
  
  Una persona può rinunciare semplicemente scrivendo STOP
  Conosci casi sfortunati legati alla raccolta illegale di numeri di telefono? Condividi nei commenti.