In che modo i messaggi di testo possono ridurre i costi per la tua azienda

Pubblicato: 2022-10-12
Una donna che legge un messaggio di testo

Probabilmente stai leggendo questo per ottimizzare la tua spesa. Stai cercando di ridurre i costi aziendali e aumentare la redditività dei tuoi investimenti.

Oggi l'azienda opera in un ambiente altamente competitivo e dinamico. Tutti stanno lottando per mantenere clienti e dipendenti e ridurre i costi operativi. L'implementazione dei messaggi di testo può essere un punto di svolta per te. Possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi portando un notevole risparmio.

Come sottolinea Forbes, sebbene l'e-mail sia nota come un mezzo a basso costo per inviare messaggi ai clienti, i messaggi di testo garantiscono un maggiore ritorno sull'investimento. La messaggistica di testo è un'ottima soluzione per le aziende che vogliono ridurre le perdite dovute a servizi inefficaci e costosi.

In questo articolo, ti guideremo attraverso i sei modi in cui i messaggi di testo possono migliorare l'efficienza dei costi.

Iniziamo evidenziando alcune delle insidie ​​comuni che incidono sul budget di ogni azienda.

Le sfide che le aziende moderne devono affrontare per ridurre i costi

Il tuo viaggio attraverso il mercato attualmente sovrasaturato ha una moltitudine di svolte e colpi di scena. Stai cercando di tenere sotto controllo le spese e stare al passo con la concorrenza? Ecco i principali ostacoli che ogni azienda deve superare:

  • Fornire un servizio clienti eccezionale che non costa una fortuna. Le aspettative dei clienti sono in continua crescita. Quindi, assicurati esperienze senza interruzioni con il tuo marchio.
    • infografica sulle aspettative del servizio clienti Fonte immagine
  • Spese eccessive per tecnologie e sistemi che non danno i risultati attesi. L'implementazione di soluzioni hi-tech può essere un investimento costoso e, spesso, non mantiene la promessa di aumentare le vendite. Questo è rilevante quando paghi per funzionalità che in realtà non utilizzi o di cui non hai bisogno. I sistemi CRM basati su cloud, ad esempio, comportano costi di integrazione. Hanno un prezzo, in media, compreso tra $ 50 e $ 100 per utente al mese.
  • Mantenere clienti e dipendenti. Mantenere i clienti esistenti costa 5 volte meno che acquisirne di nuovi. Inoltre, una nuova assunzione richiede alle aziende americane una spesa media di $ 4,425.
  • Trovare i tuoi clienti sul canale giusto. Sapevi che secondo quanto riferito ci sono oltre 120 canali di marketing? Pertanto, gestire la propria presenza sta diventando sempre più difficile.
  • Mantieni la tua squadra sulla stessa pagina. È difficile garantire che tutti i dipendenti siano informati tempestivamente di qualsiasi modifica di appuntamento, budget e orario di lavoro. Ad esempio, una parte impressionante del 37% delle riunioni inizia in ritardo a causa dell'arrivo tardivo dei partecipanti. Ciò riduce la loro produttività e, quindi, i profitti aziendali.
  • Assicurarsi che gli aggiornamenti urgenti, le offerte a tempo limitato e le promozioni vengano ricevuti in tempo. La consegna tempestiva del tuo messaggio di marketing è importante per le offerte sensibili al fattore tempo. Quindi, non riuscire a comunicare significa perdere una grande opportunità per interagire con i tuoi clienti.

    • In che modo i messaggi di testo possono aiutarti a ridurre i costi aziendali?

    Il risparmio può essere generato in vari modi:

  • Goditi un maggiore ritorno sull'investimento
  • Riduci il costo del servizio clienti
  • Risparmia tempo
  • Promuove concentrazione e produttività
  • Stabilisci una comunicazione affidabile all'interno della tua organizzazione in modo che nessuno venga lasciato indietro e nessun messaggio urgente rimanga nascosto.

    • I messaggi di testo sono un modo efficace per cogliere tutte queste opportunità per ridurre i costi aziendali e risparmiare denaro.

    Ecco i sei vantaggi:

    1. CTR e ROI aumentati

    I messaggi di testo presentano una percentuale di clic (CTR) media dell'80% e un ROI del 3000%. Quindi, questa è una soluzione di marketing efficace, veloce ed economica. Inoltre, non ci sono filtri antispam e cartelle che possono ridurre le tue possibilità di far passare il tuo messaggio ai tuoi potenziali clienti.

    IXICA Communications Inc ha implementato il sistema di messaggistica TextMagic. Hanno coinvolto un 30-40% in più di clienti. Questi sono utenti che non sono riusciti a raggiungere tramite e-mail.

    2. Ridurre i costi del servizio clienti

    Una chiamata di un minuto costa circa $ 1. Ciò significa circa $ 2.400 a settimana per un rappresentante dell'assistenza clienti a tempo pieno. Il prezzo dell'invio di un messaggio di testo è di $ 0,10. Inoltre, i testi possono aiutare a ridurre i costi aziendali. Eliminano la necessità di mantenere un call center dedicato per fornire informazioni urgenti. Il testo può fornire un'automazione della risposta comoda e che fa risparmiare tempo.

    composizione di un messaggio di testo nell'app Web TextMagic

    Con un modello di messaggio di testo di facile utilizzo, puoi inviare lo stesso messaggio ripetutamente a più gruppi di abbonati. Ciò significa una riduzione del tempo e degli sforzi necessari per la comunicazione, con conseguente riduzione dei costi aziendali.

    Inoltre, l'utilizzo dei messaggi di testo esclude le costose integrazioni CRM. Puoi anche risparmiare da licenze e canoni mensili. Questo è un modo per evitare anche problemi di compatibilità del sistema. Non c'è praticamente nessuna curva di apprendimento e nessuna spesa nascosta, come tempo e denaro spesi per la formazione dei dipendenti.

    3. Miglioramento dell'efficienza del tempo

    Il tempo è denaro e l'automazione può fare molto per risparmiare entrambe le risorse.

    L'automazione dei messaggi di testo consente alle aziende di pianificare e inviare messaggi in blocco e risposte automatiche.

    I promemoria di testo programmati riducono gli appuntamenti persi fino al 40%. In questo modo, riducono al minimo il tempo che i tuoi dipendenti sprecano per organizzare e aspettare invano le riunioni.

    Per SAWA-Australia, i messaggi di testo sono un mezzo eccellente per ricordare ai sostenitori gli eventi programmati. Ha aumentato la partecipazione agli eventi e aumentato le entrate delle donazioni.

    4. Possibilità di rimanere in contatto con i tuoi clienti su qualsiasi telefono cellulare

    I messaggi di testo ti consentono di raggiungere qualsiasi proprietario di cellulare, indipendentemente dalla marca e dal modello utilizzato. Mentre l'85% degli americani utilizza smartphone, quasi l'intera popolazione statunitense (97%) ha un telefono cellulare.

    L'85% degli americani usa lo smartphone

    Gli SMS ti consentono di trasmettere il tuo messaggio alla stragrande maggioranza delle persone. Ciò include il 12% degli utenti che non possiede un dispositivo intelligente. Non richiede alcuna installazione o impostazioni aggiuntive. Quindi, puoi facilmente essere lì per i tuoi clienti indipendentemente dal fatto che siano diventati "intelligenti".

    5. Tranquillità e maggiore produttività per te e il tuo team

    L'implementazione di un sistema di messaggi di testo consente la pianificazione dei messaggi di testo. In che modo questo promuove la produttività? La funzione di pianificazione riduce lo stress ed elimina la necessità di ricordarsi di contattare clienti e dipendenti.

    Calendario degli orari di TextMagic

    Con la soluzione di TextMagic, puoi programmare promemoria di eventi importanti e mantenere aggiornati il ​​tuo team e i tuoi clienti

    Inoltre, i messaggi di testo garantiscono una comunicazione del team tempestiva e affidabile. Ti consente di tenere ogni persona del tuo team informata sugli aggiornamenti urgenti. Operazioni semplificate e una migliore collaborazione si traducono in una riduzione dei costi aziendali e in un aumento dei profitti. Ad esempio, Whelan Pest Prevention segnala un notevole miglioramento nella comunicazione del team. L'adozione della soluzione TextMagic ha comportato un aumento della produttività del 170%.

    6. Maggiore fidelizzazione dei clienti

    I messaggi di testo sono un modo diretto ma discreto per rimanere in contatto con i tuoi clienti e non lasciarli mai raffreddare. L'implementazione di una piattaforma SMS aiuterà a ridurre i costi aziendali. Risparmia dall'investire nell'acquisizione di nuovi clienti e dalla riattivazione dei clienti.

    Imposta – Testo – Salva!

    Se stai cercando di sviluppare strategie di riduzione dei costi, i messaggi di testo possono essere la risposta.

    Ti aiuta a lavorare in modo intelligente e a ridurre i costi aziendali automatizzando le comunicazioni interne ed esterne. Di conseguenza, gli SMS consentono alle aziende di risparmiare tempo, denaro e fatica raggiungendo il pubblico di destinazione.

    Per beneficiare appieno di queste misure di risparmio sui costi, è necessario configurare l'automazione dei messaggi di testo, un passaggio semplice e senza codifica da eseguire