Come costruire un mercato peer-to-peer

I mercati digitali peer-to-peer sono stati fondamentali per la crescita dell'economia della condivisione, consentendo alle persone di effettuare transazioni direttamente tra loro su una scala eccezionalmente ampia. Concettualmente, un mercato peer-to-peer può essere pensato come un particolare tipo di mercato bilaterale, in cui un intermediario facilita le transazioni tra due gruppi di clienti interdipendenti come i partecipanti dal lato dell'offerta e dal lato della domanda o produttori e consumatori.

Questa solida idea del mercato peer-to-peer è stata prontamente adottata da diverse aziende nel mercato globale. Le entrate del mercato P2P sono state di $ 1078 milioni nel 2021, che dovrebbero raggiungere $ 5,1 miliardi nel 2032, crescendo a un CAGR del 15,5% dal 2022 al 2032.

Sebbene investire in un mercato peer-to-peer sia diventato una tendenza oggi, alcune persone trovano ancora difficile creare un sito Web di mercato peer-to-peer simile a eBay. Questo post del blog descriverà i principali tipi di siti Web di mercato peer-to-peer, il motivo della loro crescita, i vantaggi della creazione di un mercato peer-to-peer, le sfide, i giocatori famosi del settore, le funzionalità indispensabili e infine come costruire un mercato peer-to-peer.

Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo!

Sommario:

• Tipi di mercati P2P
  – Mercati di noleggio
  – Mercati dei prodotti
  – Mercati dei servizi
• Perché i mercati P2P stanno crescendo in popolarità
  ― Venditori
  ― Acquirenti
• Vantaggi della creazione di mercati P2P
  ― Bordo finanziario
  ― Effetto rete
  ― Sviluppo senza problemi
  ― Libertà geografica
• Le sfide di un mercato peer-to-peer
  ― Risolvere il problema sbagliato
  ― Trovare il prodotto adatto al mercato
  ― Decidere il modello di business giusto
  ― Costruire la fiducia del cliente
• Attori chiave nel business peer-to-peer
  ― Uber
  ― Etsy
  ― Airbnb
  ― TaskRabbit
  ― Fiverr
• Caratteristiche essenziali di un mercato peer-to-peer
  ― Accesso social e verifica
  - Profili utente
  ― Recensioni/Valutazioni
  ― Notifiche
  ― Elenchi di prodotti
  ― Ricerca e navigazione nel sito web
  ― Pagamenti online
  - Comunicazione
  ― Cross-sell e upsell
  ― Prenotazioni
• Costruire un mercato peer-to-peer
• Riassumendo

Tipi di mercati P2P

In base ai servizi che forniscono, tutti i mercati peer-to-peer possono essere classificati in tre tipi principali.

Mercati di noleggio

Un mercato degli affitti è un tipo di piattaforma peer-to-peer che fornisce agli utenti l'accesso a un'ampia selezione di proprietà in affitto. In precedenza, le persone si rivolgevano agli agenti per affittare proprietà, tuttavia con l'introduzione di piattaforme come Airbnb e HomeAway, non c'è bisogno di agenti. I cercatori di proprietà possono visitare un mercato di noleggio per trovare una proprietà secondo le loro esigenze.

I proprietari di Marketplace non hanno bisogno di possedere nessuna delle proprietà elencate e tutte le spese di gestione degli alloggi sono a carico degli host. I proprietari di Marketplace devono solo occuparsi dell'assicurazione e della verifica dell'utente.

Mercati dei prodotti

Un mercato del prodotto consente ai commercianti di elencare qualsiasi merce online in cambio di un addebito. Gli individui che vogliono vendere i loro prodotti online possono creare inserzioni. Non hanno bisogno di possedere negozi fisici, pagare l'affitto o pagare gli stipendi ai dipendenti per poter offrire cose in vendita.

Tuttavia, quando un articolo viene venduto, ai commercianti viene addebitata una percentuale dai proprietari della piattaforma.

Mercati dei servizi

Un mercato di servizi online consente alle persone di individuare facilmente le persone con i talenti appropriati. È possibile fare affidamento sui talenti elencati sulla piattaforma per i compiti loro assegnati poiché i proprietari del mercato conducono interviste per valutare le loro capacità prima di elencarli sulla piattaforma.

Perché i mercati P2P stanno crescendo in popolarità

Indubbiamente, la piattaforma peer-to-peer è vantaggiosa per tutti i suoi utenti, inclusi venditori e consumatori. Vediamo perché la sua popolarità sta crescendo tra i suoi utenti.

Venditori

• Entrare a far parte di un mercato peer-to-peer per la vendita di prodotti/servizi è una soluzione conveniente, invece di creare una piattaforma tutta tua.
• I venditori ottengono un gran numero di potenziali acquirenti in un mercato e non hanno bisogno di perdere tempo a cercare acquirenti. Invece, gli acquirenti sul mercato sono molto più interessati di quanto i venditori possano potenzialmente attrarre nei loro negozi online.
• I venditori non hanno bisogno di tracciare l'inventario da soli poiché i mercati automatizzano i processi di tracciamento per operazioni senza problemi.

Acquirenti

• Gli acquirenti hanno il vantaggio di acquistare da un gran numero di venditori aiutandoli a trovare le migliori opzioni in termini di qualità e prezzo.
• Il semplice processo di acquisto e pagamento su un mercato incoraggia gli acquirenti a effettuare l'acquisto immediatamente. Per rendere il processo ancora più veloce, gli acquirenti hanno anche la comodità di pagare sulla piattaforma stessa.
• Gli acquirenti non devono preoccuparsi delle frodi sul mercato poiché il proprietario garantisce la sicurezza trattenendo il pagamento dei venditori sul conto di deposito a garanzia fino a quando il prodotto o servizio non viene consegnato con successo all'acquirente.

Vantaggi della creazione di mercati P2P

I mercati peer-to-peer apportano vantaggi non solo ai venditori e agli acquirenti, ma sono anche vantaggiosi per gli imprenditori. Ecco alcuni dei vantaggi distintivi dei mercati peer-to-peer per gli imprenditori che li distinguono.

Bordo finanziario

Uno dei maggiori vantaggi di un mercato peer-to-peer è che non sono richiesti investimenti in termini di produzione, fornitura, spedizione e marketing. Il suo modello di business diventa l'opzione più praticabile per avviare un'attività di successo poiché richiede solo un sito Web o un'app per funzionare.

L'azienda non ha bisogno di possedere i prodotti ei servizi offerti. Oltre a ciò, i costi di manutenzione sono anche relativamente inferiori rispetto a qualsiasi altra attività. Una volta impostato il sito Web, puoi concentrarti sul miglioramento delle sue funzionalità mentre le entrate continuano a crescere.

Effetto rete

L'effetto rete sul mercato online elimina gli sforzi necessari per attirare utenti (venditori e acquirenti) sulla piattaforma. Ogni nuovo utente su entrambi i lati attrae nuovi utenti; venditori fidati e affidabili sulla piattaforma che vendono prodotti di alta qualità fanno girare la testa dei clienti verso il tuo sito Web e i venditori sono attratti dal vedere un numero crescente di acquirenti sulla piattaforma.

Gli utenti stessi commercializzano la piattaforma e la rendono riconoscibile, cosa necessaria per quella prima spinta a rendere popolare la tua piattaforma.

Sviluppo senza problemi

A causa della crescente domanda di queste piattaforme, non è un compito difficile costruire e lanciare una piattaforma come questa. Sul mercato sono disponibili diversi software già pronti che possono essere facilmente implementati per lanciare un mercato peer-to-peer a tutti gli effetti. Il software pronto da un fornitore di software esperto può trasformare la tua idea in un mercato peer-to-peer personalizzato per un'azienda scalabile.

Libertà geografica

Poiché il mercato funzionerà online, gli utenti non saranno limitati a una posizione particolare. Gli utenti globali possono registrarsi sulla piattaforma aumentando il numero potenziale di utenti decine di volte.

Le sfide di un mercato peer-to-peer

Costruire e gestire un mercato peer-to-peer non è un processo facile; ha sicuramente una serie di sfide che gli imprenditori potrebbero dover affrontare. Ecco alcune delle sfide più comuni nella creazione di un mercato peer-to-peer.

Risolvere il problema sbagliato

Prima di investire molto tempo e denaro nel mercato, è importante trovare un problema e trovare una soluzione per esso. Gli imprenditori devono convalidare la loro idea nella fase iniziale lanciando la prima versione del loro mercato il prima possibile. Il feedback dei primi utenti può aiutare in modo significativo a determinare l'ulteriore miglioramento richiesto dal mercato.

Trovare il prodotto adatto al mercato

Un'altra sfida è identificare la nicchia giusta per la tua attività. All'inizio ha senso concentrarsi su una piccola nicchia, poiché la mancanza di concentrazione può ostacolare la crescita della tua attività. Concentrati sulla ricerca del prodotto giusto per il mercato e quindi il ridimensionamento può effettivamente far crescere la tua attività.

Decidere il modello di business giusto

Esistono diverse opzioni per i modelli di business tra cui scegliere per un mercato peer-to-peer. Decidere su un modello di business sostenibile che funzioni per venditori, clienti e te è importante per il successo del mercato. Assicurati che il modello di business sia sufficientemente in grado di adattarsi al business nel prossimo futuro.

Costruire la fiducia del cliente

Come nuovo nome nel mercato, il tuo marchio non avrà un livello significativo di fiducia che le persone hanno implicitamente nei marchi affermati. Tuttavia, ci sono alcune strategie che possono essere utilizzate per costruire la fiducia dei clienti. Inoltre, è qualcosa che richiede tempo per essere costruito. Gli imprenditori possono sforzarsi di fornire ulteriore sicurezza che può diventare un vantaggio competitivo per la loro attività.

Attori chiave nel business peer-to-peer

Se non hai ancora abbastanza motivazione per unirti al carrozzone e lanciare un'attività peer-to-peer rivoluzionaria, leggiamo gli attori chiave in questo settore e la loro crescita.

Uber

Fondato nel 2009, Uber è un fornitore di servizi che consente agli utenti di prenotare un taxi e un autista per trasportarli. Senza possedere un solo veicolo, l'azienda opera in quasi 72 paesi e 10.500 città. Le tariffe della corsa, che si basano su un modello di prezzo dinamico a seconda della domanda e dell'offerta, sono preventivate al cliente.

Uber ha generato entrate per 17,4 miliardi di dollari nel 2021, con un aumento del 56% su base annua. I conducenti di Uber hanno completato 6,3 miliardi di viaggi nel 2021 con oltre 188 milioni di persone. La società ha ricevuto un finanziamento totale di $ 20,9 miliardi dal 2011 al 2019.

Etsy

Fondata nel 2005, questa piattaforma è una rete in cui è possibile acquistare e vendere oggetti artigianali, unici e vintage come gioielli, borse, abbigliamento, decorazioni per la casa, mobili e giocattoli. La piattaforma ha aiutato migliaia di artigiani a guadagnare vendendo i loro prodotti online. La piattaforma genera entrate dai fornitori sotto forma di commissioni di quotazione e commissioni da ogni vendita.

Le entrate annuali di Etsy nel 2021 sono state di $ 2,32 miliardi, con un aumento del 34,97% rispetto al 2020. La piattaforma ha 7,5 milioni di venditori e 96 milioni di acquirenti attivi.

Airbnb

Con sede negli Stati Uniti, questo mercato aiuta i viaggiatori a trovare sistemazioni convenienti in tutto il mondo. L'attività è stata fondata nel 2008 in cui la piattaforma funge da intermediario collegando i proprietari di case con i viaggiatori che cercano una sistemazione economica mentre Airbnb trae profitto dalla commissione di ogni prenotazione.

La piattaforma è stata valutata a $ 133 miliardi nel 2021 e ha visto le sue entrate aumentare del 73%, ovvero $ 5,9 miliardi nello stesso anno. La piattaforma ha oltre 7 milioni di annunci gestiti da oltre 4 milioni di host.

TaskConiglio

Lanciata nel 2008, l'azienda è cresciuta a un ritmo costante e ha concorrenti come Hassle, Zaarly e Thumbtack. Questo mercato online abbina la manodopera freelance alla domanda locale, consentendo ai consumatori di trovare aiuto per le attività quotidiane, tra cui l'assemblaggio di mobili, il trasloco, la consegna e il lavoro tuttofare.

Con sede a San Francisco, la piattaforma serve in città di Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Portogallo, Spagna e Monaco. Il fatturato annuo stimato della piattaforma è di $ 244,9 milioni e ha raccolto un finanziamento totale di $ 37,7 milioni.

Fiverr

Fiverr è il più grande mercato online al mondo per servizi freelance che collega i liberi professionisti a persone o aziende che cercano di assumere. Lanciata nel 2010, questa piattaforma non ha rivali quando si tratta di svolgere lavori piccoli ma orientati alle competenze da persone che si trovano in località lontane. La piattaforma è composta da funzionalità del sito Web piuttosto utili per i fornitori di servizi e per i cercatori di servizi.

La società è stata valutata a $ 298 milioni nel 2021 e ha raccolto un finanziamento totale di $ 111 milioni in 8 round.

Caratteristiche essenziali di un mercato peer-to-peer

Ora che hai visto le aziende crescere immensamente nel settore peer-to-peer e stai pianificando di lanciare il tuo mercato, è importante conoscere le funzionalità necessarie per avere nella tua piattaforma. Sebbene il modello di business peer-to-peer si sia dimostrato praticabile, è comunque fondamentale disporre del giusto set di funzionalità nella tua piattaforma.

Ecco le caratteristiche che dovrebbero avere i marketplace peer-to-peer:

Accessi sociali e verifica

I proprietari del mercato devono fornire agli utenti diversi modi (telefono, e-mail, account social) per registrarsi e accedere alla piattaforma al fine di aumentare la soddisfazione del pubblico. È più veloce per gli utenti e il collegamento di un account social aumenta la credibilità dei venditori.

Inoltre, gli utenti non dovrebbero essere obbligati a creare un account sulla piattaforma fino a quando non acquistano alcun prodotto/servizio sulla piattaforma.

Profili utente

Un profilo utente è tra le caratteristiche principali in un mercato peer-to-peer. I profili utente devono contenere informazioni personali come nome, foto, dettagli di contatto, posizione, tipo di utente, preferenze di acquisto/vendita, valutazioni, ecc. La creazione di profili è una parte essenziale per creare fiducia tra acquirenti e venditori. Puoi anche aggiungere un'opzione per verificare numeri di telefono e identità, che possono o non possono essere condivisi con altri.

Recensioni/Valutazioni

Le recensioni sono una parte essenziale di qualsiasi attività di eCommerce per creare trasparenza e fiducia tra gli utenti sulla piattaforma. Come i clienti di oggi sono pienamente consapevoli, probabilmente la prima cosa che farebbero dopo aver trovato un prodotto è controllarne le recensioni. La mancanza di recensioni sul prodotto o sul venditore potrebbe semplicemente incoraggiarli a rinunciare al prodotto e cercare il prodotto in una fonte diversa.

Notifiche

Questa funzione è essenziale per velocizzare le interazioni e rendere fluide le comunicazioni tra le parti. L'integrazione di questa funzione consente ai venditori di inviare e-mail e notifiche sullo stato dell'ordine, riduzioni di prezzo, offerte speciali, disponibilità dei prodotti e molto altro. Le notifiche fanno in modo che acquirenti e venditori possano comunicare tra loro rapidamente senza che i messaggi vadano persi nella cronologia, facilitando la chiusura degli affari più rapidamente.

Elenchi di prodotti

È altrettanto importante implementare elenchi di prodotti durante la creazione di un mercato peer-to-peer. È necessario implementare correttamente questa funzionalità poiché funziona in modo diverso per fornitori e consumatori. Per quanto riguarda i fornitori, dovrebbero essere in grado di aggiungere, rimuovere, rivedere, pubblicare e annullare la pubblicazione degli elenchi. I clienti dovrebbero essere in grado di filtrare, cercare e visualizzare quegli elenchi con descrizioni dettagliate.

Ricerca e navigazione nel sito web

Al fine di migliorare l'esperienza dell'utente sulla piattaforma, il sito Web dovrebbe avere una ricerca e una navigazione fluide. La navigazione del sito web ben strutturata e ponderata aiuta ad aumentare la fidelizzazione degli utenti e l'interesse per il sito web. L'opzione per cercare i prodotti utilizzando parole chiave, filtri e categorie fa in modo che gli acquirenti possano trovare i prodotti e i servizi che stanno cercando.

Pagamenti in linea

I clienti devono poter pagare i propri acquisti o prenotazioni direttamente sul mercato. Per offrire questo, è essenziale l'integrazione con diversi gateway di pagamento. Assicurati di consentire diversi tipi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, PayPal, portafogli digitali, net banking, criptovaluta e opzioni di pagamento specifiche per paese.

Comunicazione

Per una comunicazione efficiente tra venditori, acquirenti, amministratori e supporto, il mercato deve disporre di un sistema di messaggistica integrato. Gli utenti dovrebbero essere in grado di scrivere un messaggio e inviarlo a qualsiasi altro utente per evitare controversie e comunicare rapidamente per un'esperienza senza interruzioni sulla piattaforma.

Cross-sell e upsell

Questa è una caratteristica comune dei mercati online. L'implementazione di sezioni come "Consigliato" o "Gli utenti hanno acquistato anche questo" nella pagina del prodotto può invogliare gli utenti ad acquistare di più aumentando le entrate e i profitti come proprietario della piattaforma.

Prenotazioni

Un mercato peer-to-peer che offre servizi anziché prodotti deve disporre di un sistema di prenotazione. Per segnalare la disponibilità/indisponibilità e per prenotare gli slot per eliminare eventuali possibilità di errore, è necessario integrare un calendario nel mercato.

Costruire un mercato peer-to-peer

Siamo arrivati ​​alla parte più cruciale dell'articolo. Un mercato peer-to-peer può essere costruito con più approcci. Due di loro sono:

• Sviluppo personalizzato
• Software pronto

Lo sviluppo personalizzato da zero è una buona idea se hai bisogno di funzionalità estese o di un alto livello di personalizzazione. Tuttavia, questo deve essere tenuto presente che questo approccio consuma la maggior parte del tempo e del denaro. Devi assumere un team di sviluppo che possa aiutarti con gli aspetti tecnici e guidarti sulla strada per il lancio del prodotto e anche dopo.

L'utilizzo di software già pronti riduce notevolmente i tempi ei costi di sviluppo del mercato. Il software ha tutte le funzionalità essenziali necessarie per creare e lanciare un mercato peer-to-peer. Il software è sviluppato da un gruppo di professionisti esperti, quindi affronta i problemi che possono essere trascurati nelle piattaforme sviluppate su misura.

Non è necessario perdere tempo a costruire e testare il software e invece è possibile installare facilmente il software dopo l'acquisto. Un'enorme quantità di tempo e fatica viene investita in ricerche rigorose, procedure di sviluppo intuitive, test pre-lancio e altro ancora nel software pronto all'uso, poiché specifica le esigenze della grande industria piuttosto che di un utente specifico o di un'azienda.

Uno di questi software già pronti per creare un mercato peer-to-peer è Yo!Gigs . Questo è un software per il mercato dei servizi domestici completamente personalizzabile e all-in-one, creato appositamente con tutte le funzionalità essenziali per semplificare le operazioni di un mercato peer-to-peer. Il software comprende una suite di funzionalità unica e potente per creare un solido mercato peer-to-peer.

La scelta tra un software personalizzato e una soluzione standard può avere conseguenze che si faranno sentire a lungo termine. È inevitabile che tu prenda questa decisione tenendo presente i requisiti a lungo termine. Il dolore a breve termine spesso porta a un guadagno a lungo termine, tuttavia può anche essere vero il contrario.

Riassumendo

Costruire un business peer-to-peer non è mai stato facile come lo è oggi. Con un potenziale illimitato di creatività e crescita in questo modello di business, le probabilità di successo sono decisamente alte. Tutto quello che devi fare è identificare i lati forti e deboli dell'azienda e scoprire come affrontare i punti deboli per ottenere un vantaggio competitivo.