Recensione dello strumento Hotjar

Con il marketing online apparentemente nuovo e gli strumenti SaaS che diventano disponibili ogni giorno, gli imprenditori sono costantemente vittime della "sindrome dell'oggetto lucido".

Il termine "sindrome dell'oggetto brillante" significa che gli imprenditori stanno spostando la loro attenzione su come il software più nuovo, più recente e migliore può migliorare la loro attività ogni volta che esce un nuovo software.

Tuttavia, supponiamo che tu non esegua un'analisi e una ricerca approfondite se questo strumento si adatta o meno al tuo attuale modello di business senza che la tua attività cambi completamente direzione e concentrazione. In tal caso, questi nuovi strumenti possono causare più danni che benefici.

Per accelerare il tuo processo di apprendimento, ecco una recensione completa di uno dei migliori strumenti online che puoi utilizzare per l'analisi di siti Web e pagine di destinazione, Hotjar.

Cos'è Hotjar?

Hotjar è uno strumento popolare per l'ottimizzazione del tasso di conversione e la ricerca sull'esperienza utente. È stata fondata nel 2013 da David Darmanin, Brian Peters e Jonathan van der Kloet.

Hotjar ha vinto alcuni premi, tra cui il People's Voice Award dei W3 Awards per la migliore applicazione Web del 2018.

Hotjar è uno strumento basato sul Web che consente ai proprietari di siti Web di comprendere come i loro visitatori interagiscono con il sito attraverso metriche chiave. Questi strumenti ti aiutano a identificare le opportunità di miglioramento e ad aumentare i tuoi tassi di conversione.

Questa forma di feedback degli utenti è chiamata "ottimizzazione delle conversioni" e si concentra sul rendere il tuo sito più adatto ai tuoi clienti, con conseguente aumento delle conversioni.

Nel mondo del marketing digitale online, l'analisi e l'ottimizzazione sono fondamentali per il successo in un panorama così competitivo.

Hotjar offre un nuovo modo di visualizzare le analisi attraverso strumenti come mappe di calore, mappe di scorrimento, analisi dei moduli e altro ancora.

Ecco una ripartizione delle funzionalità critiche che Hotjar ha da offrire.

Mappe di calore

La caratteristica distintiva di Hotjar è la sua analisi della mappa di calore. Le mappe di calore mostrano essenzialmente gli hotspot sul tuo sito Web o sulla pagina di destinazione su cui i clienti fanno clic o interagiscono più spesso.

Hotjar offre tre tipi principali di mappe di calore.

Fare clic su Mappa di calore

Le mappe di calore dei clic mostrano quando e dove i visitatori fanno clic sul tuo sito web.

Le mappe di calore dei clic aiutano a capire quali aree del sito potresti voler promuovere o su cui concentrare meno attenzione.

Scorri la mappa di calore

Le mappe di calore di scorrimento mostrano un'immagine chiara di quanto in basso gli utenti scorrono quando visitano il tuo sito web. Le mappe di calore a scorrimento sono ottime perché possono dirti se le persone erano abbastanza interessate da continuare a leggere l'intera pagina o perdere immediatamente interesse e fare clic fuori dal sito web.

Sposta la mappa di calore

Sposta le tracce della mappa di calore dove si trovano gli hotspot o i punti di interesse sul sito Web o sulla pagina di destinazione.

Se le persone posizionano costantemente il cursore su determinate sezioni del sito Web ma non su altre, puoi modificare il tuo sito Web di conseguenza.

Sondaggi di feedback

Hotjar offre una funzione che ti consente di interrogare i tuoi utenti con una domanda e ricevere feedback.

I sondaggi sono ottimi per raccogliere dati senza moduli o sondaggi complicati e creare una strada per comprendere meglio le esigenze dei clienti.

Analisi dei moduli

Hotjar offre analisi dei moduli per misurare il successo di determinati moduli sul tuo sito nella conversione dei lead.

Registrazioni dei visitatori

La funzione di registrazione dei visitatori è molto efficace per gli studenti più visivi che hanno difficoltà con l'interpretazione analitica. Le registrazioni dei visitatori sono video di persone che utilizzano il tuo sito Web e la pagina di destinazione per vedere cosa fanno gli utenti.

Guardare una registrazione di un cliente ti consente di comprendere meglio il processo di pensiero del cliente mentre interagiscono con il tuo sito web.

Canalizzazioni di conversione

Hotjar offre anche l'analisi della canalizzazione di conversione, che è un ottimo modo per misurare l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.

Ti consente di vedere quanti visitatori si convertono in clienti e quali passaggi hanno intrapreso.

Se noti che i clienti stanno arrivando alla pagina di pagamento ma non stanno acquistando, sai che molto probabilmente la pagina di pagamento deve essere migliorata.

Esportazione dati

Un'altra caratteristica di cui gli utenti sono entusiasti di questo prodotto sono le loro capacità di esportazione dei dati, perché HotJar ora ha app mobili disponibili per il download. Tutte queste analisi possono essere esportate come file CSV o foglio di calcolo Excel!

Perché dovresti usare Hotjar per la tua attività?

Ecco alcuni dei risultati chiave che le funzionalità di Hotjar possono fornire a te e alla tua azienda.

1. Entra in empatia con il cliente

Comprendere i punti deboli del cliente è il tuo lavoro come marketer o imprenditore. L'utilizzo di Hotjar ti consente di comprendere i rallentamenti, le pause, le frustrazioni e i punti deboli di un cliente che sta attraversando il percorso del tuo sito Web o della tua pagina di destinazione.

2. Raccogli feedback per comprendere meglio il comportamento dei clienti

Attraverso popup e moduli di facile utilizzo, i clienti possono fornire feedback preziosi con pochi clic.

Un esempio di uno strumento di feedback è una scala da 1 a 10. Questa scala chiede "quanto è probabile che ci riferisca a un amico". Se un cliente dice che è molto probabile, allora sai che è soddisfatto. E in caso contrario, puoi guardare il loro viaggio attraverso il tuo sito Web e cercare di capire dove fossero le frustrazioni o le rapine.

3. Prodotto facile da usare

Hotjar non è come alcuni software o strumenti online che richiedono ingegneri di dati ed esperti di analisi per comprendere le informazioni.

Hotjar fornisce informazioni di fascia alta che sono facili da interpretare da persone di tutte le abilità e background tecnologico.

Consentire a tutti i membri della tua azienda di comprendere i dati può essere ottimo per le parti interessate e gli individui che non sono esperti di tecnologia come gli altri.

4. Comprendi che tipo di contenuto vogliono consumare i clienti

Con i contenuti così critici sui siti Web, l'utilizzo di uno strumento come Hotjar ti consentirà di scoprire quale tipo di contenuto il cliente desidera leggere. Puoi tenere traccia della quantità di articolo che un cliente legge e vedere se quel cliente ha deciso dopo aver esaminato l'articolo sulla pagina del tuo blog.

Se hai difficoltà a catturare il coinvolgimento dei clienti, potresti prendere in considerazione l'assunzione di esperti di contenuti formati per invogliare lo spettatore a leggere l'intero articolo.

Se stai cercando un team professionale di scrittori per creare contenuti altamente coinvolgenti, un'azienda come Scripted può fornirti esperti del settore per aumentare il traffico e le conversioni.

Utilizzando Scripted, puoi trasformare il traffico organico in clienti paganti con un successo molto maggiore.

Pro e contro di Hotjar

Professionisti:

• Analisi facile da installare e da comprendere
• La mappatura termica fornisce informazioni preziose su diverse interazioni con i clienti
• Registra le sessioni dei clienti per comprendere le pause, i ritardi e ottenere una migliore comprensione delle loro esperienze.
• Riduce al minimo le congetture e l'interpretazione dei dati
• Facile accesso ai dati ed esportazione di analisi
• Comprendi il percorso del cliente attraverso l'analisi della canalizzazione
• Feedback diretto dei clienti attraverso moduli e interazioni
• Offri un'opzione gratuita per le aziende che hanno appena iniziato

Contro:

• La flessibilità nelle funzionalità gratuite è limitata
• Richiede una connessione a Internet per visualizzare l'analisi
• Può diventare costoso per le aziende più grandi con i pacchetti più alti
• Basato sul Web non basato su dispositivi mobili

Per chi è Hotjar?

Hotjar può essere utilizzato da qualsiasi azienda che opera online. Può essere utilizzato per monitorare i visitatori del sito Web, comprendere l'esperienza del cliente su una pagina di destinazione e altro ancora.

La parte migliore è che non è solo per le grandi aziende con budget di centinaia di migliaia di dollari. Hotjar offre due piani gratuiti in modo da poterli provare prima dell'acquisto.

Alcuni ruoli chiave per i quali Hotjar potrebbe essere particolarmente vantaggioso includono:

• Operatori di marketing che stanno cercando di aumentare le conversioni online.
• Creatori di contenuti e blogger che cercano di capire quanto sia coinvolto un cliente con i loro contenuti.
• Esperti di analisi che stanno cercando di tracciare i dati dei clienti in modo efficiente ed efficace.
• Imprenditori interessati a seguire il percorso del cliente attraverso le canalizzazioni di marketing e i siti Web.

Prezzo

Ci sono quattro livelli di prezzo per Hotjar.

Libero:

Il livello gratuito e di base è eccellente per chi non conosce l'analisi online, ma è molto limitato. Con la versione gratuita, hai accesso a tre mappe di calore gratuite.

Inoltre, $ 39,00 al mese

Il livello Plus include l'acquisizione automatica dei dati, mappe di calore illimitate, 3.000 registrazioni mensili e sondaggi illimitati.

Affari, $ 99,00 al mese

Ciò include tutto ciò che Plus ha con l'aggiunta di attributi utente, integrazioni personalizzate, clic di rabbia e inversioni di marcia e la rimozione del marchio Hotjar.

Scala, $ 389,00/mese

Il pacchetto scalabile è per le grandi organizzazioni che necessitano di molto supporto e onboarding. Il pacchetto di scalabilità include tutte le funzionalità, formazione personalizzata con uno specialista Hotjar e Single Sign-On SAML.

Considerazioni finali per Hotjar

Uno degli elementi più critici per un business online di successo è ridurre al minimo le congetture durante il percorso del cliente.

Questo inizia nella canalizzazione di marketing e si estende fino a dopo che il cliente ha effettuato un acquisto.

Usando uno strumento come Hotjar, sei in grado di sbloccare un mondo completamente nuovo di analisi e, invece di interpretare l'esperienza del cliente in base a numeri e dati, ora puoi interagire con loro, seguirli e guardarli durante il loro viaggio sul tuo sito web .

Uno dei fattori di separazione è che i creatori di contenuti, i blog e qualsiasi piattaforma di articoli online possono ora tenere traccia della durata della permanenza di un cliente sulla pagina e della quantità di contenuto letto.

Essere in grado di capire quanto di un articolo o di una pagina web viene letto è rivoluzionario nel mondo dell'analisi online.

Se ti rendi conto che i clienti non interagiscono o non leggono correttamente i tuoi contenuti, potresti prendere in considerazione l'assunzione di professionisti esterni, attraverso una piattaforma come Scripted.

Nel complesso, Hotjar è un ottimo strumento per la tua attività e può aiutarti ad aumentare le conversioni in molti aspetti. Se desideri ancora più aiuto per aumentare le conversioni e rinnovare la tua strategia di content marketing, dai un'occhiata ai nostri scrittori in oltre 40 settori.