A proposito di Oliva Advisory

Oliva Advisory è un'agenzia di reclutamento che si concentra sull'analisi dei dati e sulla business intelligence per abbinare i datori di lavoro al candidato perfetto. Evidenziato in questo caso di studio, il co-fondatore, Timur Mukhamedzhanov è un appassionato orientato all'impatto appassionato di imprenditorialità con oltre 6 anni di esperienza pratica nello sviluppo aziendale e nella gestione dei progetti. In Oliva Advisory alimenta una catena del valore e processi, che attualmente si concentrano sulle operazioni e sull'acquisizione di talenti per clienti e team. Ha una passione per la scoperta, l'interazione e il co-sviluppo con persone di talento che mi spingono avanti negli sforzi quotidiani.

Nome: Oliva Advisory, Timur Mukhamedzhanov

Settore: reclutamento

Caso d'uso: flussi di lavoro, campi dati, gestione dei contatti,

Titolo: Co-fondatore

Sito web: https://www.oliva-advisory.com

La sfida: trovare l'efficienza nella gestione dei contatti

La sfida più grande per Oliva Advisory prima di implementare Nimble come CRM era l' efficienza della gestione dei contatti .Timur ha osservato che tenere traccia della comunicazione e del coinvolgimento dei contatti è stato fondamentale per i processi di Oliva Advisory, rendendo l'efficienza fondamentale.

Un'altra sfida che Oliva Advisory ha notato è stata la comunicazione interna,una sfida che il team ha dovuto affrontare è stata decifrare l'ultimo impegno di un contatto tra i membri del team .La gestione di più flussi di comunicazione tra più membri del team è un ruolo chiave per Oliva Advisory. Timur e il team di Oliva Advisory avevano bisogno di uno strumento che tenesse traccia di più flussi di comunicazione e informazioni di contatto centralizzate.

"La nostra sfida numero uno era tenere traccia dello stato attuale della comunicazione e dello stato di coinvolgimento di più persone".

Oliva Advisory ha anche notato che avevano bisogno di tenere traccia dei numerosi contatti in un unico posto, quindi è più facile analizzare il numero di contatti per membro del team e la cronologia delle comunicazioni con ciascuno di quei contatti.

"Quando avevamo più di un certo numero di contatti era facile perdere di vista l'ambito gestionale".

La soluzione: flussi di lavoro e campi dati

L'obiettivo principale di Oliva Advisory era disporre di un sistema che potesse guidarli attraverso più impegni e gestire le interazioni tra i vari membri del team. Miravano a creare un hub tracciabile e centralizzato in cui poter accedere facilmente alle informazioni di contatto e alla cronologia delle comunicazioni.Per raggiungere questo obiettivo, volevano migliorare l'efficienza, ridurre gli sforzi e ottenere migliori risultati aziendali.

Per garantire l'efficienza di Timur e del suo team, è stato fondamentale impostare flussi di lavoro con campi personalizzati e prendere nota delle cronologie delle interazioni. Prendere nota del numero di contatti presenti in un flusso di lavoro e assegnare i proprietari era essenziale per il monitoraggio degli obiettivi sia interni che esterni. Ciò ha consentito a qualsiasi membro del team di Oliva Advisory di tenere traccia di quanti contatti erano responsabili e quale fosse l'ultima interazione all'interno del team.

"Volevamo avere un sistema che guidi su più impegni e più persone in modo che sia rintracciabile e possa sempre tornare nel luogo in cui sei partito senza doverti preoccupare di più fonti di informazioni".

Timur e il suo team utilizzano in genere i flussi di lavoro come luogo centralizzato di tracciamento dei contatti .Le funzionalità principali che utilizzano quando utilizzano un flusso di lavoro sono l'assegnazione di proprietari, la creazione di campi personalizzati e il controllo delle cronologie delle interazioni. Timur ha osservato che l'assegnazione dei proprietari a ciascun contatto è una priorità assoluta in modo che possano effettivamente assumere la proprietà di ogni relazione e tenere traccia dei progressi di ciascun membro del team con ciascun contatto. L'utilizzo di campi personalizzati è fondamentale anche per recruiter come Oliva Advisory, in quanto hanno impostato campi dati da compilare per allegare con precisione i dati alla scheda contatto da avere a portata di mano.

"Ci piace utilizzare menu a tendina, caselle di controllo e valori numerici che aiutano molto quando conduci una chiamata dal vivo con un contatto o un lead e desideri documentare tali informazioni immediatamente nel profilo."

Infine, le cronologie delle interazioni sulla scheda del contatto sono vitali per Oliva Advisory. Fanno affidamento su queste cronologie di interazione per rivedere le conversazioni passate e tenere traccia dell'avanzamento dei loro impegni. Avere un registro delle interazioni precedenti consente loro di mantenere la continuità e fornire un servizio personalizzato ai propri clienti.

Timur ha sottolineato l'importanza di poter accedere facilmente alla cronologia delle comunicazioni all'interno dell'hub centralizzato. Questa funzione consente a qualsiasi membro del team di recuperare rapidamente le conversazioni precedenti, comprendere il contesto di una relazione e riprendere da dove qualcun altro ha interrotto senza problemi. Elimina la necessità di cercare tra più fonti di informazioni e garantisce che non vengano persi dettagli importanti .

Utilizzando la funzione di cronologia delle interazioni, Oliva Advisory può offrire ai propri clienti un'esperienza coerente ed eccezionale . Che si tratti di una telefonata, di un'e-mail o di qualsiasi altra forma di comunicazione, la registrazione di ogni interazione consente al team di costruire relazioni più solide e fornire soluzioni su misura in base alle esigenze e alle preferenze del cliente.

Perché Nimble è il CRM preferito dai reclutatori

Nimble ha rivoluzionato gli sforzi di reclutamento per agenzie come Oliva Advisory. L'hub centralizzato e le robuste funzionalità del CRM affrontano le sfide della gestione dei contatti, della comunicazione interna e dell'efficienza del flusso di lavoro. Con flussi di lavoro personalizzati, campi personalizzati e cronologie delle interazioni, Oliva Advisory semplifica i suoi processi, assegna la proprietà ai contatti e tiene traccia dei progressi senza problemi. Nimble consente ai reclutatori di costruire solide relazioni, fornire un servizio personalizzato e ottenere migliori risultati di business, rendendolo il CRM migliore per il settore.

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