7 caratteristiche del software per la pulizia della casa che possono trasformare la tua attività

La tua azienda probabilmente utilizza molti strumenti software. Un software per la pulizia della casa configurato specificamente per soddisfare le tue esigenze può fare un'enorme differenza per il tuo successo e farti risparmiare tempo dal passaggio da un'applicazione all'altra.

Ecco sette funzionalità del software per la pulizia della casa che possono aiutare a trasformare la tua attività e a farla crescere.

1. Prenotazione in linea

Offrire ai tuoi clienti la possibilità di prenotare online può aiutarti a vincere contro la concorrenza in diversi modi. Per cominciare, ottieni l'accesso a un nuovo tipo di cliente, uno che valorizza la convenienza rispetto al prezzo. Aprirsi a questo mercato potrebbe significare un aumento immediato dei ricavi e della redditività.

Inoltre, quando un cliente prenota un lavoro da solo, risparmi sui costi amministrativi o sul personale di vendita. Anche mentre dormi, i lavori possono essere visualizzati nel tuo calendario negli orari e nelle aree di tua disponibilità.

2. Programmazione basata su cloud

Una volta che un lavoro è nel tuo programma, è disponibile per essere visto da tutto il tuo team. Il team dell'ufficio può vedere l'intero programma, con i dettagli su quale team gestirà quale lavoro. Nel frattempo, le tue squadre sul campo possono vedere il loro programma giornaliero.

Un cliente o uno dei tuoi team potrebbe dover apportare una modifica a un lavoro nel tuo calendario. Forse vogliono espandere o riprogrammare il servizio. In tal caso, tutte le modifiche apportate sono immediatamente visibili a tutto il team. Niente più chiamate o creazione di nuovi ordini di lavoro per apportare modifiche a una prenotazione esistente.

Per aiutare con i record della tua azienda, i tuoi team possono anche timbrare in entrata e in uscita dai lavori, per segnalare quando arrivano e quando hanno finito. Questo ti dà un quadro preciso della durata di ogni lavoro, dei tempi di viaggio tra i lavori e altro ancora.

3. Comunicazioni con i clienti

Quando c'è un cliente che non si presenta per le pulizie di casa, nessuno vince. Sì, in linea di principio puoi sempre addebitare al cliente l'appuntamento. Ma non è il tipo di servizio che vuoi offrire. E il cliente sarà riluttante a scegliere di nuovo la tua attività se non è soddisfatto di come la gestisci.

Per aiutare a eliminare definitivamente le mancate presentazioni, puoi programmare alcuni messaggi automatici dei clienti, tramite e-mail o SMS, come promemoria. Avvisa il cliente la mattina dell'appuntamento e avvisalo di nuovo quando il tuo team sta per arrivare.

Questi messaggi aiutano a eliminare le mancate presentazioni e offrono tranquillità a te e ai tuoi clienti. È il tipo di servizio per cui vuoi essere conosciuto. E la parte migliore è che puoi automatizzarlo, risparmiando ancora più tempo.

4. Indicazioni stradali e ottimizzazione della capacità del percorso

Sopra, abbiamo evidenziato la possibilità per i tuoi team di pulizie domestiche di entrare e uscire dal lavoro. Poiché queste informazioni sono disponibili per te, puoi utilizzare l'ottimizzazione della capacità del percorso se hai alcuni team che completano i lavori più velocemente di altri. Se un team su tre completa funziona più velocemente di un team di due, puoi ottimizzare il loro programma per accogliere più prenotazioni in un giorno.

Insieme al loro programma giornaliero di lavoro, i tuoi team avranno anche accesso alle indicazioni stradali, per aiutarli a passare da un lavoro all'altro nel modo più efficiente. Un'altra caratteristica che aiuta a risparmiare tempo e denaro è la compilazione automatica dell'indirizzo: aiuta a impedire che le dita goffe di un cliente o di un membro del team inseriscano un indirizzo errato.

5. Gestione delle relazioni con i clienti

È qui che entra in gioco la vera potenza del software per la pulizia della casa. Se pensavi che le funzionalità di cui sopra potessero consentire la crescita, questo offre ancora più potenza. Il software di pulizia della casa con CRM (gestione dei rapporti con i clienti) ti consente di tenere con te un registro accurato della storia di ogni cliente.

È possibile che prenotino con te più o meno alla stessa ora ogni anno. Forse è una richiesta speciale che hanno per te di pulire una certa parte della loro proprietà. Potrebbe anche essere che abbiano notato che hanno aggiunto quando ti hanno chiesto di evitare l'erba nel loro cortile laterale. In ogni caso, mantenere una cronologia operativa delle prenotazioni precedenti dei tuoi clienti ti offre un enorme vantaggio del servizio.

Quando dimostri di ricordare e rispettare dettagli come gli esempi sopra, i clienti se ne accorgono. Quando si fornisce loro un servizio coerente e di alta qualità e si risparmia tempo, si elimina la motivazione a cercare un altro fornitore.

6. Fatture digitali

Prima chiedi i soldi, prima potrai ricevere il pagamento. Nell'equazione del flusso di cassa per la maggior parte delle imprese di pulizie, ottenere immediatamente i soldi fa una grande differenza.

Con le fatture digitali, puoi emettere automaticamente una fattura nel momento in cui il tuo team contrassegna il lavoro completato. E con le opzioni di pagamento online come parte del tuo software di pulizia della casa, puoi anche essere pagato immediatamente, prima ancora che il tuo team lasci il sito.

7. Dati e metriche del software per la pulizia della casa

Questa è forse la caratteristica più potente di tutte. Abbiamo già fornito suggerimenti in precedenza su come sfruttare i dati disponibili, ma ce ne sono molti altri.

Vuoi sapere quali zone della città prenotano i lavori di pulizia più redditizi? Forse vuoi sapere quale dei tuoi rappresentanti di vendita chiude la maggior parte degli affari? O forse vuoi confrontare i risultati delle tue entrate di questo mese con lo stesso periodo dell'anno scorso.

I dati che raccogli nel tuo software di pulizia della casa sono disponibili su una dashboard che puoi configurare per tenere traccia delle metriche desiderate. A colpo d'occhio, puoi vedere le aree della tua attività che ti interessano di più. Il potere deriva dall'identificazione di eventuali tendenze chiave e dall'adattamento della tua attività. Hai una stagione lenta? Prova una promozione. Hai una stagione intensa? Il personale è pronto per questo e massimizza la tua redditività. I tipi di imprese di pulizie domestiche che raccolgono e analizzano questi dati sono il tipo che ha successo e si espande.

Ulteriori informazioni sul software per la pulizia della casa

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