Come richiedere un rimborso su Google Ads per clic non validi

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Se sei seriamente intenzionato a far crescere la tua attività nel competitivo mondo online, allora capisci l'importanza della pubblicità sui motori di ricerca. Dovresti anche sfruttare lo spazio pubblicitario sui social media e su altri siti Web di autorità nel tuo settore, ma per la maggior parte, Google Ads dovrebbe essere la tua piattaforma pubblicitaria principale.

Puoi anche fare pubblicità su Amazon e altri mercati popolari per massimizzare la tua portata e aumentare le vendite su tutta la linea, ma tutta quella pubblicità può incidere molto sul tuo budget. Ecco perché è necessario stabilire le priorità e gestire le tue finanze con saggezza.

Per uno, devi sapere se puoi ottenere un rimborso da Google Ads e la risposta breve è sì, ma ci sono alcuni criteri che dovrai prima soddisfare. Tenendo presente tutto ciò, adottiamo un approccio più dettagliato a Google Ads e a come ottenere un rimborso se ritieni di essere stato vittima di clic e traffico non validi.

Cosa rende un annuncio Google vincente?

Per prima cosa, parliamo brevemente di ciò che distingue un annuncio Google e di come puoi ottimizzare i tuoi annunci per massimizzarne il potenziale. Ciò contribuirà a mostrare i tuoi annunci alle persone giuste e ridurrà al minimo il rischio che tu debba mai presentare un rimborso. Detto questo, tieni presente che ci sono alcune cose che non puoi controllare, come attacchi ad botnet, clic spam di inserzionisti concorrenti o clic accidentali.

Ciò che puoi controllare, tuttavia, è il modo in cui inserisci i tuoi annunci nello spazio digitale. Puoi iniziare facendo alcune ricerche per comprendere i fattori chiave e le motivazioni per il tuo target demografico. È importante capire il percorso dell'acquirente e imparare a scrivere una copia web che vende in base ai suoi interessi e desideri.

Inoltre, devi ottimizzare i tuoi annunci con le giuste parole chiave, titoli, CTA, elementi visivi e parametri specifici del pubblico. Assicurati di ottimizzare i tuoi annunci testandoli per località e paesi specifici, dati demografici unici e gruppi di età.

Ciò di cui potresti non essere a conoscenza, tuttavia, è che il branding gioca un ruolo importante nella pubblicità, quindi è anche importante investire nella costruzione di un marchio che le persone riconoscano. Ciò aumenterà il tuo CTR e ridurrà al minimo il diritto di errore.

Detto questo, passiamo a cosa puoi fare se le cose vanno male con la tua campagna pubblicitaria.

Puoi chiedere un rimborso a Google?

Dati i rapporti statistici diffusi secondo cui una parte significativa dei clic sugli annunci di Google è fraudolenta (il che significa che gli annunci vengono cliccati da banditi automatizzati chiamati bot), l'esecuzione di Google Ads può essere uno sforzo costoso. Pertanto, è importante monitorare e controllare attentamente la spesa pubblicitaria. Puoi sicuramente chiedere indietro i tuoi soldi per clic fraudolenti e traffico non valido, ma prima devi avere la documentazione e le prove giuste a portata di mano.

Che tu ti stia concentrando sulle vendite B2B o che tu sia nel regno B2C e stai riscontrando un CTR elevato sui tuoi annunci, devi tenere un registro dettagliato di tutti i clic e il traffico per identificare le attività fraudolente. E no, non inviare a Google l'intera cronologia dei clic sugli annunci, non funzionerà.

Quindi, prima di metterti in contatto con Google, dovrai passare al setaccio la cronologia dei clic e selezionare manualmente i clic che ritieni sospetti. Puoi farlo una volta ogni 60 giorni, quindi sii meticoloso nel tuo approccio!

Identifica clic non validi

Per uno, è importante notare che mentre puoi farlo manualmente, è molto meglio utilizzare uno strumento di tracciamento IP di terze parti per analizzare il traffico degli annunci. L'uso di uno strumento dedicato è più conveniente ed efficiente, ma se non vuoi pagare per software di terze parti, puoi farlo alla vecchia maniera.

Google vuole che tu fornisca dati molto specifici per poter beneficiare di un rimborso. Questi dati includono:

• Il tuo ID cliente
• Indirizzi IP da clicker fraudolenti
• Date di inizio e fine dei clic fraudolenti
• Le campagne colpite
• Gruppi di annunci e parole chiave degli annunci interessati
• Se hai attivato le reti Display/Ricerca
• Gli annunci che hai approvato nel mese precedente
• Se hai aumentato le offerte o il budget
• Se hai verificato la presenza di traffico non valido nel tuo account
• Una spiegazione del problema
• Posizionamenti display sospetti

Il requisito più importante qui è l'elenco degli indirizzi IP e, sebbene pubblicare annunci online sia già abbastanza difficile, passare al setaccio manualmente i registri del server è tutta un'altra storia. Quando esamini i tuoi log, cerca i clic sospetti provenienti da IP che si ripetono più volte al giorno: è così che sai che è un bot.

Presentare il tuo reclamo con Google Ads

Quando hai compilato tutti i dati e sei pronto per presentare una richiesta di rimborso, tutto ciò che devi fare è visitare la pagina ufficiale di rimborso di Google. Dovrai compilare tutti i campi e fornire un riepilogo del problema.

Quando si tratta del tuo riassunto, sii il più conciso possibile. Lascia tutto ciò che sai sulla scrittura di blog per il tuo sito Web e i tuoi sforzi SEO e concentrati sul fornire informazioni concrete che Google può utilizzare per aiutarti a ottenere un rimborso.

Segui semplicemente il modulo e allega i tuoi weblog in modo che Google possa setacciare i clic e gli IP. Come avrai intuito, questo è un sacco di lavoro da fare manualmente, quindi concludiamo dando un'occhiata ad alcuni strumenti utili che puoi usare.

Usa gli strumenti giusti per prevenire le frodi

Quando investi in Google Ads, vuoi evitare la seccatura di presentare richieste di rimborso e prevenire le frodi in primo luogo. Uno degli strumenti più diffusi che puoi utilizzare è PPC Protect, che previene le frodi sui clic attraverso la sicurezza informatica avanzata e l'analisi dei dati in tempo reale.

Questo strumento ti aiuterà anche a setacciare automaticamente i registri del tuo server per preparare i tuoi registri IP per Google. D'altra parte, vuoi anche identificare rapidamente gli indirizzi IP fraudolenti e nella lista nera utilizzando un analizzatore IP dedicato.

Esistono molti strumenti di ricerca IP e alcuni provider importanti includono WhatIsMyIP.com, Blacklist Master e IP Tracker. Questi analizzatori IP ti daranno la posizione degli IP nel tuo registro e ti diranno se sono stati inseriti nella lista nera in qualsiasi altra parte del web.

Se vedi che un IP è stato inserito nella lista nera, ci sono buone probabilità che sia legato ad attività nefaste online.

A voi

Potresti notare che stai perdendo molti soldi sui tuoi annunci senza convertire. Se scopri di essere stato vittima di clic fraudolenti, puoi richiedere un rimborso a Google.

Segui questi suggerimenti per presentare una richiesta di rimborso con esito positivo e utilizza i suggerimenti all'inizio per assicurarti di ottimizzare correttamente i tuoi annunci in primo luogo. Se vuoi approfondire l'ottimizzazione degli annunci e come impostare le campagne PPC perfette, sentiti libero di leggere anche i nostri altri blog!