Ecco come bloccare gli acquirenti su eBay (in 3 semplici passaggi)

Il più delle volte, i commercianti eBay hanno esperienze positive e sono incredibilmente grati per i loro clienti. Ma a volte i venditori eBay si imbattono in acquirenti nefasti che, nella migliore delle ipotesi, perdono semplicemente tempo e, nella peggiore, tentano di effettuare transazioni fraudolente. Per situazioni come queste, ecco come bloccare gli acquirenti su eBay.

Motivi per cui potresti aver bisogno di bloccare un acquirente su eBay

Quando blocchi un acquirente su eBay, l'acquirente non può più acquistare nessuno dei tuoi prodotti. Gli utenti bloccati potranno comunque vedere le tue inserzioni, ma non potranno fare offerte, fare un'offerta o scegliere di "Compralo ora".

Bloccare un acquirente è diverso dal bloccare un contatto su WhatsApp o Facebook. Oltre a poter vedere le tue inserzioni, l'acquirente bloccato potrà comunque contattarti.

Bloccare gli acquirenti su eBay non dovrebbe essere un evento quotidiano. Ma a volte, avrai buone ragioni per impedire a qualcuno di fare offerte o acquistare i suoi articoli, in particolare se hai avuto un'esperienza negativa con un particolare acquirente in passato.

Alcuni motivi legittimi per bloccare un acquirente includono:

• Mancato pagamento degli acquisti
• Ritiro delle offerte
• Interazioni negative o abusive
• Attività fraudolenta
• Sono un concorrente e non vuoi che siano in grado di acquistare i tuoi prodotti

Una volta bloccato un acquirente eBay, il divieto si applicherà a tutte le tue inserzioni. Per questo motivo, eBay avverte i venditori di utilizzare questa funzionalità con cautela.

Come bloccare un acquirente su eBay

Una volta che decidi di bloccare un acquirente, avrai bisogno dell'ID utente eBay o dell'indirizzo e-mail dell'acquirente per avviare il blocco. Segui semplicemente questi semplici passaggi una volta che le informazioni sull'acquirente sono in mano.

Passaggio 1: vai alla pagina degli offerenti in blocco

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account commerciante, vai alla pagina " Blocca offerenti o acquirenti dalle tue inserzioni ".

Se non hai il link a portata di mano, puoi fare clic su "Aiuto e contatto" nella parte superiore di qualsiasi pagina eBay e cercare "Blocca acquirente". Il primo link che appare ti porterà anche alla pagina che ti serve.

Passaggio 2: inserisci il nome utente dell'acquirente

Nella casella di testo, aggiungi l'ID utente o l'e-mail di qualsiasi acquirente che desideri bloccare dalle tue inserzioni. Se ne stai aggiungendo più di uno, assicurati di separarli con una virgola.

eBay consente ai commercianti di aggiungere fino a 5.000 utenti a questa blocklist. Anche se, si spera, le cose non andranno mai così male!

Vale anche la pena notare che il pulsante "Ripristina elenco" sopra la casella di testo consente ai venditori di visualizzare o ripristinare le versioni precedenti dell'elenco di acquirenti bloccati.

Passaggio 3: invia gli acquirenti bloccati

Quando hai finito di copiare i nomi utente, assicurati di fare clic su "invia" in modo che l'elenco venga salvato.

Se tutti i nomi utente inseriti sono validi, vedrai un messaggio come questo:

Se uno qualsiasi dei nomi utente o delle e-mail non è valido, eBay ti avviserà con un messaggio come questo:

Quando hai bloccato un acquirente, il suo nome apparirà automaticamente nella casella di testo nella pagina del blocco degli offerenti, anche se una volta aggiornato o visitato in seguito. Per sbloccare un acquirente, è sufficiente rimuoverlo da questo elenco e fare nuovamente clic su "Invia" per salvare le modifiche.

Un passaggio facoltativo: bloccare i messaggi

Gli utenti bloccati possono comunque inviarti messaggi su un elenco. Se decidi di modificare questa impostazione, puoi farlo nella pagina dei requisiti dell'acquirente del tuo account eBay. Troverai questa pagina nella scheda " Preferenze del sito " nel tuo account.

Seleziona la casella "Non consentire agli acquirenti bloccati di contattarmi" e il gioco è fatto.

Gli acquirenti bloccati non vedranno più il pulsante "Contatta il venditore" sulle tue inserzioni.

Un avvertimento è che gli utenti bloccati saranno comunque in grado di contattare in merito a tutte le transazioni passate che hanno avuto con te.

Blocco preventivo degli acquirenti

Se ritieni di bloccare regolarmente gli acquirenti, potrebbe essere una buona idea impostare alcuni criteri che impediranno a determinati gruppi di acquistare i tuoi prodotti.

Ad esempio, potresti bloccare gli utenti con una cronologia di mancato pagamento. Questo potrebbe farti risparmiare un sacco di mal di testa e ridurre il numero di casi di articoli non pagati che devi affrontare!

Oppure potresti persino diventare davvero strategico e bloccare gli acquirenti da determinati paesi o regioni in cui è costoso spedire. Questo potrebbe essere un ottimo modo per proteggere la tua attività se stai lavorando con prodotti a basso margine offrendo anche la spedizione gratuita .

Blocca gli acquirenti eBay impostando i requisiti

Aggiungendo i requisiti dell'acquirente al proprio negozio eBay, i venditori possono definire gli standard minimi che gli utenti eBay devono soddisfare prima di poter acquistare dal proprio negozio. Ciò può ridurre le possibilità di un commerciante di avere esperienze negative con gli acquirenti.

Tuttavia, dovresti essere cauto quando implementi questi requisiti perché possono influire sulle vendite di eBay. Questa funzione può (e dovrebbe) essere utilizzata in modo selettivo per creare una barra di accesso più alta all'acquisto da te.

Nella pagina Requisiti dell'acquirente, i commercianti possono bloccare gli acquirenti che:

• Avere una storia di mancato pagamento registrata sul proprio account
• Hanno violato altre politiche di eBay in passato
• Avere un punteggio di feedback basso
• Stai attualmente vincendo o hai acquistato da 1 a 100 dei tuoi articoli negli ultimi dieci giorni (specificare il numero)
• Non hai un conto PayPal
• Avere un indirizzo di consegna principale in un'area in cui non effettui la spedizione

Per implementare alcuni di questi criteri per il tuo negozio eBay, puoi tornare alla pagina Requisiti dell'acquirente . (Come già accennato in precedenza, puoi anche accedere a questa pagina tramite la scheda Preferenze del sito nel tuo account.)

L'impostazione dei requisiti dell'acquirente bandirà automaticamente alcuni acquirenti, in base ai parametri impostati.

Blocca gli acquirenti per località

È anche possibile che i venditori blocchino gli acquirenti eBay che si trovano in un determinato stato o paese.

Questo ha senso principalmente per i commercianti che cercano di ridurre i costi di spedizione di eBay. Ad esempio, coloro che desiderano evitare la spedizione internazionale potrebbero voler spedire solo agli utenti che si trovano a livello nazionale. Oppure i commercianti con sede negli Stati Uniti potrebbero voler andare ancora oltre e limitare gli ordini diretti a determinate regioni al di fuori dei 48 stati inferiori, come l'Alaska e le Hawaii, poiché i costi di spedizione per queste regioni sono in genere più elevati rispetto alla spedizione in tutta la terraferma.

Per bloccare gli acquirenti da una determinata regione, puoi accedere alle preferenze di spedizione del tuo account . Questo collegamento è disponibile anche nelle preferenze del sito del tuo account.

Da qui, vedrai una sezione che ti consente di escludere le località di spedizione. Fai clic su "modifica" sotto questa voce.

Ora potrai creare un elenco di località di spedizione escluse semplicemente selezionando le relative caselle.

Infine, puoi tornare alla pagina dei requisiti dell'acquirente e selezionare la casella che dice: "Blocca gli acquirenti dalle aree in cui non effettui spedizioni".

Escludere le località di spedizione è una mossa intelligente se non puoi permetterti di spedire in determinate regioni.

Pensieri finali

Bloccare gli acquirenti può farti risparmiare qualche grattacapo. Potrebbe essere vantaggioso farlo, poiché farlo in modo selettivo può ridurre potenziali problemi senza compromettere le potenziali vendite.

Tuttavia, è meglio utilizzare gli strumenti di blocco di eBay con parsimonia e controllare frequentemente il registro delle attività degli acquirenti bloccati per assicurarti che le restrizioni che hai impostato non danneggino il tuo negozio.

Rimanere informati sulle analisi dei loro negozi eBay è fondamentale a questo proposito. Puoi vedere quanto interesse per le tue inserzioni deriva dagli utenti bloccati. Se c'è molta attività e sembra che le vendite stiano andando perse a causa di un blocco eccessivo, puoi (e spesso dovresti) rivedere per aumentare ancora una volta le tue vendite su eBay .

In definitiva, eBay offre ai commercianti la flessibilità di utilizzare il blocco in modo selettivo e giudizioso mentre costruiscono la propria attività per la redditività.