Miglior risposta automatica gratuita per Instagram e Facebook: la guida di marketing completa
Pubblicato: 2022-09-13Oggi ti mostrerò come impostare un autorisponditore gratuito per Instagram e Facebook in modo da non perdere mai una richiesta di vendita, rispondere immediatamente a tutti i commenti e ai DM e acquisire lead di marketing qualificati con il pilota automatico.
Se non rispondi a tutto il tuo impegno sui social media, potresti fare una mossa da asino. Cioè, potresti perdere preziose connessioni con i lead di unicorno.
Non hai il tempo di rispondere manualmente a tutti quei commenti e DM? Con un autorisponditore dei social media, puoi gestire automaticamente il coinvolgimento ed evitare di perdere lead.
Sei curioso di sapere se questa soluzione funzionerebbe per le piccole imprese come la tua? Seguimi su Unicorn Land, dove MobileMonkey e InstaChamp automatizzano senza problemi il coinvolgimento e i follow-up:
- Cos'è un autorisponditore?
- Perché hai bisogno di un risponditore automatico catch-all?
- Migliori pratiche per autorisponditori gratuiti
- Come impostare un autorisponditore gratuito con InstaChamp (tutorial passo-passo)
- Come impostare un autorisponditore gratuito con MobileMonkey (tutorial passo-passo)
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Cos'è un autorisponditore?
Un autoresponder è uno strumento che risponde automaticamente a determinati input, come i commenti sui social media e le iscrizioni alle liste di posta elettronica. È uno strumento in grado di connettersi a una varietà di canali, dai social media ai servizi di email marketing fino al marketing via SMS.
Alcune versioni sono relativamente semplici. I semplici autorisponditori generalmente inviano uno o due messaggi su un singolo canale.
Altri sono molto più complessi. Le versioni avanzate utilizzano flussi di lavoro di automazione per creare una sequenza di e-mail o testi illimitati su più canali.
Alcuni possono persino segmentare il pubblico e qualificare i lead, creando automazioni a lungo termine che continuano a inviare il messaggio giusto al momento giusto.
Perché hai bisogno di un autorisponditore?
Se sembra che un autorisponditore possa essere un punto di svolta per il tuo team di vendita e marketing, potresti essere coinvolto in qualcosa. Questi strumenti ti fanno andare le banane:
- Eliminazione di attività manuali come rispondere alle domande sui social media. Se ricevi molte domande ripetute su Facebook, gli autorisponditori possono inviare risposte utili per tuo conto.
- Risparmiare tempo sullo sviluppo delle vendite e sulla qualificazione dei lead. Gli autorisponditori seguono automaticamente i potenziali clienti, ottimizzando i messaggi per ogni fase del percorso del cliente.
- Impedire ai potenziali clienti di dover aspettare. Gli autorisponditori possono fornire agli acquirenti interessati le informazioni di cui hanno bisogno istantaneamente, alimentando ulteriormente il loro intento di acquisto.
- Spostamento delle conversazioni dai social media a SMS ed e-mail. Mentre Instagram e Facebook sono ideali per il coinvolgimento, l'e-mail e il testo sono ottimali per il reengagement.
- Sfruttare tutto il valore delle tue campagne di marketing. Stai già commercializzando la tua attività sui social media. Gli autorisponditori impediscono che i tuoi sforzi vadano sprecati.
Migliori pratiche per la configurazione di un autorisponditore gratuito
Per massimizzare il valore fornito dalle e-mail e dai messaggi di risposta automatica, tieni a mente queste best practice:
- Esegui un risponditore automatico catch-all su Instagram e Facebook. Questo strumento risponde a tutto il coinvolgimento che le guardie dei commenti di Instagram e Facebook più specifiche non gestiscono, quindi non perdi mai l'occasione di interagire con un potenziale cliente.
- Mira a fornire ai potenziali clienti le informazioni di cui hanno bisogno nel modo più efficiente possibile. Chiedi come puoi aiutare e, quando possibile, dai loro la possibilità di entrare in contatto con un rappresentante di vendita.
- Fai una chiara proposta di valore in modo da poter raccogliere informazioni di contatto. In cambio degli indirizzi e-mail e dei numeri di telefono dei potenziali clienti, offri uno sconto, una risorsa esclusiva o un'e-mail da un rappresentante di vendita umano.
Come configurare un autorisponditore gratuito con InstaChamp
Con gli strumenti di risposta automatica gratuiti, puoi coinvolgere i potenziali clienti senza alcun costo. Scopri come puoi rispondere ai potenziali clienti e raccogliere indirizzi e-mail con la versione gratuita di InstaChamp, il nostro strumento di crescita di Facebook e Instagram.
Come impostare un autorisponditore gratuito con InstaChamp Passaggio 1: scegli un canale
Dopo aver collegato InstaChamp ai tuoi account Facebook e Instagram, hai la possibilità di impostare tutti i tipi di autorisponditori personalizzati. Ad esempio, puoi creare protezioni per i commenti che rispondono ai commenti su determinati post o impostare un servizio di risposta per i tuoi DM.
In InstaChamp, scegli un canale di social media e fai clic sul pulsante Aggiungi accanto a Catch-all . Per questo esempio, imposteremo un autorisponditore catch-all che funziona su Facebook.
Come impostare un autorisponditore gratuito con InstaChamp Passaggio 2: creare un catch-all
Per quanto straordinari possano essere gli autorisponditori personalizzati basati su parole chiave, non risponderanno a commenti o DM che non corrispondono ai loro parametri. Ecco perché hai anche bisogno di un catch-all per rispondere al resto dei tuoi commenti e DM.
Quando fai clic per aggiungere un catch-all, vedrai che InstaChamp fornisce una risposta del modello. Se vuoi impostare il tuo catch-all in modo davvero efficiente, puoi fare clic per salvare senza personalizzare.
Ma se vuoi aggiungere la voce del tuo marchio all'autorisponditore, fai clic per modificare la risposta. Puoi aggiungere testo, emoji e persino collegamenti.
Questa è una buona opportunità per raccogliere i dettagli di contatto dei potenziali clienti. Puoi chiedere indirizzi e-mail e numeri di telefono proprio qui nel risponditore automatico catch-all del tuo marchio.
È anche una buona idea aiutare i potenziali clienti a ottenere risposte rapidamente. Per indirizzarli nella giusta direzione, aggiungi un messaggio con un elenco di collegamenti.
Il tuo autoresponder catch-all condividerà automaticamente tutti i tuoi link più utili in un unico messaggio. In questo modo i potenziali clienti non dovranno aspettare per accedere alle informazioni di cui hanno bisogno.
Come impostare un autorisponditore avanzato con MobileMonkey
Il tuo team di vendita potrebbe trarre vantaggio da un autorisponditore superpotente? Lascia che ti spieghi come impostare un flusso di lavoro automatizzato multicanale utilizzando MobileMonkey.
Come impostare un risponditore automatico avanzato con MobileMonkey Passaggio 1: scegli gli input
Inizia aprendo MobileMonkey e andando alla scheda Automazioni . Scegli il nostro famoso estrattore di pubblico per Instagram e Facebook .
Per ottenere il massimo valore da questo autorisponditore, ti consigliamo di configurarlo per Instagram e Facebook. Per questo esempio, inizieremo con Instagram.
Per selezionare tutti i possibili tipi di coinvolgimento di Instagram, apri il menu a discesa Input Trigger Data Collection e seleziona tutte le opzioni disponibili. Quindi fare clic su Andiamo .
Tutti i trigger di input di Instagram che hai selezionato vengono aggiunti automaticamente al modello. Puoi aggiungere gli input di Facebook facendo clic sul pulsante Aggiungi trigger e selezionando Autoresponder commenti Facebook e Autoresponder Facebook DM .
Come impostare un risponditore automatico avanzato con MobileMonkey Passaggio 2: configurare gli input
Quindi, imposta ogni input e personalizza l'autorisponditore per ogni tipo di impegno.
La maggior parte degli input ha due passaggi. Il primo controlla quando rispondere e il secondo determina cosa rispondere.
Quando possibile, assicurati che l'autoresponder sia impostato come Catch-all , il che significa che si attiva solo quando nessun altro autoresponder risponde.
In questo modo gli autorisponditori personalizzati per parole chiave o post specifici hanno la precedenza e questo catch-all gestisce tutto il coinvolgimento rimanente.
Come impostare un risponditore automatico avanzato con MobileMonkey Passaggio 3: creare dialoghi
Quindi, scrivi i dialoghi per ogni input, usando il linguaggio del modello come guida. È possibile utilizzare una formula simile per ogni input.
Ad esempio, potresti iniziare ringraziando i potenziali clienti per il loro commento o messaggio. Se stai inviando loro un messaggio dopo che hanno lasciato un commento, questo approccio è ottimo per iniziare la conversazione con una nota amichevole.
Quindi, chiedi come puoi aiutare e dai loro spazio per rispondere. Quindi chiedi il loro indirizzo e-mail e numero di telefono in modo da poter continuare.
Inserisci una notifica automatica a te stesso, a un rappresentante di vendita o a un altro membro del team. In questo modo puoi passare senza problemi la conversazione a un essere umano che può seguire se necessario.
Puoi automatizzare questo processo aggiungendo un widget di notifica e utilizzando le impostazioni della logica condizionale in MobileMonkey. Per questo esempio, avviseremo il team di vendita quando riceviamo un numero di telefono e un indirizzo e-mail da un potenziale cliente.
Come impostare un autorisponditore avanzato con MobileMonkey Passaggio 4: coinvolgere nuovamente i potenziali clienti
Ormai hai risposto al commento iniziale o al DM e hai contattato il tuo team per ulteriore assistenza. Potresti terminare la conversazione lì, ma di certo non è necessario.
Invece, puoi aggiungere automaticamente potenziali clienti a un flusso di lavoro di re-engagement in MobileMonkey. Invece di continuare la conversazione sui social media, passa alle e-mail o ai messaggi di testo automatizzati.
Utilizzando questi canali, puoi inviare e-mail o messaggi SMS che automatizzano lo sviluppo delle vendite. Ad esempio, puoi utilizzare i modelli di posta elettronica di MobileMonkey per inviare risorse utili o offerte esclusive.
Nel tempo, puoi alternare queste e-mail automatizzate con messaggi di testo. In questo modo puoi creare preziosi punti di contatto attraverso i canali guidandoli verso una conversione.
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