Come accettare credito ed estendere le linee di credito aziendali nell'eCommerce B2B

Anche prima della pandemia, l'eCommerce B2B è cresciuto rapidamente. Quando le aspettative dei consumatori hanno iniziato a cambiare, sempre più acquirenti B2B hanno iniziato ad aspettarsi le stesse esperienze di acquisto digitale sul lavoro che hanno goduto nella loro vita personale (self-service, opzioni di acquisto digitale in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo), tranne per il fatto che gli acquirenti B2B si aspettano metodi di pagamento avanzati come la capacità di accettare credito, di conquistare i propri affetti.

Poi, all'inizio del 2020, è arrivato il COVID-19. Con gli ordini casalinghi e la chiusura delle strutture in atto, l'eCommerce è diventato un salvagente per le aziende B2B. Le capacità digitali non erano più una cosa piacevole per le aziende lungimiranti. Era essenziale per la sopravvivenza di tutte le imprese.

L'eCommerce B2B è qui per restare. Entro la fine del 2021, le vendite online B2B dovrebbero raggiungere 1,2 trilioni di dollari negli Stati Uniti, rispetto agli 889 miliardi di dollari del 2017.

Ma storicamente, le aziende B2B sono state lente nell'adottare strategie di trasformazione digitale. Il business B2B è complesso. E fornire un'esperienza digitale paragonabile ai metodi tradizionali di conduzione degli affari B2B è una sfida per molte aziende, in particolare per quanto riguarda i pagamenti e la capacità di accettare crediti.

Nonostante la crescita dell'eCommerce B2B e il ruolo che svolge nel futuro successo delle attività B2B, molte aziende utilizzano ancora metodi antiquati per accettare pagamenti.

Nel competitivo panorama aziendale odierno, le richieste degli acquirenti B2B di esperienze digitali e tradizionali funzionalità di pagamento online sono elevate e non mostrano segni di rallentamento. Per rimanere rilevanti e soddisfare o superare queste aspettative, le aziende B2B devono iniziare a offrire metodi di pagamento flessibili e incentrati sul B2B sui loro siti di eCommerce.

Fuori con il Vecchio

L'eCommerce B2B è intrinsecamente complesso e, di conseguenza, lo sono anche i pagamenti eCommerce B2B. A differenza dell'eCommerce B2C, i pagamenti B2B di solito implicano qualcosa di più della semplice digitazione del numero della carta di credito, della data di scadenza e del CVV al momento del pagamento. Credito commerciale, ordini di acquisto, contrassegno, possibilità di accettare credito e ACH sono tutti metodi di pagamento B2B comuni e più complessi.

Inoltre, gli acquisti B2B vanno da transazioni piccole o multimilionarie che richiedono più informazioni rispetto a una transazione B2C. Spesso aderiscono a determinati requisiti relativi alle specifiche del prodotto, che devono ottenere l'approvazione dell'acquisto tra più persone all'interno dell'organizzazione dell'acquirente B2B e soddisfare specifiche scadenze di consegna, criteri di prezzo e requisiti di fatturazione.

I metodi di pagamento, come carte di credito, credito commerciale tradizionale, ordini di acquisto, contrassegno e ACH, possono essere costosi e complicati. Ad esempio, a causa dei limiti di credito, le carte di credito spesso non consentono i cartellini dei prezzi elevati su alcuni ordini B2B. E i crediti commerciali possono richiedere agli utenti di scaricare e compilare un modulo dettagliato, inviarlo al venditore B2B e quindi attendere per scoprire se hanno ricevuto l'approvazione. Ciò potrebbe significare giorni o settimane per l'elaborazione dell'ordine.

La creazione di questo livello di attrito nel percorso dell'acquirente B2B potrebbe non solo significare la perdita di una vendita, ma un'opportunità persa per costruire una relazione di lunga data con il cliente.

Ma allo stesso tempo, gli acquirenti B2B hanno ancora bisogno delle opzioni di pagamento a cui sono abituati e richiedono per gli acquisti B2B. Ora più che mai è fondamentale che le aziende offrano opzioni di pagamento B2B flessibili in modo digitale.

Accetta credito e semplifica il processo di pagamento B2B

Accettare credito ed estendere linee di credito nell'e-commerce B2B non deve essere difficile con le solide soluzioni di pagamento in atto.

Utilizzando la giusta tecnologia, le aziende B2B possono semplificare i complessi processi di acquisto e gestione del credito per i propri clienti. Ciò contribuirà a rimuovere gli attriti su tutti i canali di vendita, migliorare l'efficienza della contabilità clienti e consentire la crescita attraverso la gestione del credito.

Passaggio 1: acquisisci rapidamente nuovi clienti

L'inserimento di nuovi clienti in passato era lento e arduo, un punto di attrito nel percorso del cliente. Ma con la tecnologia oggi disponibile, come la soluzione di pagamento di TreviPay, sottoscrivere e acquisire nuovi clienti è facile e trasparente.

Accetta credito con la soluzione TreviPay, che fornisce una linea di credito aziendale a chi si qualifica in meno di 30 secondi. Allo stesso tempo, valuta, tra gli altri, il rischio di frode.

Passaggio 2: semplificare il prezzo e il processo di acquisto

Spesso, nelle vendite B2B, clienti diversi hanno contratti di prezzo diversi sui prodotti. E comprendere queste complessità e autorizzare le transazioni è stato storicamente difficile da fare digitalmente.

Ma la soluzione di TreviPay semplifica l'autorizzazione delle transazioni e l'implementazione dei controlli sugli acquisti. Inoltre, approva facilmente gli acquisti tra acquirenti con contratti tariffari diversi, allineandosi con i processi di approvvigionamento e acquisto di quel venditore.

Passaggio 3: ricevi pagamenti in modo rapido e semplice

La fatturazione e la riscossione dei pagamenti sono storicamente un processo che richiede tempo. Ma la solida tecnologia di fatturazione elettronica elimina le inefficienze dei metodi tradizionali di fatturazione cartacea. La soluzione di TreviPay lo gestisce per te, quindi non devi più preoccuparti di inseguire crediti inesigibili.

Iniziare

L'implementazione di solide soluzioni di pagamento nelle operazioni di e-commerce aziendale B2B non è più un sogno lontano o un'impresa costosa. La tecnologia oggi disponibile consente alle aziende B2B di offrire la vera esperienza omnicanale e digitale che i clienti richiedono.

La piattaforma di TreviPay lo rende semplice: dall'onboarding, alla sottoscrizione, all'acquisizione della transazione, alla ricezione del regolamento e alla produzione di una fattura che i clienti possono pagare, semplifichiamo l'accettazione del credito. E il nostro team di assistenza clienti lavora a stretto contatto con te, assicurandoti che il processo funzioni sempre senza intoppi, così puoi concentrarti su ciò che è più importante: la tua attività.

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