In che modo i mercati B2B online possono ridefinire l'industria aerospaziale

I mercati digitali, in particolare il business-to-consumer (B2C), hanno goduto di una brillante serie di successi negli ultimi dieci anni. Per molte persone in tutto il mondo, l'acquisto online è ormai la norma; si prevede che il settore, valutato a 3,53 trilioni di dollari nel 2019, crescerà fino a raggiungere i 6,54 trilioni di dollari entro il 2022. Sebbene ciò si sia dimostrato sufficiente per convincere la maggior parte dei rivenditori a rivolgersi alla vendita di prodotti online, i settori più tradizionali business to business (B2B) hanno hanno mantenuto le distanze dai molti aspetti di questa tecnologia in rapida evoluzione.

Opportunità perse e nessun chiaro vincitore

Secondo la ricerca condotta da Frost e Sullivan, questa avversione deriva in parte dalla mancanza di conoscenza della tecnologia e in parte dai suoi benefici mal interpretati. Queste confusioni spesso significano molte opportunità perse sia per le aziende che per i clienti. Il mercato delle parti aerospaziali rappresenta un caso di studio perfetto qui.

Si prevede che il mercato della manutenzione, riparazione e revisione dell'aviazione (MRO) raggiungerà i 116 miliardi di dollari entro il 2029, rispetto agli 81,9 miliardi di dollari del 2019. L'industria aerospaziale è altamente competitiva ma non ha adottato completamente il modello di mercato online. La maggior parte delle transazioni di acquisto/vendita avviene ancora tramite e-mail o telefono. Per i siti Web che offrono una qualche forma di elenco delle parti di base, la mancanza di prezzi trasparenti, dettagli chiave e immagini rimane una delle principali preoccupazioni.

Gli acquirenti che cercano avionica, unità di alimentazione ausiliarie e altri prodotti aerospaziali devono comunque fare tutto manualmente. Ciò include chiamare diverse società, attendere giorni o settimane per ottenere un preventivo e rischiare un acquisto da un'azienda che potrebbe non avere immediatamente l'inventario in magazzino.

Come funzionano i mercati aerospaziali B2B?

I mercati aerospaziali B2B online possono essere meglio descritti come ambienti self-service di origine digitale che consentono a più fornitori di offrire i propri prodotti ai clienti aziendali. Oltre a semplificare la ricerca di prodotti e fornitori, questi mercati consentono transazioni più rapide e trasparenti con conseguente esperienza del cliente elevata.

Mentre gli acquirenti beneficiano di una maggiore scelta, valore ed efficienza, i venditori hanno accesso a un ampio pool di acquirenti senza spese generali di marketing. Con i marketplace, i venditori non devono più preoccuparsi di funzioni dedicate di vendita, adempimento o logistica. I rapporti e l'analisi dei dati sono alcuni degli altri vantaggi degni di nota dei mercati.

Implicazioni dei mercati aerospaziali B2B

Diamo un'occhiata più da vicino a come la corretta implementazione dei mercati B2B nella logistica della catena di approvvigionamento dei distributori aerospaziali può apportare miglioramenti nell'accuratezza dell'inventario, nell'efficienza della spedizione e nella soddisfazione del cliente.

1. Trasparenza dei prezzi e vantaggi di scala

Un tipico aereo passeggeri di solito contiene circa 3 milioni di parti diverse e potrebbero esserci migliaia di produttori diversi che producono queste parti per la manutenzione regolare. Come ci si potrebbe aspettare, la catena di approvvigionamento globale dell'industria aerospaziale è una trama confusa ed è esattamente qui che i mercati online aerospaziali B2B vengono in soccorso. Forniscono un vero ecosistema digitale che connette i clienti con tutti i prodotti e servizi aftermarket necessari per la manutenzione degli aeromobili.

Fin dall'inizio, la trasparenza dei prezzi offre agli acquirenti una grande consapevolezza delle diverse opzioni dei fornitori e stimola anche la concorrenza tra i fornitori. Attraverso i mercati B2B, gli acquirenti possono anche cercare di replicare i vantaggi di scala che sono giunti a negoziare con i venditori attraverso acquisti spot tramite i canali tradizionali. Infine, i marketplace consentono agli acquirenti di consolidare i propri elenchi di fornitori.

2. Produttività più rapide e consegna più economica

Gli aerei sfrecciano nei cieli a un ritmo fulmineo, ma il processo per prepararli a quel volo è tutt'altro che scattante. I clienti del settore aerospaziale B2B spesso tengono un pezzo di carta nelle tasche posteriori con un elenco di dozzine di siti Web diversi con nomi utente e password per trovare il pezzo di ricambio necessario. Evidentemente, il processo richiede molto tempo e non è adatto a situazioni in cui i componenti devono essere acquistati rapidamente per rendere un aeromobile "pronto al volo" con breve preavviso.

Confrontalo con un mercato online, dove i pezzi di ricambio per tutti i diversi velivoli possono essere trovati facilmente in un unico posto. Inoltre, proprio come i siti Web B2C, i mercati B2B online possono offrire tempi di elaborazione più rapidi grazie alle loro capacità IT e logistiche avanzate. La maggiore scala di Marketplace significa anche che i clienti possono ottenere tariffe di spedizione molto migliori rispetto a quelle che potrebbero negoziare attraverso i canali tradizionali.

3. Cifre di inventario accurate

L'accuratezza dell'inventario è notevolmente migliorata con il coinvolgimento dei mercati online nella catena di approvvigionamento aerospaziale. Con i metodi di monitoraggio delle vendite e degli ordini, i distributori possono essere informati sui livelli di scorte bassi e sulle previsioni per la domanda futura, il che può eliminare il problema dei prodotti in eccesso.

I clienti beneficiano anche dei mercati sotto forma di un'esperienza di acquisto semplificata e sotto controllo. Attraverso livelli di inventario accurati arriva un miglioramento immediato delle stime di arrivo dei prodotti e un conseguente calo degli annullamenti degli ordini e delle notifiche di ordini arretrati. Inoltre, i mercati online possono consentire ai fornitori di condividere i livelli delle scorte di magazzino in tempo reale e le date e le cifre previste per il riassortimento con i propri clienti. In questo modo, la logistica della catena di approvvigionamento è notevolmente migliorata in ogni settore dell'industria aerospaziale.

4. Informazioni sull'arrivo delle parti e sulla spedizione fino al minuto

In un mercato B2B, ai clienti possono essere comunicate informazioni dettagliate sulla spedizione, inclusi aggiornamenti relativi a ritardi meteorologici o altre interruzioni. Inoltre, con dati di inventario accurati, le parti dell'aeromobile possono essere immagazzinate in luoghi più vicini ai clienti abituali, il che riduce evidentemente i tempi e i costi di spedizione per i clienti. In questo modo, i mercati si rivelano fondamentali per i distributori aerospaziali nel soddisfare e superare le aspettative dei clienti.

5. Integrazione nei processi Source To Pay (S2P)

La capacità dei mercati di attingere ai processi di pagamento delle aziende è probabilmente il loro più grande vantaggio per le aziende aerospaziali. Integrandosi con i sistemi di acquisto di terze parti dei clienti, i marketplace sono in grado di automatizzare, digitalizzare e semplificare il processo di approvvigionamento. Con l'integrazione, gli ordini di acquisto possono essere verificati per il prezzo e la quantità corretti. Infine, l'integrazione può aiutare a semplificare l'inventario, la gestione dei contratti e a semplificare il reporting e il monitoraggio.

Caratteristiche da avere in un mercato aerospaziale B2B online

È un concetto abbastanza semplice, gli acquirenti visitano i mercati con fornitori di alta qualità. Ma i fornitori di alta qualità hanno le proprie aspettative per entrare a far parte di un mercato. Prima di tutto, devono essere sicuri che un mercato abbia il potenziale per attirare un ampio pool di acquirenti. Successivamente, i fornitori sono piuttosto interessati a vedere l'esperienza utente complessiva che un mercato ha da offrire. Qui, l'esperienza dell'utente non riguarda semplicemente le offerte e la gamma di prodotti, ma praticamente l'intera esperienza che va dall'interattività del mercato, all'esperienza di acquisto, all'utilità e alla facilità d'uso.

Offerte di prodotti dettagliate: i clienti dovrebbero essere in grado di visualizzare informazioni dettagliate sui prodotti e specifiche tecniche che si dimostrano utili per il confronto dei prodotti e il successivo acquisto.

Prezzi trasparenti: ciò dovrebbe facilitare i clienti a confrontare i prezzi, negoziare in modo più efficace e fare acquisti più intelligenti.

Ordini ed evasione: include la cronologia degli ordini del cliente, gli elenchi dei preferiti e varie altre preferenze. Oltre a essere utili per i clienti, questi dati forniscono ai fornitori e ai mercati informazioni preziose per migliorare l'esperienza del cliente.

Servizi finanziari: potrebbero includere opzioni di finanziamento per gli acquirenti, assicurazioni e strutture di gestione fiscale per i venditori.

Opzioni di pagamento – Ci dovrebbero essere molti metodi di pagamento disponibili sui mercati. Inoltre, per stabilire una vera portata globale ci dovrebbe essere una scelta di valute per il pagamento.

Logistica di qualità: dovrebbe includere tariffe di spedizione negoziate migliori di quelle che la maggior parte dei fornitori può offrire da sola. Una logistica veloce ed economica con un alto livello di capacità di tracciabilità è fondamentale per rimanere competitivi.

Resi e rimborsi – Elaborazione rapida delle richieste di reso/rimborso tramite i sistemi di pagamento e logistici.

Tendenze e notizie recenti dall'industria aerospaziale

Il mercato delle parti aerospaziali ha visto un rapido aumento del numero di mercati B2B negli ultimi anni. Di seguito alcune aziende che hanno fatto notizia in questo segmento con il lancio delle loro piattaforme di eCommerce.

ePlane , un mercato B2B online per parti aerospaziali e servizi di riparazione, ha recentemente acquisito un nuovo round di finanziamento di 9 milioni di dollari, portando il totale dei finanziamenti a 16,5 milioni di dollari.

Satair , un fornitore globale di parti, soluzioni e servizi per aeromobili, ha lanciato un mercato di terze parti per aiutare i clienti a trovare i pezzi di ricambio di cui hanno bisogno in un unico posto. Ciò consentirà all'azienda di moltiplicare il proprio catalogo ricambi di 6 volte senza investire in un nuovo inventario.

Skeyos , un mercato online B2B per la manutenzione, la riparazione e la revisione (MRO) di parti di aeromobili, ha collaborato con b2b-aero.com, un solido database online e fornitore di servizi EDI (Electronic Data Interchange), nel tentativo di espandere la sua rete globale nel mercato MRO dell'aviazione.

Dart Aerospace, una società aerospaziale privata che offre prodotti aftermarket, accessori aeronautici, pezzi di ricambio e strutture MRO, ha anche lanciato il suo sito di e-commerce a livello globale. L'azienda ha fatto questa mossa per rendere più facile per i clienti l'acquisto online di parti di aeromobili con una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Honeywell Aerospace , un'azienda specializzata nella produzione e nella manutenzione di una gamma di parti di aeromobili, ha deciso di intraprendere la strada online con il lancio del suo portale per l'aviazione chiamato In particolare, la società sta implementando la tecnologia blockchain per fornire a ciascun elenco documenti e immagini di qualità per la parte esatta messa in vendita.

Pensieri di chiusura

È giusto dire che il futuro dell'aerospazio B2B sembra sempre più digitale. Abbiamo già visto diverse aziende leader adottare il modello di eCommerce. I comprovati vantaggi della tecnologia eCommerce e una mentalità acquirente fortemente influenzata dalle esperienze di eCommerce B2C hanno svolto un ruolo importante nel determinare questa trasformazione.

Sebbene la vendita rimanga l'obiettivo principale per la maggior parte delle parti aerospaziali e dei fornitori di servizi MRO, vale la pena notare che una varietà di attrezzature potrebbe essere richiesta dal noleggio da parte degli acquirenti. In questi casi, un mercato B2B abilitato con la funzionalità di noleggio può rivelarsi estremamente vantaggioso. Spero che le informazioni condivise in questo blog ti siano utili. Sentiti libero di condividere le tue opinioni o domande nella sezione commenti qui sotto.