Come scegliere uno strumento di test A/B nel 2023

Sapevi che sul mercato sono disponibili oltre 50 strumenti di test A/B?

Sì, così tanti.

Con così tante opzioni disponibili, come fai a sapere quale si adatta alle tue esigenze nel 2023?

Non è necessario rompere la banca o andare con il leader della categoria se vuoi che le tue esigenze di test siano soddisfatte. Considera che tipo di sfide di ottimizzazione devi affrontare regolarmente: il miglior software di test A/B per te dovrebbe soddisfare le tue esigenze e il tuo budget.

Come si fa a restringere "l'uno" tra tutti gli strumenti sul mercato?

In questo post del blog, delineeremo i fattori che dovresti considerare quando prendi una decisione e condivideremo le nostre migliori scelte per i migliori strumenti di test A/B del 2023.

Ti aiutiamo!

Ma prima…

Riepilogo rapido: comprensione del puzzle di ottimizzazione

Questo rapporto sullo stato della maturità della sperimentazione ha identificato 4 pilastri della maturità della sperimentazione. Questi sono aspetti fondamentali della sperimentazione che hanno aiutato le organizzazioni di vari settori ad avere successo nella sperimentazione mentre scalavano i loro programmi.

È interessante quello che impareremo qui. Quei pilastri lo sono

1. Processo e responsabilità: include il processo per l'ideazione e la definizione delle priorità, la progettazione degli esperimenti, il modo in cui viene misurato il successo, ecc.
2. Cultura: qual è l'atteggiamento generale dell'organizzazione nei confronti della sperimentazione? Quanto è presente il supporto C-suite?
3. Competenza: tempo, risorse e competenze. E infine…
4. Strumenti e tecnologia: lo stack tecnologico che alimenta la tua sperimentazione.

Sebbene questa ricerca sia stata condotta alcuni anni fa, i fondamenti rimangono invariati. Gli strumenti sono solo un piccolo pezzo del tuo puzzle di ottimizzazione.

Se stai leggendo questo articolo per trovare il miglior strumento di test A/B in grado di portare da solo il tuo programma di test da 0 a 100 o da ok a fantastico, allora consideralo un controllo di realtà.

Quale dovrebbe essere allora il tuo obiettivo principale?

Probabilmente, le persone e i processi prendono la torta quando si tratta di successo della sperimentazione. I marchi e le agenzie ai vertici del loro gioco CRO prendono molto sul serio la formazione. E così dovresti anche tu:

Dovresti investire nel tuo team più che come best practice nei test A/B; è spesso una priorità prescritta dagli esperti per le organizzazioni che vogliono portare il loro gioco di ottimizzazione al livello successivo.

Questa formazione va oltre i tutorial di base sui test A/B e include anche ricerca, raccolta e analisi di dati, pensiero critico, progettazione di esperimenti, statistiche, QA, comunicazione con gli stakeholder e molto altro ancora.

Mettiamo uno spillo su questa idea perché la riproporremo in seguito.

Un flusso di questo mix educativo dovrebbe provenire dal tuo fornitore di test A/B. È qualcosa da tenere a mente nella ricerca dello strumento giusto per la tua squadra.

Lo strumento giusto fornirà un'istruzione che corrisponde alla comprensione di quali pratiche e strutture offrono la massima efficienza per un'elevata velocità di test (che è un obiettivo del programma che molte delle migliori menti nella sperimentazione, tra cui Ronny Kohavi e Lukas Vermeer raccomandano) nel contesto di tale particolare piattaforma di test.

Poiché le persone e i processi creano o distruggono il tuo programma con un grado di influenza maggiore rispetto alla tua scelta di software di test A/B, un'idea che sta guadagnando popolarità nel settore è quella di spendere solo il 20% del budget di ottimizzazione per strumenti e resto su istruzione, reclutamento e operazioni.

Ad esempio, l'agenzia WeTeachCRO ritiene che la spesa per gli strumenti possa e debba essere molto inferiore al 20%:

La saggezza convenzionale dice di non spendere più del 20% del budget CRO totale in strumenti, mantenendo l'80% di riserva per le persone: le persone dopo tutto sono quelle che faranno la vera differenza per il tuo programma, mentre lo strumento è semplicemente un abilitatore. Ma mettendo da parte quella "saggezza", la nostra esperienza è che la maggior parte dei clienti può (e dovrebbe) spendere molto meno del 20%.

Per la maggior parte dei nostri clienti, i costi degli strumenti sono <£ 500 / mese con un costo delle persone 10-15 volte superiore, mettendoli di più nella fascia del 5-10%. Iniziare con uno strumento gratuito come Google Optimize dovrebbe farti decollare, con l'obiettivo di passare a qualcosa che è di poche centinaia di sterline al mese una volta che la complessità del test supera le sue capacità

Estratto da 52 domande che ogni CROer esperto ha dovuto chiedere una volta da WeTeachCRO

Ora che abbiamo messo a punto la giusta mentalità, passiamo alla prossima considerazione cruciale nell'acquisto di uno strumento di test A/B. Soprattutto se questo è il tuo primo acquisto di strumenti di test A/B.

In caso contrario, puoi passare alla descrizione del motivo per cui hai bisogno di un nuovo strumento.

Hai abbastanza traffico da testare?

Il test A/B non funziona per i siti Web a basso traffico. Prima di iniziare il test, il tuo sito web deve avere abbastanza traffico da inviare a ciascuna variante del tuo test A/B. Senza un traffico adeguato, i tuoi esperimenti non raggiungeranno la significatività statistica e potrebbero durare a lungo.

In un tipico test A/B, devi portare migliaia di visitatori a ciascuna variante. In Convert, ti consigliamo di inviare almeno 5.000 visitatori a ciascuna variante e circa 1000 conversioni per produrre risultati conclusivi di quale variante è la chiara vincitrice.

Vai al calcolatore di test A/B di Convert per scoprire quanto traffico, conversioni e ordine medio per entrate ti occorrono per eseguire il tuo test A/B. Se non hai il traffico richiesto per il test A/B, vai alla nostra guida sui test con traffico ridotto.

Dopo aver risolto il traffico richiesto per eseguire correttamente un test A/B, delinea ciò che ti sta spingendo a ottenere un nuovo strumento di test A/B.

Inizia con il problema

Scopri esattamente perché hai bisogno di un nuovo strumento di test A/B. Questo è ovvio, ma è fondamentale avere un approccio strutturato per farlo. Ecco come:

Scopri perché hai acquistato lo strumento di test A/B esistente

Se hai già uno strumento di test nel tuo stack, cosa ti ha portato ad ottenerlo?

Prendi nota di questo. È il tuo punto A e ti aiuterà ad arrivare al punto B, che è il tuo prossimo strumento ideale. Ma faremo alcune fermate lungo la strada.

Includi elementi oggettivi come le caratteristiche della piattaforma. Quali hanno attratto te e il tuo team? Quali ti hanno mantenuto come utente? Cosa ti è piaciuto in particolare di questo venditore?

Non esitare a scavare più a fondo. Comprensibilmente, c'è un forte aspetto emotivo nel nostro processo decisionale, ma per il bene di un solido programma di ottimizzazione che va avanti, è necessario approfondire lo strumento attuale.

Dov'era il tuo programma quando hai iniziato?

Stavi iniziando con i test A/B e volevi solo bagnarti i piedi? Hai sentito parlare dell'ottimizzazione del sito Web in un podcast di marketing di crescita e ti è stato consigliato questo strumento? O eri su uno strumento gratuito e volevi potenziare i tuoi test oltre i suoi limiti?

Quali parametri di Guardrail speravi di spostare con l'acquisizione dello strumento?

Le metriche del guardrail hanno lo scopo di mantenerti allineato con i tuoi obiettivi e obiettivi. Ti avvisano quando le cose non stanno andando come previsto.

Quindi, hai sicuramente ottenuto lo strumento perché credevi che ci fosse qualcosa che potresti cambiare. Cos'era? Reddito? Metriche UX come frequenza di rimbalzo e frequenza degli ordini?

Hai finito per raggiungere i tuoi obiettivi?

Se no, allora perché? Il tuo programma di test è cambiato? O lo strumento, GASP, era un cattivo acquisto?

Rispondi onestamente e avrai una mappa chiara del problema. Questo è il tuo punto A.

Non hai riscontrato nessun problema? Oppure non hai le risposte ad alcune o tutte queste domande? Chi sono gli acquirenti effettivi e gli utilizzatori di utensili pesanti? Avere una chat informale con loro ti darà le risposte di cui hai bisogno.

Perché non vuoi cambiare gli strumenti solo perché hai il budget e qualcuno vuole una nuova funzionalità di fantasia.

Le funzionalità non risolvono quasi mai i problemi. Possono, nella migliore delle ipotesi, aiutare nell'esecuzione delle soluzioni. E il cambiamento dovrebbe avere senso per te:

• Adozione
• Dal punto di vista del supporto del fornitore: se hai un ottimo rapporto con il tuo fornitore esistente, questo significa qualcosa. È avere un compagno nel viaggio.
• Implementazione e accelerazione in base al tempo: i giorni persi durante l'adattamento a un nuovo strumento sono i giorni in cui non verranno testati, né del tutto né a capacità.

Conclusione: decidi di spostarti se e solo se sai ‌la mossa affronterà tutti gli elementi che costituiscono il problema che hai identificato, oltre a fallimenti e apporterà valore aggiunto alle tue persone e ai tuoi processi.

La tecnologia raggiungerà qualsiasi campanello e fischietto di cui pensi di aver bisogno se quei campanelli e fischietti consentono una reale opportunità e non le tendenze. Non scuotere la barca per una caratteristica.

Chiedi alle persone giuste

Una volta stabilito che esiste un problema reale che può essere risolto con la sperimentazione o cambiando piattaforma e non qualcosa di frivolo che non varrà la pena o una chimera (il fantasma del caos operativo e procedurale che si manifesta come guaio degli strumenti), quindi passa alla costruzione del tuo set di considerazioni.

Per costruire il set di considerazioni, dobbiamo armarci dei dati giusti per prendere una decisione sana che copra tutte le basi. E come per ogni cosa, i dati giusti sono i tuoi problemi, non le opinioni.

Vorresti anche evitare un errore comune che la maggior parte delle persone fa: scegliere il leader di categoria. I leader di categoria raramente sono i migliori in tutto. Né dovresti utilizzare gli stessi strumenti che hai valutato l'ultima volta.

Perché la sperimentazione è complessa. Hai bisogno di una piattaforma che supporti i tuoi obiettivi specifici del programma e i tuoi flussi di lavoro di sperimentazione. Pur inserendosi perfettamente nella tua cultura, dal momento che tutti i pilastri della maturità della sperimentazione devono lavorare in tandem.

Sii aperto alle scelte. Come dice Peep Laja, migliorano istantaneamente la situazione.

Quindi, da dove iniziamo?

Cosa dicono gli acquirenti B2B sull'acquisto di strumenti: ecco da dove iniziano

Abbiamo condotto un sondaggio su LinkedIn. Abbiamo chiesto agli acquirenti di software B2B: "Qual è la prima cosa che fai quando acquisti un software che costa oltre $ 5.000 all'anno?"

Hanno risposto:

• Il 57% effettua una ricerca su Google
• Il 21% ricerca marchi noti
• Il 14% inizia su G2 o TrustRadius, e
• Il 7% chiede referenze

Ulteriori opinioni includevano coloro che eseguiranno una combinazione di tutti e quattro. Sebbene non sia un campione significativo, è abbastanza rappresentativo e ci dà un'idea del metodo preferito dagli acquirenti per iniziare la ricerca degli strumenti.

Quindi, vince lo strumento con il SEO più forte? Non esattamente. Stiamo prendendo questi dati con un enorme pizzico di sale. Illustra che quando non abbiamo la più pallida idea di qualcosa, siamo in qualche modo programmati per rivolgerci prima a Google.

Anche se questo è un trampolino di lancio per la tua ricerca, che ti fornisce un elenco di strumenti di test A/B da considerare, è necessaria una strategia più informata. Uno che viene dal fondo di questo sondaggio: chiedi alle persone giuste.

Cosa Consigliamo

Consulta le persone che hanno utilizzato ampiamente gli strumenti di test A/B, la tua squadra e guarda anche cosa usano i concorrenti o altri giocatori nella tua nicchia.

Chiedi alle persone nella tua rete che effettuano test regolarmente

Iniziare con

• LinkedIn: cerca nei gruppi i professionisti dell'ottimizzazione del tasso di conversione. Alcuni sono più specifici per SaaS, professionisti del marketing e Shopify. Oppure pubblica un post con gli hashtag giusti (es: #CRO, #abtesting #experimentation e #optimization), tagga i frequenti A/B tester che conosci e chiedi pubblicamente consigli.
• Community Slack: richiedi consigli sulle community Slack per esperti di marketing come CRO Growth Hacks, Marketers Chat, Growmance e Measure.

Vorrai evitare

• Contatti dell'agenzia: almeno in questa fase perché la maggior parte‌ ha legami con strumenti o con i loro preferiti che possono o meno comportare tangenti e compensi finanziari. Questo non è né buono né cattivo. È proprio come è lo spazio in questo momento.
• Risultati di Google: evita i risultati di ricerca di Google per piattaforme di test A/B specifiche o per prendere una decisione. Vuoi uno strumento adatto a te, non lo strumento con il miglior SEO.

Puoi anche…

Usa BuiltWith per guardare altri marchi nel tuo spazio

Funziona bene se sei in un settore di nicchia. Le piattaforme spesso consigliate potrebbero non avere integrazioni con il tuo stack tecnologico. Oppure potrebbero non supportare la sperimentazione per migliorare gli aspetti e le metriche che ti interessano.

Ad esempio, c'è molta ottimizzazione del tasso di conversione nello spazio Shopify, ma la maggior parte dei marchi accetta che lottare con il monitoraggio delle entrate sia parte integrante della creazione di uno strumento di test A/B.

Vuoi lottare con tutto ciò che conta per il tuo programma di sperimentazione?

Ecco perché lo strumento di test A/B che stai considerando dovrebbe avere disposizioni specifiche per soddisfare le tue esigenze di test. Come il modo in cui Convert offre un'app Shopify personalizzata per sbarazzarsi del problema di monitoraggio delle entrate.

Questo potrebbe non fornire lo strumento esatto di cui hai bisogno, ma informerà la tua serie di considerazioni.

Per trovare quali marchi stanno utilizzando nel tuo spazio, tutto ciò di cui hai bisogno è l'indirizzo del loro sito Web per eseguire una ricerca su BuiltWith.

Oppure puoi cercare gli strumenti che stai considerando e vedere chi li sta utilizzando nel tuo spazio. Ci sono dei limiti quando utilizzi un account gratuito.

Tocca La tua squadra

Se hai un team che esegue regolarmente test nella tua organizzazione, è uno dei migliori per informare il tuo gruppo di considerazioni. Stanno già nuotando in piscina, quindi conosceranno la temperatura.

Ottieni la loro opinione. Chiedi loro perché desiderano utilizzare strumenti specifici. Quali caratteristiche non sono negoziabili e quali sono semplicemente utili?

Quale esperienza passata supera le fantastiche versioni di funzionalità? Il miglior voto di fiducia è quello che arriva da un tester che ha avuto successo in passato con una piattaforma particolare.

Raccogli queste informazioni e strutturale. Se trovi una raccomandazione, fai un rapido controllo del tuo problema per assicurarti che il suggerimento sia valido.

Costruisci il tuo set di considerazioni

A questo punto, hai riconosciuto 3 o 5 strumenti che ti interessano seriamente. Questo è un solido punto di partenza. Ma in questo momento, la tua decisione potrebbe essere basata su fattori intangibili, referral e riconoscimento del marchio.

Quando crei il tuo set di considerazioni, creerai una matrice di questi 3-5 strumenti di test A/B e li terrà contro i componenti di un problema. Cioè, come si misurano nel risolvere i problemi principali che stai cercando di risolvere con lo strumento di test A/B giusto per te.

Illustriamo:

PROBLEMA : ritardi nella distribuzione dell'esperimento.

Se hai individuato più di un problema essenziale, ti consigliamo di avere un'altra considerazione anche per quelli. Ma con gli stessi strumenti, solo componenti differenti del problema.

Il problema dei molteplici problemi non è solo che diventa complesso da valutare, ma può emergere un'alternativa sorprendente. È così che sai che stai prendendo decisioni obiettive. Abbastanza pulito, vero?

Nota: poiché tutti i problemi hanno diversi livelli di priorità, assicurati di averli ponderati di conseguenza.

Quindi, come fai a sapere cosa inserire in un insieme di considerazioni come nell'esempio sopra?

Colmare le lacune

• Recensioni
  
  Inizia con popolari siti di recensioni di software come G2, Capterra e TrustRadius. Ricorda: i profili sponsorizzati potrebbero essere visualizzati di più. Tuttavia, questo non ha nulla a che fare con quanto sia buono uno strumento nel risolvere i tuoi problemi.

• contro
  
  Obiettivo per quelle recensioni a 2-4 stelle. I contro sono di solito ben congegnati. Scava attraverso di loro per problemi che potrebbero essere devastanti per i tuoi obiettivi. Vedi qualcosa che stai cercando di evitare? Metti una "X" lì sul set di considerazioni.

Prendi le recensioni critiche con un pizzico di sale, però. Ciò che è andato di traverso per qualcun altro non è certo che andrà di traverso anche per te. Ma se noti un denominatore comune in 3-4 recensioni, allora c'è uno schema a cui vale la pena prestare attenzione.

• Tabelle di confronto
  
  Parte del lavoro è già stato fatto per te. Guarda le tabelle di confronto, sia dai fornitori che da fonti imparziali di terze parti come HubSpot e CXL.

Abbiamo uno strumento per aiutarti a confrontare e confrontare Convert Experiences, Google Optimize, Optimizely, VWO, AB Tasty, Qubit e altro ancora.

Vuoi leggere che gli esperti CRO valutano come acquistano gli strumenti di test A/B?

Ecco cosa ha da dire Ruben De Boer sulla scelta di uno strumento di test A/B:

Innanzitutto, ovviamente, devi assicurarti di avere traffico sufficiente per i test A/B, che almeno una parte della tua azienda supporti i test e che lo sviluppo abbia risorse sufficienti per implementare esperimenti vincenti.

Quindi, prendi in considerazione le tue esigenze attuali e future. Inizia valutando la situazione attuale, come i tuoi obiettivi, le tue esigenze e chi è coinvolto. Ad esempio, se l'IT è completamente coinvolto, potresti scegliere una soluzione lato server. Considerando che se sono coinvolti solo i marketer, molto probabilmente il lato client è la strada da percorrere.

Quindi, invece di guardare solo alla situazione attuale, considera dove vuoi essere tra qualche anno. Che bisogni hai allora? Aumenterai il numero di esperimenti? Altri membri del team utilizzano lo strumento? Eseguire diversi tipi di esperimenti? Discutere le possibilità di aumentare con i rappresentanti di vendita dei vari fornitori.

Infine, conduci una prova gratuita con i due o tre strumenti che meglio si adattano alle tue esigenze attuali e future. Durante la prova gratuita, controlla la facilità d'uso dello strumento, le opzioni (di targeting) e altre cose applicabili alla tua attività (ad esempio, funziona con la tua applicazione a pagina singola).

Inoltre, una connessione personale è importante, poiché potresti aver bisogno del loro supporto clienti. Ad esempio, c'è aiuto con l'onboarding? Se sì, quanto ne sei felice? Inoltre, contatta il loro supporto clienti. Oltre a controllare i canali disponibili (chat, posta, telefono), guarda quanto velocemente rispondono (si trovano nello stesso fuso orario?) e quanto sono utili. Infine, verifica con l'IT l'impatto dello strumento sulle prestazioni del tuo sito .

Ruben De Boer, Lead Conversion Manager presso Online Dialogue

E questa è la versione di Max Whiteside. Max è il responsabile dei contenuti di Breaking Muscle:

Definisci l'ambito del test, in quanto ciò ti consentirà di limitare le capacità di test del tuo strumento di test A/B. Intendi condurre solo test A/B o hai bisogno di uno strumento in grado di gestire anche test multipagina e multivariati?

Ogni strumento funziona in modo unico e offre tipi di test distinti. Quindi, cercane uno che abbia tutte le funzionalità di cui hai bisogno, in modo da non dover cambiare strumento man mano che la tua capacità di test cresce.

In secondo luogo, il test A/B del budget è un processo iterativo, che rende il budget una considerazione cruciale quando si implementa un ambiente di test. Potrebbe essere necessario ripetere un test più volte prima di ottenere il risultato desiderato, a quel punto è possibile procedere all'iterazione successiva. Richiede sia tempo che risorse e il tuo budget determinerà i suoi limiti superiori. Trova uno strumento che non intacchi in modo significativo nel tuo portafoglio.

Alcuni strumenti di test potrebbero avere un impatto negativo sulla velocità del tuo sito web durante l'esecuzione di un test. Una pagina a caricamento lento può aumentare la frequenza di rimbalzo e irritare gli utenti, portando a un minor numero di conversioni. In tale scenario, né il controllo né la variazione funzionerebbero in modo ottimale, rendendo i risultati del test A/B inaffidabili anche se la dimensione minima del campione è soddisfatta.

Inoltre, l'effetto sfarfallio è minimo. L'effetto sfarfallio si verifica quando un utente visualizza brevemente la pagina Web originale prima di essere reindirizzato alla variante. Lo sfarfallio può ostacolare l'esperienza dell'utente e alterare i risultati dei test. Per mantenere l'affidabilità dei test A/B, è meglio selezionare uno strumento che non produca un effetto di sfarfallio. Determinare se lo strumento di test A/B rallenta il tuo sito Web è quindi essenziale.

Max Whiteside, responsabile dei contenuti a Breaking Muscle

Entra in contatto con lo strumento

Fino a questo punto sei stato un ammiratore segreto degli strumenti che stai considerando. Ora è il momento di superare la tua timidezza e stabilire un contatto.

E il miglior punto di partenza è una prova o una demo gratuita.

Inizia una prova gratuita e prenota una demo

Devi vedere lo strumento in azione.

Come si comporta nelle varie applicazioni di test A/B? In qualità di CRO per un negozio Shopify (o qualsiasi altro e-commerce), ad esempio, vorrai sapere come si comporta dal test della copia CTA per le offerte pop-up ai posizionamenti delle immagini dei prodotti.

Una demo mostra come lo strumento risolve il tuo problema, mentre una prova gratuita rivela se la piattaforma supporta le affermazioni con i beni (ad esempio funzionalità, prezzi, servizio, tabella di marcia).

Nota: la maggior parte degli strumenti di test A/B di livello aziendale non accederà a una demo con te prima di averti pre-qualificato. E non offrono prove gratuite. Questo può essere un punto cieco nel tuo processo di valutazione.

Misura la cultura

Potresti chiedere: "Perché la cultura è importante anche nello strumento che sto comprando?"

Quando utilizzi uno strumento di test A/B, il fornitore diventa parte della tua cultura della sperimentazione. Quella relazione funziona meglio se sei simile nelle pratiche e nei valori aziendali.

Non preoccuparti, questo non restringerà la tua ricerca a dove hai solo 1 o 2 strumenti da considerare. Una buona cultura in realtà non è rara. Vuoi solo evitare attriti che possono diventare troppo scomodi e richiedere un cambio utensile troppo presto.

Quindi, come si misura la cultura di uno strumento di test A/B? Puoi guardare le recensioni di Glassdoor. Le persone che lavorano o hanno lavorato lì possono dare una visione abbastanza trasparente (sebbene anonima) della cultura.

Un altro modo per valutare il fornitore di uno strumento di test A/B è la loro interazione con il settore. Educano davvero lo spazio?

Che tipo di contenuto puoi trovare sul loro blog e sulle pagine dei social media? In che modo gli altri attori del settore interagiscono con loro?

tramite GIPHY

Stanno guardando oltre il loro strumento per aiutarti a migliorare i tuoi processi? È più che pubblicare contenuti "il nostro strumento è fantastico". Puoi individuare chiaramente un marchio che ha investito nel successo del suo pubblico. È difficile nascondere una luce così brillante.

Richiedi informazioni che ti mancano

Sì, puoi chiedere al fornitore dello strumento di test A/B di colmare le lacune con i documenti di richiesta di informazioni.

I documenti RFI sono simili, quindi un modello come questo funzionerebbe. Ciò che sarà unico nella tua, oltre alle informazioni introduttive sulla tua organizzazione e sugli obiettivi che vuoi raggiungere, sono le domande che poni. Vorrai sapere

• Il track record del venditore
• La storia di successo di clienti simili alla tua organizzazione
• Prezzo
• Riferimenti e altro

Ma anche, cosa importante, ottenere il nome e le informazioni di contatto della persona responsabile della risposta alla RFI.

Pre-acquisto Preparati

Parte dello sforzo per effettuare con successo l'acquisto di uno strumento di test A/B è nell'equipaggiamento pre-acquisto: il passaggio da nessuno strumento o strumento attuale a nuovo software nel tuo stack tecnologico. Cosa devi fare per migrare senza problemi?

Per prima cosa, rivela la tua scelta alla tua squadra e ottieni il buy-in. Se finora non hai lavorato da solo e utilizzerai il nuovo strumento come una squadra, devono essere d'accordo con te. Fai sapere loro il fornitore che hai scelto. E mostra loro perché.

Ecco perché avere un approccio strutturato aiuta davvero. Ora puoi mostrare le meticolose considerazioni che hai seguito per atterrare su questa decisione in modo che abbia perfettamente senso scegliere questo strumento. Con tutto fatto bene finora, il buy-in è facile a questo punto.

Discuti la tua decisione come una squadra. Come si collega ai problemi attuali nel tuo percorso di sperimentazione? In che modo supporta i tuoi obiettivi di crescita? Cosa dicono gli altri utenti sullo strumento? Cosa hai imparato dalla tua ricerca? E come ha resistito nel tuo set di considerazione?

Inoltre, concentrati sul "perché" alla base della scelta del fornitore. Oltre alle capacità dello strumento, lavorerai con un fornitore che supporta i tuoi obiettivi di test? Forniscono il supporto educativo di cui il tuo team ha bisogno per sfruttare al meglio il nuovo strumento di test A/B? Quali sono gli obiettivi del fornitore per i propri utenti?

Quindi, elabora una sequenza temporale per la transizione e preparati per il lancio. La migrazione deve essere pianificata attentamente per evitare intoppi e costosi ritardi.

Questo è il motivo per cui vorrai lavorare con un fornitore che ti supporta. Il fornitore assisterà con la migrazione? Puoi trasferire i tuoi dati al nuovo fornitore? Esiste un solido processo di onboarding? Scopri di quali competenze hai bisogno per farlo e quanto tempo ci vorrà per ogni fase.

Infine, concentrati sui tuoi obiettivi per il programma di ottimizzazione suddiviso in 3-6-9 mesi. In questo modo, hai checkpoint trimestrali per valutare la decisione che hai preso. Lo strumento di test A/B scelto e il fornitore sono al passo con le aspettative con cui hai iniziato?

Attenzione qui: le aspettative devono essere realistiche. Assicurati di non valutare il tuo fornitore su risultati che non possono influenzare.

Facciamo in modo che questa sia una lista di controllo praticabile che puoi portare con te.

Una pratica lista di controllo dei fattori da tenere a mente durante la migrazione

Vuoi migrare da buono a migliore; intelligente al genio; da sorprendente a beato. Ciò non accade per caso.

Spunta tutte le caselle di controllo sottostanti per essere sicuro che lo strumento di test A/B a cui stai migrando funzioni oltre le tue aspettative e ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi di sperimentazione.

• Costo : il costo dello strumento di test A/B giustifica i risultati che ti aspetti? In che modo l'investimento cumulativo nello strumento misura il ROI previsto?

• La curva di apprendimento : non vuoi spendere preziose ore di sperimentazione cercando di capire come svolgere attività di base con lo strumento di test scelto a causa di un'interfaccia utente ingombra di tonnellate di funzionalità che non utilizzerai mai. Leggi le recensioni per conoscere la curva di apprendimento dello strumento.

• Sfarfallio : lo sfarfallio si verifica quando gli utenti vedono la versione originale di una pagina lampeggiare sullo schermo prima che il software di test A/B gli presenti la variante. Questo può rovinare i risultati del tuo test.
  
  Alcuni strumenti come Convert Experiences hanno sviluppato una tecnologia anti-sfarfallio, quindi questo non accade. Ma molti strumenti di test A/B gratuiti e open source non hanno ancora questa capacità.

• Integrazioni pronte all'uso : il tuo strumento di test A/B non è un lupo solitario. Deve collaborare con altri strumenti nel tuo stack tecnologico per offrirti il ​​massimo valore. Controlla il numero di integrazioni pronte all'uso con cui viene fornito il tuo strumento CRO. Si integra con i servizi vitali con cui hai bisogno per funzionare?

• Google Analytics : assicurati che il tuo strumento abbia una perfetta integrazione con Google Analytics. Durante la configurazione, questa è una delle prime attività che dovrai completare. Scopri se potresti aver bisogno di uno sviluppatore che ti aiuti con quello strumento.

• Obiettivi : l'impostazione degli obiettivi è parte integrante del test A/B. Aggiunge contesto ai test e illustra l'impatto dei risultati dei test. In che modo il tuo nuovo strumento gestisce questo? Puoi importare obiettivi da Google Analytics?

• Monitoraggio delle entrate : durante la migrazione, vuoi assicurarti che il monitoraggio delle entrate sia configurato correttamente per eventi sia una tantum che multi-entrate. Alcuni strumenti richiedono la configurazione manuale. Tu non lo vuoi.
  
  Convert Experiences si connette automaticamente a Google Analytics Universal e Classic per estrarre i valori di transazioni, entrate e articoli ordinati per informare i test.

• Test A/A : il nuovo strumento supera i test A/A? Se disponi dell'accesso di prova gratuito a una piattaforma di test A/B, esegui questo test. È così che sai che il tuo strumento è pronto per gestire i test A/B senza pregiudizi o meno.

• Impostazioni del collaboratore — Particolarmente importante se lavori in team. Puoi controllare l'accesso a ciò che i tuoi collaboratori possono visualizzare e apportare modifiche?

E queste 2 ulteriori considerazioni da ricordare:

1. Quale livello di assistenza clienti fornisce lo strumento di test A/B?

Un altro punto da considerare nella tua valutazione è il livello di supporto tecnico a tua disposizione come cliente.

L'acquisto di uno strumento di test A/B può essere un impegno enorme. Devi essere sicuro che lo strumento fornisca supporto tecnico sufficiente al tuo team in caso di difficoltà.

Il livello di supporto offerto dai migliori strumenti di test A/B sul mercato varia. Con alcune ricerche, puoi scoprire se gli strumenti di test che stai considerando offrono tutto o una combinazione di quanto segue:

• Supporto live: offerto tramite telefono o videochiamata
• Supporto e-mail: offerto da un indirizzo e-mail dedicato.
• Chat dal vivo: utilizzando un'app di messaggistica integrata
• Documentazione: un repository online di articoli che forniscono soluzioni a problemi comuni.
• Supporto automatizzato: un insieme di risposte preregistrate.

Una volta confermato il livello di supporto disponibile, è necessario scoprire se le persone dislocate nei vari canali di supporto sono esperti CRO. È particolarmente importante scegliere uno strumento con esperti CRO per il personale di supporto, poiché possono fornire meglio l'aiuto in tempo reale di cui hai bisogno in caso di problemi tecnici.

Vale anche la pena notare che alcuni strumenti di test A/B offrono un'assistenza clienti dedicata come componente aggiuntivo per il quale è necessario pagare o eseguire l'aggiornamento a un piano superiore per accedere gratuitamente. Il pagamento per il supporto tecnico dedicato o l'aggiornamento a un piano che supera di gran lunga le tue esigenze di test per accedere a un supporto migliore aumenterà il costo complessivo dello strumento di test A/B.

In Convert, il nostro team di sviluppatori ed esperti CRO fornisce supporto tecnico gratuito ai nostri clienti. Il nostro supporto assume la forma di chat dal vivo, documentazione online, supporto e-mail e supporto dal vivo.

2. Lo strumento di test A/B influisce sulla velocità del tuo sito?

Un'altra considerazione importante quando si acquistano strumenti di test A/B è il loro impatto sulla velocità del sito web. Alcuni strumenti di test A/B possono aggiungere secondi alla velocità del tuo sito Web e aumentare il tempo di caricamento. Il tempo di caricamento lento del sito Web influisce sull'esperienza dell'utente e può influire sul traffico.

Entriamo nel meccanismo di come alcuni dei migliori strumenti di test A/B sul mercato possono influire sulla velocità del tuo sito web. Gli strumenti di test A/B di solito rientrano in due categorie:

1. Strumenti di test A/B lato client
2. Strumenti di test A/B lato server

Gli strumenti di test A/B lato client utilizzano uno snippet JavaScript memorizzato nel browser di un visitatore per alterare il contenuto che il tuo server mostra al visitatore in base alle tue istruzioni di targeting. Gli strumenti di test A/B lato server forniscono all'utente il contenuto esatto con alterazioni dal server senza dover toccare il browser dell'utente.

Gli strumenti di test lato server sembrano l'opzione migliore, ma possono essere costosi e non rilevanti per molti casi d'uso. Puoi approfondire le differenze nel nostro articolo sui test lato client e lato server.

Molti dei migliori strumenti di test A/B disponibili sono strumenti di test lato client. Gli strumenti di test A/B lato client vengono caricati in due modi:

1. In modo sincrono

This is when the JavaScript snippet of your A/B testing software loads fully before your web page loads. This way of loading the scripts prevents flickering. But may cause your page speed to slow down, as the code snippet from your A/B testing solution load time adds to your overall page speed.

2. Asynchronously

This is when the code snippet from your A/B testing platform of choice and web page loads simultaneously. Tools that use this method of loading may be fast but are prone to flickering.

As I mentioned earlier, flickering occurs when the visitor sees the original content before the variation loads.

Convert is one of the fastest A/B testing software on the market. This is thanks to its Smart Insert Technology ^TM which reduces its impact on your site speed.

5 A/B Testing Tools We Like

Where do you start in your search for the perfect A/B testing tool to buy? Right here with our top 5 favorites.

We've considered everything we talked about above and created a list based on what we know about our audience.

Immergiamoci!

1. Convert Experiences

Convert Experiences is for companies and teams looking to scale up their testing program with a mid-level testing platform that comes at a great price. You get fantastic support through your experimentation growth while staying ahead of privacy and data protection requirements.

Convert seamlessly integrates with over 100 tools in your MarTech stack and frees you from testing limitations you might've experienced with free tools and even some paid testing tools.

What we like about the tool: Everything! We built it

TrustRadius Rating: 9.4 out of 10 (18 reviews)

Pricing: Starts at $699/mo, then $199 for every 100k visitors after that

Free plan or trial? Yes, for 14 days with no credit card info needed to start

Cost per 100k visitors: $199

Professionisti:

• Stable, flicker-free testing
• 3rd-party cookie-free testing with no limits
• Over 100 integrations with other marketing tools (Shopify, WordPress, HubSpot)

Contro:

• Only basic post segmentation is enabled on the kickstart plan

Client-side or server-side tool? Both. You can use a client-side visual editor as well as set up to run custom JS on the server side.

Integration with Google Analytics? Sì.

Core Web Vitals ready? Sì. You get fast page loading, flicker-free, and minimal effect on CLS. So, your SEO isn't affected.

Frequentist or Bayesian stats? Frequentist two-tailed z tests.

Enterprise Support? Sì. We serve companies like Sony, Unicef, and Jabra.

Customer Support? Yes, including live chat and a support center. And there's more coming.

Consciousness Quotient (CQ): We're an outspoken campaigner for user privacy and have environmental consciousness deeply embedded in our DNA. We are fully GDPR compliant and don't use tools that aren't GDPR compliant. And we're proudly 15x carbon negative.

Fair TrustRadius review:

2. Camaleonte

Kameleoon è una delle piattaforme di test A/B più popolari al mondo oggi e una delle preferite dalle aziende sanitarie e fintech. Porta vantaggi extra al tavolo con funzionalità migliori rispetto alla maggior parte degli strumenti. Inoltre viene fornito con un'ottima interfaccia utente e superbe impostazioni e integrazioni di personalizzazione.

Perché ci piace questo strumento: segmentazione dei visitatori basata sull'intelligenza artificiale con opzioni di personalizzazione dell'intero stack

TrustRadius Rating: 8.9 su 10 (70 Recensioni)

Prezzo: personalizzato, che abbiamo sentito è di circa $ 35.000 all'anno a seconda del traffico

Piano gratuito o prova? sì

Costo per 100.000 visitatori: Non applicabile

Professionisti:

• Tecnologia avanzata anti-sfarfallio
• Editor WYSIWYG facile da usare
• Si integra perfettamente con altre app di marketing

Contro:

• Il caricamento dell'editor WYSIWYG richiede un po' di tempo
• Impossibile archiviare i test

Strumento lato client o lato server? Tutti e due

Integrazione con Google Analytics? sì

Core Web Vital pronti? Sì.

Statistiche frequentiste o bayesiane? Non ci sono informazioni prontamente disponibili su questo.

Supporto aziendale? Sì. I loro clienti aziendali includono Toyota, Rakuten e Lexus.

Servizio Clienti? Sì. Puoi anche ottenere un account manager.

Quoziente di coscienza (CQ): sono conformi a HIPAA, GDPR e CCPA e hanno anche una funzione di gestione del consenso flessibile per ogni test A/B che esegui.

Recensione di Fair TrustRadius:

3. AB gustoso

Quando elenchi i migliori strumenti di test A/B da considerare, vorresti sicuramente avere AB Tasty in quell'elenco. È uno strumento di livello medio, ottimo per le aziende che desiderano andare oltre gli esperimenti web di base ed eseguire un programma di test rispettabile.

Nonostante sia solido, ha un'interfaccia utente relativamente semplice che racchiude funzionalità come le funzioni di apprendimento automatico, in modo che il tuo sito possa eseguire personalizzazioni più sofisticate e tracciamento dei dati su un grande traffico.

Perché ci piace questo strumento: interfaccia utente pulita e semplice, ideale per test mirati

Valutazione TrustRadius: 8.7 su 10 (78 recensioni)

Prezzo: a partire da $ 1.900/mese per 400.000 visitatori

Piano gratuito o prova? No, ma puoi richiedere una demo.

Costo per 100.000 visitatori: ~$475

Professionisti:

• Widget dinamici
• Prezzi di fascia media per i team non aziendali
• Rapporti analitici completi

Contro:

• Il calcolatore di significatività statistica è di base

Strumento lato client o lato server? Tutti e due

Integrazione con Google Analytics? Sì.

Core Web Vital pronti? Sì, è uno strumento veloce.

Statistiche frequentiste o bayesiane? bayesiano.

Supporto aziendale? Sì, forniscono un'esperienza cliente aziendale. Aziende come Disney, L'Oreal e Klaviyo utilizzano AB Tasty.

Servizio Clienti? Sì, con una chat dal vivo e una knowledge base.

Quoziente di coscienza (CQ): AB Tasty è un marchio attento alla privacy che ha anche un impatto sociale positivo donando direttamente alle ONG, riciclando e sponsorizzando gli alveari.

Recensione di Fair TrustRadius:

4. In modo ottimale

Optimizely è una delle piattaforme di sperimentazione web pionieristiche e si è guadagnata un'ottima reputazione come strumento solido su cui fare affidamento. I suoi prezzi, tuttavia, possono essere piuttosto proibitivi per il team CRO medio poiché sono molto focalizzati sull'impresa.

Oltre a ciò, fanno un ottimo lavoro nel consentire ai team CRO di eseguire programmi di sperimentazione avanzati ed esperienze web personalizzate.

Perché ci piace questo strumento: potente strumento per la sperimentazione combinato con la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale

TrustRadius Rating: 8.7 su 10 (3 Recensioni)

Prezzo: nascosto, secondo quanto riferito circa $ 36.000 all'anno.

Piano gratuito o prova? No, non dal 2018

Costo per 100.000 visitatori: non applicabile con questo strumento

Professionisti:

• Ampia gamma di opzioni di targeting disponibili
• Funzione widget facile da usare
• Interfaccia utente priva di ingombri

Contro:

• L'integrazione con Google Analytics può essere complessa per i non sviluppatori
• Molto costoso

Strumento lato client o lato server? Tutti e due. La sperimentazione lato client funziona con uno snippet JS e lato server viene eseguita con gli SDK per sviluppatori.

Integrazione con Google Analytics? Sì.

Core Web Vital pronti? Sì.

Statistiche frequentiste o bayesiane? Utilizza in modo ottimale la sperimentazione sequenziale, non gli esperimenti a orizzonte fisso che vedresti in altre piattaforme.

Supporto aziendale? Si rivolge pesantemente ai clienti aziendali a causa del prezzo. I clienti includono HP, IBM e Microsoft.

Servizio Clienti? Sì, inclusi i numeri di chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e le risorse di assistenza.

Quoziente di coscienza (CQ): sono attenti alla privacy e hanno una tradizione di coinvolgere i nuovi assunti nel volontariato della comunità il secondo giorno.

Recensione di Fair TrustRadius:

5. Google Optimize (e Ottimizza 360)

Google Optimize (GO) è uno strumento gratuito di ottimizzazione e sperimentazione del sito web. In passato erano Esperimenti sui contenuti all'interno di Google Analytics, ma ora è un servizio autonomo per l'esecuzione di test A/B, reindirizzamento, personalizzazione, multivariato e banner.

La versione premium di Google Optimize è Optimize 360. È una versione più potente e senza limiti di GO. GO è ottimo per iniziare i test A/B. Sarà facile entrare in uno strumento di fascia media con l'esperienza che ottieni dall'utilizzo di GO.

Perché ci piace questo strumento: il miglior strumento di test A/B gratuito, ottimo per avviare il tuo viaggio CRO

TrustRadius Rating: 7.9 su 10 (43 Recensioni)

Prezzi: Google Optimize è gratuito ma la sua versione premium, Optimize 360, ha un prezzo personalizzato, che si dice sia di circa $ 150.000 all'anno.

Piano gratuito o prova? Sì, per Ottimizza.

Costo per 100.000 visitatori: non applicabile con GO

Professionisti:

• Lo strumento più semplice con cui iniziare: un'interfaccia utente adatta ai principianti
• Integrazione perfetta con Google Analytics
• Segmentazione del pubblico dettagliata, grazie alle enormi risorse di dati di Google

Contro:

• Limitato a 5 test alla volta
• Sfarfallio a volte
• Impossibile testare un'app mobile

Strumento lato client o lato server? Tutti e due

Integrazione con Google Analytics? Certo che si.

Core Web Vital pronti? Potresti avere difficoltà con lo sfarfallio e l'impatto di CLS, ma è gestibile.

Statistiche frequentiste o bayesiane? Approccio di test bayesiano.

Supporto aziendale? Questo è disponibile solo su Optimize 360

Servizio Clienti? C'è una comunità e altre risorse di aiuto disponibili per lo strumento gratuito. I clienti di Optimize 360 ​​ottengono l'intera gamma di assistenza clienti.

Quoziente di coscienza (CQ): Optimize è uno dei tanti prodotti di Google e rientra nella neutralità del carbonio e nella filantropia da miliardi di dollari di Google.

Recensione di Fair TrustRadius:

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Trovare il software di test A/B giusto per le tue esigenze non è così facile come sembra. È necessario prendere in considerazione fattori complessi come le esigenze di test, i prezzi, le integrazioni, le competenze disponibili, l'impostazione, la formazione e altro ancora.

Quando inizi con il problema, chiedi alle persone giuste, costruisci il tuo elenco di considerazioni e costruisci un insieme di considerazioni basato su un'attenta analisi dei fattori cruciali che possono creare o distruggere la tua esperienza con il tuo strumento di test A/B, sei già a metà strada.

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